【5折以下职场心态情绪调节书籍】5折以下职场心态情绪调节书籍推荐及报价

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成功/励志

人在职场

职场心态/情绪调节

出版社：中国社会科学出版社

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管理你的公司情绪

[美]巴洛/[美]莫尔/董更生 / 2005-03-01 / 中国社会科学出版社

¥12.0(4.3折)定价:~~¥28.0~~

《管理你的公司情绪》将不仅为加速企业的发展提供了良好的服务，还能提供真正的接触体验，使工作变成有个性、有作为的活动，并使从业人员能在工作中自我实同。任何想要改善员工与顾客间情绪互动的企业，都得先读这本书。《管理你的公司情绪》为21世纪的工商企业说明了顾客服务的重要条件。这本书组织严谨、思想缜密，介绍了影响一家公司文化所需的情绪价值。约两年前，戴尔计算机公司动员全公司发起注重顾客体验以凸显公司用心的运动。这项运动至今仍是戴尔非财务性的惟

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工作倦怠的心理学研究

李永鑫 / 2008-07-01 / 中国社会科学出版社

¥14.2(4.3折)定价:~~¥33.0~~

依据Maslach&Jackson的定义，工作倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。”情感耗竭指的是由于人际工作的要求导致个体的情感资源过度消耗；人格解体指的是个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度；个人成就感降低指的是个体对自己进行负性评价的趋向。虽然在过去的30余年中，工作倦怠已经逐渐成为国外众多学科关注的研究热点之一，但是中国对这一领域的研究尚在起步阶段。进行工作倦

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