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本书以客户关系管理原理为基础;以客户关系管理流程为主线;以客户关系管理技术为支撑;以客户关系管理应用为最终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍,并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接,使学生能以具体的案例为背景进行相应的知识学习,学习完后又回归综合案例分析中,以此循序渐进,力求通过本课程的学习,培养学生在客户关系管理的工作领域具备独当一面的能力...
本书分为十个项目,内容包括:电子商务基础知识、电子商务交易模式、电子支付与网上银行、电子商务安全管理、网络营销理论与应用、电子商务物流、客户关系管理、电子商务法律等...
本书介绍了认知市场与市场调查、设计市场调查方案、设计抽样方案、设计市场调查问卷、搜集市场调查资料、整理与分析市场调查资料等8个项目的内容...
本书共分七个模块,由二十三个项目构成,内容包括会计及会计职业认知、建账、日常业务处理、账簿登记、期末业务处理、财务会计报告等...
本书包括开展相关业务前的准备、一般进出口货物报关、保税货物报关、其他进出境货物的报关4个项目,包括与海关建立业务关系、识别进出口货物贸易管制、办理一般进口货物的报关等模块...
本书从县域金融服务需求和金融服务供给分析入手, 针对当前我国县域金融服务渠道体系发展滞后, 服务渠道萎缩不畅, 金融服务面狭窄、信贷投放不足、资金链断裂等突出问题, 对县域金融服务渠道体系的建设, 提出了树立县域“大金融”观念, 以包容性的制度构建县域正式金融与非...
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本书主要围绕汽车市场营销的基本知识和应用技能展开。全书共分3个学习情境25个实训项目(任务),主要内容包括:汽车营销及文化知识、汽车销售礼仪、汽车营销电话接待、神秘客户接待、购车动机与需求分析、客户展厅接洽、试乘试驾沟通、顾客购车异议处理等...
本书以图文并茂的形式,以实际例子对汽车保险各条例进行说明。首先阐述的是汽车保险与理赔的基本理论知识,着重阐述汽车保险原则及汽车保险合同;然后结合我国汽车保险的各类条款及费事规章,配以大量的实际例子进行细致的分析和讨论;最后系统地讲解了汽车投保、承保、理赔以及车贷险等保险实务...
本书分为十一个项目,内容包括:网络营销概述、网络营销数据、企业网络营销行为、网络营销方法、企业网络推广、网络营销品牌策略、网络分销渠道、网络营销客户关系管理、网络营销服务沟通策略等...
本书共6章,主要内容包括:网上开店创业策划、注册开店、店铺装修、网店运营、网店推广、网店客户服务...
本书共分11章,分别是管理会计总论、成本性态分析、变动成本法、本量利分析、经营预测、短期经营决策、长期投资决策、全面预算、标准成本系统、责任会计、现代管理会计新发展...
本书分为学习指导和同步训练、会计技能分项实训、会计技能综合实训3个部分,包括会计要素与会计等式、会计核算基础、账户与复式记账等内容...
本书分上下两篇。内容包括:会计岗位认知、模拟企业认知、初始建账、经济业务核算、会计业务处理指导、纳税申报指导、会计档案整理指导等...
本课程包括个人理财基础、个人理财内容、个人理财规划三个模块,内含十个学习项目、若干任务,这些学习项目和任务是以一线理财服务岗位的基本素质、基本能力、基本规范、基本业务、基本操作要求来设计的。课程内容突出对学生理财职业能力的训练,理论知识的选取以项目任务的完成为度,同时融合了相关职业资格证书对知识、能力和素质的要求...
本书共计七个项目,每个项目均由案例进行开篇导入,接着介绍理论知识,期间根据教学内容延伸与深化的需要,配置了案例与随堂练习。最后再次通过技能训练以及课后练习对学生学习内容加以巩固...
本书主要内容包括:进出口贸易业务初步认识、进出口贸易准备工作、交易磋商与拟订合同、履行出口合同、履行进口合同等...
本书共分管理入门、管理溯源、管理技巧三个学习情境,在教材结构上突出高职教育的实物性特征,强化案例教学,以案例贯穿每个章节...
本书分为八个项目,内容包括:人力资源管理导论、人力资源规划、工作分析、员工招聘与选择、员工培训与开发、绩效管理、薪酬与激励管理、劳动关系管理...
本书介绍了备战企业经营——企业经营模拟沙盘概述、应战企业经营——经营策略谋划、鏖战企业经营——经营实战演练、论战企业经营——经营分析与评价4个项目的内容...
本书共分八个项目,内容包括认识物流管理和物流业职场分析、物流运输和运输方式选择、仓储管理和出入库操作、物流配送和配送中心管理、装卸包装与流通加工、物流信息、国际物流等...
本书共十个项目,内容包括财务管理入门、财务管理的基本价值观念、筹资管理、资金成本和资本结构、证券投资管理、营运资金管理、财务控制等...
本书分为九章,内容包括:商务谈判概述、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的心理、商务谈判的策略、商务谈判的沟通、商务谈判的礼仪、商务谈判僵局的处理、国际商务谈判等...
本书分为10个单元,内容包括:认识市场,认识营销、寻找未来的金矿——营销环境分析、认识你的“上帝”——消费者行为分析、战略决定成败——目标市场营销模式、产品策略、一把双刃剑——价格策略、价格策略等...
本书分为两部分,第一部分为项目实训,第二部分为综合实训。通过模拟企业典型的经济业务,要求学生按流程完成填制和审核原始凭证与记账凭证、登记账簿、编制报表,编制财务报表等会计循环的技能...
宋瑞祥
梁实秋
汪曾祺
老王子
[日]熊田千佳慕著,张勇译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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