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出版社：西北工业大学出版社
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  • 民航服务礼仪

    民航服务礼仪

    李堂兵  /  2020-12-01  /  西北工业大学出版社
    ¥21.0(4.3折)定价:¥48.9

    民航业作为一个高端服务业，是一个技术含量高、服务要求高、管理规范的特殊行业，安全、快捷、舒适、和谐是它的最大特点。目前，我国的民航事业已进入高速发展阶段，民航服务人才需求急剧增长，竞争也日益激烈，只有提高中国民航的服务品质，才能够打造具有综合竞争实力的中国民航企业。因此，培养高素质的民航服务人员，提高民航服务水平，是民航业良性、稳定发展的关键所在。本书在编写过程中，对部分民航企业进行了调研和咨询，广泛听取一线教师的意见，力求编写一本符

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  • 客舱服务技能

    客舱服务技能

    李堂兵  /  2020-09-01  /  西北工业大学出版社
    ¥25.4(4.3折)定价:¥59.0

    本书主要内容包括客舱服务基本知识、航前客舱服务准备工作、客舱接送与广播服务、客舱餐饮与娱乐服务、特殊旅客服务、客舱应急情况、航后客舱服务。 本书可以作为民航从业人员或从事相关工作人员的参考用书...

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