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客户关系管理(本科教材)

作者：李莉

出版社：东北大学出版社出版时间：2017-01-02

开本： 16开 页数： 256

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版权信息
内容简介

微信公众号

客户关系管理(本科教材) 版权信息

ISBN：9787551710312
条形码：9787551710312 ; 978-7-5517-1031-2
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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客户关系管理(本科教材) 内容简介

本书以客户关系管理原理为基础；以客户关系管理流程为主线；以客户关系管理技术为支撑；以客户关系管理应用为*终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍，并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接，使学生能以具体的案例为背景进行相应的知识学习，学习完后又回归综合案例分析中，以此循序渐进，力求通过本课程的学习，培养学生在客户关系管理的工作领域具备独当一面的能力。

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