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出版社：中国民航出版社
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  • 机场经济规则与制度:大洋洲、北美洲及欧洲的最新动态

    机场经济规则与制度:大洋洲、北美洲及欧洲的最新动态

    [美]波得·福赛斯[ForsythP.]  /  2009-09-01  /  中国民航出版社
    ¥28.4(4.3折)定价:¥66.0

    本书收录的是一些综合性调查研究，汇集了理论经济学者、航空公司、机场管理者、行业资讯专家和政府监管机构对机场规则与制度和世界各地的机场竞争的管理和质疑，在分析的同时通过案例研究清楚地指出机场规则与制度的重点所在...

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  • 实践民航发展良性循环

    实践民航发展良性循环

    陈光毅  /  2012-01-01  /  中国民航出版社
    ¥25.8(3.8折)定价:¥68.0

    本书主要内容包括：在民航总局机关干部大会上的讲话(1994年1月6日)、同心同德 开拓进取 把民航工作搞上去(1994年1月11日)、致中央领导的报告(1994年1月14日)、严字当头 狠抓整顿 打好安全翻身仗(1994年2月28日)等...

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  • 民航服务心理学-理论.案例.实训一体化教程

    民航服务心理学-理论.案例.实训一体化教程

    叶萍  /  2015-08-01  /  中国民航出版社
    ¥23.5(4.9折)定价:¥48.0

    《民航服务心理学：理论案例实训一体化教程》分为四大篇13个学习项目。认知篇“走进心的世界”，引导学生揭开神秘的心理世界，展开对民航服务的初步认识，包括“项目1走进人的心理”和“项目2认识民航服务”两个项目；服务篇“服务从心开始”，从服务角度分析旅客的心理活动规律，包括“项目3民航旅客的知觉分析”、“项目4民航旅客的情绪情感管理”、“项目5民航旅客的需要满足”、“项目6民航旅客的个性分析”、“项目7民航旅客的群体心理管理”、“项目8

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  • 中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究

    中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究

    中国民用机场协会  /  2021-03-01  /  中国民航出版社
    ¥41.3(3.5折)定价:¥118.0

    《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场服务质量与品牌建设丛书》按照顶层设计和系统建设相结合，中国特色和视野相结合，理论框架和广应用相结合，广泛覆盖与深度研发相结合的原则，通过整合各方面资源，凝聚各方面智慧，实现助力民用机场建设能力的整体提升；助力打造不同层级机场的服务；助力提升中国机场影响力的目标。　　《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场服务质量与品牌建设丛书》由上、中、下三篇组成，分别为

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  • 中国民用机场优秀服务案例

    中国民用机场优秀服务案例

    中国民用机场协会  /  2021-05-01  /  中国民航出版社
    ¥48.3(3.5折)定价:¥138.0

    本书内容包括：北京大兴国际机场“无纸化出行”服务产品案例；首都机场人文卫生间设计建造案例；西安咸阳国际机场“西安中转”案例；成都双流国际机场飞行区车辆运行视景增强系统案例等...

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  • 《中国民用机场典型服务案例集》

    《中国民用机场典型服务案例集》

    中国民用机场协会  /  2022-12-01  /  中国民航出版社
    ¥48.3(3.5折)定价:¥138.0

    本书内容包括：南宁吴圩国际机场“安检春运音乐会”案例，石家庄正定国际机场换位思考化解旅客不满案例，福州机场“有事搭个讪”案例，首都机场依法防控突发公共卫生事件案例，长沙机场分舱优先登机服务案例，重庆江北国际机场航班延误信息发布流程优化案例等...

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  • 民航服务人员形体训练

    民航服务人员形体训练

    吕松涛主编  /  2019-03-01  /  中国民航出版社
    ¥27.0(4.9折)定价:¥55.0

    本教材分析了形体训练中的体态、舞姿、动态等，涵盖了有关民航服务人员的形体训练知识，通过塑造形体和展现形体两个项目的学习，对民航服务人员的体型、气质甚至内在心灵进行培育和塑造，使学生的气质内涵得到了进一步的提升。共分八章，包括民航服务人员形体训练的基础理论知识、民航服务人员形体训练的基本功训练，以及芭蕾形体训练、中国民族民间舞及外国代表性民间舞训练、现代舞形体训练及健美操、街舞等课例及范例组合。本教材可作为高职院校空中乘务专业、航空旅游

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