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出版社：电子工业出版社
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  • 服务质量管理

    服务质量管理

    王海燕  /  2014-10-01  /  电子工业出版社
    ¥22.4(7折)定价:¥32.0

    本书在对服务质量管理的相关理论发展进行全面总结和评价的前提下， 对服务质量评价与管理方面的许多问题做了新的探讨， 并在服务质量评价方法中， 对城市公共交通的案例进行了深入的实证研究。全书体系严谨、 内容新颖、 实用性强， 将理论与实际应用紧密结合， 对于读者了解服务质量管理具有积极的指导作用...

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  • 质量管理工程概论

    质量管理工程概论

    李明荣  /  2014-07-01  /  电子工业出版社
    ¥20.9(5.5折)定价:¥38.0

    本书强调质量管理工程理论的系统性；突出基本理论与国际接轨的新颖性；考虑了与现代企业质量管理工程现状相适应的实用性...

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  • 6S精益管理

    6S精益管理

    刘玲峰  /  2022-04-01  /  电子工业出版社
    ¥48.3(7折)定价:¥69.0

    本书基于精益的思维和方法指导企业如何做好现场管理工作。精益现场管理不仅要做到环境干净整洁，人、设备、物料运转有序，而且还需要根据生产运作规律，构建最佳的生产作业系统，使人员高效化、成本**化、经营效益**化。在这样的指导思想下，本书对6S管理的整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六大要素做了全面、精细的剖析，采用图解化、流程化、表格化、案例式的写作方法，让读者一目了然地知道如何有效地推行6S。本书不但能够教会读者行之有效的推行方法，而

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  • 精益质量管理:方法、工具与推行指南

    精益质量管理:方法、工具与推行指南

    占必考  /  2022-07-01  /  电子工业出版社
    ¥55.3(7折)定价:¥79.0

    本书阐述了基于客户需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和很好实践。在全员参与质量经营的时代背景下，制造企业需要将客户需求转化为产品特性，并在上下游建立稳定可控的质量管控体系，最终生产出达到客户期望的产品。基于这样的前提，本书从全员质量经营、客户需求管理、设计质量管理、来料质量管理、过程质量控制、成品质量管理、质量成本管理、质量可靠性管理、质量改进和质量教育等方面进行了全面、精细、严谨的分析。选用真实数据，采用图表、质量统计与改进工具

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  • 图解六西格玛(典藏版)

    图解六西格玛(典藏版)

    （日）DiamondSixSigmaKe  /  2024-01-01  /  电子工业出版社
    ¥40.6(7折)定价:¥58.0

    本书以图示的形式讲述了复杂的六西格玛管理法，使读者更容易理解和接受。书中以通俗易懂的语言讲述了六西格玛管理法在生活和工作中的应用，例如，在煮鸡蛋的过程中使用六西格玛管理法煮出美味的鸡蛋，使用六西格玛管理法解决早上迟到的问题，使用六西格玛管理法处理客户订单，使用六西格玛管理法成功开店，等等，并在最后一章介绍了使用六西格玛管理法过程中需要注意的问题和关键点...

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