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把话说到客户心里去 版权信息
- ISBN：9787558159237
- 条形码：9787558159237 ; 978-7-5581-5923-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
把话说到客户心里去 内容简介
销售就是卖家与买家沟通交流、达成交易的过程。销售高手也是说话高手。把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！《把话说到客户心里去》为即将从事和正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用，进而掌握高超的“说话能力”。相信只要你阅读完这《把话说到客户心里去》，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，成就业绩，实现远大的人生理想。
把话说到客户心里去 节选
《把话说到客户心里去》： 保持与客户思维的同步，只有你的想法、行动与客户的一致，才能让客户更容易地接受你。 一位心理大师曾说，人们往往错误地以为我们生活的四周是透明的玻璃，我们能看清外面的世界。事实上，我们每个人的周围都是一面巨大的镜子，镜子反射着我们生命的内在历程、价值观、自我的需要。 心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉地把自己的心理特征归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色。心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。 “投射效应”对推销*重要的一条启示是：保持与客户思维的同步，只有你的想法、行动与客户的一致，才能让客户更容易接受你。 原一平提到，根据心理学的研究，人与人之间亲和力的建立是有一定技巧的。我们并不需要与他认识一个月、两个月、一年或更长的时间才能建立亲和力，如果方法正确了，你可以在5分钟或10分钟之内，就与他人建立很强的亲和力。他认为，其中一个特别有效的方法是：在沟通时与对方保持精神上的同步。 所以优秀的推销员对不同的客户会用不同的说话方式，对方说话速度快，就跟他一样快；对方说话声调高，就和他一样高；对方讲话时常停顿，就和他一样也时常停顿，这样才不会出现“各说各话”的尴尬情景。因为能做到这一点，所以优秀的推销员很容易和客户之间形成极强的亲和力，对各种客户应对自如。 除了思想上要与客户保持同步以外，还要吸引顾客的注意力。这对推销成功也是至关重要的。 ……
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