深度共情:换位思考实现有效沟通:empathy for effective communic

《深度共情：换位思考实现有效沟通》是一本社交沟通类书籍，我们的工作、生活都离不开与他人的交流和协作，即使是最常见的夫妻相处、亲子教育等都是一种交流，可以说沟通是我们在这个世界上必不可少的一项技能。一个好的沟通能力会提高我们的社交能力，也会丰富我们的情感生活，会使我们成为一个温暖而充满力量的人。本书稿有骨有肉，既有条理清晰的理论陈述，又有新颖生动的案例支撑，让读者很容易理解和操作，是一本很容易与读者产生共鸣的好书...

谈判大师手册

全书共分五篇：第一篇趁人之危；第二篇气势压人；第三篇声东击西；第四篇两败俱伤；第五篇双赢哲学...

欧洲商务礼仪手册

玛丽默里博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学

精编经济应用文写作

秘书英文写作-文秘专业

办公室写作精要与范例实用大全

一本标准化、规范化、流程化、实用化的办公室写作参考指南。涵盖了行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书，以及各种实用讲话稿等近100种文体的写作知识。本书语言通俗易懂，讲解翔实，针对性强，所有文体都指出要点，列出模式，并精心挑选了每种类型公文中的经典范例，让读者能够一目了然，极具实用性，相信对提高办公室人员的写作水平具有很好的借鉴作用...

商务谈判与推销技巧实训教程

《商务谈判与推销技巧实训教程》在编写过程中，遵循理论知识自学，实践能力培养自练，综合素质提高互动的原则，主要有几个特点：　　①实际性。从我国的企业发展实际情况出发，国内商务谈判和国际商务谈判结合，介绍商务谈判的基本理论不求高深，只求够用。　　②实用性。编写时面对的使用对象主要是普通院校本科和高职院校学生，以培养实际的商务谈判能力和推销中操作能力为主，重点知识在训练中领会。　　③实践性。商务谈判组织准备、谈判计划、谈判策略、谈判技巧

职场实用文体项目化教程

本书主要内容包括: 概论、成立学习团队、策划迎新晚会、成立大学社团、社会热点调查、校园新闻报道、网店模拟运营、职场求职招聘、运用法律维权、团队总结表彰...

商务财经写作理论与实践

写作是大学生必备的基本功。尤其是部分大学转为应用型大学后，更突显了写作的重要性。作为经济类专业的大学生，在经济领域中处处涉及商务写作，掌握好商务写作本领也就成为应用型大学生成才的重要标志成果之一。 为适应新形势新要求，我们根据当前商务领域工作需要，针对应用型大学生写作存在的普遍问题，撰写了这本书。全书共分十章，主要内容有：第一章，商务文书绪论；第二章，商务周知性公文；第三章，商务上行文；第四章，商务平行文； 第五章，商务下行文；第六

哈佛商学院谈判课

1. 权威的谈判课程 本书改编自哈佛商学院超高人气谈判课程，哈佛教授、谈判专家迪帕克马哈拉将十五年谈判教学和实战经验集结成书，讲述真实有效的谈判方法！ 2. 科学的谈判方法 本书理论明确，结构清晰，揭示了谈判的本质就是人的互动，同时提出三大关键法则，指导读者充分利用架构之力、流程之力和同理心之力，应对一切谈判难题！ 3. 多样的谈判案例 本书语言流畅，论述简明，包含20多个经典真实谈判案例，涉及从外交、商务到日常生活中的

让世界听你说

不会说话已经成为许多人的短板，甚至是人生路上的绊脚石。一个不会说话的人，不但难以为自己争取到机会，甚至因为说话没力度、别人不听你说而错失到手的机会。本书围绕如何说才能让别人听这一主题展开讨论，给出了许多种行之有效的说话技巧，帮助读者有效提升在工作生活中的沟通能力。...

打造你的话语权

◆ 掌握讲话魅力要点，聚焦突破！在每一个场合，打造你的话语权，成为留下深刻印象的那个人。◆ 运用沟通艺术展现自我魅力与影响力，成功掌控话语权，在任何场合说服任何人。◆ 将引领读者彻底挖掘自身内在的沟通潜能，迅速跻身一流沟通高手的行列，获得话语权。◆ 99%的成功人士都是深谙语言影响艺术的沟通大师。有话语权的人可以靠说话维系着亲情、建立友情、追求爱情，他们的生活也因此变得丰富多彩。...

看透-解密身体语言隐藏的密码

谈判是一项技能，是人与人之间和谐相处与交流的重要途径。生活和工作中，价值观相左、利益相冲突的情况时有发生，那要如何让这些问题在解决的时候对自己更加有力呢？这就需要我们不断改善自己的谈判技巧。 谈判的成功很大程度上取决于你是否能够很好地解读对方的身体语言。通过解读谈判对手的身体语言和微表情，掌握对手想表达的意思，可以帮助我们在谈判中取得优势。了解了各种身体语言和微表情的含义，还可以帮助我们在谈判时控制自己，以免被谈判对手看穿。 本书通过

如何说,客户才会听 怎么听,客户才肯说:销售高手秘而不宣的销售心

本书分如何说, 客户才会听和怎么听, 客户才肯说。内容包括: 一开口就吸引客户的绝密话术 ; 说对卖点: 卖点对了, 生意就成了 ; 挡住借口就是留下销售的“活口” ; 当客户拒绝时, 你可以这样说 ; 对症下药: 客户性格不同, 沟通话术不同等...

书面沟通的艺术

◎ 30年来一直在媒体行业从事表达工作的资深企划咨询师天野畅子的全新力作，教你只用商务文本就能传达主张，发挥120%的说服力，迅速得到上司和客户的认可。 ◎作者提出的5个重点6个步骤是适用于制作所有类型商务文本的强大法则，只要照着做，新手也能立刻把握决策者的需求，打造拥有清晰逻辑和强大说服力的出色商务文本。用模板彰显个性，在细节处体现品质，才能打动决策者的心，为自己的想法赢得机会。 ...

构建最有价值的课程内容-TTT培训师精进三部曲-下

本书从“直面问题”入手，抽丝剥茧，还原本质；然后，依循“先方向、后思路；先架构、再内容；先全局，再细节”的实践操作路径，由八大章节构成逐一梳理课程设计与开发的每个步骤及其细节的精微之处，以帮助培训师在实践操作中“有章可循、有法可依”，最终，能够有效建构课程内容的价值链条。 作者基于十几年的实践经验，结合大量实践案例，深度剖析培训课程设计与开发中的实际问题，跳出所谓经典理论工具模型的窠臼，以终为始地逐一疏导其中的障碍，建构了一整套培训课

销售就是要玩转情商-沟通技巧版

●切合读者需求，一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，*终拿下更多订单！●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，既有理论也有实践，既有实例也有场景模拟 ●内容浅显易懂，沟通技巧均可一学就会，同时依据销售员工作中常出现的问题进行了一一解答，准确。 ...

职场书面沟通完全指南

超实用的商务写作工具书，70个速成法，教你打造必胜的商务文本！ 制作过数万份商务文本的外企咨询顾问多年实战经验，教你在短短3个月内练就咨询师10年才能掌握的技巧。无论你是使用Excel、Word、还是PowerPoint，都能立刻做出具备逻辑性和说服力的商务文本。让你提交的每一份资料都能让上司满意，让客户认可。...

职业功力沉淀与修为提升-TTT培训师精进三部曲-下

培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀，其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀，又怎样提升修为呢？本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建最有价值的课程内容》)的基础上撰写，意图通过“沉淀职业功力的六度模型”为目标的导引，全面探索以“持续学习的次第矩阵模型”的路径，以期帮助培训师在职业技能上的持续精进，并提供以“提升身心修为的精进法门”为体认的职业境界提升指引，最终实现培训师在职业道

营销策划文案写作指要

在营销的过程中，面对这么多的营销环节，究竟可能会遇到哪些文案？我们要掌握多少种策划文案格式，才能真正做到有备无患？这么多的营销策划文案，其主要的差别在哪？如何才能快速写出既符合要求，又精彩纷呈的文案呢？ 针对这些问题，陈建中和吕波编著的这本《营销策划文案写作指要》从市场调查、到定位、到制订营销计划、到产品开发上市、到制订价格、到选择渠道、到广告制作、到开展促销、到营销主题活动策划、到公关、到组织节假日活动、到客户关系管理、再到最后

好会议是策划出来的-向会议要效益-1

说起“开会”，很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳，到头来没个结果”的无用会议，就是“领导讲话，下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop（中文译为“研讨会”）对于大部分中国人而言，可以说是一个新鲜事物，它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴，可以说是一种激发团体创造力和智慧，并从中获得实质性成果的新学科。 本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会，而对于构成研讨会的活动，则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活

商务沟通-第7版

斯科特·奥伯编著的《商务沟通(第7版)》是美国最受欢迎的商务沟通教材之一，以实用性和目标导向而著称，致力于向学生和商务人士等各类读者传授在复杂多变的商务环境中有效沟通的技能。与其他同类教材相比，本书内容翔实、版式新颖、易于阅读，不仅可以作为大专院校本科生、研究生商务沟通课程的教材，也是商务人士必备的参考书。《商务沟通(第7版)》分为12章，涵盖了当代商务沟通议题、人际沟通、商务写作、商务通信、商务报告、口头沟通和就业沟通等主题。内容的

帅哥美女经济学

两性在人际交往上虽然有不少共性，但是视角和动机却相差甚远，由此造成了两性在沟通和相互理解等方面的诸多障碍。《帅哥美女经济学》通过历时4年、12000多名商业人士参与的调查研究，揭示出一些惊人的重大发现。书中将个人的社交体验和调查数据相结合，为读者解读其中的意义。然后，将调

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案

本书优选的特点就是理论结合实际，作者结合心理学、社会学、传播学等理论知识，深入浅出地讲解了沟通的实战技法，让读者感到离自己很近、是自己需要的方法指导。本书针对说不清楚、说不出来、说不到点上、说完了就后悔等沟通难题，给出了具有普遍指导性的方法。目录设计比较巧妙，有一定的吸引力。同类书方面，时代华语的《深度沟通》是一本引进版图书，讲述了沟通原则、自我认知、印象管理、倾听、非语言沟通和冲突应对等内容，很好具有实用性。与之相比，本书前两章讲述

(精)好好谈判(九品)

我们每天都不可避免地处于各式各样的谈判场景之中，你我都是谈判者。无论是初入职场时面临的面试考验，还是公司间的战略合作，甚至作为消费者的讨价还价，都是常见的谈判场景。作为世界500强企业首席谈判教练，作者有十余年的实战谈判经验，从一千多场的商务谈判中总结概括了决定谈判成败的黄金法则，本书为你提供： *1套高效易懂的谈判策略 *4个可以拿来就用的谈判步骤 *5个适用于所有谈判的底层要素 *9个一学就会的实战谈判动作 *60个有血有肉的真实

为中小公司量身定做的管理表格

中小企业因为没有科学的管理系统，让日常的管理工作显得极为繁琐，而且杂乱无章。这种无序的管理状态使企业管理效率低下，严重阻碍了企业快速发展。 规范的管理表格可以马上为您解决这个问题。规范的管理表格，可以使复杂的管理更加规范和清晰，让您的管理由繁琐变得简单，杂乱变得有序，迟缓

会谈判的人,前程都不差:世界是一张谈判桌,谈判无所不在

1. 周遭充满了谈判，期间你会扮演各种各样的谈判者，要与各类对手较量，针对面更广，关注度更高。 2. 将谈判理论和方法通过8个方面展开，逻辑清晰，并辅以大量实战案例，简单快速掌握谈判技巧。 ...

(平装)把话说到客户心理去

销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就业绩，实现远

现代办公文书写作手册-全新版

范本精讲，提供所有办公文件模板文种丰富，学习和工作拿来即可用十几种常用文书类型全囊括，通知、公告、命令、安排、总结、报告等流程化讲解办公文书写作过程，公文写作快速入门办公文书写法格式全解析，提高文书写作技能写作要点精讲，揭秘文书撰写规律和技巧透析不同文种典型案例，涵盖日常行政类、综合事务类、商务社交类公文写作常见错误提示，轻松应付文书写作诸多难题...

如何说客户才会听 怎样听客户才肯说

本书为读者指明一些方法，以帮助读者成为一一个会谈话的人，让读者摆脱因缺乏洞察力而表错情，缺乏颂听力而会错意的尴尬，并教会读者如何巧妙地利用引导力来获取信息，以及如何增强在谈话中的瞬间吸引力，最终以超强的说服力赢得谈话，达成目的。 ...

把话说到客户心里去

销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这《把话说到客户心里去》，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员

天津人民出版社有限公司聊天是个技术活

聊天不仅只是单纯的八卦闲聊，其中可能潜藏着可以改变命运的大秘密。聊天水平决定你的人际关系质量，会聊天的人，在关键时刻，不需要剑拔弩张地展开辩论和争执，聊天中的几句话就能让你由弱变强。即使是偶遇，也可以通过你的巧妙搭讪，变成你人生里难得的机遇...

谈判——让你在交易中扭转局面

全书理论与实践相结合, 以实用、贴近实际为特色, 又不局限于谈判, 而是有机地将国内外谈判技巧、礼仪问题结合起来, 使“谈判”涵盖范围更广。内容包括: 知己知彼: 做好谈判前的充分准备 ; 察颜观色: 用心捕捉对方表情流露的信息等...

实用写作培训丛书、全国高等院校和职业院校经济与商务专业的选用

《商务文书写作指要》内容包括：商务投资决策类文书写作；市场经营类文书写作；产品管理类文书写作；广告文案类文书写作；公关活动类文书写作；商务谈判类文书写作；人事管理类文书写作；商务往来类文书写作；涉外商务类文书写作...

实用写作培训丛书、全国高等院校和职业院校经济与商务专业的选用

《实用经济文书写作指要》内容包括：工商设立登记类文书写作；经济分析报告类文书写作；项目规划类文书写作；资产管理类文书写作；财务管理类文书写作；经济合同类文书写作；经济诉讼类法律文书写作；经济仲裁类法律文书写作...

实用写作培训丛书、全国高等院校和职业院校经济与商务专业的选用

《营销策划文案写作指要》内容包括：营销调查文案；营销定位文案；营销战略与计划文案；新产品开发上市文案；营销价格文案；营销渠道文案；广告文案；促销文案；主题活动文案；公关活动文案；节假日活动文案；客户关系管理文案；营销策划合同文案；新媒体营销文案...

MBA轻松读第二辑商务文案写作

在商务活动中，人们需要编辑邮件、发布通知、撰写报告，以此来吸引他人的关注、打动他人、提高工作效率。本书还原具体的商务场景，介绍写作的流程、结构、目的等，通过对实际案例进行的讨论、修改前后的文案对比，直观且快速地教会商务人士如何写文章、增强“文案力”。 本书作为“MBA轻松读”系列之一，意在让初学者轻松起步，让熟练者精准提高。为每一位在职场拼搏的人提供简单易懂、实用性强的知识与技能...

掌控谈判

本书中从什么是谈判开场, 帮助读者了解决定谈判实力的七个关键, 接着分析成功谈判必备的要素、成为谈判高手必须知道的谈判技巧以及必备的心理素质, 阐述了行为经济学和社会心理学在谈判中的实际应用等等, 提供了51个随学即用的谈判技巧...

谈判沟通技巧

本书提取了众多著名成功学大师的成功理论精髓，并在介绍方法与技巧时，引述了各领域的名人示例，作为典型加以分析。助您成功是本书唯yi的目标...

绝对谈判

● 国际知名谈判机构施汉纳谈判学院创始人马蒂亚斯施汉纳多年绝地谈判的经验凝练。 ● 《绝地谈判》是一本不可多得的谈判指南，也是一个充满谈判技巧的工具箱。虽然不能保证你在阅读本书后的每一场谈判都会赢，但至少，你有了更多的谈判工具可以选择，不会让你被失败打倒，从此一蹶不振。 ● 虽然是艰难谈判的谈判技巧，但日常生活中、商务竞争中，这样的谈判技巧同样适用。 ● 湛庐文化出品。...

有一种和谐叫有效沟通

为了帮助读者系统了解有效沟通的基本知识，本书从心态、信念、语言、行为、策略等方面入手，深入浅出地落实到具体的生活中，如夫妻之间、亲子之间、长辈之间、兄弟姐妹之间、朋友之间的沟通以及日常工作中与领导或下属的沟通。本书还结合一念之转反躬自问的转念模式，为读者朋友们具体设置了不同的沟通场景和沟通案例，总结了和谐有效沟通之道，从而帮助读者构建和谐幸福的家庭。...

微演讲-自媒体时代.我们如何玩转微演讲

在这个唯快不破的时代，人人都喜欢经典小微的事物，演讲同样如此。没人愿意听长篇大论、毫无激情的演讲，既然如此，演讲也要进入微时代。抓住问题的实质，简洁有力，直指人心，在几分钟甚至几十秒的时间里就能把问题叙述清楚。这样的演讲人人都喜欢！ 自媒体时代更是处处讲求效率，如果你不会微演讲，就无法与这个快时代赛跑。本书就是教你如何做好微演讲、如何乘着微演讲的翅膀遨游在这个快如闪电的世界。...

沟通力法则

★16国谈判高手都在使用的对话模式，化解所有沟通拉锯场景！ 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可，本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础：彼此的满意度沟通开始！ 良好的人际关系沟通顺利！ 愉快的合作过程沟通重点！ 重视未来的合作可持续合作！适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景，能助你走出与人沟通的困境，吃透人情世故，掌握说话之道！ ★伦敦重点书推荐，北欧谈判专家打造五步骤经

谈判的力量

本书分三篇, 轻松学谈判的5W1H、双赢谈判轮, 你得多少分、谈判的五大元素。内容包括: 什么是谈判 (What) ; 何时“需要”谈判 (When) 等...

学会提问

你会提问吗？ 会提问，可以拉近和他人的关系，扩大你的社交圈，释放你的影响力； 会提问，可以迅速找到解决问题的关键点，提升工作效率，提升你的竞争力； 会提问，更重要的是可以深度了解自己，规划行动目标，掌控人生主动权！ 提问，是人际交往的必备技能，是解决问题的有力工具。《学会提问》一书的作者韩根太擅长利用提问与人沟通，被誉为韩国“提问高手”。从一名留美博士顺利转场为一名企管顾问，作者为应对不同的场景、人群、对话，他总结并提炼出四大

即学即会商务文书范本

本书对各种常用商务文书的概念和写作技巧进行了详细讲解。内容包括：商务决策计划类公文写作，项目规划分析类公文写作、商务信函类公文写作等...