小说 青春文学 中国散文 外国散文 悬疑推理 文学理论 文集 世界名著
外国小说| 中国当代小说| 中国古典小说| 中国近现代小说| 悬疑推理| 科幻小说 世界名著 四大名著| 作品集| 更多
外国诗歌| 中国古诗词| 中国现当代诗歌| 外国散文| 中国现当代散文| 中国古代散文 文学理论| 文集| 戏剧| 更多
玄幻/科幻| 悬疑/惊悚| 叛逆/成长| 爆笑/无厘头| 校园| 港台青春文学| 外国青春文学 更多
历史 哲学/宗教 社会科学 政治军事 传记 文化 古籍 管理 经济 成功励志 法律 语言文字
中国史| 世界史| 地方史志| 历史知识读物| 史料典籍| 史学理论| 考古文物 民族史志
政治| 军事| 中国政治| 国际政治| 外交/国际关系 哲学| 宗教| 美学 哲学知识读物| 中国古代哲学
历代帝王| 历史人物| 科学家| 体育明星| 文学家| 学者| 艺术家| 文娱明星 政治人物| 自传| 更多
世界文化| 中国文化| 中国民俗| 地域文化| 文化理论| 文化评述| 神秘现象
心理学| 人类学| 教育| 社会学| 新闻传播出版| 语言文字| 更多
古籍整理| 经部| 史类| 子部| 集部
经济理论| 中国经济| 国际经济| 经济通俗读物| 保险| 会计| 金融投资 市场营销| 管理学| 电子商务
成功激励| 口才演讲| 名人励志| 人际交往| 人生哲学| 心灵修养| 性格习惯 更多
法的理论| 法律法规| 国际法| 经济法| 更多
中国儿童文学 外国儿童文学 科普读物 绘本 动漫/卡通 幼儿启蒙
中国儿童文学| 外国儿童文学| 童话| 小说| 寓言传说|
动漫/卡通
科普| 百科| 历史读物| 生活常识| 益智游戏| 传统文化
幼儿启蒙| 少儿英语| 励志/成长| 艺术课堂
0-2岁| 3-6岁| 7岁及以上
绘画 书法篆刻 艺术理论 摄影 音乐
绘画理论| 国画| 油画| 素描速写| 水粉水彩
碑帖| 技法教程| 书法理论| 硬笔书法| 字帖| 篆刻
设计| 摄影后期| 摄影教程| 摄影理论| 摄影器材| 数码摄影| 作品集
影视理论| 影视赏析| 影视制作| 舞台/戏曲艺术
钢琴| 吉它| 理论/欣赏| 声乐| 通俗音乐| 外国音乐| 中国民族音乐| 作曲/指挥
宝石| 雕品| 古代家具| 钱币| 收藏百科| 收藏随笔| 书画| 陶瓷| 玉器
艺术理论| 雕塑| 工艺美术| 建筑艺术| 民间艺术| 人体艺术| 艺术类考试
美食 保健/心理健康 旅游 家庭教育 家居休闲
饮食文化| 保健食谱| 家常食谱| 八大菜系| 餐饮指南| 世界美食| 更多
健康百科| 健身| 心理健康| 中老年| 中医保健 常见病| 更多
旅游随笔| 旅游攻略| 旅游画册| 城市自助游| 国内自助游| 国外自助游| 地图地理 更多
孕产百科| 育儿百科| 更多
美丽妆扮| 两性关系| 家居休闲| 个人理财
中小学教辅 外语 教材 医学 计算机 自然科学
语文阅读| 拓展读物| 高考| 初中通用| 高中通用| 工具书 教师用书| 更多
英语读物| 职业英语| 英语考试| 大学英语| 少儿英语 更多
研究生/本科/专科教材 | 职业技术培训| 中小学教材|
操作系统/系统开发| 数据库| 信息安全 程序设计| 电脑杂志| 计算机教材| 计算机考试认证 计算机理论| 计算机体系结构| 家庭与办公室用书| 企业软件开发与实施| 人工智能 软件工程/开发项目管理|
考试| 家庭教育| 自然科学| 科普读物| 医学| 农林业| 工业技术| 建筑
笔记本 布艺品 书签/藏书票
笔记本| 布艺品| 书签/藏书票| 明信片| 笺纸| 胶带| 其它
人力资源业务合-作伙伴（HRBP）必须围绕业务、贴近业务，做好对业务的支持。《高效能HRBP 共建品质团队 驱动业务增长》详细讲解了人力资源管理从业人员如何成为人力资源业务伙伴、如何驱动业务发展，提供了HRBP的实践方法论以及相关的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过实战案例展现方法论的应用过程，让读者能够轻松上手、快速成为优-秀的HRBP，为组织创造更多价值。 《高效能HRBP 共建品质团队 驱动
经过20多年的传播，隐性知识的概念被越来越多人的所熟知和认同，也被国内很多组织应用于知识管理的实践当中。不过，目前大部分应用偏产品研发端，在野中郁次郎看来，这种应用远远不够。 尤其是对于企业，如何把隐性知识创造的智慧以新方式转换为价值，即以知识为导向进行商业模式变革，才是企业家和知识管理工作者需要重点思考的问题。 相对知识管理很早被提出来时的时代，新的商业模式只有考虑了环境、资源、人的协调，追求可持续、有意义的发展，才是完整的、有
绩效考核是企业经营管理中的重要环节，制定科学、完善、切合实际的绩效考核项目和标准，对企业实现经营目标和战略目标具有重要意义。 《绩效考核与目标设定量化管理全案》有指标、有目标、有标准、有量表、有方案、有细则， 考核对象涉及招商、外联、营销、销售、门店、电商、配送、采购、车间、班组、工艺、质量、技术、研发、仓储、售后、新媒体、财务、行政、后勤、安保及物业等企业业务与职能部门的各类人员。《绩效考核与目标设定量化管理全案》提供了118 个企
在当今的餐饮行业，会员运营已成为餐饮企业的生命线。只有维护好会员，才能获得持续发展。意识到这一点的餐饮企业管理者，都在深耕会员运营和管理，以期在风云变幻的餐饮行业和日益激烈的竞争环境下实现突围并稳健增长。 《餐饮企业会员运营实战指南 体系搭建+操作实务+案例解析》由具有十余年餐饮企业会员运营实战经验的一线经理人倾情打造，在介绍了会员的战略意义和核心价值的基础上，详细论述了“会员运营管理三部曲”（定义会员、招募会员和运营会员）的具体工
项目经济时代充满了创新和机遇，同时也充满了不确定性和挑战。项目管理已成为这个时代的职场必-备技能，获得靠前通用的项目管理专业人士认证 PMP 越来越成为职场人士的优先选择。 《PMP 解题秘籍》作者围绕项目管理专业认证考试 PMP 新版考试大纲和 PMP 知识体系的发展趋势，并结合自己 20 年项目管理领域的研究、实践和 PMP 考前辅导的教学经验，精心设计、编写了 400 道模拟题和详细的解析。在题目的设计上，《PMP 解题秘籍》采
团队氛围不和谐？总觉得自己的下属不好？下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作？很多都不了了之？下属工作不积极？老员工不学习、不上进？…… 管人的目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。如何解决上述问题，激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验，其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面，以实际场景和应对策略为背景，介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具
任何组织的发展都离不开创新，但是很多企业都切身感受到，无论付出多少努力都难以实现创新这一目标，对此，《创造知识的实践》给出的解决方案是：创造知识并付诸实践！在这一方案之下，作者给出了实现创新的具体方法，从横向关系和纵向关系入手，并结合从获得日本服务大奖的公司中选取的8家“地方创生大臣奖”获奖企业的案例，从组织性知识创造理论的视角来阐述如何向用户提供出色服务，并进一步从组织层面打造企业的整体创新能力，有效破解创新困境...
本书通过实景图片和操作规范, 从餐厅员工的岗位职责、工作流程、礼仪规范、菜品销售技能等七个方面, 对餐厅员工的日常工作进行了细致的讲解与分析, 尤其是结合“互联网+”“大数据”等时代背景, 介绍了扫码点菜、刷脸支付、机器人送餐等内容, 让餐饮服务实现智能化、人性化和娱乐化...
无论是刚升任部门主管的人，还是有部门管理经验的人，总是容易按照自己作为员工时期的工作方式来进行工作——无论如何自己都会想去亲自行动，于是很容易又回到了个人奋斗的状态。 然而，由于同时担任着管理职务，与之前相比生产性自然会大幅下降。在有限的时间里，体力和能力也都是有限度的。一个人像推土机一样地工作，不仅会令自己身心疲惫，下属也无法获得成长，整个团队也无法创造出优良的业绩。所以，为了避免出现这种状况，必须摆脱“员工”的局限，改变工作方法。
在企业发展的至暗时刻，华为是如何想、如何做的； 《华为基本法》起草组组长彭剑锋教授等专家学者诚挚推荐； 学华为智慧，做好自己的企业。 17年华为战略部门一线实战经验总结，历时4年思考打磨的重量级作品；系统化地呈现困境中转型的全套落地执行方法。 从产品开发到流程管理，从市场策略到商业模式，从制度建设到团队打造， 学习关键战略决策的华为模式，系统掌握在困境中转型的实战方法。...
对很多读者来说，“教练”一词并不陌生，体育界的教练一般人都知道，但是人力资源管理中的“教练”一词，很多人或许还比较陌生。从本质上来说，人力资源管理中的教练，其作用就是帮助接受指导的人更好地工作与生活。 《教练技术的50个很好工具》并不是一本讲述有关教练理论知识的图书，而是面向有志于成为教练或者已经开始从事相关工作人士的一本工具书。书中提及的工具均是作者以及其他拥有丰富教练经验的人士总结大量实践经验得到的成果。本书从介绍如何确立教练受训
人工智能的快速发展使企业迎来了以自动化、信息化和网络化为主要特征的智能仓储、物流和配送时代。很多企业，特别是连锁企业，对智能仓储、物流、配送的要求很高，因此，打造强大的仓储、物流、配送供应链体系至关重要。 《智能仓储物流、配送精细化管理实务》紧密结合仓储物流行业的发展状况，根据企业对新型仓储、物流、配送的需求，从智能仓储、智能物流、智能配送等角度，全面讲述了新零售模式下的连锁企业的供应链策略。《智能仓储物流、配送精细化管理实务
在过去的20 年间，新技术的创新带来了管理模式的变革，一批采取平台化组织架构的企业实现了快速的增长，由此引发了一轮管理理论和实践方法的创新。 《亚马逊方法 平台型公司如何实现爆发式增长》以亚马逊公司为案例，以平台型组织管理理论为基础，系统分析了平台型企业在用户管理、人事管理、绩效管理、战略管理、运营管理、企业文化等方面所具备的特点，总结了平台型组织在实际运营中所采用的一系列前沿管理方法。 《亚马逊方法 平台型公司如何实现爆发式增长》为
绩效管理实施的本质，是企业对现状做出的反思与展望。《绩效管理与量化考核从入门到精通》版经过近2年实践检验，被认可为是能够帮助企业绩效改进与规划未来的工具书。作者在版的基础上进行了修订，不仅更新了法律条文，还更新了案例，使内容更加完善。本书内容涵盖了绩效管理几乎所有的工作流程，对一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项做了重点介绍，并且设置40个常见岗位的量化绩效指标库的电子资源，希望能够很快速、很简单、优选限度地帮助读者提升实
从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。 在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一
这是一个经济优选化的时代，很多企业走出国-门，在优选各地寻找新的发展机会，并在当地打造新的增长引擎。要实现这一点，毫无疑问必须把企业内部的隐性知识与当地人才所掌握的知识结合起来，寻求更优的人力资本配置，进行持续的知识共创，惟其如此，企业的创新才会获得源头活水。 《优选知识共创》以“讲故事”的方式叙述了日产北美技术中心和欧洲技术中心的发展历程，系统总结了日产海外研发所经历的困难及采取的解决方式，从“优选知识共创”的角度出发，介绍了日产海
当下，企业间竞争加剧，市场对企业的发展提出更高的要求，企业已经进入精细化发展阶段。而企业财务管控，是企业管理的重点和难题之一。如何才能运营好企业财务？如何才能让管理者对财务相关业务了如指掌？如何让企业在市场竞争中免除财务之忧？如何让企业财务人员更专业地做好企业财务管理？《管理者的财务思维：运营透视 资金管控 财务分析 利润增长》从企业运营过程中常见的财务管控问题着手，分别从18个方面，帮助读者透析企业运营状况、树立正确的企业管理认知、
这是一本帮助企业运营管理人员干好工作的图书。《企业运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程， 附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《企业运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了产品运营管理、供应链运营管理、生产运营管理、质量运营管理、营销与销售运营管理、风险与内控运营管理、法务与合规运营管理、财务运营管 理、人力资源运营管理、项目运营管理、资本运营管理等 14 大工作事项。
经过40多年的发展，中国制造企业所能享受的人口、土地等红利已经逐渐丧失，在成本日渐高企的情况下，要如何保证企业的存续，并找到新的增长点，恢复应有的盈利能力，是当下中国企业面临的挑战。 日本制造企业同样经历了生产要素红利的转移，《可视化4.0 物联网时代日本制造企业如何恢复盈利能力》结合这一背景，提出要在打好制造业基础的前提下活用物联网。而要打好这一基础，要构建“可视化1.0”“可视化2.0”“可视化3.0”三个前提，并进一步打造符合物
俗话云“一将无能累死三军”，不管是政府部门还是企*单位，管理者的领导能力将直接影响所在部门的团队建设、员工积极性的发挥。如何用人、如何组建团队的领导艺术始终是困扰各级管理者的难题。本书围绕以上难题，将作者多年担任管理者学到的经验毫无保留地介绍给读者，希望对身为管理者的读者有所裨益。 《高效布置任务的27个方法》内容图文并茂，语言浅显易懂，既适合已身为管理者的职场人士阅读，也适合希望了解并提高自身领导力的其他职场人士阅读...
优选知名车企丰田公司总结出了一套行之有效的管理方法——PDCA+F管理法，这是一套由五个环节构成的管理法，适用于各类企业。这五个环节看似平淡无奇，但基于这五个环节的、不断循环而形成的管理法却是提高团队工作效率、实现精细化管理的方法。 《丰田PDCA+F管理法》共分为五章，详细介绍了这五个环节，并结合大量真实案例，总结出了PDCA+F 管理法的精髓，全书内容条理清晰、重点突出、可操作性强。在揭秘丰田公司成功秘诀的同时，也能给广大读者带来
作为闻名世界的企业，丰田拥有健全的人才培养体系，该体系持续不断地为丰田输送一线人才。《丰田一线人才培养法》作者长期从事培训及咨询工作，并与丰田合-作20 多年，对于如何培养一线人才，总结出了一套行之有效的培训模式。 《丰田一线人才培养法》以层层递进的方式展开论述。作者首先通过自己的亲身经历，解释了丰田能够确保一线员工努力工作的原因，并在此基础上揭示了什么是人才培养的真谛；其次详细介绍了丰田员工培训的具体环节和内容，以及企业经营者和培训
本书中, 作者选取了13家企业, 详述了13种产品的研发过程, 并通过“故事篇”与“解说篇”针对每一个创新过程的本质进行了深度解析。这13种产品包括本田公司的商务车、佳能公司的数码相机、雅马哈公司的发光吉他、松下公司的离心脱水烘干洗衣机等...
设计思维系列丛书，是斯坦福大学和德国波茨坦哈索普拉特纳设计研究院关于设计思维的全新研究成果； 全书提供了一种深刻的洞察，这种洞察旨在通过支持设计团队的协作，来系统和成功地发展创新与设计先进的解读方案； 作者哈索普拉特纳是斯坦福设计学院的投资人，也是SAP的创始人；克里斯托夫迈内尔是哈索普拉特纳数字工程研究所总裁兼首席执行官；莱弗教授是斯坦福大学设计研究中心总监、哈索普拉特纳设计思维研究项目总监，三位作者在业内有着丰富的实践、教学经验及
《向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作》通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。《向上管理的艺术（升级版）：如何正确汇报工作》适合对
由于人和组织自身的，人们获得信息、加工信息的能力是有限的，因此人们的理性选择也具有局限性。《洞察：如何理解、影响与管理组织行为》围绕什么是组织中个体的行为模型？如何创建一个模型？社会科学中有哪些常用的模型？一个好的模型又是如何产生的？如何在新环境下应用这些模型？ 《洞察：如何理解、影响与管理组织行为》专注于这些问题和相关问题的答案，给出了选择、交易、适应和传播模型，以期促进个体和组织的良性发展...
《向华为学绩效管理 实战升级版》针对企业绩效管理方面的各种问题，以华为为例，详细分析了绩效管理体系的每一个环节，以绩效导向、绩效目标、绩效考核、绩效辅导、绩效评价、绩效沟通和绩效反馈等方面为经，以华为实施的绩效管理策略为纬，结合华为发展过程中的实际情况，纵横交织，全面解析了华为的绩效管理精髓，进一步发掘了华为通过绩效管理制度激励员工的秘密，并从中总结出一般企业适用的经验和规律。 《向华为学绩效管理 实战升级版》适合各类企*单位的中高层
人与人之间的差距，从表面上看是智商、情商和运气的差距，但实际上是格局的距。放大格局是获得成功的重要前提，对人一生的发展很重要。要想看到更大的世界，要努力放大、突破自己的格局。 《破局 超越同龄人的思考与行动指南》是微信公众号“哈叔的职场微课堂”的运营者哈叔基于自己、身边人和读者的真实经历、所感所悟，为职场年轻人创作的一本励志读物。作者从思维、视界、做事、处世、沟通和管理六个角度出发，指导读者树立格局意识，培养总揽全局的能力。书中众多真
商务谈判、工作汇报、碰头会……这种大家围桌而坐、面对面开会的场景很常见吧？相信举办过演讲类培训的企业不在少数，但其实绝大多数的重要决策都是通过这种“相对人数较少”的小规模会议决定的。《高效会议必胜法》将为大家讲述如何在此类“小而关键”的会议上取得成功。 与大型商务演讲不同，商务谈判、工作汇报等会议有着独特的资料制作及发言技巧。《高效会议必胜法》从会议的准备阶段开始，详细介绍了能够在实战中“立马派上用场”的策划案、演示资料制作及会场发
本书以收益管理的基本原理为切入点, 以主人公“宇儿”小姐酒店管理的历程为主要故事背景, 在具体、生动的酒店日常案例的支撑下, 紧密围绕酒店人必须使用的 PMS (酒店管理系统) 与 RMS (收益管理系统) , 详细剖析宇儿小姐如何利用系统找到经营中存在的问题, 为酒店建立标准的收益管理工作规范流程...
《再造管理 管理模式的选择与创新》旨在让大家回归管理的本质，明确管理才是企业活动的中心驱动力，而不是商业模式或领导风格这些单一要素。管理是什么？你的管理模式是什么？你如何进行决策和沟通？这是书中着重解决的几大问题。采用了Why、What、How的结构，解释了为什么管理模式很关键，什么是管理模式，管理模式的4个层次和管理的4种模式，告诉读者如何构建自己的管理模式。掌握复杂知识的有效途径是掌握其中的规律，用规律化解未知和解决问题。通过建立
《6S精益管理实战》基于“新益为”公司咨询与实践过程中总结的案例、方法、策略、方案等，以企业现场实战为导向，详细阐述了如何在企业中营造6S管理活动的环境，如何顺利推行6S管理活动，如何解决企业在6S管理活动推行过程中出现的各种各样的问题，以及如何形成制度化、规范化、常态化、习惯化的6S管理模式，从而为企业不断发展壮大奠定坚实的管理基础。 《6S精益管理实战》运用工作现场的大量真实案例，详细而生动地阐释了6S管理活动的实施方法、推行工具
当今企业间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。在移动互联网快速发展的今天，如果没有一个出色的商业模式，那么不管企业名气有多大，资产有多雄厚，也很可能会走向衰亡。然而，商业模式不是静态的，处于不同发展阶段的组织，其商业模式也有所不同。如何构建适合自己发展阶段的商业模式，是很多组织和管理者面临的挑战。 《商业模式工具书 实战版 创新商业模式的工具 方法及案例演练》由具有多年创业和管理经验的专家精心打造。本书在简要介绍商业
企业的成功就是“生存与发展”，员工在任何时候都至关重要。如何让员工感受到生存的意义，能够积极工作，并帮助企业不断获利，成为所有管理者始终关注的核心问题，也是本书主要解决的问题。本书从员工激励的工具展开叙述，以实际场景和应对策略为背景，介绍管理者在实施员工激励的过程中经常遇到的问题，并提供管理者如何有效激励员工快速成长的解决方案。 《有效激励员工的70个场景案例 图解版》分为3个部分，共10章，主要内容包括对员工实施精神激励的方法、对员
企业在成长和发展的过程中，一定会面临各种各样的已知或未知的风险。如果企业不知道自己可能会遇到什么风险，那怎么成长又如何发展？风控体系就像万丈高楼的地基，好的风控体系能够确保企业持续、健康、稳定的发展，保障战略目标的实现。所以企业要在日常运营中建设好自己的风控体系。 《企业风控体系建设全流程操作指南 规范讲解 流程分解 操作实务 案例解析》作者一直服务在企业风控体系建设和风控人才培训的线，不仅对风控理论有全面、深厚的理解，而且对风控实践
《供应链管理实务（第3版）/高等职业教育财经类“十三五”规划教材》包括理解供应链、供应链驱动要素、供应链运营管理、供应链需求预测、供应链的综合计划、供应链采购管理、供应链库存管理、供应链运输管理、生产管理和了解供应链前沿动态共10个任务，系统地介绍了供应链管理的基础知识和基本技能，同时根据各任务内容的特点和要求，提出了相应的知识目标和技能目标。其中，理论基础注重理论的渗透，实践环节以工作任务导向为基础进行讲解。该书内容充实，简单易
数字经济被视为经济增长的新引擎，因其具备海量数据、可替代公司的平台、智能化的经济活动等特征，从而带来了技术、模式、产业、组织、文化的变革。 《数字经济 影响未来的新技术 新模式 新产业》通过引入“通用技术”这一概念，揭示数字经济的本质内涵，深度剖析数字经济给制造、金融、零售、物流、医疗等行业带来的变革，展示数字经济给整个社会带来的巨大变化，对企业、消费者、政府和整个社会如何迎接这种变革给出建议：拥抱新技术、开发新资源、布局新产业、利用
本书全面展示了胡海平三十余年在职场的创新及创业故事。胡海平出身贫寒，白手起家，凭借敏锐的商业意识和实战锤炼的商业操盘功底，从一个寒门学子成长为操盘千亿的集团总裁，其视野、思维、敬业精神，都值得我们学习借鉴。本书中创新型商业模式的运作、创新型管理的运用、创新型文化的推广，能让读者深入了解胡海平的创业风采和企业成长历程；弘扬了勇于突破、敢于创新、不守常规、不怕失败的精神；汇集了成功者的方法和总结，为后来者和潜在创业者提供可学习借鉴的经验与
增长瓶颈是企业始终绕不开的宿命，随着红利尽去，外界环境快速变化，企业增长逻辑亟需升级。增长面临的核心挑战是动力不足，动力是我们做一件事情或者一个事物存在的力量来源。企业组织动力就是企业存在和发展（活着，可持续和发展壮大）的力量来源。很多企业发展到一定阶段就出现了动力不足和衰减，让企业无法实现持续成长，同时企业管理者和员工也丧失了工作的动力。 《动力管理 如何在变革时代激活组织与个人》从组织动力概念入手，分析了动力衰减的原因，提出了动力
管理者应该充分利用各种数据激励、说服、引导下属更好地完成各项工作的同时，还要巧妙地运用各种数据与客户和自己的上级沟通，让他们更好地与自己进行协作。 《用数据说话 决策 说服 表达中的数字力》从如何通过数字获得他人的认同感说起，介绍了数字在我们的生活和工作中所扮演的重要角色，说明了灵活运用数据所应具备的思维方式，讲解了管理者应如何使用数据向下属发出指示，并指导他们更好地开展工作。《用数据说话 决策 说服 表达中的数字力》还列举了诸多具体
内控及管理体系的巩固与实施可以推动企业的管理工作，使其更加规范、高效，可以提升组织的运营效率，提高公司治理水平。做好内部控制架构设计是搭建内控体系的步，也是重要的一步。 《企业内部控制架构设计实操手册》作者拥有十多年的内控实践经验，先后供职于制造业、咨询服务业等多个行业。《企业内部控制架构设计实操手册》从顶层设计、中层设计和底层设计三个层面介绍了企业如何实施内部控制架构设计。书中的每一章都以作者亲历的一个故事或案例开头，通过理论学习
知识管理领域的里程碑式作品，被日本知名管理学家大前研一评为日本有史以来重要的管理学著作； 被评为日本近100年来有影响力的管理图书之一，同时被编入《当代管理学名著精粹》，是被引次数较多的知识管理类专著； 英文版出版于1995年，1996年即荣获美国出版商协会年度管理类图书大奖； 组织进行内部知识的创造、管理和升级从而获得竞争优势的秘诀，源自本田、佳能、松下、NEC、日产、3M、GE乃至美国海军陆战队等知名组织的成功实践。...
行政*单位在日常运行中面临各种各样的已知或未知的风险。内部控制体系就像万丈高楼的地基，好的内部控制体系能够合理保证单位的资产安全和有效使用，能够有效防范舞弊和预防腐败，能够提高公共服务的效率和效果。 作者一直服务在行政*单位内部控制体系建设和内部控制人才培训的线，不仅对内部控制理论有全面、深厚的理解，而且对内部控制实践也积累了丰富的经验。《行政*单位内部控制体系建设全流程操作指南》将《行政*单位内部控制规范（试行）》与内部控制实践有机
这是一本关于客户服务管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《客户服务全过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细阐述了客户服务规划、客户获取、优质客户服务体验的实现、客户服务质量提升、网络客户获取与个性化服务实施、呼叫中心运营与客户互动实施、大客户开发与关系维护、智能客户服务选择与顾问式客户服务实施等八大客户服务管理事项。 《客户服务全过程管
《供应链与仓储管理：选址、布局、配送、库存管理与安全防护》是规划、实施和优化供应链仓储管理的权-威、完整指南，汇集了新的策略和决策，可帮助读者优化仓储管理的多个方面。 《供应链与仓储管理：选址、布局、配送、库存管理与安全防护》介绍了多种仓储选项、基本的仓储存储和处理操作、战略计划，以及仓储设计和服务决策对总物流成本和客户服务的影响。通过阅读本书，读者将了解当前仓储业面临的挑战和机遇，掌握关键流程和技术，从而在设施选址、设施挑选等方面做
《餐饮新思维》是作者站在餐饮行业和互联网行业两个角度观察、思考、实践的总结。 《餐饮新思维》中，作者分析了全新经济环境下餐饮业发展的趋势，以互联网企业强调的用户思维为核心，从商业底层逻辑分析了餐饮业的机会点和未来方向，为餐饮人经营布局提供了参考。作者总结过往的经验，创新性地提出了做好餐饮的新方法论——“APPLE理论”，讲解了餐厅如何在用户思维的指导下，做好与用户的触点管理...
《重构数字战斗力 中小企业的数字化转型之路》汇聚了36家中小企业“上云、用数、赋智”数字化转型实践的案例，呈现了不同行业、不同发展阶段的企业进行数字化转型的起因动念、面临的问题、转型思路、转型的实践以及转型成效和价值。《重构数字战斗力 中小企业的数字化转型之路》介绍的数字化转型范围覆盖中小企业内部价值链全链条，聚焦当下中小企业的“上云”全面应用：营销上云、研发上云、供应链上云、制造上云、财务上云，实现全价值链管理，以及“用数赋智”的特
本书主要从技术团队管理者如何带人、做事、建体系3个维度出发，系统地对团队建设、人才管理、文化塑造、项目管理、效率管理、绩效管理、流程建设、规范管理这8个模块进行了介绍，这8个模块的内容相互独立，读者可按照章节的顺序阅读，也可随机选择感兴趣的内容阅读。 本书适合计划转型做技术团队管理的技术人员或刚转型不久的技术团队管理者阅读。本书没有晦涩难懂的理论体系，也没有复杂深奥的抽象概念，而是从技术团队管理者的实际工作场景入手，帮助技术人顺利地过
本书注重基本管理技能的实践教学，以质量、特色、实用、创新为原则，旨在为高等职业院校学生的职业生 涯发展提供有关现代管理学的知识、素质和能力的支持。本书共 9 章，分别为管理概述、管理理论、计划、组织、领导、控制、创新、管理环境、社会责任和管理道德，各章既相对独立，又相互联系，构成了现代管理学基础的有机体系。 本书既可作为高等职业院校经济管理类专业的基础课教材，也可作为企业各级管理人员以及对企业管理感兴 趣的人士的参考书...
《创新之巅 未来十年重构商业的六大战略性技术》通过预测分析下一波数字化转型的浪潮，用平实易懂的语言使商业领-导者了解未来的十年间重塑人们生活的六大关键技术：人工智能、物联网、自动化机器、区块链、增强现实/虚拟现实、5G 等，并介绍企业如何采用这些新技术来优化运营、创造新价值，并以新的方式为客户提供服务的见解，以及从农业到建筑业、从医疗保健业到交通运输业，再到“工业 4.0”制造业等各个行业应用这些技术的经验总结...
企业内部控制是企业各项管理工作的基础，也是企业提高管理水平和防范风险的一种有效机制。本书根据《企业内部控制基本规范》及配套指引编写，对我国内部控制与风险管理制度规范进行了详细解读，从全新的视角向读者诠释了内部控制与风险管理的辩证逻辑关系，并采用理论分析与案例详解相结合的形式，从内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监督等方面进行讲解，为企业提供全方位内部控制解决方案。 本书适合企业财务会计人员、财务主管和中高层管理者使用...
《领导的语言：瞬间赢得人心的23个科学沟通法则》是一本教你如何有效沟通和影响他人的书，作者是世界知名的演讲撰稿人西蒙·兰卡斯特。他结合了古代的修辞学和现代的神经科学，揭示了一套秘密的领导力语言，可以让你在任何场合抓住重点、吸引听众、鼓舞人心。这本书适合想要提升自己沟通能力和领导力的人士，无论在商业、政治、教育还是其他领域。这本书的核心卖点是： （1）它提供了23条简单易懂的沟通法则，可以帮助你快速掌握高效演讲的技巧和策略。 （2）它融
林奕含
刘争争
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
宋瑞祥 著
（美）雷夫 艾斯
梁实秋
京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394
营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071