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本书共分八章,第一章从客户管理理论的发展趋势和客户角色的演进过程及管理重心的转移过程出发,分析了研究面向CRM的客户知识获取和运用的意义和价值;第二章探讨了企业CRM实践中主要存在的客户知识流,以提升企业的CRM能力为目标,构建了面向CRM的客户知识管理模型,并分析了当前企业实践中对客户知识的管理方法;第三章从企业视角研究了面向客户知识获取的企业吸收能力问题;第四章从企业与客户的交互视角出发研究客户知识的共享机制问题;第五章研究企业获
本书共分为八章, 主要内容包括: 创业者 ; 创业团队认知 ; 创业团队形成 ; 创业团体维系与发展 ; 创业团队风险分析 ; 如何让创业团体更加高效 ; 领导与领导力等...
本书系统阐述了国际结算的方式和结算工具,国际结算中的单据和贸易融资等方面的内容,尽可能全面反映国际结算的实务操作内容...
随着劳动者权益保护意识日益增强,高校后勤用工纠纷逐年递增,给高校后勤经营管理带来巨大的挑战。《高校后勤劳动纠纷案例分析》是由中国教育协会思想文化与人力资源管理专业委员会牵头、以哈尔滨工程大学后勤集团人力资源管理者为主体编的,从高校人力资源管理角度出发,内容覆盖高校后勤用工的各个环节,针对可能涉及的员工招聘、试用期、劳动合同的履行、劳动合同的续签和解除、社会保险、工伤事故、劳务派遣等方面近80余个有代表性的案例进行分析,并按照相关法律规
本书共十一章,主要内容包括财务共享服务概述、财务共享服务的发展阶段、国内外财务共享服务的比较分析、管控服务型财务共享及其建设、财务共享服务中心建设规划、财务共享服务中心组织架构、财务共享服务中心的流程再造等...
中小企业是国民经济和社会发展的生力军,是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础,是扩大就业、改善民生的重要支撑。本书主要就中小企业所处的环境以及自身的经济条件、市场发展的规律提出适合中小企业发展的战略规划。本书深入研究实施创新驱动发展战略,完善创新服务体系,激发创新内生动力;要建设优秀经营管理人才队伍,开展中小企业经营管理领军人才培训,加强国际人才交流,提升企业家在制定企业战略、完善治理机制、把握创新方向、融资引智等方面
本书首先对贸易摩擦、异质性贸易理论和出口国内增加值的相关文献进行系统的梳理,构建了贸易摩擦影响出口国内增加值的理论模型;然后,分析了国际贸易摩擦常见的表现形式,主要是倾销和关税,并讨论贸易摩擦争端解决机制的类型和博弈模型;接着,使用出口国内增加值的微观核算方法,通过匹配中国工业企业数据库和海关数据库得到企业出口增加值的测算结果;再次,使用世界银行临时性贸易壁垒数据库中反倾销数据及世界银行的进口关税数据库中产品进口关税税率作为衡量贸易摩
本书以上市公司现金股利政策为主要研究对象,分析高管任职经历、融资约束以及财务绩效等因素对现金股利政策的影响。首先介绍研究的目的、意义以及内容框架:之后对高管任职经历与现金股利政策、融资约束与现金股利政策、财务绩效与现金股利政策进行文献综述;主体部分分为三章,分别基于我国2016—2020年A股上市公司的数据对高管任职经历与现金股利政策、融资约束与现金股利政策、财务绩效与现金股利政策的关系进行买证研究,其中现金股利政策会从现金股利支付水
本书共12章,通过理论+实例的形式分别介绍了编导基础、选题策划、内容策划、镜头语言、脚本策划、文案策划、拍摄技巧、后期剪辑、调色特效、账号包装、引流运营和视频变现等内容,使读者能够轻松掌握,并帮助读者快速成为短视频编导的全能手。本书共4大篇章、12大专题内容、18个教学视频、300张图片展示,全面助你轻松玩转短视频!一本书精通短视频的选题策划、脚本文案、拍摄剪辑与包装运营,打通短视频创业4大关卡。本书结构清晰、语言简洁,即可作为应用型
本书共八章,主要内容包括:电子商务物流管理概述、电子商务物流模式及选择、电子商务物流信息技术、电子商务采购与供应链管理、电子商务物流仓储管理与库存控制、电子商务流通加工与包装管理、电子商务与新型物流配送、电子商务新的商业模式与现代物流...
《国际汇兑与结算(英文版)》由南京工业职业技术大学国际汇兑与结算课程团队会同行业企业专家共同编写。全书共设计了3个能力模块、9个学习任务,每个学习任务都以“展示案例”开头,针对案例“提出问题”,针对案例及问题详细介绍“相关知识”,最终“分析案例”、解决问题。 《国际汇兑与结算(英文版)》既可作为高职高专院校、中等职业技术学校、本科院校国际商务专业和其他相关财经类专业学生的教学及实训用书,也可作为相关涉外企业业务人员培训用书,同时
本书主要训练学生的外贸单证制作能力, 适当提升学生的审单水平, 内容涵盖了进出口业务中最常使用的各种单据, 包括信用证、商业发票、装箱单、出口货物托运单、原产地证明书、出口货物报关单、提单、保险单、商业汇票、开证申请书等。全书分单项制单训练、综合制单训练和审单训练三种训练模式, 并分别制定了每项训练的训练目标、介绍了制单要点、明确了训练内容...
本书以通俗易懂的方式系统地向读者讲解如何有效地进行新媒体平台、图文、视觉、视频等设计方法,从简单上手到轻松玩转各大新媒体平台,详细讲解了多种行业与多个模块的制作方法,帮助大家手把手制作爆款新媒体美工作品,赢得更大的的市场与机会...
本书首先讲述了新媒体营销实质、营销趋势、营销思维、营销定位和原则;然后重点讲述了新媒体微信营销、社群营销、产品营销、引流营销、直播营销、视频与音频营销、文案营销、视觉营销、数据营销、活动营销和IP营销...
本书从项目管理的视角,介绍了项目管理的基本知识。从实战的角度阐述了电子商务项目可行性分析、项目构思、项目计划、项目执行与控制、电子商务项目的质量与风险管理的思路和方法。结合案例着重阐述了电子商务项目策划、管理和实施的具体过程和实际做法,使学生掌握电子商务项目运作和管理的基本技能。本书从内容的编写上突出三个特点:基于一般工程项目,突出电子商务项目特点;基于项目管理知识体系,突出电子商务项目管理特点;基于项目管理理论和方法,突出电子商务项
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