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随着物业管理新时代的到来，物业管家成了物业公司的主要成员，其服务作用与价值越 来越凸显，物业管家的服务水平不仅是物业公司进行考核的一项重要指标，也是衡量业主满意度的关键。物业管家只有发挥自身价值，不断提升服务质量，才能更好地满足业主的需求。 本书作者充分考虑了物业管家的服务专业性、实践应用性等，从礼仪、沟通、巡查及社 区文化建设等多个方面介绍了物业管家的工作内容，同时，对于比较棘手的物业管理费用催缴、客户投诉处理等问题给出了实用
如何以精益生产、按单生产和大规模定制为基础设计产品系列？产品生产过程中各流程的设计准则有哪些？如何运用各项质量准则进行产品的可靠性设计？本书对以上问题进行了详细解答，介绍了企业在产品制造的每个流程中如何通过多功能型团队合理运用并行工程技术，实现低成本、高品质以及快速达到稳定生产的目标。作者根据其数十年来在工业领域的设计和制造经验，将可制造性设计的理念扩展为一个产品开发模型，同时阐述了在实现各个产品开发目标的过程中，如何有效地贯彻精益生
好的企业家是风险管理能手，好的管理者是风险管理专业人士。在危机面前，无人能够独善其身。供应链运营、供应链风险管控，无论是对于实体企业，还是对于互联网企业，在眼下显得极为重要。 《供应链风险管理实战 采购风险 供应商风险 质量风险 技术风险 物流风险 合同风险识别与管控》从多个维度阐释供应链全流程中的各种风险，结合各行业内的真实案例，不但诠释了供应链风险是什么，在供应链管理过程中如何对风险进行识别和管控，还对供应链重点维度的风险管理进行
这是一本关于生产过程管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《生产过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计了生产体系与生产组织设计过程、产品研发与工艺技术完善过程、生产准备过程、生产制造过程、智能化与定制化生产过程、质量检验与改进过程、安全生产与环境保护管控过程及生产服务过程8大工作事项...
当下企业的竞争不再仅是企业之间的竞争，更是供应链之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，供应链的运营与管理必不可少。《采购和供应链全流程控制与运营管理：采购成本控制+供应商管理+库存管理+物流管理+绩效管理+风险控制》立足于供应链全流程各个节点的控制与管理，讲述了进行供应链管理变革的必要性、供应链管理的基础及核心竞争要素、做需求预测与计划管理的方法、采购成本控制策略、精益化成本降低策略、供应商管理的策略、库存控制及物流信息
以具有标杆性的零售企业乐购（Tesco）为研究对象，阐述精益供应链的打造之道； 乐购供应链曾经作为早期的经典案例，被写入精益领域名作《精益思想》一书。...
《供应链管理典型案例：需求管理、采购管理、精益生产、网络设计与风险防范》汇集了世界范围内典型的供应链管理实践案例，这些基于事实的案例由世界知名专家撰写，充分反映了现代供应链的复杂性，其研究成果可帮助从业者评估解决方案、应对潜在风险、实施有效计划。 《供应链管理典型案例：需求管理、采购管理、精益生产、网络设计与风险防范》包括需求预测、采购管理、网络设计、物流管理、精益生产、风险防范等主题。通过阅读本书，从业者能够了解供应链管理领域的实践
《弗布克工厂精细化管理手册系列：工厂现场精细化管理手册（第 2版）》是一本细化工厂现场管理的指导性图书，作者从职责、要点、制度、流程、方案、工具六大维度出发，详细介绍了生产现场组织设计与岗位职责、生产现场环境布置、生产现场作业流程、现场生产计划执行、生产现场作业管控、生产现场工艺管制、生产现场设备保全、生产现场质量控制、生产现场物料管制、生产现场物流改善、生产现场人员、现场安全生产、现场5S推进、生产现场可视化、生产现场改善等多个方面
供应链网络作为供应链运营的基础结构，在很长一段时间内都是供应链战略的一部分，一次设计长期实施。随着信息技术的发展，供应链各环节的运营数据更易被采集，支撑大规模计算的供应链网络优化软件被广泛应用，二者均为实施短周期、高频、动态供应链网络设计与优化提供了可能。 供应链网络设计与优化，需要将供应链运营管理理论和实践与数理优化方法相结合。本书定位于供应链网络设计与优化入门指导书，通过系统整理和构建相关知识体系和研究方法，重点介绍了供应链网络设
“弗布克精细化管理全案系列”图书，职位说明、流程、制度、工具和文案“五位一体”，将职责与任务落实到具体岗位和具体人员，从而形成具体的工作方案。“模版化”设计，方便读者“拿来即用”“稍改即用”“易于套用”。 《仓储物流精细化管理全案（超值珍藏版）》是“弗布克精细化管理全案系列”图书中的一本，本书内容集系统性、可操作性、工具性和精细化于一体，从职位说明、流程、制度、表单和方案五个角度构建了仓储物流精细化管理的全套方案。 31个仓储
上市是每个企业的初衷也是奋斗目标。然而，上市要求严格、流程复杂，只要一个环节出现偏差就会导致上市失败，企业只有熟练掌握上市的每个流程及其要点，就能让上市之路走得更顺、更快、更高效！ 《从创业到上市：企业上市操作实务与全流程解析》以成功上市的企业案例为基础，分析了上市给企业带来的利益，介绍了企业上市需要做的各项准备工作，具体包括团队组建、打造IP产品、建立商业模式、做好财务准备、选择上市路径、股份制改造、股权融资等内容，即浅显易懂，又不
目前，工业领域的行业发展报告已经比较完善，汽车行业也有许多行业报告，但汽车行业的绿色发展报告尚属空白。 本报告为工信部委托中汽中心进行编制，行业影响力较大；内容契合时下热门的绿色发展理念，关注度高。...
本书共分三篇，第 一篇是理论篇，主要介绍了智慧园区的由来、发展、特征和关键技术；第 二篇是路径篇，主要介绍智慧园区的顶层设计、基础设施建设、服务平台建设、交通管理、安防管理和能源管理；第三篇是案例篇，重点介绍智慧园区建设中涌现出的经典示范项目和优选的解决方案，为读者呈现数个智慧园区建设实景。 本书可供政府和智慧园区管理者、智慧园区建设企业管理者、智慧园区入驻企业管理者、智慧园区研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书...
1，供应链的成功无法一蹴而就。它需要多年的积淀，成功之处也需点滴衡量。本书中，作者评估了2006年至2013年间100多家企业的发展历程。帮助读者理解如何攻克有效前沿理论，驱动全球业务提升价值。 2，本书作者Lora M. Cecere是一位供应链研究员，同时也是供应链技术的知名人士。她帮助企业获得先发优势。Cecere在书中提供了调整和平衡供应链的具体可行措施，从而推动产生价值。本书探索了供应链效率与财务收入增长的交叉点。...
采购经理是采购管理工作的主要负责人，提高采购经理的工作能力是提升采购管理水平的重要手段之一。 《采购管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把采购经理需要掌握的各项知识和技能分解成365个知识点。采购经理可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书内容包括采购计划管理、供应商管理、采购谈判管理、采购合同管理、采购订单管理、采购价格控制、采购成本管理、采购品质控制、采购方式选择、采购人员管理等多个方面，可以有效地帮助采购经理提高
这是一本关于质量管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《全过程质量管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通，质量方针、目标、计划与质量体系，产品设计与工艺设计过程质量管控，原料采购与外协供应过程质量管控，产品生产制作过程质量管控，产品检验过程质量管控，产品售后服务过程质量管控，生产设备与检测仪器质量管
随着“人工智能+”潮流来袭，企业精益生产、智能生产显得尤为重要。如何融入人工智能实现精益生产，提升生产效益，赢得竞争优势，成为我国众多企业极为紧迫的时代课题。 在“人工智能+”的时代潮流中，本书特对本土化的精益管理实践进行了阐释，基于“新益为”咨询与实践过程中的案例，提出方法、策略、方案等，通过精益意识、精益管理、精益运营、精益现场、精益质研、精益团队等板块，将精益的精髓运用到企业生产、管理、运营的各个环节，帮助更多企业解决市场竞争中
《供应链与库存管理：库存控制、流转与绩效评估》是规划、实施和优化库存管理实践的完整指南，汇集了新的策略和决策，帮助读者掌握并应用多种库存管理岗位所需的技能。 《供应链与库存管理：库存控制、流转与绩效评估》涵盖了计划、设计、控制和协调库存管理的各个方面，包括长期战略决策、中期战术决策，以及短期业务决策。通过本书，读者将掌握有效库存流的建立原则，了解技术在库存计划与管理中的应用，并学会评估库存管理绩效的做法。 《供应链与库存管理：库存控制
大数据、云计算、人工智能的逐步普及与发展，以及我国企业的转型升级，使采购与供应商精细化管理的竞争成了企业竞争的主要模式，采购与供应商的优势也成了企业的核心价值。 《采购与供应商管理常用制度与表格范例》从采购与供应商管理的细节出发，丰富而全面地呈现具体的管理和运营过程中需要的表格、工具。在对表格、工具进行讲解时，会配以相应的模板、案例分析等，既方便读者借鉴使用，又有利于读者理解透彻、融会贯通。本书附有大量表格、图示，以丰富而贴合实际的内
这是一本关于物流仓储配送管理人员如何干好工作的图书。《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程， 附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物流战略与年度计划管理、物流服务定价管理、 物流服务营销管理、物流订单与合同管理、物流包装管理、物流仓储业务管理、物流客户服务管理、物流服务质量管理、物流服务成本管理、物流服务信息系统管理
《图解精益单元生产实战手册》分为四章。章介绍了企业推进单元线的原因、单元生产可以为企业带来的优势以及各类生产线的优缺点。第二章从创建连续流、物料配送、设备柔性化、品质内建和可视化5个维度介绍了单元生产的基本要求。第三章通过7个步骤介绍了单元生产的设计布局。第四章提供了单元生产线案例，详细描述了一家企业是如何一步步建立单元生产、提高效率、降低不良品、减少库存的。 《图解精益单元生产实战手册》适合企业生产管理人员、电子工程师、精益从业者、
多品种＋小批量＋及时化，互联网时代对企业生产定制化提出的全新要求； 流程化＋制度化＋图表化，帮你掌握互联网时代最有效的精细化管理方法。 此次推出的超值珍藏版，是对前两个版本的进一步完善，本书既涵盖了生产现场管理的传统工作内容，也加入了新的生产现场管理方法与工具。具体地说，本书的主要特点如下。 1．本书以生产现场的“诊断→评估→改善→标准化”为线索，围绕“人、机、物、法、环”五大现场管理要素，通过相应的流程、制度、文书
物流作为供应链管理中成本较高、影响较大的领域之一，优化其策略和流程将显著降低成本，提高客户服务水平，带来可观的经济效益，而运输又是物流的重要组成部分。 《供应链与物流管理：运输网络规划、方式选择与成本控制》剖析了几种基本的运输方式、不同形式的运输服务商、新兴运输相关技术，通过分析各种影响因素的优势与劣势，帮助从业者做出具有战略意义的运输管理决策，包括网络设计、线路分析、运输方式与承运商选择、服务协商、服务评估、运输文件管理等。此外，《
《供应链管理综合实战》汇集了设计、实施和管理供应链所需的知识，提供了对供应链管理在改善客户服务、降低成本和提高财务绩效方面的作用的新见解，清楚而详细地介绍了实施供应链管理的有效方法，可帮助企业在供应链竞争中获得优势。 《供应链管理综合实战》介绍了供应链的定义、结构、流程、权衡决策、战略原则等，阐明了当前的挑战，分享了优选的技术；说明了确定定性和定量指标的方法，并展示了如何使用它们来管理权衡和提高供应链性能；介绍了可能已经在重塑企业供应
随着外部环境的不断变化，市场竞争的日益加剧，企业在发展过程中面临着越来越多的挑战和越来越大的不确定性。对于如何破局和增长，华为公司的管理经验值得发展中的企业学习。 本书作者既有甲方的管理背景，也有乙方的咨询培训经验，分别在不同的行业和企业发展的不同阶段实践华为管理理念和模式。本书从破局和增长维度，结合作者在其他企业落地华为管理的经验，从战略力、销售力、组织力、文化力四个方面，介绍了企业在发展过程中建立软实力的相关方法和案例。除此之外
企业推行6S的目的主要是改善现场管理质量，提升企业形象，提高工作效率和最终收益。《餐饮管理6S推行手册》从餐饮企业实际出发，用大量高清实景图片演示并讲解了6S的基础知识、6S的推行、6S推行的常用方法、6S体系的维持、6S的具体实施过程和方法、重点岗位及区域6S应用等内容。同时，书中还提供了大量的表格和管理制度范本，读者可以结合自身实际情况参照使用。本书适合餐饮企业各级管理人员及相关的培训、咨询人员阅读、使用...
本书从识别供应链战略目标开始，逐步介绍为保障战略落地，供应链管理者所必须掌握的基础知识、方法和工具，涉及供应链的设计、集成与优化、成本管理、财务分析、数字化转型和项目管理等领域。全书内容丰富、视野广博，在吸收国际先进理论的基础上，结合了我国的供应链实践，力争为广大供应链管理者构建一个有关供应链规划的基础知识框架，并提供一套切实可行的方法...
本书共10章，梳理了数智化的基础知识、系统框架和关键技术；详细介绍了数智供应链在全渠道销售、智能制造、科技创新、如何应对不确定性等方面的实践探索，以及如何以供应链数智化推动产业转型。书中还介绍了中国移动、华为、京东、联想、吉利、美的、顺丰、邮政等企业探索出来的实战经验，值得学习与借鉴...
随着法律法规的日益健全和企业制度的日益完善，合规管理越来越受到各级管理者的重视。然而对于如何做好合规管理，很多管理者和从业者仍旧不得其法。 本书作者立足于其在企业中的合规工作经验，以及在央企、外企、民营企业的合规管理实践，结合合规管理实际工作中所关注的具体事项，以图表、模板、示例为主要形式，概述了合规管理基础，介绍了合规人员的相关内容、合规职能部门的建设要素及绩效方案、合规制度体系建设工作指引、合规文化建设工作指引、合规风险评估工作
生产管理是企业经营活动中的一个重要组成部分，涉及企业内部各项具体而烦琐的生产事务，它可以帮助企业提升生产效率，使企业获得更多的利润并更好地发展。 本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对生产管理的各项工作如生产团队管理、生产需求与计划管理、生产研发与创新管理、生产物料与设备管理、生产现场与作业管理、生产能耗与环保管理、生产质量与检验管理、生产成本与费用管理、智能制造环境下的生产管理、供应链环境下的生产管理等进行了详细介绍。本书兼
供应链是一个庞大而又复杂的生态系统，时刻面临着各种内外部环境的影响和挑战。供应链管理已成为企业竞争力、区域竞争力和国家竞争力的核心要素。供应链在企业内部的地位不断提升，其在外部领域的影响力也不断增强，如在宏观经济、全球可持续性和社会凝聚力等方面。为此，企业急需具备专业知识与能力的复合型管理人才，推动供应链管理变革与发展，规避和管理风险，为内外部利益相关者创造价值。《供应链领导力》旨在培育一批具有敏锐洞察力和卓越领导力的供应链管理者，以
本书主要从实践者的角度阐述并推广数字化采购。作者从过去 10 多年采购行业数字化的实践出发，系统地介绍了采购数字化转型的背景及必要性，数字化推动采购流程的增值，电子采购，采购数字化转型的流程，采购数字化转型的助推器，以及采购数字化的未来。本书着眼实战，内容涵盖了数字化采购的方方面面，是采购行业从业人员了解和实施数字化采购的实用指南，对企业和采购部门实现采购数字化转型大有裨益。 本书案例、图片、表格丰富，视野具有前瞻性，内容通俗易懂
制造业是我国国民经济的主体，是强国之基。制造型企业的转型升级和跨越式发展的任务紧迫而艰巨，这些企业迫切需要建设柔性生产能力，而柔性生产计划管理又是其中非常重要的一环。 本书作者针对国内制造型企业的实际情况，并结合自身近 20 年的精益改善咨询服务经验，重点阐述了为什么要加强柔性管理，如何制订、执行和管控柔性生产计划，如何建设柔性生产能力，如何运行柔性生产计划的管理机制，以及管理信息系统在柔性生产计划的制订和管控上如何协同应用等
本书关注近年来物流管理方向一些主要成果与实践案例，从流程一体化和信息变革化的角度出发，归纳了运输方式的种类、选择原则和保险事项，总结了仓储管理的流程与基本关键节点，探讨了物流服务与逆向服务的发展与创新，分享了物流技术与设备、常见信息系统在物流管理中的作用与技术更新，介绍了物流网络规划的相应工具与基本运用，提出了一体化物流绩效管理的想法与变革。本书试图给予更多的供应链从业者尤其是在物流领域的业务管理人员更多的思考角度、操作工具和实践模板
中国经济转型的大背景下，本土企业的生存发展面临巨大挑战。过去跑马圈地、粗放扩张的模式已经一去不返，采购与供应链精细化管理的竞争已然成为企业竞争的主要模式，采购与供应链的优势也成为了企业的核心价值。并且随着电商的迅猛发展，行业对采购和供应链管理人才的需求越来越旺盛，专精尖的行业人才炙手可热。可以预见，未来采购和供应链管理将会很好热门。 但是，供应链是一个复杂的系统，很多企业在招纳相关人才的时候，往往会发现，相关人才只熟悉供应链的某个或某
采购在企业经营管理中发挥着重要作用，做好采购工作可以帮助企业降本增效，获得更多的利润和更好的发展。《我在500强企业做采购 资深采购经理手把手领你入行》共分为9章，章主要介绍采购入门推荐知识和采购的职业生涯规划。第2章、第3章、第4章和第5章主要介绍实用的采购商务知识和解决日常工作问题的案例。第6章、第7章和第8章主要介绍采购战略分析技能和运营管理方法。第9章主要介绍采购应具备的管理知识和提升部门绩效的方法。另外，《我在500强企业做
库存管理是物流和供应链管理中很好重要的环节，牵涉整个公司运营体系的成败。好的库存管理可以为企业降低成本、提高生产效率、创造更多收益。但如果管理不当，库存会成为公司的负债。《库存控制与供应链管理实务》从现代竞争形势下的库存管理讲起，分别从库存管理基础知识、OTEP库存管理模型、库存管理实践之3项团队合作、库存管理实践、OTEP模型在精益供应链库存管理中的应用、电商库存管理变化、库存管理趋势等方面，分析和阐释了库存管理的相关内容，通过丰富
随着市场环境的演变和人工智能、区块链、自动驾驶等新技术的不断发展及应用，传统的物流和供应链行业受到了高科技的冲击和数字化转型的挑战。第四次工业革命正在推动物流和供应链行业转型，其面貌将被新技术和新商业模式重塑。 《物流与供应链创新手册：颠覆性技术与新型商业模式》共有18章，介绍了目前正在发展的重要新技术和新商业模式，包括共享经济与众包运输、按需交付、物联网、人工智能、控制塔、区块链、自动驾驶汽车、电动汽车、替代燃料、仓库自动化等。这些
当下的商业竞争在很大程度上已经不再是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。因此，企业须确保自己的供应链比其他企业的供应链更具竞争力，而供应链金融正是企业降低财务成本、管控风险、增强弹性，进而增强自身竞争力的重要工具。有鉴于此，《供应链金融：风险管理、弹性与供应商管理》作者在介绍供应链金融概念的基础上，详细地介绍了供应链金融的发展历史、应用现状、实施方法和未来发展趋势。书中提供了供应链金融实践案例，这些案例来自保赫曼集团、宝马（BMW）
随着供应链时代的来临，供应链管理在各类企业中普遍应用，成为一种新的管理模式。对供应链绩效进行考核，成为企业增加客户、企业和股东价值的依据和方法论，决定企业战略决策。因此，供应链绩效考核对供应链运作和管理至关重要。 长期以来，国内外对供应链绩效考核的相关理论层出不穷。究竟如何理解、应用这些理论？供应链绩效考核又该如何落实实施？已经成功实践了供应链绩效考核的企业有哪些经验值得我们学习？这些问题仍然是摆在企业面前的难题。 针
本书从可持续供应链管理的视角，综合运用文献分析、深度访谈、问卷调查、结构方程、回归分析等方法，介绍了食品企业可持续供应链管理实践体系的构建方式，揭示出其对食品企业绩效及食品安全水平提升的作用机理，同时基于外部利益相关方理论的视角探讨了不同规模食品企业可持续供应链管理实践的驱动机制和策略，为我国食品安全治理提供了新思路，有助于推动我国食品行业的健康可持续发展...
这是一本关于供应链风险管理体系建设、运营与评估的指南，致力于解决供应链风险管理体系怎么建设、怎么运营和怎么评估的问题。 《供应链风险管理：体系建设、运营与评估指南》共12章。其中，章和第2章是对全书的总述，介绍了供应链风险管理体系建设的方针、目标和原则等；第3章至2章介绍了供应链风险管理体系的十大建设和运营要素，包括供应链业务基准风险库建设，风险分类与描述，风险评估方法的选择与创新，风险应对措施与层级，风险管控手册的编制与使用，风险管
零售管理（第6版）的英文版在美国被众多高校选为教材，在同类教材市场拥有绝对领先的市场份额，是零售管理领域备受推崇的品牌。两位作者 levy weitz 在零售和销售管理等领域都有深入的理论研究和实践经验...
林奕含
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
缪哲 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
老王子
刘争争
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