政策与法律法规 2022

本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、“十四五”规划和2035年远景目标纲要、旅游方针政策、文化和旅游部关于新型冠状病毒肺炎疫情防控“熔断”机制和措施指南、维护国家安全法律制度、民法的基本知识、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安

地方导游基础知识 2022

本次修订保持了按大区划分章节、分省（区、市）编写内容的体例，进一步规范了各省（区、市）编写的条目及内容，按照第七次全国人口普查数据，对各省（区、市）人口、民族、区划、交通数据进行了更新，并对各地历史沿革、地域文化、民族民俗文化、文旅资源、风物特产、特色产业等进行了深度挖掘，对各省公路、铁路、5A级旅游景区、国家 旅游度假区、国家 生态旅游示范区等数字有变动的情况，进行了修正。同时精炼了文字，更正了上一版的个别错漏。并梳理了附录的内容，

旅游客源地与目的地概况

本书主要介绍我国出入境旅游市场的现状、特点与前景、并选取我国出入境旅游人数最多的国家和地区，介绍其概况、地理、历史、人文等...

导游实务

本书基于导游员岗位工作过程、职业成长规律和学术认识规律，教材的编写从导游工作认知到导游员标准工作规程，再到导游员个性化服务所需要的工作能力学习和训练来设计各个模块、项目，共六个模块...

导游业务

本书属于导游类辅导书，是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。全书共包含5章，主要介绍了导游服务的发展、导游人员应具备的素质等业务基础知识，散客旅游、地陪、全陪服务要求等服务规范，导游的沟通能力与讲解技巧等导游技能，重大自然灾害、事故等的预防和处理方法等应变处理技能，货币兑换、旅游保险、必备物品等相关知识。本书内容丰富、紧贴考纲、适用面广，有助于考生更迅速地掌握导游业务知识...

政策与法律法规 全新版

本书属于导游类辅导书，是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。本书共包含15章，主要介绍了《中华人民共和国旅游法》以及对旅游市场、旅行社及导游实施的相关政策法律、条例制度，并详细讲解了出入境、交通、食宿、娱乐、消费者维权等相关旅游法规、制度，有助于考生更迅速地掌握导游相关政策及法律法规知识...

导游服务能力--现场导游考试

本书正文部分共分六章，分别介绍了面试概述、应试技巧、江西概况及综合知识、江西著名旅游景点导游词、综合讲解导游词和导游服务中常见问题的处理。本书对江西旅游景点的导游服务信息进行了全面阐述和总结，对于导游考试的面试应试技巧进行了详细的介绍，对于考生准确把握考试信息，做好考试准备...

导游业务 第五版

本次修订按照文化和旅游部发布的《2020年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2020年新大纲将全书调整为五篇十八章。增加了“突发公共卫生事件的应对”“研学旅行安全知识”等内容； 将“旅行社等级的划分与评定”“星级饭店等级的划分与评定”“旅游景区质量等级的划分与评定”等内容转为电子文档作为扩展内容提供；修改了散客导游服务流程中“后续工作中收取费用”和“送站准备”的部分内容；根据新规定及数据修改了“中国驻外使领馆对海外中国公民提供护照换发

全国导游基础知识 第五版

《全国导游基础知识》（第五版）根据文化和旅游部发布的《2020 年全国导游资格考试大纲》进行修订。本教材在每章前的【本章概述】，特别是【学习要求】部分，均按照新大纲进行了修订；本教材对有关章节的内容进行了修订。具体修改如下：第一章改名“中国共产党99来领导中国人民和中国革命取得的重大成就”并根据新大纲新增了相关内容；第二章修订了第二节“世界三大旅游市场”，以及批四节“旅游热点概述”和第五节“旅游新业态简介”的部分项目；第三章除了修改章

导游服务能力:江苏现场考试指南

本书服务于导游资格统一考试的科目“导游服务能力”。内容包括: 导游语言讲解能力、导游基本素质、导游服务规范及工作程序、导游服务应变能力、景点熟练讲解能力。在编写上力求详略得当、重点突出, 详解各城市的概况和景点的背景知识, 着重提高学员的讲解技巧, 全面覆盖国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识...

旅游服务礼仪

本书共分八个项目，内容包括：礼仪简介、旅游职业人的基本礼仪、个人基本社交礼仪、酒店服务礼仪、旅游景区服务礼仪、旅游交通服务礼仪、涉外礼仪、主要客源国礼仪...

导游服务能力:四川省现场考试指南

本次修订根据2019年全国导游资格考试现场考试要求，从有利于科学考核和系统测评的角度出发，将四川省品牌旅游资源按资源等级和典型度整合，考核重心依托景区讲解，使景区讲解的内容在时间上拓展，增加景点讲解的信息量，强化景区内的信息广度和深度。本次修编内容，侧重突出考生在景点讲解环节中展示出的由点到面、由面到点、信息丰满及能突出重点的讲解能力。 同时，为方便考生更有针对性地整合、选择素材，教材也分专题罗列了一些与四川文化和旅游有关的内容

一座城的美食风情(饮食文化研究)

本书作者用数年的时间系统梳理了近代以来开封美食的文化、历史，甚至上溯每一道佳肴的历史渊源，为读者描绘出这座千年古城的美食风情...

旅游心理学

四川导游英语

《四川导游英语》既是四川英语导游人员资格考试的培训教材，又是四川英语导游、领队、外事工作者等专业人士的工作用书，也可作为四川省高等院校游管理专业的导游英语教材、旅游英语教材和英语专业旅游英语方向的相关教材。　　同时，《四川省全国导游资格考试统编教材：四川导游英语》也是外国游客来四川旅游非常实用的随身参考书。　　《四川省全国导游资格考试统编教材：四川导游英语》分为三个部分：四川社会与文化、四川著名景点和导游带团技巧。第一部分社会与文

(高职高专)旅游服务礼仪(第三版)

《旅游服务礼仪（第3版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》主要立足于我国社会主义市场经济体制下旅游岗位的第一线需要，由旅游、酒店等礼仪专业科班出身且具有一线教学经验的高职高专院校骨干教师编写而成。教材汲取国内高职高专旅游专业系列优秀教材的精髓，突破传统教材的编排框架模式，精心优化、重构核心内容，集知识的系统性、实践性、生动性和前瞻性于一体，并依据行业发展的需求，以岗位职业的需要为出发点，根据知识结构、能力培养、素质提升等要

导游业务

本书分导游服务、导游人员、导游服务程序、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能、导游者个别要求及问题的处理、旅游故障的预防和处理、导游服务质量的管理九个项目模块介绍导游相关业务知识...

不可理喻的亚洲之旅

日本“脱力系”散文作家 宫田珠己处女作 无名上班族的爆笑旅行 曾工作认真的公司职员，因为太爱旅行而辞职，成了作家！...

河南旅游英语金牌导游词精萃

旅游业的发展离不开业界全体同仁的共同努力，而导游在旅游行业中乃是不可或缺的一个重要环节，导游曾被称为“旅游业的灵魂”。曾经有业界专家称颂道：“祖国山河之美，全凭导游之嘴”。河南省具有悠久的历史、灿烂的文化，需要广大的优秀导游才能将其宣传出去。为了提高全省导游人员的业务素质，更好地介绍河南，河南省旅游局先后于数年中编写了数本有关河南省主要旅游景点的导游词，比如由已故河南省旅游局副局长王玉宝先生于2002年主编的《河南旅游景点导游词》，以

中外民俗

方澜、陈道山主编的《中外民俗（第3版）》从高职高专导游专业的人才培养目标出发，遵循“以全面素质为基础，以综合职业能力为本位”的指导思想，在借鉴和吸收众多中外民俗研究成果的基础上，融入了编者的课改理念和课改成果，按照模块教学和任务驱动教学法来组织教材内容，从民族与宗教两个角度对中外不同民族、不同国家的民俗进行了介绍，重点突出对学生分析问题、解决问题能力的培养，以期达到培养学生的综合素质与职业能力的目的。　　本教材共分三大模块：一模块

全国导游基础知识(第4版)

第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下： 一是，第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等；三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中

导游业务(第三版)中旅考试

本书分为基础篇、规程篇、技能篇、知识篇四个部分，主要内容有导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、出境旅游领队服务程序与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游人员的应变技能等干货，还收入了旅行社知识、入出境知识、交通知识、货币与保险知识、卫生常识、国际时差与温度、度量衡换算等知识点，

全国导游基础知识

本书包含了旅游基础知识， 中国当代旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党的发展历程、重大事件和成功经验，中国民族民俗，中国旅游景观（包含山地、水体、气象、气候和天象旅游景观），中国的世界遗产，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国主要菜系，中国风物特产，中国旅游诗词、楹联、游记选读，中国港澳台地区和主要客源国概况等各个方面的内容...

一座城的美食风情

开封是一座美食之城，小吃具有很强的地域性，经过千年岁月沧桑的发展演变，历久弥新，风味不变。开封小吃也逐渐纳入非物质文化遗产名录，对继承中华传统文化和开展地方民俗文化的研究意义重大。小吃已经成为开封城的一个靓丽名片，作者用三年的时间系统梳理了近代以来开封美食的文化历史，甚至上溯每一道佳肴的历史渊源。不仅为寄居外地的豫商，也为所有中国人寻根“故乡味道”…...

旅游心理学

旅游美学

《旅游美学（第2版）/新世纪应用型高等教育旅游与酒店管理类课程规划教材》融合了多位老师多年从事旅游美学的教学经验和知识积累，在内容编写上介绍旅游美学理论知识的同时，注重审美意识的培养。针对旅游美学涉及相关美学基础知识的特征，对旅游关学基础知识做了简要介绍。在部分章节后增加了阅读材料以拓宽学生的鉴赏能力。　　《旅游美学（第2版）/新世纪应用型高等教育旅游与酒店管理类课程规划教材》在旅游审美对象选取上，主要以现阶段旅游活动中的主要内容

地学旅游-旅游规划与设计-26

旅游规划与设计本期主题为“地学旅游”。本书分为4个栏目，分别为一、旅游地学及其规划应用二、地学旅游价值评估三、地学旅游产品开发四、中国地学旅游联盟学术研讨会综述五、遗产解说规划设计约15篇文章...

旅游心理学

本共分十章，分别为：旅游心理学概述，旅游者的感知，旅游者的态度，旅游者的个性心理与旅游行为，旅游者的情绪、情感，旅游企业的人际关系，旅游工作中的压力、应激与挫折，旅游企业员工的心理保健，旅游企业领导的心理，旅游服务中的客我交往与心理服务策略...

旅游公共关系

本书共分九章，主要内容包括旅游公共关系概述、旅游公共关系主体、旅游公共关系客体、旅游公共关系传播、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅游公共关系危机处理、旅游公共关系战略和旅游公共关系人员的素质，系统地阐述了旅游公共关系的理论及实践运用...

导游实务

导游服务能力-北京现场导游考试指南

《导游服务能力：北京现场导游考试指南/北京全国导游资格考试统编教材》完全遵循国家旅游局相关文件精神和统考大纲要求，内容涵盖了国家旅游局颁布的统考大纲的全部要点，强调理论与实践相结合，强调内容与时俱进、强调注重实用性和业务可操作性，有全面示范意义并经得起业界实践的检验。《导游服务能力：北京现场导游考试指南/北京全国导游资格考试统编教材》既是导游从事导游工作的规范读本，也是旅游者和社会各界了解北京旅游的指南，是旅游院校广大师生重要的基

政策与法律法规-第2版

《2017全国导游人员资格考试系列教材：政策与法律法规（第2版）》从导游应该了解熟悉和掌握的相关的国家旅游方针政策以及导游管理、旅游者权利与义务、消费者的权利与义务、旅游合同、旅游安全与旅游保险、出入境与交通、娱乐、住宿与食品安全、景区保护、文物保护、野生动物保护、旅游纠纷及其处理相关法律法规如《宪法》《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《中华人民共和国侵权责任法》《旅游安全管理办法》《中华人民共和国出入境管理法》《中华人

全国导游基础知识-第2版

《2017全国导游人员资格考试系列教材：全国导游基础知识（第2版）》是全国导游人员资格考试教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲修订编写而成。　　《2017全国导游人员资格考试系列教材：全国导游基础知识（第2版）》主要内容包括旅游活动与旅游业、中国历史文化、中国旅游景观、中国的民族与民俗、中国的宗教文化、中国的古代建筑、中国的古代园林、中国饮食文化、中国的风物特产、主要旅游客源国（地区）概况以及中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏等各个

政策与法律法规

本书共十四章，内容包括《旅游法》及政策解读、宪法基本知识、合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员相关法律制度、旅游安全管理法规制度、旅游保险法律制度、旅游出入境管理法律制度、旅游交通管理法律制度等...

旅游学概论

本书分为旅游学概述、旅游的起源与发展、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游市场、旅游组织与政策法规、旅游企业经营与管理、旅游服务质量与效应以及旅游业的可持续发展十章...

旅游学导论

《旅游学导论》涵盖了旅游学研究的基本内容，体现了在新时代背景下旅游业发展的趋势和新态势。着重反映国际和国内旅游学术界的主流认识，从旅游者、旅游发展、旅游业、旅游产品、旅游目的地、旅游市场、旅游影响、可持续旅游发展和旅游业的未来等领域展开讨论，充分运用大量的实际案例，使读者对相关理论及其实际运用有更深层次的理解。　　《旅游学导论》特点：（1）将旅游学中涉及的部分基本概念进行辨析，能够充分帮助学生分辨、理解和掌握旅游学的基本概念。（2

导游业务

《导游业务》具有以下特点：　　1.教材理念上的创新。教材秉承新标准“工作过程理念”，以旅游市场需求为导向，以工作过程为主线，以“典型工作任务”为载体，以促进学生职业能力培养为目标，在市场调研、教学实践和借鉴相关教育教学成果的基础上编写而成。教材加大了图表分析，注重做中学、做中教，教学做合一，理论实践一体化，符合学生的认知规律和阅读习惯，贴近教学实际。　　2.教材体例上的创新。教材体例上以项目、任务代替传统的章节，力求理论联系实际，

四川导游基础知识

本书共分为五章, 主要内容包括四川地理概况、四川历史概况、四川文化与习俗、四川风味特产和四川旅游产业与旅游资源...

导游实务

本书共分七个项目，分别为导游服务、地陪导游服务、全陪导游服务、出境导游领队服务、散客导游服务、问题与事故的预防和处理、旅游者个别要求的处理...

2016-全国导游人员资格考试模拟试题汇编-新版

本书是根据《2016年全国导游人员资格考试大纲》全新编写的模拟试题汇编，试题紧扣大纲，分为政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识三个部份，题型为单选题和多选题，书稿很后按新大纲要求设置两套模拟试题，便于读者实战练习。书稿很后附上所有试题答案，供读者参考...

中国旅游文化(第二版)

《中国旅游文化》主要内容包括：旅游山水文化、旅游建筑文化、旅游园林文化、旅游宗教文化、旅游民俗文化、旅游饮食文化、中医文化、旅游与中国文学艺术、旅游与工艺美术文化、武术文化等。　　中国旅游文化是高职高专旅游管理专业的一门专业课程，掌握中国旅游文化的基本知识对于旅游行业的从业人员具有重要意义和实用价值。本教材符合高职高专学生的实际，适应高职高专教育的发展，具有以下特点：　　1．本教材在编写过程中，不是按学科体系的要未来安排内容，而是围绕

导游服务能力

本书共两部分, 第一部分为导游服务能力考试流程与基本要求, 分两章 ; 第二部分为湖南导游词精选, 共十四章...

全国导游基础知识

《全国导游基础知识》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。《全国导游基础知识》主要包括旅游与旅游业、中国历史文化、中国旅游资源、中国地区旅游概况、古代园林、宗教、饮食、建筑、风味特产，港澳台地区概况，主要客源国等各个方面...

政策与法律法规

《政策与法律法规》主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材，严格按照国家旅游局颁布的新考试大纲编写。作者根据导游人员工作的实际要求，主要介绍了导游人员需要了解的相关法律法规知识，包括：旅游法、合同法律制度、旅行社管理法规制度、导游人员管理法规制度等相关法规，具有较强的实用价值...

全国导游基础知识

2016年，中国旅游出版社隆重推出全国导游人员资格考试统编教材：《政策与旅游法规》《导游业务》《全国导游基础知识》。　　教材内容涵盖统考大纲的全部要点，大限度地贴近编写大纲的要求　　由业内资深的专家学者编写和审校，品质保证，专业　　简洁、通俗，易学、易记，便于学习和掌握，方便应...

A.旅游小百科

导游服务实务教程

《导游服务实务教程》的特点是，注重理论知识和实际运用相结合，以增强该课程的生动性和实用性。书中每章都有案例，《导游服务实务教程》各种实训程序和实用性表格使学生学完本课程不仅可以轻松通过导游资格证考试，而且具备了基本的带团能力。《导游服务实务教程》适合作为本科、高职高专学生的教材使用，同时也适合广大的旅游爱好者及相关培训使用...

旅游文化学(第2版)

现代旅游服务礼仪实务

出境旅游领队应急处理实务

安全是旅游业生存发展的生命线。出境旅游领队工作具有独特性，在其日常工作中如何做好应急处理，如何成为一名安全意识强、应变能力强的合格领队，是我国目前出境游市场和各出境游旅行社面临的一个紧迫课题。出境旅游领队不但要有饱满的爱国热情、较好的政治素质、较高的政策法规水平以及一定的外语交流水平，还要有应对各种突发事件、确保旅游团队在整个旅游行程中的安全的应变能力。《出境旅游领队岗位培训教材：出境旅游领队应急处理实务》内容紧扣“准确性、实用性

旅游学概论

《旅游学概论（第4版）/新世纪高职高专旅游管理专业系列规划教材》是高职高专旅游与酒店管理专业的一门专业基础课程，在专业课程体系中占有十分重要的地位。为让学生全面掌握本课程的基础理论、基本知识和实践技能，教材编写过程中坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想，确立“能力本位、就业导向、全面发展”的基本理念，采取“项目设计+任务驱动”的体系架构，通过x项目练习和拓展训练等多种形式，努力实现理论知识、实践能力以及职业素养的有机结合...

导游实务

本书共7个单元，系统讲述了导游基本知识，导游的职业素养、服务技能，地陪导游服务程序，全陪导游服务程序，领队导游服务程序，导游带团常见问题及事故的处理等内容...