销讲成交策略

人人都会说话，但却未必人人都能把话说好。作为一项说话的技巧、一种演讲的艺术，销讲的最高境界是要把话说出去，把钱收回来。本书立足于销讲实际，多侧面、多角度、多层次地阐述了销讲心理、步骤、禁区、关键点、方法及难题，旨在帮助读者掌握销讲技巧，提升销讲水平，实现百分百成交...

成为明星讲师:3:3:脑科学与活动开发全案

我们的大脑是如何学习的？ 外部刺激、选择性接收、短期记忆、长期记忆如何通力配合？ 如何高效吸收课堂信息，快速转化为内在知识结构？ 培训师能够使用哪些活动提高学员互动，让学员不再走神儿？活学活用的实用宝典，提供有效的活动实操步 破冰活动：我眼中的他（她）、看图说起来、动手做测试、颜色大混战等； 开场活动：沉默的杯子、有钱怎么花、数字小魔法、测评知性格等； 教学活动：玩转小测试、卡片巧排序、我说你来画、鼓掌学问多等； 收尾活动：围圈巧复习

全情景采购谈判技巧

市面上关于销售谈判的书有很多，但关于采购谈判的书却很少。其实，采购作为销售的对方，同样有丰富的内涵，灵活应对不同情景的谈判，是采购人职业发展的一项推荐能力。本书用“三大战役、四个锦囊、五环技巧、六脉神剑”的模型揭示谈判真谛，指导谈判前的准备，引导制定谈判策略，并用六脉神剑及其二十四式详细讲解全情景采购谈判技巧，帮助采购人系统学习采购的专业谈判知识，更好地提升谈判能力。希望通过这套书，提高采购专业能力，助力采购由行家变大家...

工作的礼仪

工作礼仪比以往任何时候都更重要。本书是耶格尔博士基于美国108位职业经理人，234名很好职员的多方面礼仪调查，以其独特严谨的研究方法，划分商务礼仪的6项原则，20个礼仪关键点，囊括了17种不同类型商务人士解析，详细解读了商务礼仪的方方面面，成为许多世界500强企业商务礼仪培训课指定用书...

出国参展手册

出国参展是推动企业“走出去”、提升中国产品竞争力和获取国外订单的*佳途径之一。近年来，大量出口企业走出国门，参加世界各地的靠前展会，奋斗在外贸*前线。本书通过展览行业协会、展会主办方、参展企业、展会代理机构、展会服务机构等出展人的实际经验，着重介绍靠前上知名展览、世界商展的变化和特点、新兴展会市场的发展、成功参展的流程及手段，让中国企业学会如何通过参加靠前展会获取市场信息、取得外贸订单、促进技术进步...

商务谈判:实务技巧与国际适应:practical skills and international adaptation

商务谈判既是企业经营中一项十分常见而重要的管理活动，又是一门具有很强实践性、操作性的课程。作为该课程的教材，乐国林、艾庆庆、孙秀明主编的《商务谈判(实务技巧与国际适应)》在吸收同类优秀教材的基础上，按照“厚实基础，理实结合，突出实践，国际适应”的设计理念，系统论述了商务谈判的基本理论、方法和技术，以及多元文化应对。本书可以使读者系统、深入地了解和掌握商务谈判中经常涉及的理论知识，包括商务谈判概述、商务谈判理论、谈判人员的素质与心理和商

绝对谈判

● 国际知名谈判机构施汉纳谈判学院创始人马蒂亚斯施汉纳多年绝地谈判的经验凝练。 ● 《绝地谈判》是一本不可多得的谈判指南，也是一个充满谈判技巧的工具箱。虽然不能保证你在阅读本书后的每一场谈判都会赢，但至少，你有了更多的谈判工具可以选择，不会让你被失败打倒，从此一蹶不振。 ● 虽然是艰难谈判的谈判技巧，但日常生活中、商务竞争中，这样的谈判技巧同样适用。 ● 湛庐文化出品。...

跨境电商英语口语实例大全

词汇 短语 句型 模拟情景，中英文双语对照一书在手，攻克跨境电商口语表达【专题精讲，真实场景全覆盖】 售前交流、售中交流、售后交流、商铺营销、B2B交易、线下交流、客户反馈与纠纷，7个专题，全面覆盖，学得更全。【附赠音频，听与说同步练习】 书中情景实例对话均录制了对应的音频文件，边看边听，听力与口语同步提升。【多种体例，词和句轻松掌握】 整书以掌握词汇 了解短语 熟悉句型 模拟情景四大板块体例，介绍跨境电商英语及口语场景常

现代办公文书写作手册-全新版

范本精讲，提供所有办公文件模板文种丰富，学习和工作拿来即可用十几种常用文书类型全囊括，通知、公告、命令、安排、总结、报告等流程化讲解办公文书写作过程，公文写作快速入门办公文书写法格式全解析，提高文书写作技能写作要点精讲，揭秘文书撰写规律和技巧透析不同文种典型案例，涵盖日常行政类、综合事务类、商务社交类公文写作常见错误提示，轻松应付文书写作诸多难题...

让投诉顾客满意离开 客户投诉应对与管理

评论 良好企业拥有经济和社会双重价值。一个成功的企业，必然重视消费者权益保护工作，必须懂得企业发展与处理好消费诉求的关系。本书正是为实践这一初衷，为企业客诉管理工作提供了必要的理念和方法，对提高企业客诉人员的修养和技能具有重要的指导意义。 河北省消费者协会秘书长 张福齐 处理好消费投诉，我们并不缺大道理，缺的是实实在在的操作方法与实战技巧。孟广桥老师奉献出自己多年的实践经验，不仅对投诉处理工作提出了深刻而超前的理念，重要的是

商务谈判

外贸函电

外贸函电是天津工业大学校级优秀课，并是天津市品牌专业国际贸易专业的支柱课程之一。该课程下目前有天津市获奖教改项目和校级教改项目支撑，形成了较为完善的计算机和网络教学平台，课程内容改革取得突出的阶段性成果。本教材以精品课程的教师团队为依托，兼顾业务的整体连贯性和现实情况的多样性，既有仿真演示，又有充实的例信库。英文业务术语、信函写作的学习与他们背后的法律内涵兼顾，既详解重点用语的用法，又阐述这些信函所涉及的法律权利与义务关系...

商务谈判与管理沟通

商务沟通-以读者为中心的方法-上-第6版

本教材提供有效的商务沟通方法。本书注重基于研究的写作策略，帮助学生掌握有策略的、富有创意的沟通方法，为将来进入职场做好准备。本教材深入浅出，语言简明，可帮助学生理解、记忆和应用多种场合下的复杂议题，对于工程、科技、商业和其他领域的学习者都非常适用...

国际商务谈判

不说话就赢的企划术-打造必胜商用文本

企划案、投标书、个人简历、宣传海报、广告文案等商用文本是商业社会的基本沟通工具，无法利用这些工具与人有效沟通，个人的梦想和努力就将化为泡影。 　　本书是作者累积多年企划工作经验，结合自身广告专长所写的一本实用工具书，教授了商用文本制作这一重要技能，适合每一位职场工作者使用。不仅包含如何规范呈现商用文本应有的内容，还具体到能说服对方的种种细节，能帮读者逐步提高，制作出既专业又吸引入的商用文本，从而达到“不说话就赢”的目的。

商务谈判

本书共分8章，主要内容包括商务谈判概述、谈判者的能力与素质、商务谈判准备、商务谈判的过程、商务谈判各阶段的策略等...

职场文书写作

本书以服务职场人士为出发点，立足职场文书写作实际，紧贴工作需要，从职场行政文书写作、职场事务文书写作、职场礼仪文书写作、职场宣传文书写作、职场经济文书写作、职场会务文书写作和职场专用文书写作等七个方面，对职场常用文书进行了详细解析。全书精选了优秀范文，可供借鉴和模仿；选取了部分职场阅读材料，职场人士写作时可从中吸取经验和教训。本书内容实用，体例新颖，具有很强的科学性和示范意义。 本书既可以作为公职人员、企业人员的必读书，也可以作

当代国际商务函电

本书讲授当今信息时代国际商务沟通的理念及其在具体涉外商务信函写作和沟通中的应用。结合典型国际商务和职业场合案例，系统讲解高效商务沟通的方式、技巧和信函写作。课文内容举一反三、实用性强。本书适用于双语教学、英语教学以及有一定英语基础的专业人士自学...

佩蓉谈商务礼仪和沟通

全新修订扩容版 　　更实用、更全面、更具体、更有口碑 　　本书是在《佩蓉谈商务礼仪》一书基础上由作者历时近两年，精心修订扩容而成。新版图书的两大亮点在于：一是将商务礼仪提高到软实力的高度来谈论，而软实力包括礼仪和沟通两大能力；二是邀请前美国驻华使馆高级官员、资深商务人士李佩仪女士来谈人际沟通，使得本书内容更加实用和全面。其中口头沟通和书面沟通的策略、模式和案例分析可谓涵盖了人际沟通中的方方面面，读完，您脑子里一定就有了清晰的人际沟

国际商务谈判-(第2版)

《国际商务谈判(第2版21世纪全国高职高专财经管理系列实用规划教材)》是作者结合多年的教学经验和对国际商务谈判领域的深入研究编写而成的，主要包括两个部分：国际商务谈判的基础理论知识部分，即国际商务谈判的概念、类型、程序、谈判人员的基本素质，国际商务谈判中的跨文化背景，国际商务谈判风格，等等；国际商务谈判的业务实务部分，即国际商务谈判前的准备、开局、磋商、结束等阶段的策略，国际商务谈判的价格谈判和沟通技巧以及谈判的礼仪、礼节等。本书

实用商务英语综合教程(中级)-附光盘

《实用商务英语综合教程》系列教材分为初级、中级和高级3册。本书是套书的中级教材，本教材编写了8个单元，以“项目引领、任务驱动”的形式编写，每一个单元为一个项目，围绕一个话题，内容涉及商务环境、团队建设、进出口、关税壁垒、市场调查、交易会、公共关系及电子商务等，每个单元包括背景介绍、热身讨论、听说训练、阅读强化、语法复习、案例分析和实用写作7个模块，并在各模块中以任务的形式插入各种练习，全面培养学生听、说、读、写、译的能力。

国际商务函电

《全方位商务英语系列教材：国际商务函电》结合大量的国际商务函电的范本，阐述了与国际贸易和国际商务活动有关的主要业务函电的写作方法和相关知识。《全方位商务英语系列教材：国际商务函电》理论结合实际，理论阐述深入浅出，案例范文新颖翔实，基本内容使用英文撰写，对一些名词和专业术语则适当辅以中文解释，在每章后面都有中文注释、中英文对照的常用词句、练习题和参考答案。本书特别适合用作高等学校国际贸易、国际商务、国际经济、国际金融、市场营销、商业经济

商务礼仪

《商务礼仪(高等院校特色教材)》特点如下：第一，理论讲述生动、形象，体现教育应用型人才的培养目标；第二，反映最新政策法规和制度，选用最新的数据资料，吸收理论和实践的最新成果；第三，章末有小结并附有习题，便于学生复习、练习。在编写本教材的过程中，我们考虑到，首先是要满足商务礼仪这门课程的基本要求，编写目的要明确，针对性强；其次是理论精当，繁简适度，内容取舍合理，要注意知识的系统性、实用性和先进性；最后是将案例融入相关理论之中。 本教

商务谈判-(第2版)

《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：商务谈判（第2版）》全面系统地介绍了商务谈判的理论与实务，《21世纪全国高等院校财经管理系列实用规划教材：商务谈判（第2版）》共分10章，内容包括商务谈判的概述、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的理念与方法、商务谈判的策略与技巧、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判的风格、商务谈判的后续工作。 　　本书提供了大量的与商务谈判有关的导入案例、应用实例、知

二十几岁要懂的商务礼仪

不管你对商务应酬了解与否、谙熟与否，《二十几岁要懂的商务礼仪》都能给你带来益处。《二十几岁要懂的商务礼仪》立足现实需要，囊括实际商务应酬的方方面面，它能给你指明商务应酬的总法则和大方向，也能教会你一些简单的商务应酬小技巧和小窍门。同时，这本书更多地指出了在商务应酬中容易出错的一些小的细节问题，让你在实际应用中有纲可循、有例可查...

酒店应用文写作-[第三版]

本书结构完整、内容翔实，分别对酒店应用文概述、酒店行政公文、酒店通用公文、酒店商务公文、酒店社交礼仪文书等章节进行阐述。其中的很多实例来自国内外知名酒店的一手资料，内容丰富，涉及面广，对酒店文书工作者极具参考价值...

国际商务谈判学

商务与管理沟通

在当今这个知识经济时代，很多组织已经开始重视对管理者沟通技能的培养与训练，很多高校也纷纷设立了管理沟通课程以适应形势发展，为社会提供更多优秀的管理人才。作为一门跨学科课程，管理沟通涉及的范围很广，涵盖了管理学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、人际关系学等各个学科。我们在进行了大量的资料搜集与研究的基础上，为推动中国管理的进一步发展，编写了这本教材。总的来说，本书具有以下几个特点：　　1．内容深入浅出。由于管理沟通的内容较为庞大且复杂，

外贸英语函电

商务谈判实务

外贸函电

21世纪，伴随着中国经济的快速发展，中国正日益同世界全方位接轨。在经济全球化的进程中，势必会带来更多对外交流和合作的机会，而这种交流和合作是通过语言来实现的。在对外交流中，语言的功能是不可替代的，它起着桥梁和纽带的作用。然而，仅有语言是不够的，还需要懂得如何在适当的场合运用恰当得体的语言来准确地表达商业意图，这样才能维系商务关系，确保业务成功。随着经济全球化的不断深入，对掌握必要商务知识和具有语言沟通能力的人才的需求产生了量和质的飞跃

商务沟通与写作(上)(第6版)

本书旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧，在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。本书生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点，说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。本书融合了最新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例，以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。本书还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准，并补充了新的商务沟通实例，为解决国际性的沟通和文化

国际商务英文与函电

《国际商务英文与函电》包含国际商务的一些最新知识，着重介绍国际商务业务过程中对外英文函电的写作，包括：商业书信的写作要求，建立贸易关系，促销，询盘与回复，报价、发盘和还盘，订单、销售合同及履行，支付条款，保险，装运，抱怨与调停，进出口贸易与补偿贸易，对外直接投资与合资企业等章节。《国际商务英文与函电》比以往的外贸英文函电教材范围更广，内容更新；同时主要章节都配套英文对话，有助于读者在学习国际商务英文?电写作的同时，提高专业英语的

现代经济应用写作(职场写作实训)

本书按照经济活动过程的顺序和环节来确定编写的逻辑框架。 　　实际的大型经济活动过程如大型工程项目，从立项、完成到产生实际效应，一般要经过以下一些环节：市场调查、预测决策，招标投标、签订合同、具体施工、评估检查、产品信息发布等。与这些经济活动的环节相应，就产生了预测决策文书、招标投标文书、经济契约文书、评估检查文书、经济信息传播文书。而作为现代企业，在实际的经济活动过程中，尤其在全球经济一体化的环境里，还必须注意资本的运营和涉外商务

商务谈判

谈判圣经-销售高手7大谈判秘诀

由于洋编著的《谈判圣经》分别从如何做好谈判前的准备工作、如何洞悉谈判对手阵营、如何诱导对手心理、如何攻破对手心理、如何运用说话技巧说服对方、如何避开谈判陷阱、销售员应该在谈判中保持什么心态等七个方面，向销售员介绍在谈判各个环节中可能遇到的诸多问题，帮助销售员解决具体工作中可能遇到的各种谈判问题。 销售员通过对《谈判圣经》的学习能够在谈判中能言善辩、妙语连珠，运用高超的语言艺术，扬长避短但又实实在在地向客户传达产品和企业的相关信

秘书实用写作

国际商务谈判

本书内容主要包括国际商务谈判概述、影响国际商务谈判的主客观因素、国际商务谈判人员的组织与管理、国际商务谈判前的准备、国际商务谈判中的技巧、各国文化差异对谈判的影响、国际商务谈判中僵局的处理等...

商务沟通-(第二版)

本书系统、全面地阐述了沟通的基本原理，紧密结合中国的商务环境介绍了商务沟通的各种手段和方法，以及商务组织的各项沟通活动；内容涵盖了商务沟通活动的大多数领域，且信息量大，体系新颖，案例丰富、经典，内容实用。每章附有思考题、实训题和案例分析题，帮助读者掌握商务沟通的基本技能，切实

国际商务函电

随着世界经济的日趋全球化和中国经济对外依存度的逐年提高，中国企业直接、间接参与的国际商务活动日益频繁和多样，与外国企业的有效沟通已成为决定中国企业生存与发展的至关重要的因素。本着实用和新颖的原则，本书结合不同国际商务活动方式的流程环节和最新国际商务惯例与规则，重点介绍现代企业在国际商务沟通中英文函电的常用种类、写作方法与技巧以及国际商务相关前沿知识等。本书以实用性信函范例为载体，内容主要涉及三大部分：涉外交易前的准备；涉外商务合同的谈

无师自通撰写公司营销文案范例全书-最新实用版

营销是一个公司的前沿阵地，也是决定公司前途命运的关键，因此，能否准确而具有针对性地撰写市场营销文案对于公司的发展起着至关重要的作用。本书作者着眼于此，精心挑选了国内外各种企业的经典文案、制度表格等一千余种，具体有市场营销调研类文案、产品营销策略策划类文案、市场价格及促销策略文案等，旨在使营销文案的撰写标准化、具体化，为企业营销目标的顺利达成做出一个可借鉴的规范...

经济应用文写作

为了适应新经济形势发展的需要，满足经济管理类学生及文秘人员对经济应用文写作理论知识的需求，郭英立特编写了《经济应用文写作》。《经济应用文写作》立足于为在校经济管理类专业学生和在职的商务人员服务，内容涵盖了公务文书、财经事务文书、会务文书、日用文书、经济信息文书、经济契约文书、经济报告文书、涉外经济文书、经济诉讼文书、经济学术论文等各类文体的写法；在介绍了各类文体的写作格式、主要内容及写作要求后，列出了不同类型的例文，理论与实例结合

妙笔生花的秘密-商务写作新规则

良好的商务写作能力是当今职场每一个人都应该具备的一项基本技能。不管身处哪个领域，优秀的写作者往往更容易获得提升。而且，许多企业领导者的写作能力都很棒，这也不是偶然的。对于一个想获得成功的人来说，写作具有与面对面沟通同样重要的作用。作者根据自身多年的工作实践经验， 总结出５２条如何进行高质量商务写作的技巧。这些技巧都简单易行，切实有效，可以帮助学习者有效提高商务写作技能。本书既可用于有意提高写作技能的职场人士的个人学习， 也可用于

商务谈判

本书的设计按照“职业岗位→岗位需求能力→确定教学项目→构建教学模块”的项目导向式人才培养模式的运行机制来组织教材编写。根据岗位能力分析，确定本教材内容如下：认识谈判、谈判准备、谈判开局、商务谈判报价和磋商、商务谈判的成交与签约、国际商务谈判共六个项目。经职业岗位调研，该课程定位于培养销售代表、营销主管、区域经理、外销员等高技能人才所需具备的知识和能力，可作为高职高专财经类 、管理类及其他专业公共基础课...

实用经济文书写作指要

《实用经济文书写作指导》由陈建中、陈星野编著，本书将工作生活中涉及到的与经济活动有关的多方面文书类型进行介绍。比如工商设立、经济分析、项目规划、资产管理、财务管理、合同签订、经济诉讼及仲裁等等。本书分为参考范文和写作要领两部分。参考范文所选的例文都较为新颖，并与实际工作联系紧密；写作要领部分吸收了经济文书写作领域最新的研究成果，介绍了每种文书的主要特点，以及写作时的注意事项...

财经应用文写作

本书理论性和实践性紧密结合，易教、好学。由两大板块组成，共8章。第一个板块由绪论和财经应用文写作的基础理论两部分组成。绪论介绍财经应用文写作的概念、特征、分类及作用；财经应用文写作的基础理论包括第二、第三章，全面阐述了财经应用文的主旨、材料、结构、语言和表达方式的理论知识，目的是让大学生全面了解和掌握该学科的基础理论体系，为深入学习和探究财经应用文的文种打下阅读、辨析、评价、修改和写作的基础；第二个板块是应用文写作的文种知识，包括第四

商务沟通与写作(下)(第6版)

本书旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧，在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。本书生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点，说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。本书融合了最新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例，以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。本书还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准，并补充了新的?务沟通实例，为解决国际性的沟通和

最新商务报告写作（第9版）（下）

《最新商务报告写作.下(第9版)》除提供商务写作的全方位指导外，还配有独具匠心的工作表和评估表，有助于学习者掌握成功写作的技巧，帮助他们在学校取得更好的成绩，在工作中达到更高的效率。《最新商务报告写作.下(第9版)》内容涵盖最新技术、商业道德规范，以及当今的商业世界使用的各种报告、纸质和电子文件等，为学习者成功迈入职场打下坚实的基础。...

商务谈判高阶兵法(光华)

作为一个好的谈判者，要看清谈判的情势和布局，牢牢把握错综复杂、环环相扣的各种谈判结构，识破谈判中可能出现的大小机关，才能运用各种战术克敌制胜。　　谈判战术千变万化，但万变不离其宗。何为谈判的“宗”，如何掌握其宗？本书集刘必荣教授近三十年研究成果，将各种谈判技巧化繁为简，归纳出谈判的结构、战术图及关键步骤等，助你轻松驾驭各种谈判技巧，步步为营巧妙出牌，决胜谈判沙场。 本书是《达成交易的完美谈判》的进阶读物，重点强调从运用谈判的基本

国际商务函电

《国际商务函电》介绍国际经贸实务的中英文写作，紧密结合我国外经贸业务实际，总结和归纳了国际经贸业务中的常用术语、常用短语、句型结构和缩略语，内容新，实用性强。全书共分为十四个单元，按照实际交易程序介绍商务信函的写作方法，内容包括建立业务关系、询价、报价、还价、接受、开证、保险、租船订舱和索赔等，另外还介绍了国际商务应用文的写法和合同或合约的阅读。每章的内容主要包括导读、样函、注释、常用语句、写作指导和练习，书末附有答案。 《国际商务

新编经济应用文写作

本书切合时代发展，选文新颖独特；切合学生实际，便于领会与模仿；切合教师讲解，指导实训材料广泛。全书共十一章。第一章概述经济应用文写作的基础知识，后下章从10个领域介绍了40余种经济应用文的文种知识和写作方法，每一文种均有例文与例文分析，每章后有单元自测题和写作训练题。 此书可作为高职高专，成人高校，本科院校经济类专业应用文写作课程教材，也可作为在职人员的参考书和广大自学者的自学用书...