服务的细节124:顾客主义:唐吉诃德的零售设计

唐吉诃德的前身是一家被称为小偷市场的杂货店。之后，唐吉诃德的1号店府中店于1989年3月正式诞生。此后，它于1998年在东京证券交易所第二部成功上市，并在2000年变更至东京证券交易所第一部。也就是说，自开设1号店起，唐吉诃德在11年内就实现了局部上市。2006年2月，唐吉诃德将Don Quijote（USA）Co.,Ltd.合并为子公司。此外，唐吉诃德还于2009年开始销售自有品牌（PB）“情热价格”。现在，光临唐吉诃德的大多数顾客

服务的细节125:零售工程改造老化店铺

零售工程重建（Retail Re-engineering）按照其定义，是一门“用工程技术创建高效经营体系的科学”，也可以说是“旨在去除浪费、不均衡、不合理的实践科学”，作者将其解释为“实行卖场的科学化”“推行零售业的标准化”，以及“珍惜基于主题或客观事实的直觉和经验”，以此来应对现实工作。零售业一度被贬低为3K （辛苦、肮脏、危险）行业，作者认真思考了“怎样才能让自己的工作变得轻松愉快”，建立了一套新的工作机制，通过这个机制，作者所工

52周MD工作手册(2023)

52周MD包括三大板块：一是经营强化，二是店铺活性化，三是企业组织的改革，实现难度逐级递增。这项技术是一项实践性很强的技术，它非常强调与卖场的实际场景、与卖场的实践活动相结合，那些没有在卖场很好地深入地实践过的人是很难对52周MD理解得恰如其分的。本套书集铃木哲男50年的理论积累和实践经验与胡春才十余年的中国化运用于一体，向读者全景展现了如何利用52周MD技术打造实体零售的体验感...

统一大市场

党的二十大报告指出：“构建全国统一大市场，深化要素市场化改革，建设高标准市场体系。”习总书记指出， “构建新发展格局，迫切需要加快建设高效规范、公平竞争、充分开放的全国统一大市场，建立全国统一的市场制度规则，促进商品要素资源在更大范围内畅通流动”，这为我们建设全国统一大市场提供了根本遵循，标志着中国经济又一次重大改革的序幕即将拉开。本书邀请了魏建国、黄奇帆、李稻葵、时建中、贾康等23 位国内一线经济学者就建设全国统一大市场的背景、内涵

淘宝网店运营01神店成长秘籍+淘宝网店运营02旺铺死亡名门(全2册)

商业伦理与东西方决策智慧

《商业伦理与东西方决策智慧》为商业伦理学基础读物，介绍了商业伦理学的基本知识和现代语境下的企业如何运用商业伦理学更好地决策。　　《商业伦理与东西方决策智慧》旨在帮助读者提高商业伦理意识，助力企业理性思考和判断经济活动中遇到的商业伦理问题，掌握商业伦理决策方法，履行社会责任和环境责任...

超市攻略 网购与后疫情时代的零售新引擎

在《超市攻略》一书中，作者孙维维以提升“销售”为核心，从远景目标、学习效果、发现问题、销售计划、店铺执行、卖场管理、顾客关系、超市管理方向8个方面分别进行阐述，同时引入日本超市企业案例和管理工具，希望通过日本超市经营管理方法的学习，帮助中国超市企业以及管理者自身实现自我突破和成长。 《超市攻略》可为零售业的管理人员和从业人员提供宝贵的参考。 ...