【旅游理论与实务书籍】旅游理论与实务书籍推荐及报价

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旅游理论与实务

出版社：广东旅游出版社

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中国旅游地理-(修订版)

梁明珠 / 2011-02-01 / 广东旅游出版社

¥9.0(3.2折)定价:~~¥28.0~~

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本书的内容共分为11章，第1章是旅游资源总论，2-11章是对中国旅游资源地理知识进行分类介绍，在吸取国内出版的同类旅游教材优点的同时，主要突出以下特点：⑴以介绍中国的旅游资源为主，有关地理知识为辅，并有机地使中国旅游地理知识融入旅游资源知识结构体系中；⑵突出旅游资源的系列性和完整性，以廓清旅游资源分类的无序性和不合理性；⑶本书每章共分为学习目标、基本内容、关键概念、复习思考题等部分，有利于读者对每章内容的重点，术语有所把握。因此本书既

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决战旅游营销-最懂游客心理的营销读本

范一鸿著 / 2013-03-01 / 广东旅游出版社

¥8.4(3.8折)定价:~~¥22.0~~

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《决战旅游营销》是一本通俗易懂的主要针对景区旅游的营销读本，全书以故事与案例相结合的形式介绍了营销的过程、营销的技巧、营销的舞台、营销的伴侣、策划的秘籍、策划的盟友、策划的杀手锏和营销的表情八项内容，书本的最后附录精选的八个景区营销成功案例，故事诙谐又富有哲理，案例典型具

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解析酒店顾客的抱怨

彭建军 / 2010-01-01 / 广东旅游出版社

¥9.0(6折)定价:~~¥15.0~~

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防御营销的目的在于减少顾客的周转率或原有顾客的流失，并依靠原有顾客传递口碑，从而增加新顾客。竞争激烈的酒店业，吸引一名新顾客的费用相对保留一名原有顾客的费用要高，防御营销极其重要。顾客抱怨管理是一种重要的防御营销策略，目的是如何管理现有顾客的抱怨，使得顾客满意地离开酒店。本书是国内第一次针对酒店企业实践和理论中未予重视的顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探

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中国旅游地理

梁明珠主编 / 2005-01-01 / 广东旅游出版社

¥20.2(7.2折)定价:~~¥28.0~~

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