以客户为中心-华为公司业务管理纲要

怎么成长为一家*的高科技企业？ 怎么管理一家*的高科技企业？ 怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？ 这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。 本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为...

广告战略

让营销更性感

杜蕾斯大雨鞋套、杜甫很忙、元芳你怎么看、江南style…… 在自媒体大爆炸的时代，你的营销还在老套地沿用传统的方式吗？ 栗子认为：真正的营销不是叫卖，而是“勾引”。 在作者看来，消费者在多大程度上迷恋一个品牌，追随它、传播它，定义了一个品牌的性感程度。 作者创造性地将品牌分为四大类：大牌性感明星型、选秀明星型、大家闺秀型、恐龙型。在这四个大类的基础上，作者又从三个维度——共鸣、生活方式以及消费者体验，用杜蕾斯鞋套、《史蒂夫?乔布斯传》

黏住顾客

每个月，foursquare上会新增100万名用户，每秒钟会有23人次在上面检入（check in）。来自每个大洲、每个国家、每个城市，甚至是太空空间站的数以百万计的人们，都在力争成为自己最爱的购物场所的虚拟“市长”。 foursquare到底是什么？为什么它能够成为最热门的社交网站，它又是如何帮助商户和企业黏住自己的顾客，推动顾客之间开展竞争，让他们对企业或商户的产品和服务一见钟情，乐于成为回头客的呢？ 本书讲述了继fac

销售洗脑-把逛街者变成购买者的8条黄金法则

《销售洗脑》是一本让你变得更加聪明的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。 但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。 如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略销售的真相...

大数据-从概念到运营

本书作者是大数据领域的先行者，在大数据的应用方面具有丰富的经验，被尊称为大数据院长。 本书具有极强的实践性，作者分享了企业如何挖掘新的数据源、如何利用大数据提高产品质量、优化用户体验的经验。对于希望高效利用大数据实现企业高速发展的读者来说，极具指导意义...

二手房销售高手的36项技能训练

二手房经纪人在日常工作中要做什么？ 找房源、找客源 当业主不愿将房源委托给我们时，怎么办？ 当客户不愿通过我们买房时 ，怎么办？ 当业主不愿独家委托/留下钥匙时 ，怎么办？ 当业主/客户不愿签委托书时，怎么办？ 找卖点、去异议 当客户对房子的地段、配套、户型等不满时，怎么办？ 当客户对我们的讲解不感兴趣时，怎么办？ 当客户总是不相信我们的话时，怎么办？ 谈价格、促成交 当客户认为房价太贵时，怎么办？ 当业主放盘报价太高时，怎么

零售巨变

*过去十年间，零售业风起云涌：一方面，传统零售巨头风光不再，危机重重，另一方面，新零售、新消费品牌则高歌猛进。毋庸置疑，零售业的巨变已然发生。这既是因为电子商务的蓬勃发展，又有全球供需失衡等深层原因。这场“大洗牌”使得零售业和消费者组织不得不加快变革，未来的商业模式、消费者对零售商和品牌的期待乃至商业的意义都发生了深刻的改变。 在十年、二十年、甚至五十年后，零售业将会如何？消费者的需求和心理将如何变化？企业应该做哪些准备，才能在瞬息

创业维艰 如何完成比难更难的事

大多数管理书都是告诉你如何做正确的事，不把事情搞砸，而本·霍洛维茨还会告诉你：当事情已经搞砸时，你该怎么办。这些都是创业者和企业管理者每天都会遇到的难题，但商学院里却从来不会教你，也极少有人诚恳地告诉你创业的华丽外衣之下难以想象的艰辛。在《创业维艰：如何完成比难更难的事》中，本·霍洛维茨，硅谷令人敬佩的企业家之一，就如何建立和经营一家创业公司给出了实用的建议。他从自己的创业经历讲起，以自己在硅谷20余年的创业、管理和投资经验，对创业公

销售铁军

对大多数企业来说，核心痛点是如何拥有一支骁勇的销售铁军一一把产品卖出去，把钱收回来。 作为一年拿下11个销售冠军、连马云都佩服的销售战神，贺学友在本书中毫无保留地分享了他在阿里铁军近十年的销售心法，详述了如何从挖拒客户到绝对成交，如何进行团队组建和管理，全面提升你的销售力和领导力。 如果你是销售新人，可以跟随作者的笔触一窥销售冠军是如何炼成的，师炼你的销售恩维和技艺:如果你是团队管理者，更可以提升自己带团队的能力。打造如阿里铁军一

通识学院:关于商业的101个常识

这本书阐述从公司结构到客户满意度等各个方面最基本的商业研究和实践原则，比如：组织哲学、管理、文化和行为方面的关键要素；在新市场和既有市场拓展业务的方法；在权衡决策时如何管理和解读数据；社会和环境责任如何助力企业发展。读者可以从这些商业常识里收获启迪，增进对商业世界的理解...

利势:营销36法

先取势，才有大利 利于势，才有品牌 面对正在改变的市场，管理者优选的挑战就是在确定的当下与不确定的未来之间做出正确的判断。如何抓住长期趋势，制定企业的发展战略？如何管理有限资源，巩固和强化自身优势？如何放大产品价值，抢占消费者的心智货架？如何穿越信息噪声，创造持续的商业增量，享受品牌复利？ 分众传媒创始人兼董事长江南春沉淀30余年经营思考与实践心得，从战略源点出发，分享36条经验证、有实效的营销法则，帮助读者顺势而为，应势而

销售圣经-终极销售资源

1 杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 2 这是最新版的《销售圣经》。之前由中华工商联合出版社出版，曾畅销数十万册。此次中信版为双色印刷，本版增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，而且见解也

危机公关道与术

危机如影相随，我们总要面对，但是我们如何应对……《危机公关道与术》告诉你！ 　　突发事件不断地考验着组织应对危机的智慧和能力。面对复杂的形势，危机公关工作越来越受到重视。《危机公关道与术》的特点是“道”和“术”都来自于危机公关实践，是从实战的角度，给危机公关者提供案例、理论、方法和技巧，具有很强的实用性。 　　优秀的企业安度危机，平凡的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己。《危机公关道与术》讲解众多危机事件实例，教你应对危

红人经济 发掘新消费爆点

奇特的销量曲线背后，谁是第一动力？决定创业之前，为什么要先做红人？在“个人大于公司”甚至“个人主宰行业”的时代，你该如何实现增长？广告费究竟有多少是白白花掉的？为什么粉丝用户可以将消费变成一种社交资产进行“投资”？为什么说职业主播、纳米红人将主宰未来的品牌战场？ 普遍认为，移动互联网时代，红人IP很可能成为Z大的流量入口。不过，事实并非如此简单。网络红人其实是一种底层商业力量的崛起，将给互联网商业文明带来深刻的重塑。这本书从K

峰值体验:影响用户决策的关键时刻

用户接触品牌或产品的每一个流程，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右用户选择品牌的决策，影响用户购买及与产品建立长期关系的可能性。 本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验，未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数，也不是加总计分，而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人（爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人）

给成交一个理由:叶云燕的保险圣经

在偌大的保险行业，叶云燕是个奇迹。她拥有一系列耀眼的头衔：政协霞浦县委员会第14和15届委员、厦门市霞浦商会会长、厦门市第十一批拔尖人才。这个年纪轻轻、身姿纤弱的姑娘，是如何从一名普通的小学教师华丽转身，成为金融保险行业一代宗师和无数保险代理人心中的偶像的？ 20年的从业经历，为她积累了无数的经验和口碑。根植于平安集团的优质平台，叶云燕得以飞速成长，从2005年起稳居平安人寿业绩前三，两次登顶平安高峰会会长。在本书中，叶云燕除了

数据驱动 通过用户数据和人工智能重塑现代营销

如今，数字技术、社交媒体和电子商务改变了消费者获取信息、订购产品和购买服务的方式。同时新的购买途径和新技术的爆炸式增长也使市场营销实践发生了转变。通过使用云计算、移动支付、物联网和人工智能，企业比以往任何时候都拥有更多关于消费者需求、欲望和偏好的数据。这本书将向你展示如何通过数据驱动型营销实现如下目标：?让顾客更接近你的品牌，激励他们参与、购买并保持忠诚?使用第二手和第三方数据来了解更多的客户?利用CRM数据来增强客户参与度?捕获、组

生态型组织

在科技创新和产业升级的趋势下，不同领域的企业集聚在一起，发挥各自在技术、知识、流量和资产上的优势，形成商业生态，产生远超任何一家单打独斗的公司所能产生的效益。这些企业所形成的组织，叫做生态型组织。生态型组织可以有效抵御风险，及时捕捉技术创新带来的红利。 要使生态型组织持续地良性运转，就需要新的管理方式作为支撑。剑桥大学贾奇商学院院长阿尔努·德·梅耶尔、管理学教授彼得·J.威廉姆森用十年时间，对剑桥大学创业中心产业群、亚马逊、ARM、

运营升阶笔记:解决运营日常难点的100个问答

在互联网行业日新月异的大背景下，运营工作的门槛和难度已经今非昔比，大量的业务难题、思维瓶颈和生涯困惑令诸多运营人苦恼。 怎样判断自己适不适合做运营？如何培养数据敏感？怎样在日常工作中找到自己的上升空间？如何认识运营大格局？……这些有关运营不同维度、不同层次的问题，你都将在这本书中找到靠谱的答案。 作者张亮在互联网运营领域深耕十余年，历任多家互联网企业高管，在网易云课堂、得到App开设相应课程，也是知乎在互联网、运营领域的优秀回

商业模式创新

在商业发展的过程中，商业模式创新具有巨大的商业价值创造力，并贯穿于整个商业的进化历史。不过，商业模式概念上的复杂性与在实践中的多样性，使实践者在理解和践行商业模式创新时面临诸多挑战。事实上，无论是对商业模式细节的简单描述还是建立起宏大、庞杂的思考框架都无法解开实践者对于商业模式本质的困惑，因此，本书对商业模式的本质、商业模式设计创新的力量、商业模式评估的标准、商业模式创新的实践方法论等内容进行了深入的阐述，以此来帮助读者对“商业模式”

百胜营销法

百胜集团拥有肯德基、必胜客、塔可钟等知名品牌，在优选150个国家和地区成功经营了超过5万家店铺。2020年以来，在疫情冲击市场、顾客无法进店等挑战下，他们快速挖掘和满足新需求，从而保持了强劲的增长态势。 支撑这亮眼业绩的撒手锏，则是百胜引以为荣的R.E.D.营销法。R代表相关性，连接产品与用户；E代表便利性，让用户能够轻松捕捉产品信息、获取产品；D代表独特性，帮助企业构建护城河。 本书既提供了简单可行的理论框架，又富含引人入胜的案

高势能品牌

数智化时代，基于“注意力，说服力，记忆力”的品牌建设逻辑已不再适用，品牌战略的核心应该从构建品牌的“高认知”全面转向打造品牌的“高势能”，遵循“忠诚度驱动美誉度，再驱动知名度”的路径，力求形成能够推动品牌实现高速增长的“势能效应”。 品牌能量源自用户情感。高势能品牌就是高情感品牌。激发用户情感的基础是贯通用户整体消费旅程的优质数字化体验。在数智化时代，这种数字化体验会逐渐演化成为嵌入用户生活全场景，并满足用户多层次需求的沉浸式“

从0到1:开启商业与未来的秘密(奇点系列)

“奇点系列”由《从0到1》《联盟》《创业维艰》《支付战争》4本书组成，是《人民日报》推荐给创业者的图书。 “奇点系列”向读者传达了来自美国*尖企业家的管理思想，是改变世界的商业哲学，可读性与实操性强，指导创业者们如何准备创业、如何创新、如何联盟人才、如何解决重组之难、如何打造独角兽公司等等。 随着“大众创业，万众创新”新引擎的发动，中国的亿万民众必将迸发出巨大的动能，从“草根”创业者到企业管理者，可以从“奇点系列”中汲取来自全球领

华为销售法

华为在一村一县抓客户，汲取IBM、埃森哲等公司的经验的基础上，建立了高效的销售管理体系。销售额从15亿元到120亿元，再到9000亿元，华为销售团队一路拼杀，锻造了使命必达的狼性精神。同时，有效的培训机制，向竞争对手学习的态度，维护客户关系的方法，运作项目的武器与打法，准直销的渠道模式等，是华为的制胜法宝。 相对To C销售来说，To B销售更难，华为通过市场实践，总结了一套To B销售模式与打法，颇具借鉴意义。《华为销

所有问题都是可以解决的

我们每个人都会在解决问题或实现目标方面遇到困难，而信念则是支撑我们解决问题、完成挑战的决定性力量。很多时候我们给自己找了太多的借口和理由——没有时间，没有足够的钱，没有做好准备等。事实是，生活并没有那么复杂。 这本书作者玛丽·弗里奥是主持人、演讲家，同时也是企业家、慈善家，还拥有人生教练的身份，有着丰富的人生阅历和经验。在这本书中，玛丽通过自己的人生故事，提出“所有问题都是可以解决的”这一人生信念和生活哲学，阐述了信念的力量，

成交的艺术

面对日新月异的复杂商业社会，互联网催生了许多新的销售和成交模式。有人说，这是一个人人皆销售，处处可成交的时代。那么，茫茫人海，如何寻找到属于自己的精准客户？面对不同的保险客户，你该用怎样的技巧策略？面对“只逛不买”的客户，如何激发他的购买欲？付出很多努力，你的业绩为什么依旧毫无突破？面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架…… 本书作者杨响华老师通过多年保险销售成交经验，深入洞察用户购买心理，颠覆传统营销思维模式，提出了10种成交

引爆注意力

商业竞争是一场吸引消费者注意力的博弈，视觉营销是其中不可或缺的重要环节。我们的生活中，从来不缺乏处心积虑博眼球的事物，它可能是一场电影、一件物品、一条新闻等，它们争先恐后地吸引我们的注意，引爆我们的情绪。我们就生活在一个这样的时代，哪里能引爆我们的注意力，哪里就是一门生意。如今我们看到，网红店的崛起、商品越来越注重包装的产品，以及所有渠道遍布的品牌营销，这些都是注意力带来销售力的有力证据。当下的零售环境，没有注意力，就没有客流量；没有

一个广告人的自白-(纪念版)

广告界经典作品，可能是广告史上对广告人影响最大的一本书。如果一个广告人只知道一个人，那个人应该是奥格威，只知道一本书，那这本书应该是《一个广告人的自白》...

达成交易-兼并与收购中的谈判策略

分析不同交易结构，指导如何谈判交易条款，以有效达成交易！ 兼并与收购实践需要丰富的经验，因为每个交易的实际情况都明显不同，不同的形式也定会产生不同的结果，同一个交易也可能呈现不同的形式。本书正是通过详细分析具体的案例，结构性地解决商业问题（以及由结构产生的商业问题）——这也正是兼并与收购的全部内容。 本书审视了不同的协议（这些协议是兼并与收购实践者在真正坐下来商谈收购事项时必须要谈判的协议），分析了一个收购协议的整

哈佛商学院最受欢迎的营销课

① 适读人群：职场人士；对商学院有需求的人；中基层管理者、产品经理、营销人员； ② 核心内容：本书作者、哈佛商学院教授扬米穆恩用其独到的哲学思辨力告诉我们：三大品牌营销战略是企业和个人实现差异化、脱颖而出的核心指南。 ③ 各界推荐：学院派清华博导、青年KOL成甲倾情作序推荐，联合商业社群笔记侠推出思维导图。 清华大学经济管理学院市场营销系博士生导

我在小米做爆品

无爆品，难成功。 进入互联网2.0时代，你是否发现：流量红利时代已经成为过去，网民时间越来越多，转化率却越来越低；获客成本越来越高，客单价却越来越低；运营投入越来越多，复购率却越来越差…… 诸多企业面临这样的困境：产品销量低，大量库存积压；市场同质化现象严重，单个产品不赢利，没有知名度；传统销售渠道走不动，新兴互联网营销玩法一窍不通…… 在移动互联网来势汹汹的冲击下，传统企业如何转型升级，如何突破流量黑暗重围，躲开被后浪拍死在沙滩上的

得粉丝者得天下

私域流量正在成为营销和运营领域的主流工具，而打造私域流量的底层逻辑就是获取自己的忠实粉丝。《得粉丝者得天下》从粉丝文化和粉丝心理入手，深刻分析了粉丝的成因、粉丝的核心关注点、新时代粉丝身份的转变等，为我们了解粉丝的基本诉求，做到精准化运营奠定了坚实基础。同时，还援引了丰富的实际案例进行说明，有趣，有料，有干货...

你所做即你所是:打造企业文化的策略和技巧

企业就像一个团体，一支队伍，一个国家，公司的成败在于文化，还是产品。这是一个复杂的问题，没有正确答案。在本书中作者主要通过还原历史事件来构建情境，然后找出其中的组织文化模型进行拆解，之后再通过当前的公司案例来描述如何在现代企业中应用这些文化模型。这个模型包括：杜桑·卢维内尔的文化策略是如何被，或者说应该以何种方式Netflix的里德·哈斯廷斯、Uber的特拉维斯·卡兰尼克，还有希拉里·克林顿所使用；成吉思汗在文化上的兼容并包视野是如何

引爆点:如何引发流行

为什么有些产品、思想能突然流行起来，而其他的却不能？引爆点三法则，就是所有流行现象背后的规律1个别人物法则流行是由少数几个人驱动起来的2附着力因素法则信息有了附着力就容易被人记住3环境威力法则人们对身边环境的变化尤其敏感====================================为什么突然间所有人都在玩同一款游戏，看同一部剧，穿同一款球鞋？“传染性”不只用于形容疾病，任何一种产品、思想、信息和行为都具有传染效力，可以像病毒

破绽:风口上的独角兽

互联网时代是一个英雄不问出处的草莽时代。这个时代造就了一大批独角兽公司和新兴业态，它们出现在哪里，哪里的行业格局一夜之间就被有效改变。人们对它们的赞美之声不绝于耳，资本市场的追捧更是带来令人艳羡的财富回报。但是，很光鲜的泡沫往往也是很危险的泡沫。激情澎湃过后，风口上的泡沫很终会露出破绽，但如何在成功和热闹背后去发现破绽，这需要冷静的思考和分析。本书对小米等风头正劲的独角兽公司和新零售、共享单车、网红等新兴业态进行了运营和战略层面的深度

产品思维:从新手到资深产品人

经典图书《从点子到产品》作者新作！产品思维，是每一个产品人的底层能力，也是帮助他们从新手进阶到资深产品人的核心能力。实战派产品经理、滴滴出行产品专家，202195人关注、442478次赞同的知乎大V刘飞，将产品经理工作中必须要面对的认知盲点和实践痛点掰开揉碎进行讲解，毫无保留地分享了产品新人迫切需要却很难在公开渠道获取的知识。本书既对理论进行了深入浅出的阐释，也对案例进行了多维度的分析，读者能够从实际应用的角度理解经典的产品思维，实现

零售畅销秘籍

本多利范先生在7-11工作时，曾跟着被誉为日本“经营之神”的铃木敏文学习。他随后将自己在7-11学习到的工作方法在其他国家和地区、其他行业、其他领域使用并积累经验，终于能以自己的理解对有关零售业的问题进行解答。抓住顾客的“心”是一个很困难的事情。在顾客的头脑中，各种各样的影响因素都会在潜意识中影响他们的购买欲望。此外，客户往往同时存在两种矛盾的想法：一方面希望自己从很多的商品中挑选到更满意的那个；另一方面觉得挑选的过程太麻烦，只要是品

影响

我们无时无刻不在做决定 ， 我们的衣橱里又多出了一件衣服， 我们赞美了一场无聊的讲座， 我们免费试吃后采购了计划外的晚餐食材， 我们买下了一双双“限量版”的鞋， …… 我们究竟是如何被影响的？ 重复的力量？ 不直接和你相似，而是和你喜欢的人相似？ 你对某个事件的认识取决于这个事件的表述方式？ 很畅销的食品总是那种能让我们减少内疚感的食品？ 当别人质疑我们时，我们从来就不像表面上那样对自己有着坚定清醒的认识？ 颜色和形状如何影响我们？

用户真正需要什么

面对竞争，企业要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在本书中，斯科特·麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节点，包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节；用户需要多方面的个人关注与企业提供的产品关注脱节；用户需要的相互忠诚与企业更注重新用户挖掘的脱节；用户需要的充分协调

秒赞 文案女王20年创作技巧与心法

好文案就要直击人心，令人秒赞。 奥美前首席文案，被誉为“文案女王”的林桂枝倾力相授，浓缩众多爆款文案背后的创作技巧与心法，详解对于文案和时代的深刻理解和洞察，并辅以大量的文案创作实例，手把手教你写出秒赞好文案。 无论是写作社交媒体文案、视频文案、海报文案、电商文案、品牌文案，亦或其他类型的文案，都可以将本书作为一本随时可以拿来翻阅，随时学习的工具书。本书内容你既可以现学现卖，也可以花精力深度学习，进而增长文案功力...

超级转化率-如何让客户快速下单

☆吴晓波、刘润、小马宋、杨飞联袂推荐的营销枕边书。一本流量运营与用户增长实战手册。手把手教你提高转化率、精细化运营流量、突破销量瓶颈。一学就会，一用就见效。☆本书不仅有一看就懂的营销方法论，更有大量生动的实操案例，包含3套转化率模型、9大营销方向、39个线上线下案例。○3套转化率模型：运用超级转化率漏斗模型、下单三步法、陈勇转化六要素，帮你建立系统超级转化率思维。○9大营销方向：涵盖微信营销、搜索营销、信息流营销、电商营销、裂变营销、

放大:如何放大你的小才华

近几年，“斜杠青年”频频登上微博热搜，博主、主播层出不穷，“打造个人品牌”更是成为不可逆的大众认知趋势。在微信公众号、淘宝直播、抖音、快手、小红书、哔哩哔哩……几亿用户每天都在见证一件事儿—— 这个时代，每个人只需要拥有一个“小才华”，就有可能拥有几十万、上百万的粉丝，接到品牌广告，甚至改变自己的命运。作者深耕自媒体行业近十年，基于个人的真实经历以及多个不错IP的操盘实践，帮助读者系统性地建立对“放大”一词的认知，从找到适合自己的平台

30天精读MBA③:国际商务(第2版)

MBA靠前商务12大主题，助力你在靠前商战中稳操胜券 伦敦商学院、沃顿商学院、哥伦比亚大学商学院、麻省理工学院斯隆商学院等商学院MBA课程精华 随着商业世界变得愈加复杂，对于更加专业的靠前商务人才的需求变得愈发明显，MBA靠前商务专业由此应运而生。如果你想在靠前商务中扮演更全面的角色，却又苦于缺乏相关知识，那么阅读本书能让你在靠前商务中具备与MBA毕业生同等的资格，同时又能让你

流媒体时代:新媒体与娱乐行业的未来

这本书主要讲述了互联网对媒体、娱乐业的冲击。技术赋予了我们这个时代更多自媒体人、音乐人和思想的诞生，这是属于我们的很好的时代，也是很坏的时代。媒体人有更多的科技工具为他们服务，消费者也有更多的方式和载体获取知识和娱乐、影视。这一切都带来了创新的黄金时代。新的技术带来了新机会，但这一切也带来了压力。以电影公司为例，很多以前属于龙头的娱乐电影公司，现在却破产了。这一切迫使传统行业去转型。电影行业的典型案例就是纸牌屋的成功。网飞公司通过其大

当客户说不

1.《当客户说“不”》是世界销售冠军、吉尼斯世界纪录保持者汤姆霍普金斯的**力作。 2.《当客户说“不”》专注解决当消费者说“不”时，销售人员应该怎么办。 3.《当客户说“不”》 是一本销售策略指南，从客户持否定态度开始，直到客户*终说“行”为止，涵盖全部销售过程的应对策略。 4.《当客户说“不”》以真实的销售情境演示为重点，书中有很多模拟对话范例、易于掌握的建议，以及非常好的案例分析，便于销售人员学习和使用。

新消费升级

《新消费升级》联系近年来中国社会消费领域的新现象和政府对消费供给提出的新政策，从衣、食、住、行、医疗、教育、娱乐、养老各方面剖析了消费者和产品关系，如何拓展新消费渠道，如何在国内国外的多方市场上扬长避短，充分发挥优势。本书语言通俗易懂，不仅言说当下，更有对未来发展形势的理性分析和预测。 ...

广告文案

1、 华文广告优秀案例集结：400则华文广告解析，近550则广告案例展示，且60％以上为作者原创，为你提供经典华文广告的生产秘诀。 2、 经典图书，全新修订版。从2009年首次出版以来，《广告文案》受到一代中国广告人的喜爱。面对广告行业、营销手法的深刻变革，在本版中作者做了全新修订，内容更加符合当下的广告、营销行业。 3、 成为行业精英的完全指南。本书起步于文案，但更涉及整个行业。你不但可以学到优秀文案的炮制步骤，还能全面了解广告行业

上瘾-让用户养成使用习惯的四大产品逻辑

为什么我们会习惯性地点开某个App？这种使用习惯到底是如何养成的？有什么秘诀能让用户对你的产品形成使用习惯，欲罢不能？ 《上瘾：让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》 风靡硅谷的互联网产品设计指南，蝉联美国图书畅销榜超20个月！ 互联网创业者、产品经理、广告创意人的案头必备！ 所有想要让自己产品勾住用户的人，都不可不看这本书。 埃里克莱斯，《精益创业》作者...

复杂-信息时代的连接.机会与布局

信息科技一方面创造了人们互联的需要，另一方面让人们在互联中抱团以寻找归属感，因此创造了大大小小各类群体的认同和圈子力量的兴起，即互联的同时又产生了聚群，甚至聚群间的相斥。要如何分析这张网？如何预测它的未来变化？如何在网中寻找机会，实现突围？本书提出了4个关键概念──关系、圈子、自组织与复杂系统： 关 系 关系是人与人的连接，又可以被分为强关系和弱关系。强关系就是和你拥有亲密关系的人，弱关系指仅有点头之交。在复杂网络，弱关系比强关系更加

绝佳体验:迪士尼打造卓越服务的五大原则

根据对500多家企业的调查，《不错体验》的两位作者发现，只有60%的公司能提供平均水平的服务体验，许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现，能够提供“不错体验”的公司只有3%，迪士尼是其中的佼佼者。迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么？凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验，《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的“I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与

销售为先-打造不可复制的销售竞争力

当今时代，成功的企业无一不是以客户为驱动力的，销售部门需要和市场营销、产品研发以及其他部门共同识别客户需求，进而制订解决方案，满足客户需求。 许多行业领军企业很早就认识到销售部门的运行与其他所有关键业务部门一样，需要投入大量的知识资本和职业道德资本。 本书作者调查了从传统行业到前沿行业的很多企业，走访了思科、联邦快递、健赞、惠普、霍尼韦尔、强生、江森自控、万事达信用卡、甲骨文、必能宝、思爱普、索尼电子、汤森路透、惠而浦、 施乐等全