社交与礼仪学习指导

本书主要内容包括日常生活与工作中的礼仪知识，内容涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等...

商务谈判

本书内容包括商务谈判概论、商务谈判人员和谈判队伍的组织、商务谈判信息、商务谈判战略的制订、商务谈判前的整体筹划与准备等...

公共关系基础-(第3版)

现代礼仪实用教程

《工学结合新思维高职高专航海技术类"十二五"规划教材:现代礼仪实用教程》以特定的活动情景、工作环境、工作任务为背景，以相关岗位的职业技能要求为参照，涵盖日常生活与工作的各个方面。《工学结合新思维高职高专航海技术类"十二五"规划教材:现代礼仪实用教程》共设为什么要学习礼仪、言谈礼仪、举止礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪、交往礼仪、校园礼仪、专题活动礼仪、宴会礼仪、求职礼仪等10个模块，每个模块设有多项知识点与技能点，充分体现“教、学、做一体化”

公共关系规划与管理-第二版

安妮·格里高利（anne gregory），英国国立里兹都会大学（leeds metropolitah university）公共关系工作室主任、教授。她曾从事新闻记者行业，在成为大学教授之前拥有10年的公共关系实践经历。她是公共关系学会（instituce of public relations）的当选主席，并于1999年成为该学会特别会员。她教授并编写了公共关系实践系列教科书，并且是《沟通管理期刊》《journal of comm

公共关系实务新编

职场,我来了:就业指导读本

《技工院校学生职业素养系列读本·职场,我来了:就业指导读本》主要讲述了，谁不在生活的激流中扬起生命的风帆，谁就会被搁浅在时代的岸边。诚如此言。扬不扬生命的风帆，这只是个人生态度的问题；如何扬起，怎样扬起，却是个科学规划的问题。《技工院校学生职业素养系列读本·职场,我来了:就业指导读本》为你的职业规划奏响前奏，从就业准备、笔试面试、择业创业、政策保障等方面为你提供参考...

实用公共关系基础(第二版)

本教材是在中国农业出版社2003年6月出版的《实用公共关系基础》第一版的基础上重新修订出版的教材。这次修订是根据几年来教材使用中反馈的信息，删减了部分理论内容，突出强调了公共关系四步工作法、企业公关的cis战略等操作方法的内容。适当增加了案例分析的篇幅。在案例选取上，注重新颖、实用、适用等特点，全面更新了技能训练题，使之在各方面更臻完善。 本教材适应高等职业教育的要求，理论精当，繁简适度，在注重知识的系统性、实用性和先进

公共关系理论与实务

本书是高职高专经管类核心课教改项目成果系列规划教材之一。本书内容：公共关系概述、公共关系的职能和原则、公共关系组织与人员、公共关系的客体、公共关系的媒介、公共关系的工作程序、公共关系的形象塑造、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系的危机管理等。本书着力体现行动导向的高职教育理念，本着“够用为度，实用为主”的原则，在编写体例、文字运用、案例选编、实训设计等方面，以精要的公关理论体系为核心，从学习者掌握理论、运用技能的实际需要出发，设

公共关系学

本书分为三部分，第一部分介绍公共关系理论，主要包括公共关系概述、公共关系主体、公共关系客体等。第二部分主要介绍公共关系谈判与演讲、企业公共关系等；第三部分介绍公共关系专题活动等...

罗太教礼仪

公共关系与礼仪

《高等职业教育规划教材·经管系列：公共关系与礼仪》详细介绍了现代社会主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。内容突出实用性、简洁性和生动性，语言流畅、案例丰富。阅读《高等职业教育规划教材·经管系列：公共关系与礼仪》可以使你熟悉商务社交场合的各种规范的礼仪，避免失仪的难堪，从而提升你的素质和修养。 《高等职业教育规划教材·经管系列：公共关系与礼仪》既可作为开设了素质教育课程的大、中专院校的教学用书，亦可为人们在日常工作、生活和

公关创造力-(第二版)

公共关系实训(21世纪高职高专规划教材·市场营销系列)

《公共关系实训》从公关职业岗位出发，结合不同岗位的能力要求设置学习情境.通过设置公关情境，按照角色扮演的形式进行模拟训练.使学生能够真实地体验和感受职业氛围，强化岗位意识.明确各岗位的工作内容及工作任务.为毕业与工作岗位对接奠定良好的基础，同时也有利于提升公关能力。在每个学习情境之下，本教材安排了若干个实训任务，实训结束后通过操作练习巩固实训效果。本教材适合高职高专院校市场营销专业及相关专业使用.既可以独立作为岗前培训的实训教材，也可

实用公共关系学

本书是一部公共关系学的新著。虽然该书与其他公关学著作一样，把公共关系学的理论与公共关系实务的知识分为两大板块进行阐述，但该书也有其自身的特点，那就是尽可能反映公共关系学研究与公关实践的动态，并且尽可能地把阐述公关学的理论与分析公关实践的案例有机地结合起来...

九州出版社线上沟通这样才高效

网络时代面对面交流变少了，我们依赖邮件、QQ、微信、视频、电话进行沟通。跨国合作执行导师尼可·史汀顿助你强化线上沟通能力，管理好身在异地的员工：邮件里体现肢体语言、语气和背景信息的写作技能。会议进行时你要看向哪里，哪些位置需要打灯？调整措辞，让远方的“异己”变成得力拍档。正确使用通讯工具，而不是被通讯工具使用。跨时区合作，将昼夜颠倒变成低成本高效率的工作法。在公共线上空间用文字、图片、视频强化团队凝聚力。边确认边反馈，及时参与及时调整

实用公共关系

本书主要内容包括: 公共关系导论 ; 公共关系的产生与发展 ; 公共关系组织建设 ; 公共关系协调 ; 公共关系传播 ; 公共关系调查 ; 营销公共关系策划等...

公关力:从避免崩溃到有效传播的战略要素

本书分为7章，内容包括：什么是企业公关；企业公关的历史背景；企业公关与组织；企业、组织的危机管理；战略公关的构筑与实践等...

人脉滚雪球

公共关系学

本书主要分为两个部分：第一部分是公共关系基本理论，阐述了公共关系兴起的原因条件和国内外的发展趋势，以此强调公共关系在社会经济生活中的重要地位和作用；第二部分是公共关系实务，书中对公共关系的一些基本知识和基本技巧做了较为全面的介绍。 ...

公共关系(21世纪高职高专精品教材·经贸类通用系列)

公共关系作为一门实践性、应用性很强的课程，是一门正确处理社会组织与公众关系的学问，也是一门塑造组织社会形象和克服组织形象危机的管理艺术。作为现代社会的一门应用层面广、应用频率高、应用价值大的新兴学科，其涵盖的范围及影响的层面都非常广泛，主要集营销学、广告学、社会学、心理学、传播学、管理学、政治学和经济学等多种学科的精华于一身。 本书主要为满足高校公共关系人才培养和社会组织的公共关系工作的实际需要而编写，力求在广泛吸收国内外公关

公共关系(通用管理系列教材·市场营销)

本书内容简介：系统性。由浅入深、结构合理、全面系统地介绍了公共关系的基本概念、基本原理、实践方法和操作技巧。实践性。结合我国企业公共关系实践的现实，论述公共关系的基本概念、原理和方法，易于理解和应用。本土化。切合我国企业营销实践的需要，阐述适合中国国情的公共关系原理，案例均源于近几年我国企业在公共关系活动方面的实践...

新媒体环境下企业该怎么说

本书编者从企业形象传播的观察者和实践者的角度．，结合目前中国媒介传播现状，分析新媒体发展对企业形象传播的影响。编者认为在新媒体环境下的企业形象传播呈现企业信息“三快”和危机信息“三大”的特点，并在“使用-9满足”的理论框架下，探索企业发挥新媒体优势，开展形象传播的新模式。编者提出当前与企业相关的敏感信息传播呈现出“nt交替”现象(n指new media，t指traditional media)，且大多数敏感信息来源于新媒体，继而由传

怎样说客户才会听,怎样做客户才会买:话术王

本书共分为九章, 其主要内容包括: 初次接洽训练 ; 拜访接近训练 ; 需求挖掘训练 ; 产品解说训练 ; 客户跟进训练 ; 异议处理训练 ; 促成购买训练 ; 货款回收训练 ; 客户维护训练...

公共关系

本书不仅系统地阐述了公共关系的基本理论和知识，而且吸收了近年来公共关系学专家、学者的最新理论成果；不仅全面介绍了公共关系工作技巧，而且引用和列举了大量的真实案例，通俗易懂，便于操作...

非洲国家礼仪-礼赢天下:中华与世界礼仪全览

非洲是文化历史古老而悠久的地区，受地域文化和本民族文化传承的深刻影响，非洲各国的礼仪风俗具有明显的当地文化色彩，与欧、美等西方国家有着很大的不同。《礼赢天下·中华与世界礼仪全览：非洲国家礼仪》全面介绍了非洲主要国家的日常生活礼俗、社交礼仪、商务礼仪、节庆婚丧礼俗等，从多重视角介绍了非洲各国的礼仪和风俗习惯，对我国企业、公民与非洲各国友好往来、增进文化交流有着重要的参考价值...

公共关系学

公共关系的基本概念、起源与发展、人员构成、工作程序、公共关系类型等内容；第六章至第十章为实践部分，分别从CIS战略、公关专题活动、危机处理、交际礼仪等方面详细阐述，注重对学生创新精神和实践能力的培养。《公共关系学》在理论体系、组织结构等方面均作了一些新的尝试。另外，为方便公共关系实务教学，每章后附有案例分析（除第一章外）及公共关系习题。该书既适合专业教学之用，也适宜相关专业人士学习参考之用...

公共关系学

《公共关系学》共由13章组成。主要论述了公共关系的产生和发展，公共关系的基本功能，公共关系的组织机构，公共关系从业人员培养，公共关系对象，公共关系传播，公共关系工作程序，危机公共关系，涉外公共关系，公共关系心理，公共关系人际交往，公共关系礼仪等内容。《公共关系学》由于中涛、景庆虹主编...

新编公共关系学

本书从公共关系的含义和构成要素、形态及调节手段、产生与发展、职能和原则、主体、客体、传播、工作程序等基本概念和原理，以及公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机处理等实务知识等方面，对公共关系学的基本理论和实务进行了系统的阐述，并结合相关案例，对公共关系学科及理论进行深入浅出的分析。　　 本书具有以下几个特点：知识体系框架清晰，知识点层次分明，内容深入浅出，详略得当，通俗易懂，适当简化理论讲述，注重简明性；注重能力培养，

公共关系理论与实务

《公共关系理论与实务》全面、系统地介绍了公共关系的基本理论和社交礼仪的基本知识，并在此基础上重点阐述了公共关系实务、公共关系技巧与技能、社交礼仪规范等，内容全面，体例新颖，案例丰富，利于读者结合公共关系与社交礼仪的实践加以应用。《公共关系理论与实务》可作为高职高专院校市场营销、人力资源管理等专业的教材，也可作为企业管理人员及相关行业从业人员的培训或参考用书...

口若悬河:演讲的技巧

本书系著名修辞学家、中国古典文学专家、历史小说家，复旦大学中国语言文学研究所教授、博士生导师吴礼权博士所著。2004年由吉林教育出版社作为“中华语言魅力丛书”之一种出版，深受学术界好评与认同，已故著名语言学家、国家语委语言文字应用研究所研究员陈建民先生曾专门撰文评论，高度赞扬。2005年获吉林省长白山优秀图书一等奖（吉林省政府奖），2006年被评为吉林省首届“新华杯”读书节读者最喜爱的十种吉版图书，2007年被评为吉林省新闻出版奖图书

新编公共关系实务

全书包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的构成要素、公关调查技巧、公关策划技巧、公关传播技巧、公关交际技巧、公关写作技巧、公关专题活动、企业文化与CIS战略等内容...

公共关系理论.实务与技巧

简介 　　全书共分14章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基础知识、基本理论、一般程序和公共关系的实务知识。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量的经典案例、知识拓展的公关视角和富有启发性的思考题，既有利于学生轻松愉快地掌握公共关系理论和知识，又有利于学生在情境模拟中增强公共关系实战的能力和水平。　　 本书可作为高职高专财经、管理、服务类专业学生的专业基础课教材，也可作为其他专业的公共基础课或选修课教材，

公共关系研究-第4辑(Vol.4)

本辑刊由上海外国语大学主办，上海外国语大学国际工商管理学院和公共关系研究院承办,是定位于公共关系理论研究的学术辑刊。主要刊载与公共关系研究领域相关的观念性理论论文、学术性研究报告、专业性教育研究、以及少量反映公共关系研究学术动态的信息、评论和综述。本辑刊严格遵从国际学术规范和审稿制度，力求办成我国公共关系学术研究领域具有专业性、国际性、权威性的出版物，使之成为我国公共关系研究学术领域的交流平台、国际公关界了解中国公共关系研究的窗口、中

基于商业友情:朋友形象转化的组织间交换关系维持研究

本书共分为绪论、“商业友情-朋友形象”转化的构建、研究假设及概念模型、研究方法、研究结果、讨论6章, 主要内容包括: “商业友情-朋友形象”转化、组织间交换关系研究框架、商业友情维度的确定等...

公共关系学

《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科规划教材·文秘系列：公共关系学》是一门涉及传播学、新闻学、社会学、心理学、管理学、经济学、广告学等学科的综合性、交叉性学科，它以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象，研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法，并以建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。《普通高等教育“十二五”规划教材·21世纪公共管理学应用型本科

医院公共关系学

20世纪80年代初，公共关系理论开始传人我国，伴随着我国市场经济的飞速发展，公共关系作为一种新的经营管理思想和技术，被广泛地应用到各个领域。随着我国医疗卫生体制改革的深入和公众维权意识的觉醒，医院面临着前所未有的严峻挑战和改革机遇。医院公共关系在加强医学人文素质教育，构建和谐

现代公共关系实务教程

徐刚主编的《现代公共关系实务教程》包括六部分内容：公共关系学的基本理论；公共关系的历史；公共关系主体和公共关系客体的概要分析和叙述；公共关系工作的原则与方法；公共关系工作的四个重要步骤及策划方法；运用前几部分阐述的原理和方法对不同类型的公共关系进行分门别类的研究和分析。 与

人生三境

本书从历史故事、寓言作品、神话传说、文学创作和现实生活中取材, 对“人生三境”进行了深入浅出的阐释, 睿智且富有哲理的观点和看法, 能让读者在轻松的阅读中获得全面的人生启迪, 学会为人处世及立足社会的必备的智慧, 更深刻地理解和把握人生, 从容地面对生活中的各种问题, 这些凝聚着无数前人智慧和经验的哲理是我们受益一生的法宝...

公共关系实用教程

现代公共关系学

由秦勇、庞仙君编著的《现代公共关系学(21世纪高等学校系列规划教材)》强调理论与实务相结合，追求简洁、实用的编写风格。每章开篇有知识结构图、本章导读、学习目标、开篇案例，文中穿插大量阅读资料、知识链接、思考案例等补充内容。每章后设有本章小结、关键概念、课后思考与练习、案例讨论、实训应用等模块，内容丰富，形式多样，非常适合远程教学培养模式。全书理论精炼，突出实务教学，注重学生的操作能力和实践能力的培养，既可作为远程教育经济管理专业的教材

公共关系学

本书既有对公共关系一般原理的理论阐述，又有可行的实际操作办法。另外，为了反映公共关系理论和实践的发展，开阔视野和便于读者学习，我们在各章前增加了全章的学习要点和引导案例；在各章后编写了本章小结、案例、思考和练习。通过这些努力，力求形成“简约、规范、科学，基本概念清楚，原理阐释有层次，方法和策略实用”的普通高等院校公共关系教材特色...

公共关系概论(第二版)(21世纪公共管理系列教材)

公共关系作为一门现代管理科学，是企业、政府、国际关系发展的“润滑剂”，对于促进政府与公众、企业与公众、国际社会之间的沟通和理解，促进政治稳定、社会和谐、经济发展、世界和平具有独特的积极作用。 改革开放以来，公共关系行业在中国得到了快速发展，相当多的政府部门设立了公共关系机构，越来越多的企业建立了公共关系部门。在应对突发事件、塑造政府形象、打造企业品牌、增强政府影响力和企业竞争力、化解国际经济贸易纠纷等方面，公共关系发挥着日益重要

公共关系学

本书共14章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。 本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书，也适合企业各级管理干部与营

所谓情商高.就是会办事儿

本书以职场高情商为话题，主要从为人处事的角度出发，介绍在职场中与各种不同的人群相处的方法，有很强的技巧性和实用性。本书作者曾在外资的证券公司、制药公司、品牌饰品店等企业的总裁室任职，现在仍从事秘书工作，并取得了美国秘书鉴定资格证书，被聘请为美国秘书鉴定管理课程的讲师。因此，本书作者在处理职场人际关系方面有丰富的经验。本书包括得到别人的信赖的方法、随机应变的交流方法、激发对方干劲的方法、难以说出口的内容的表达方法、时间管理方法等内容，所

战略化公共关系

本书的目的是帮助读者从整体战略的高度去认识和思考公共关系问题。为此，它不仅考虑到了从业人员对实战技巧和工具的需求，同时也介绍了从与公共关系密切相关的很多管理学科中借鉴而来的理论知识...

网络公关

该书围绕"创新、创造、创意"这一主导思想，将层出不穷的互联网形态和公关结合，通过对产品推广、事件营销、口碑营销、危机处理、舆情监测、企业传播等网络公关最新手段的探讨，从而辨析出网络公关的丰富内涵和形式。此外，本书也大胆将群体性公关、攻击性公关和自媒体个人公关等概念提出，供读者基于一些典型案例而进行思考和对话，以达到"抛砖引玉"之效。书中随处可见的博客、论坛、微博、IM、SNS等一系列新颖网络公关形式，也成其一大亮点...

魅力演说-人人都要会的演说经

这是一本语言口才类图书，是一本人人都要会的演说经，本书通过举例、分析、论证等方法，阐述了演说成功的秘密，使读者得到有针对性的训练和培养，掌握演说的诀窍，了解演说的本质，对各种场合的演说都能应对自如、得体有度。在这个过程当中，本书也将帮助读者打开心胸，放大梦想，实现人生的更大价值。这是一本语言口才类图书，是一本人人都要会的演说经，本书通过举例、分析、论证等方法，阐述了演说成功的秘密，使读者得到有针对性的训练和培养，掌握演说的诀窍，了解演

国际公关

在国际交往日益频繁的今天，基于国家形象维护和国际组织形象塑造的公关活动越来越多。《公关理论与实务培训用书：国际公关》充分整理了不同国家主体之间的公共关系现象，其中既包括了体育、文化、军事、金融这些国际交往的主要领域的形象公关，也涵盖人际交往、灾害危机等一些特殊场合的协调沟

别输在人际交往上

张瑞编写的《别输在人际交往上》通过实验与实例的分析，教你明白人们做事情的方式，《别输在人际交往上》通过得体的行为举止创造出良好的交际成果。同时，了解人们在某种情况下会做出何种反应，能跟好地化解交际中的尴尬与冲突。另外，只有深刻地认识自己，你才会真正做到有技巧地与人相处...

公共关系学原理

本书内容包括“Public Relations”的词汇演变、观念变迁、范式转移、理论建构、本质属性、特点功能、主体客体、工作内容、流程步骤等...

中国纺织出版社别输在情绪失控上

为什么你能力很强却总是不能得到机会，很好努力却常常功亏一篑？懂得很多道理却依然无法过好眼前的人生？其实，因为你总是输给失控的情绪。一个人如果管理不好情绪，就永远不可能让生命有高质量的飞跃。邓兮编著的《别输在情绪失控上》用简单易懂的语言指导读者从多方面去认识自己的情绪，让受到情绪困扰的人们学会表达自己的情绪、掌控自己的情绪，让情绪不再失控，让心情阳光、心态积极，让以后的每一分努力都能有所收获，让人生从此快乐而充满希望...