【20-50元客户服务书籍】20-50元客户服务书籍推荐及报价

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20-50元

出版社：上海财经大学出版社

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IT服务管理

陈岗编著 / 2016-10-01 / 上海财经大学出版社

¥27.3(6.5折)定价:~~¥42.0~~

本书是作者从事信息技术管理教学、科研, 特别是信息技术服务管理的实际工作的一个总结。其中对IT 服务管理的基本理论、性质、作用, 以及标准和方法做了比较详细的分析和描述, 旨在让读者了解并熟悉IT 服务管理的基本要求与具体操作方法...

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云经纪基础知识

韩景倜，何杰主编 / 2015-01-01 / 上海财经大学出版社

¥29.9(6.5折)定价:~~¥46.0~~

这是一本关于计算机方面的培训教程，尤其讲述了时下流行的云计算内容，对信息技术相关的软硬件及其服务描述较为详细完整，适合相关专业学生和从业人员参考阅读...

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高级云经纪师

韩景倜，何杰主编 / 2015-01-01 / 上海财经大学出版社

¥29.9(6.5折)定价:~~¥46.0~~

在《云经纪师培训教程:高级云经纪师》的编写过程中，我们参阅了国内外大量的文献和资料，其中信息明确的已列于参考文献中，而信息不全、无法详细查证其出处的，未能一一列出，在此，向所有在本系列丛书编写过程中所帮助的国内外专家和学者致以真诚的谢意！《云经纪师培训教程:高级云经纪师》为云经纪从业人员提供了一套完整的云经纪师培训教材，包括《云经纪基础知识》、《助理云经纪师》、《中级云经纪师》、《高级云经纪师》。《云经纪师培训教程:高级云经纪师》是国

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助理云经纪师

韩景倜，何杰主编 / 2015-01-01 / 上海财经大学出版社

¥29.9(6.5折)定价:~~¥46.0~~

本书主要介绍了云经纪的基本知识，以及相应的以新疆中亚商品交易所的云交易为例进行了实务指导。理论方面，充分涵盖了云业务的基本知识，介绍了云发展的历史及行业的现状，突出了云业务的特点及有待改进的方向。实务方面，介绍了国际上著名的云企业（很多与微软、IBM等相关），我国目前云企业发展的现状，以及具体的实务操作方式。指出了我国云经纪的发展方向...

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客户关系管理

饶欣，徐刚主编 / 2014-06-01 / 上海财经大学出版社

¥30.2(7.2折)定价:~~¥42.0~~

任何企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就不能疏忽对客户的管理，因此对客户关系管理的研究应放在首要位置。本书将理论讲授、案例分析、思考练习、模拟实训有机结合，以读者为中心，注重实践能力培养。通过本书的学习，力求使读者懂得和掌握客户关系管理理论、基本客户关系管理技能并能加以灵活应用。本书共分为11章，分别介绍客户关系管理概述、客户关系管理的营销学基础、客户价值与客户生命周期、客户识别与获取、客户满意与客户忠诚管理、客户服务管理、

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