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本书内容包括时间管理:工作动态控制;介绍:用简洁有力的语言销售;探索:避免与没有实权的客户联系;提问:建立信任,一次解决一个难题等...
本书共七章,主要内容有:消费与消费指导、消费心理与消费行为、消费教育与咨询服务、消费与决策服务、消费维权与投诉服务、消费调查、消费者满意等...
本书适用于高等院校本科教材。本教材在对国内外大量有关营销学、广告学、传播学、管理学、社会学等相关学科理论基础进行深入思考的基础上,并结合一线教学以及实践经验,从理论及实务两个方面对整合营销进行阐述。本教材阐述了整合营销传播的全过程,能够构建并强化顾客与品牌之间的关系,实现品牌的提升,强调与客户的互动交流,使得营销在新的价值基础上实现全面的整合。通过对本教材的学习,学生能够将不同的传播活动战略性地联合起来,在未来的工作中学会建立并长期维
本书基于社会嵌入理论、制度理论、交易成本理论,深入研究了渠道成员间关系嵌入不对等对供应商关系绩效的影响作用,同时分析了契约完备性和法律体系不完备性等外环境制度环境因素的权变性影响作用。利用来自中国家电行业225对供应商和分销商双边数据的实证分析结果显示:在渠道关系中,供应商的嵌入劣势对供应商的关系绩效具有负向作用,而供应商的嵌入优势则对供应商的关系绩效具有正向作用;进一步地,契约完备性能够有效地减少供应商关系嵌入劣势对供应商关系绩效的
本教材适用于经济管理类及相关专业的本科生使用。本教材的写作思路与主要特色主要有几个方面,首先是根据新的营销环境引用新案例,尤其在互联网+的时代下,传播媒介的新变化,市场上出现很多新媒体营销、网络营销以及新零售的案例;其次全书体系较为完整,从理论基础到专业体系都比较适合经济管理类相关专业学习;最后每章节都设置学习目标与课后思考题,同时章节中的扩展阅读可以让学生更深刻地理解章节的理论内容,适合老师们做翻转课堂使用...
销售是企业的生命线,销售团队是企业占领市场的先头部队。但是,目前许多销售团队中存在着各种各样的病症,导致销售专才招不进、留不住、培养不出,团队士气低迷、业绩不佳。针对这种种现状,《销售团队建设与管理/成功销售执行丛书》从销售团队的组建、培训、冲突管理、激励等多个方面入手,系统阐述如何打造创造销售奇迹的金团队,帮助销售经理顺利实行系统化与规范化管理,进而打造出一支所向无敌的精英团队...
本书的一些独到特色将有助你感受消费者研究的潜在空间。各章末的ABC新闻网提供了一种与当前新闻所报道的话题紧密相连且客观真实的内容,还有展示ABC新闻报道的相关的录影部分。这些内容都经过精心地选择来补充我们的课文。此外,西蒙斯通讯网专辑中所列的(以及包括于教师用西蒙斯数据光盘中的)练习将使你能够轻松得到来自西蒙斯市场调查局的真实数据,这是一个可以说明许多课文所描述的消费行为的过程。许多实际的营销组织开展其选定目标消费者的工作以及发展其沟
依据习近平总书记“讲好中国故事,传播好中国声音”的重要论述,本书旨在研究如何讲好品牌故事并正向影响消费者态度。在品牌故事和消费者态度的文献综述基础上,针对品牌故事的构成要素及影响进行深入的访谈研究,形成品牌故事的五个构成要素。通过品牌故事样本的实例分析和访谈结果,构建研究模型,提出品牌故事构成要素影响消费者态度的研究假设。采用2×2因子组间实验,完成初步量表的设计,通过研究设计的分组实验以及数据的收集和分析,验证理论模型,得出实证结论
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
老王子
林奕含
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
刘争争
梁实秋
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