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出版社：西南交通大学出版社
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  • 社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创

    社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创

    令狐克睿著  /  2020-11-01  /  西南交通大学出版社
    ¥54.6(7折)定价:¥78.0

    本书基于社会化媒体环境下企业和顾客共创价值的现实背景, 首先对社会化媒体的内涵、生态概况、影响等进行梳理, 并对“顾客契合”“自我效能”“社区认同”等影响因素进行文献探讨 ; 其次, 针对现有研究的不足, 采用实证研究和案例研究相结合的方法, 通过小米社区、华为花粉俱乐部和威锋网三个典型案例的研究, 探讨顾客契合对价值共创的作用机理 ; 然后, 通过理论模型构建和推导, 以实证数据分析、探讨顾客契合对价值共创影响的系统化过程 ; 最后

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