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本教材在内容上设置了基础礼仪、酒店服务礼仪、旅游服务礼仪、其他服务礼仪四个模块,14个项目; 43个任务。本教材的特点和亮点是技能训练。实践教学高度提炼、创新特色、内容生动具体、礼仪要求与工作流程融合、自成体系。通过模拟情境演练、角色扮演等方法,把礼规要点与操作技巧灵活、细致准确地传授给学生,帮助学生提升形象、气质、品位。本教材可以作为职业院校酒店、旅游、服务类专业学生用书...
创新驱动发展是我国面向未来的一项重大战略,基于此,创新教育的事业意义重大!本书从人力资源视角提出创新教育路径选择,构建创新力开发的模式,进行创新力开发模式的机理分析,设计了创新力开发的评估体系,并对创新力开发的相关案例进行了介绍和分析。本书对高校开展创新教育具有一定的借鉴和参考价值...
本书按照“项目导向,任务驱动”的设计思路安排项目内容。本书在调查分析仓储岗位群的基础上,梳理、归类和整合了岗位职业行动能力与典型任务,精选了9个教学项目,形成了该课程的教学体系。在项目实施中,根据完成该项目所需的主要知识和技能要求,又分成若干任务,真正体现了“教、学、做”一体化的课程设计理念。本书可供高职高专院校物流管理专业及相关专业学生学习使用...
《管理咨询》选择了拓展财会专业人才视野的角度,在介绍管理咨询一般程序、方法、业务内容的基础上,重点介绍企业战略分析、企业经营分析、财务管理咨询、成本管理咨询、业务流程重组、企业财务与会计制度设计、资产评估、咨询机构管理等内容...
本书主要阐述秘书学的相关理论和实务操作知识,主要包括秘书与秘书工作、秘书工作指导原则、秘书接待工作、办公室事务与管理、会议与会务组织、文书撰拟与公文处理、信访工作、档案工作、办公自动化等内容。第五版修订,特别以关于“秘书工作的风范”的讲话为指导,结合党的精神,紧密贴合新时期秘书工作的新要求,加入新表述、新内容,更新案例,收入近期新的公文例文,使本书更具有时代感;同时,坚持以学生为本,面向就业,突出实训,可操作性更强...
本书所说的现代物流(10gistics)是指基于满足用户需求,以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。本书在大量吸收、借鉴国內外最新研究成果的基础上,结合我国的物流实践,分别对现代物流基本概念与作用、物流活动要素、物流系统、物流管理、物流产业、物流企业与第三方物流、区域物流与行业物流、国际物流与物流产业国际化、物流政策及现代物流发展新趋势等现代物流的基本知识、基本理论进行了较为全面、系统的
本书通过探析父母教养方式与管理者领导力发展的关系揭示早期家庭环境对领导力的持续性影响。本书在人生领导发展周期、社会学习以及初级社会化理论的基础上,以自我调节、社会机敏性和领导角色效能为中介变量,父母认同感为调节变量,建立了父母教养方式影响管理者领导力有效性的理论模型;并采用问卷调查的方法,运用统计处理程序将实证数据进行了分析...
本书是在物流英语慕课基础上设计的教材。慕课呈现主要知识点,可供学生课前预习;教师可使用本教材开展课堂教学和课后延伸教学。内容设计既考虑物流从业人员的真实工作情境,又兼顾语言能力的提升,体现了实用性,对学生走向未来的国际化物流职场有直接的帮助,可作为高等学校物流专业、商务英语专业及其他相关专业的教学用书,也可作为物流从业人员提高英语水平的参考书。本教材具有两个鲜明特色:第一,紧扣物流从业人员的职场需求,以英语语言运用能力的提升为核心,模
项目评估(Project Evaluation)项目评估就是在直接投资活动中,在对投资项目进行可行性研究的基础上,从企业整体的角度对拟投资建设项目的计划、设计、实施方案进行全面地评价。本书全面、系统地介绍了项目评估的基本理论与方法,包括项目建设的必要性评估、技术评估、项目经济分析、财务效益分析及社会效益分析等具体的评估原理与实用方法。本书各章均附有学习重点、小结、复习思考题等,并辅以生动的案例,方便读者学习。本书科学严谨,在阐述项目评
秘书学专业作为新文科的重要组成部分,如何发挥自身的专业特色,在兼收并蓄的基础上,结合中国特色社会主义伟大实践,加快构建具有继承性、民族性、原创性、时代性、系统性、专业性特点的中国特色秘书学理论体系、话语体系和教材体系,是目前摆在秘书学界专家同仁面前的首要问题。《涉外秘书实务》第四版是各位专家在研究了涉外秘书工作及其活动新的发展规律和趋势的基础上,有针对性地前一版进行了补充丰富和适当删减。再版后的教材依然坚持了创新性,体现了重操作、重应
港口物流是指以港口为物流节点,依托在这个节点所形成的服务平台上所进行的综合物流服务的活动。本书主要内容包括:船舶进出港、集装箱进出港、货物进出港的物流活动,重点研究港口物流货物的装卸搬运、运输、拆装箱、仓储管理、包装加工、信息处理、保税、通关商检以及其他增值服务的运作,以及货物在港口的流动过程管理,同时注重研究港口大物流、一体化、虚拟物流链等港口物流管理的近期新理论及其发展趋势。在本教材的编写过程中,我们紧扣本专业课程教学大纲的要求,
本书是北京物资学院物流学院组织编写的一本教材。本书主要从市场供应的部署角度讨论了协同供应链的设计与规划,从响应市场需求角度讨论了供应链运营模式的实施。本书灵活运用任务驱动的方式,结合突发公共事件新零售业态背景和要求,引入真实供应链相关事务及其数据,引导学习者完成任务。全书分为八章:第一章介绍供应链协同网络构建,充分综合考虑供应链合作伙伴的个体表现和协同表现,打造供应链协同体系,并设计供应链协同运营模式;第二章探究供应链市场需求管理,以
本书既总结了国际物流实践和研究中已趋成熟的理论、基础知识和技能,也广泛参考了国内外的研究成果,注重理论联系实际,适应了经济全球背景下不断增长的国际物流需求。主要内容有国际航空运输物流、国际海洋运输物流和其他运输方式物流,并与时俱进地阐述了“一带一路”、可持续发展、信息数字化与国际物流发展的关系...
本书是人力资源管理类的一本培训教材。本书的内容包括:培训开发、需求分析、培训计划、培训模式、培训实施、培训评估、人才开发、案例游戏等。本书内容全面、文字简练。书中对大量的案例进行了分析,对理论指导有很重要的实践意义。本书内容全面、逻辑清晰、结构合理、文字简练,深人浅出。 本书力图用通俗易懂的语言将有关培训的理论知识深入浅出地介绍给读者。 本书既可以作为人力资源管理类专业的教学用书,也可作为相关专业的社会培训用书。本书内容全
《组织行为学》是在现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科,它以组织中人的心理与行为特点和规律为研究对象,探讨个体、群体和组织三个层面的因素如何影响个人及其所在组织的行为,目的是使管理者能够根据人的行为规律,创设健康、积极的工作氛围,提高员工正能量,发挥人的积极性和创造性,以实现组织的目标并提高成员满意度。组织行为学课程是工商管理类专业的基础理论课,也是经管类高校中重要的辅修课程。目前高校的《组织行为学》教材主
礼仪学是处理人际关系和公共关系的学问。本书研究当今社会人们在工作中应该遵循的礼仪原则,探索职场工作者为塑造个人和组织的良好形象而对交往对象表示尊敬与友好的行为规范和准则。内容上概述礼仪各类知识,介绍个人相关礼仪和工作仪式礼仪。具体包括个人仪容举止、服装配饰、语言谈吐礼仪,职场专项办公、会议、宴请、交往、谈判、公关礼仪等;特别探讨应用类、管理类、金融类等专业毕业生求职应聘、面试见习等环节应有的礼仪规范。课程教学规避礼仪死板、枯燥繁多、条
通过文献研究明确了供应链合作关系的基本内涵,从关系资本的视角阐释了供应链合作关系的特征,从时间维、深度维和广度等三个维度对供应链合作关系进行了分类,并借鉴近关系理论运用关系质量的六个测量维度来对供应链合作关系进行评价。在此基础上,依据理论分析和初步问卷调查初步提出了供应链合作关系影响因素分析框架,并验证了企业声誉、企业文化与组织柔性等三个因素对供应链合作关系质量的显著影响关系...
本书在第四版的基础上进行了修订,根据新文件的要求,积极吸收学科新成果,加强职业实践能力,在推敲语句、锤炼字词的同时更新、撤换、补充、调整了部分内容。本书是一本高等院校秘书类图书,详细介绍了办公室工作的主要流程和方法,主要阐释办公室管理和办公室工作两大部分,办公室管理主要包括办公室环境管理、办公室时间管理、办公室用品管理、办公室信息管理,办公室工作主要包括办公室事务工作、办公室保密工作、办公室自动化。根据学科新成果和相关标准,整合办公室
本书各章通过学习目标、重点和难点、案例分析配合主体知识, 讲解了物流空间的研究对象和方法、物流空间的演变和布局, 并逐章讲解了区位及区位理论、物流节点与物流网络设计、产业集群与物流集群、区域物流与国际物流、物流与可持续发展和应急物流的空间研究等内容, 对我国物流空间学的研究和发展奠定了重要的人才培养基础...
本书是一部供高校秘书专业与管理专业师生研究和教学使用的专业教科书,也可供秘书从业者参考学习。为使秘书理论与实务教材始终适应时代的需要,我们在总结六年来使用经验的基础上,结合一线教学在本学科领域的近期新发现,对本书做了认真的推敲,调整了第四章第四节经济文书的拟写,以近期新法令《中华人民共和国民法典》新规重新阐释了新时代经济文书的相关内涵,对基于业已废止的合同法规范下的内容做了改写。本书附录吸收了新的成果,引用了《公文处理工作条例》。特别
本书从领导力的基础训练出发,针对高校本科生及MBA学生以及致力于提升自我领导力的人士,编制了适合中国本土管理的领导力教材,结合理论、实践、工具及方法,全方位地帮助初学者由浅入深、逐步理解并掌握领导力的基本理论与实践方法,从而为自己在未来的职场生涯赢得更多的优势。 全书分为上下两篇共12章内容。上篇前6章是基础篇,讲述了个人领导力培养的赢得信任、共筑愿景、持续进取、有效沟通、激发潜能5个基本法则;下篇后6章讲述了高阶领导力培养的时
本书编著者一直致力于管理学教学、学术研究和社会服务的职业生涯,任管理学课程主讲教师26年,培养管理学硕、博士研究生近百名。通过长期的科研教学观察,笔者发现现有管理学教材大都将管理学理论及相关案例、参考文献机械地汇编为一体,但鲜见专门为管理学(原理)编著的阅读与案例配套教材,本著作的出版满足了广大师生在这方面的教学和科研需求。书稿内容分为三部分,分别为第一篇管理要素,第二篇管理之道,第三篇管理职能,在每一篇下又分章节,将教学目标、理论观
《前厅服务与管理》是高职类院校酒店管理专业的核心课程之一,培养酒店从业人员推荐的基础知识和基本素质,使学生能够掌握岗位所需要的服务技能和管理知识,具备从事酒店行业餐饮服务类型工作的职业能力,能够在工作岗位上为客人提供高效的、令客人满意的服务。本书侧重的是素质的养成及流程服务的训练,提升学生对技能掌握的兴趣,打破以往分岗位叙述的顺序,以一个客人接触酒店的示角来展示服务的过程...
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
老王子
宋瑞祥 著
汪曾祺
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
刘争争
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