组织行为学

本书主要内容包括：组织行为学导论、个体行为与组织学习、知觉、权力与政治、冲突管理、领导、组织结构与设计、组织文化等...

财务会计实务

本书主要内容包括：财务会计基本理论、财务会计核算基础、货币资金、应收及预付款项、存货、投资、固定资产、无形资产与其他资产、流动负债、非流动负债、所有者权益等...

审计基础与实务

本书以注册会计师审计为主，对政府审计和内部审计进行了必要介绍，不仅详细阐述了审计的基本理论与方法，按业务循环介绍常规审计实务问题，还介绍了特殊审计领域与相关服务...

Z财务管理实务

本书包括财务管理的基本认知、财务管理的基础观念、企业筹资管理、企业项目投资管理、企业证券投资管理、企业营运资本管理、企业收益分配管理等项目...

企业战略管理

本书主要内容包括：企业战略管理概述、外部环境分析、内部环境分析、企业使命与战略目标、企业总体战略、企业经营单位战略、企业合作战略、企业国际化战略、企业战略方案的评价及选择、战略实施、战略控制等...

管理学基础

本书以现代企业面临的全新的市场环境为切入点，对管理理论、管理原理、管理方法和战略管理、人力资源管理、生产管理、流通管理等进行了全面的论述。 本书在第一版的基础上，根据最新政策文件精神，增加了最新的案例，补充了阅读拓展的内容，压缩了过难过深的理论阐述，力求使逻辑体系更加严密...

消费者行为分析与实务

本书主要内容包括：消费者行为与市场营销、消费者的心理活动过程、消费者个性心理与消费者行为、消费者群体心理与消费者行为、产品组合与消费者行为、价格组合与消费行为、促销组合与消费者行为等...

客户关系管(全二册)

本书主要内容包括：客户关系管理的内涵及相关理论、客户信息管理、客户关系管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务管理、客户呼叫中心、CRM系统设计、客户关系管理项目实施等...

Z货币银行学

本书主要内容包括：货币与货币制度、信用与金融工具、金融市场、金融机构体系、商业银行、商业银行的经营管理、中央银行、货币供求与货币均衡、通货膨胀与通货紧缩、货币政策、金融创新等...

商务谈判(第二版)

本书在第一版的基础上进行了修订与完善，力求为高等职业院校学生提供一本内容精练、通俗易懂、实用性强的商务谈判用书。本书覆盖面广、实用性强、内容新颖，内容包括商务谈判概述、商务谈判的模式、商务谈判心理、商务谈判沟通、商务谈判前的准备、商务谈判开局策略与技巧、商务谈判报价与磋商的策略与技巧、商务谈判僵局及破解技巧、商务谈判的成交策略与技巧以及商务谈判中的礼仪与文化差异。通过学习本书，学生能掌握一定的谈判技能和技巧，并能熟练地将这些技巧运用到

商务礼仪

本书主要内容包括：认知礼仪、商务人员形象塑造、商务交往礼仪规范、商务人员职场礼仪法则、商务函电礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、方位礼仪的基本知识、中外民俗礼仪等...

现代推销技术

本书内容包括推销准备、推销接近、推销洽谈、推销交易达成、推销成功后的工作、推销管理六个项目，每个项目均包括学习目标、概念索引、闯关考验、课外修炼、微语录五个模块...

网上支付与结算

本书主要内容包括：网上支付与结算概述、电子支付工具、电子支付系统应用、网上支付的安全技术、电子银行、网上银行、网上证券和网上保险等...

商务谈判

《商务谈判》内容包括商务谈判概述、商务谈判的模式和评价、商务谈判心理、商务谈判的沟通、商务谈判前的准备、商务谈判开局策略与技巧、商务谈判报价与磋商的策略与技巧、商务谈判僵局及破解技巧、商务谈判的成交策略与技巧、商务谈判中的礼仪与文化差异十个项目...

国际贸易理论与实务

本书主要内容包括: 国际贸易概述、国际贸易理论、国际贸易政策与措施、国际经济一体化、交易磋商及合同签订等...

商务礼仪

本书在第一版的基础上进行了修订与完善，主要从礼仪概述、商务人员形象礼仪、商务交往礼仪、商务职场礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务招待礼仪、商务涉外礼仪等方面，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧，力争做到深入浅出、形象生动、翔实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。本书既可作为高等职业院校人文类、管理类、经贸类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可作为其他专业和社会从业人员提高自身礼仪修养及交际能力的自我训练手册和参

青年价值领导力:引领成长的力量

现代治理最需要领导力的支撑，国家的未来和希望有赖于青年领导力的开发生长。什么是真正的领导力？什么是适合新时代青年的领导力？如何开发提升这种青年领导力？本选题从领导学、教育学等多学科角度，以多学科交叉融合的视角，把青年价值领导力的成长发展规律、国内外前沿的领导力理论与我国青年领导人才培养、干部队伍建设的现实需要融合起来进行了深入探讨，不仅告诉读者什么是青年领导力，而且明确提出开发提升青年领导力的具体途径。本选题通俗易懂，通过一系列案例故

电子商务概论

本书以电子商务职业发展为引领，兼顾专业知识与技能体系的先后、主次逻辑，重新设计了内容结构，删除了第二版中部分过时内容，并根据当下电子商务发展的热点和重要就业方向，增加了新媒体营销、跨境电子商务、抖音小店等内容。本教材采用项目驱动的形式，设计了十个项目，每个项目下安排任务，体现理论联系实践的要求，并且更倾向于操作实践，培养学生动手操作的能力...

早期服务的质量与领导力:研究.理论与实践

本书主要包含三大部分内容：部分探讨全世界对优质早期服务的兴趣及其对早期服务质量定义的影响，并通过实证证据呈现不同质量观的冲突和差异；第二部分深入介绍历目前对早期服务机构中领导力的论述，思考领导力模式是如何形成的，并详细介绍了工作的方方面面及其如何在不同角色寻求平衡；第三部分结合四位实践者的具体案例，并与前文所述的质量与领导力观点相联系，探讨如何通过反思形成更广泛的质量观和对领导力的理解。本书不仅有大量的研究和理论探讨，更有生动鲜活的实

财务报表分析

Z电子商务概论

本书主要内容包括：电子商务概述、电子商务网络安全、电子商务网络支付、物联网与电子商务应用、电子商务网络营销、电子商务物流、网上开店、移动电子商务、电子商务法律法规等...

生产运营管理

本教材介绍了当前最新的生产管理研究成果，按照当前职业院校“能力为本、就业为先、全面发展”的教学理念及“校企合作、工学结合”的人才培养模式，是一本有助于科学、合理、实用、有效的培养学生职业性、专业性、技能性和职业素养的创新型教材...

市场营销学

本书主要内容包括：导论、市场营销环境、市场营销信息系统与市场调研及预测、消费者购买行为分析、STP目标市场营销战略、市场竞争、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务营销等...

智能推理与决策

本书着重探讨了智能技术在推理与决策中的应用、面临的问题以及未来发展趋向。本书首先分析了推理与决策的特点，简要阐述智能技术在其中的作用；然后举例分析了智能技术在解决教育领域结构化问题、半结构化问题和非结构化问题方面的应用；最后探讨了智能推理与决策所面临的困境、可能的技术突破口和未来发展图景。 ...

国际商务单证

靠前商务单证运作是优选贸易业务的重要环节，以靠前商务单证处理为核心的单证员是外贸企业推荐的基础性人才之一。靠前商务单证操作既是外销、货运代理、报关和报检等四大工作的重要组成部分，又是外贸新手入门的首要条件，也是每一个外贸从业人员推荐的基本功。为了满足外贸及其流通企业对单证操作人才的需要，适应中等职业教育商务英语专业的教学要求，进一步提高靠前商务单证教材的有效性和实用性，广东省职业技术教育学会组织具有丰富经验的骨干教师编写了这本教材。目