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更快、更好、更便宜——人人都想得到更多、更低的价格。产品生命周期从几年缩短至几个月甚至几天。过去我们常常什么都邮寄,要想更快传递邮件,航空邮件成为邮寄的方法。现在,我们甚至连联邦快递都等不及了,我们通过e—mail发信件,但还是太慢,所以我们需要再快一些。如果花l小时的时间接收1封e—mail太令人沮丧了。 精益,无库存和误差证明,这些都是现代企业最好的典范。但是亨利·福特先生早在20世纪l0年代就已经做到这些,并且做到不止这些
本汇编收集了截至2010年12月底发布的有关酒店住宿行业的国家标准和行业标准共计58项,其中国家标准28项,行业标准30项,包括综合标准、经营规范标准、环境与安全标准、售后服务标准、人员资质标准、产品验收标准等内容...
本书共分四个部分: 一是IATF 16949标准概述, 简介IATF 16949标准 ; 二是钢铁行业质量管理概述, 对钢铁行业的制造专业知识, 现有各类质量管理手段进行讲解和介绍 ; 三是具体提出一家应用IATF 16949质量管理标准的钢铁行业典型企业, 对其质量管理案例展开分析 ; 四是针对IATF 16949导入的包括统计过程控制SPC、测量系统分析MSA等核心工具的行业应用典型案例展开分析...
社会保险是一种社会保障制度, 是国家通过立法强制建立的社会保险基金, 对参加劳动者在丧失劳动能力或失业时, 给予必要的物质帮助的制度。本汇编共收录现行有效的国家标准31项...
本书共分为六个章节, 以企业经营和发展中“价值”和“风险”成为贯穿全书的主线, 第一章阐述了“运用过程方法建立满足要求的管理体系对组织的意义” ; 第二章提出了“建立和改进管理体系的十项原则” ; 第三章阐述了过程的基本要素, 组成要素及基本特性, 过程的不同类型, 不同过程之间的关系以及过程的合并、拆分和融合 ; 第四章阐述了要求的价值和风险, 要求分解、转化和传递, 与过程的匹配和融入。第五章通过“创建一个过程”来说明创建过程的主
ISO20000, 即“信息技术服务管理体系”, 是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程, 保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。ISO20000提出了服务文化, 提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。获得ISO20000认证, 意味着组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准, 意味着组织的服务管理采用于IT服务管理最佳实践, 确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。本书依据ISO2000
本书是《合格评定在中国》的修订版,在第一版的基础上,根据我国合格评定发展的情况做了修订。本书对中国的合格评定制度建立和实施做了全面的回顾和论述,描述了中国合格评定发展历程、主要形式和发展现状,介绍了中国合格评定的工作机制、制度体系、技术支撑、国际合作等...
本书基于作者长期研究团体和企业标准化的成果。目的就是为了让从事团体和企业标准化的单位了解和掌握团体和企业标准化的理论、方法以及实际操作。摒弃了传统的综合标准化理论, 采用了国际上最先进的标准化理论和方法, 同时结合我国的具体实际情况以适应经济全球化和贸易便利化的需求...
本书以我国企业产品质量舆情危机为研究对象, 首先通过相关文献和理论研究内容, 对质量危机引发的舆情形成原因、基本特征、传播机制等进行梳理 ; 其次分析了质量危机舆情传播的应对特征、应对原则 ; 通过梳理相关文献和理论研究内容, 通过案例分析法, 对我国应对产品质量舆情危机的情况进行了分析, 针对现存的问题, 根据实际情况, 提出了强化产品质量管理、风险预警和提升舆情应对管理机制等对策, 以及相应的组织、领导、体制保障等措施, 以期为企
本书分三篇,内容包括:南京市供应链试点情况概述、南京市供应链试点重点案例、南京市供应链标准体系及供应链相关国家标准...
本书共五章,内容包括:京东方概况;战略,京东方的引擎;创新,京东方的基因;质量,京东方的生命;创新引领高质量发展质量管理模式...
本书内容包括:因质量而生金域医学乘风起航、因质量而筑“五网合一”夯实地基、因质量而创创新驱动多元发展、因质量而变数据赋能走向未来、因质量而守金域医学行稳致远等...
本书的主要内容包括设备监理的概述、范围和规范性引用文件、术语和定义、设备监理原则、设备监理单位管理、监理服务质量管理,监理项目的启动、策划、监理、控制管理和收尾过程与活动等...
本书瞄准首席质量官的综合实践能力培养,内容覆盖质量变革的背景、各国质量发展政策、CQ0制度、国家质量基础与质量法制、质量文化、质量战略、品牌建设标准体系、质量管理体系建设、质量经济性管理、顾客满意度、质量工具与方法、质量创新、质量风险管理、质量变革与示范等,还增加了具有代表性的典型案例,以此说明质量战略、质量文化、质量模式创新和质量方法创新、质量经济性管理的重要意义,也为众多首席质量官们提供了鲜活的示范...
本书中国顾客使用产品品牌满意度进行测评,包括消费品、非耐用消费品和生活服务三大类常用的产品(服务),根据消费者关注的重点,每类产品(服务)原则上列出市场份额较高的6个品牌分别在知名度、美誉度、忠诚度和满意度等方面的评价结果...
本书共七部分,内容包括:概论、基础知识、通用要求、评审过程、评审方法、资质认证评审员管理、附录...
《要点解读》结合当前QC小组活动中存在的普遍性问题,对《准则》引言、术语和定义、活动程序要求及附录中的关键点进行详细阐述。并结合Qc小组活动实际案例对活动程序进行深入剖析,以厘清QC小组成员在活动中遇到的困惑,不断提高活动的实效和水平...
本书共七章, 内容包括: 数据资产与数据资产管理、数据资产管理标准化、数据资产价值评价、数据资产分类与标准化、数据资产符合性测试、标准数据资产管理、标准数据资产管理实践...
本书共有3部分。第1部分, 鉴于ISO/MEC27701: 2019转化为国家标准需要时间, 因此本书给出了中文版及解读, 并在脚注逐句进行了详细的解读, 其格式与本丛书的其他分册保持一致。第2部分是ISO/IEC27701: 2019的综述, 其中包括了相关统计数据、开发过程、应用探讨以及与之联系比较紧密的其他隐私保护相关标准。第3部分属于延伸阅读, 主要介绍了ISO/IECJTC1/SC27发布的其他与隐私相关的标准...
ISO 9001认证被誉为“走向国际市场的通行证”,也是目前很多企业选择供应商时的一项重要要求。本书通过对以“QMS就是ISO 9001”为代表的12种常见的误解和84个问题的解说,全方位地说明了有关ISO 9001认证方面的相关问题,详细分析了每个问题的来龙去脉,并深入浅出地做了解答。本书的出版将对我国广大企业和与ISO 9000系列标准相关的工作人员产生很多启发,对企业质量管理体系的具体实践产生积极的影响...
本书在内容上注重深入浅出, 在形式上追求活泼有趣, 在方法上呈现灵活生动。书中以创新思维、漫画形式、故事语言来满足广大读者的需要, 既可以让质量管理知识零基础的朋友弄懂质量管理的理念和方法, 也可以让质量岗位上的各级管理者通过故事案例得到启迪...
本书分为区域品牌概况、地理标志产品区域品牌、产业集群区域品牌、品牌示范区区域品牌、区域品牌建设回顾与展望五部分。主要内容包括:区域品牌理论综述;我国区域品牌建设现状等...
本书主要内容包括:揭开千年古港的神秘面纱、谋划海港腾飞的神来之笔、解开东方大港的质量密码、数字质量为大港插上翅膀、质量创新让大港充满生机、逐梦世界强港的中国传奇...
本书共分九章,全书介绍潍柴动力股份有限公司在质量管理方面的制度、模式和方法,探讨质量管理实践道路上经验与教训,为不同行业企业进行质量管理提供有益的模板借鉴...
本书是质量管理模式的专著,全面整体介绍了通向都市新生活的上海地铁质量管理模式的演化进程、内涵特征、模式要素等,也是对公共服务领域高质量发展“是什么”以及“如何实现”的探讨。本书的第一章主要阐述世界地铁发展变化及面临的新挑战。第二章回顾了上海地铁跨越式发展的四个历史时期。第三章着重介绍了上海地铁质量管理模式的理念创新、模式内涵及主要内容。第四章至第七章则通过做法提炼和经验案例具体展现上海地铁在打造平安地铁、品质地铁、智慧地铁以及生态地铁
本书记载了云南白药120年的质量奋斗历程,用大量的实际案例展现出白药人始终坚持“质量为先”的理念。由云南白药集团药品事业部、云南白药集团健康品事业部、云南白药集团中药资源事业部、云南省医药有限公司、云南省药物研究所、云南白药天颐茶品有限公司、云南白药集团供应链运营中心、云南白药集团工程建设发展中心提供的案例...
本书结合国家级资质认定检验检测机构监督检查的实践,解读《检验检测机构监督管理办法》的条款内容,分析了《检验检测机构监督管理办法》的依法、依规性,处理处罚适用情形,不实与虚假的区别与认定,信用监管实施的依据与方式等内容...
本书共4章,内容包括:绪论、国内外产品风险监测先进经验及成果概述、基于产品伤害大数据的风险监测模型构建、缺陷产品召回预警评估指标体系与预警分级...
本书介绍了上上从优秀迈向卓越的发展历程,梳理上上56年发展过程中形成的“质量之道”,介绍了上上在质量管理创新方面的突出成果——“四个人人”质量管理模式。具体内容包括:几经辗转做电缆、质量意识破土萌芽、工厂来了新厂长、新官上任三把火等...
本书系统介绍了作为全球智能设备的领导厂商,联想每年为全球用户提供数以亿计的智能终端设备,包括电脑、平板、智能手机等。作为企业数字化和智能化解决方案的全球顶级供应商,联想积极推动全行业“设备+云”和“基础设施+云”的发展,以及智能化解决方案的落地。联想集团在质量管理方面的制度、模式和方法,探讨质量管理实践道路上经验与教训,为不同行业企业进行质量管理提供有益的模板借鉴,为结合中国特有的制度因素和文化因素,研究具有中国特色管理方式,发展具有
本书共有九章。第一章主要介绍认证基础知识。第二章主要介绍管理体系认证监管的依据。第三章主要介绍管理体系认证监管检查技巧。第四至第六章分别介绍颁发认证证书数量最多的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的检查要点。第七章主要介绍管理体系认证常见违法行为。第八章主要介绍管理体系认证监管常见问题。第九章收集了管理体系认证违法行为典型案例...
本书分为四章。第一章“政策法规与标准”,集中解答了检验检测机构资质认定和实验室认可相关政策法规方面的问题;第二章“准则标准”,对检验检测机构、实验室在建立和运行管理体系过程中出现的问题进行了详细解答;第三章“提出申请”,旨在帮助检验检测机构、实验室事前了解关于检验检测机构资质认定和实验室认可在申请阶段的相关要求;第四章“标志印章”,对检验检测机构、实验室使用标志和专用章方面的问题做出了解答...
本书共十章,内容包括:格力追求完美质量模式、格力追求完美质量理念、格力质量管理方法论、创新驱动和数智赋能、着眼价值创造质量管控机制、面向一流质量标准、严字当头质量制度、独具匠心质量队伍、追求卓越质量组织、高质量发展永远在路上...
本书是根据《关于征集企业质量官质量变革创新典型案例的通知》的上报材料的案例集共收集50家企业的经典案例,涉及的企业有联系、潍柴、美的、格力等。本书共分两个篇章,一是全国企业质量官质量变革创新案例,二是全国企业质量官质量变革创新入围案例,从企业简介、落实情况、案例背景、案例做法、经验启示等五部分内容,阐述各企业在某一个点或某一项工作上通过质量变革创新,取得实实在在的成效。每个企业配两张图,展示企业在质量官方面工作成果...
本书通过“实践篇”“方法篇”“价值篇”3篇系统梳理并阐述了西子联合半个世纪以来的质量管理实践与绩效、科学方法和工具的学习与创新、价值体系的塑造与引领未来的理念和愿景...
本书是对提升行动的经验和实践总结,为小微企业质量管理工作提供指导和参考本书内容包括:ISO9001质量管理体系概述;质量管理体系建立实施的流程;分别给出了食品行业、建筑施工行业、批发零售及零售行业、餐饮行业、运输和仓储5个行业质量管理核心过程的实施指南;总结20家小微企业运用ISO9001实现质量提升的鲜活案例...
本书内容包括产品质量先期策划和控制计划(APQP)、生产件批准程序(PPAP)、失效模式及后果分析(FMEA)、过程能力研究、统计过程控制(SPC)、零缺陷抽样检验方案等...
女性永远处于变化之中,我们生活和营销策略的全部重心也随之改变那些支配购买力和独立购买决策的传统模式正在为人们所抛弃。在本书中作者根据女性消费者的真实需求,提出了行之有效的行动方案,对现代女性的生活方式与成功的营销策略进行了阐述,为你了解复莫测、充满商机的市场提供指南,从而跨越传统的禁锢,与现代女性消费者建立良好关系...
本书主要介绍了欧盟委员会关于化妆品注册评估许可和限制制度长期影响的评估、关于化妆品新政策对职业卫生与安全影响的分析报告等内容。 ...
本书主要收集了服务基础标准、消费品售后服务、商品物流服务、饭店旅游服务等领域的管理标准、服务标准、等级评定标准以及各类服务场所相关标准等...
2007年8月27日国家质检总局以第101号令发布了《儿童玩具召回管理规定》(以下简称《规定》),自发布之日起施行。这是继200年《缺陷汽车产品召回管理规定》发布后,对缺陷产品实施召回管理的又一举措,为保护儿童健康和生命安全提供了有力的法律武器,为规范我国儿童玩具的召回活动提供了制度保障,对我国玩具产业发展进一步加强规范具有重要的实践意义,是对我国产品质量安全法律法规体系的进一步完善。 《规定》对儿童玩具召回的调整范围、实施主体
本书收集了截至2003年11月底中国发布的有关管理体系方面的重要标准10项,其中质量管理体系标准三项,环境管理体系标准两项,职业健康安全管理体系标准两项,审核指南标准一项,汽车以及食品和饮料行业应用指南两项...
本书包括概述、领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量,分析与改进、经营结果八部分...
本书介绍了ebXML,的主要技术规范及其在商业信息系统的应用。全书共分两部分,第一部分由浅入深地介绍了ebXML基本概况、技术体系架构、业务过程规范及消息服务规范;第二部分深入浅出地介绍了如何在商业信息系统实施ebXML,包括实施方案的特点、核心组件和商业报文设计规则、主数据UML元模型等。 通过本书,读者可以了解ebXML电子商务的整体框架及特点,领悟ebXML电子商务的核心思想,掌握ebXML电子商务的基本技术方法。标准的实
“卓越绩效模式”是当今世界上众多国家(和地区)已经采用的、被证明行之有效的前沿的组织绩效管理方式。本书涵盖了实施卓越绩效模式的全部知识: 概述了卓越绩效模式的产生背景、核心价值观和概念、卓越绩效准则的结构及特点; 详细解释了准则的所有类目和条目,分析了所有条目之间的联系,列举了达到准则要求的有效做法,以及达不到准则要求可能产生的不良后果; 详细说明了组织如何进行自我评价、如何撰写自评报告和避免常见错误、如何管理
本书旨在帮助企业按照ISO 900l标准有效开展内部审核工作,并可作为质量管理体系内部审核员培训教材。本书根据ISO 19011:2002《质量(或)环境管理体系审核指南》的内容进行部分修订,为企业审核提供最新的参考依据。 本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程;实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得;有效性方面主要是作者在对众多客户质量
本书清晰地解释了自我评价作为诊断工具的作用、自我诊断的实施过程以及如何解释诊断结果;提出了在组织内部导入自我评价并将自我评价集成到公司的战略和计划中的方法论等。 ...
本书为了使广大爆破企业及时掌握规范爆破作业的法规、标准,我们选编了本汇编等...
本书绝不是向大家推销任何伟大的新思想或者陈述某种作者所钟爱的理论。在某些方面,那些著名的经典方法已成功地经受了时间的检验,因此知晓如何自如地运用他们如同他们被首次提出时一样重要。此外,某些所谓前沿的管理思想对企业所带来的误导和危害也不容忽视,一些有助于进一步深入展开创新性研究的途径也在本书进行建设性的探讨。本书将会帮助管理者们认清如何选择和诮用现有最好的思想以实现企业绩效的重大突破。思想、人、工具,完美的谐统一才能将管理的卓越思想尽情
在国家实施“以质取胜”战略,确保产品质量和食品安全的进程中,有效抢先包括质量、环境、职业健康安全、食品等管理体系,增强企业的管理水平,提高产品或者服务质量,强化社会质量意识是十分重要和关键的工作。为此,上海质量管理科学研究上海质量教育培训中心组织编写了本书。 本书以简明问答的形式,介绍了管理体系方面的相关知识。全书分六个部分,分别为:管理体系基础知识、质量管理体系知识、环境管理体系知识、职业健康安全管理体系知识、食品安全管理体系
能源管理体系以资源节约为目的,针对企业产品实现全过程中各个环节的能源使用或能源消耗,明确目标、职责、程序和资源要求,进行全面策划、实施、检查和处置,以高效节能产品、实用节能技术和方法以及最佳管理实践为基础,减少能源消耗,提高能源使用效率。《能源管理体系建设及推广应用指南》适于能源管理人员、企业管理人员、标准化人员、认证人员和高等院校有关专业师生参考使用...
本书概述了一体化管理体系的涵义和特点,对质量、环境、职业健康安全管理体系标准的条文作了系统性阐释,对三标整合的体系文件编写、安健环评价与控制、内审员培训方法、一体化管理体系认证程序等都作了详细的分析。 ...
梁实秋
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
宋瑞祥
汪曾祺
[日]熊田千佳慕著,张勇译
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