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客户关系管(全二册)

客户关系管(全二册)

作者:庄小将等
出版社:教育科学出版社出版时间:2017-11-01
开本: 16开 页数: 232
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中 图 价:¥20.9(5.5折) 定价  ¥38.0 登录后可看到会员价
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客户关系管(全二册) 版权信息

  • ISBN:9787504176165
  • 条形码:9787504176165 ; 978-7-5041-7616-5
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

客户关系管(全二册) 内容简介

本书主要内容包括:客户关系管理的内涵及相关理论、客户信息管理、客户关系管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务管理、客户呼叫中心、CRM系统设计、客户关系管理项目实施等。

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