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年中庆第一波|全场百万图书折上9折
  • 体验的智慧:生命哲学

    车建新,钱莊  /  2015-02-01  /  中国友谊出版公司
    ¥9.6(3.2折)定价:¥30.0

    29年前, 一个小木匠用借款开了一家小小的家具厂 ; 29年后, 他的企业已成为超级家居帝国。红星美凯龙创始人车建新的成长经历仿佛一个现代商业童话。在这部“生命哲学”中, 车建新将自己关于体验、人生、意识、信仰的捶ㄏ低车乜剐鹗? 体现了他对人类生命终极意义的深刻...

  • 成长:体验的智慧

    车建新钱莊  /  2016-06-01  /  中国友谊出版公司
    ¥10.6(3.2折)定价:¥33.0

    本书主要内容包括: 只有体验能激活大脑吗? 每周问一回“我是谁” ; “我和你”还是“你和我” ; 出发点: 决定你的未来 ; 即时分析为能力之王 ; 认知相对论等...

  • 生活.体验的智慧

    东建新钱莊  /  2017-09-01  /  中国友谊出版公司
    ¥10.6(3.2折)定价:¥33.0

    管理学大师彼得圣吉、国学大师于丹、《*财经日报》总编秦朔、著名财经作家吴晓波联袂作序推荐! 认知自我,是一个永远找不到标准答案的命题。 在这本堪称中国版羊皮卷的书中,透过质朴的文字,带你认识生命、经营人生,打开成功、幸福与励志的新视野。 ...

  • 管理狠一点团队稳一点

    王海山  /  2017-10-01  /  中国友谊出版公司
    ¥11.9(3折)定价:¥39.8

    在这样“大众创业,万众创新”的时代,无数企业诞生,又有无数企业消失。竞争如此残酷,现实如此严峻,让每一个管理者战战兢兢、如履薄冰。企业要千军万马过独木桥,要生存,要发展,只有狠抓管理,带领出一支战无不胜的精英团队。 本书根据作者的多年实战经验,从5大维度、10大法则详细地讲述管理团队的核心要诀:在管理上松懈,就是对团队的犯罪!只有管理狠一点,奖罚分明,奖得心花怒放,罚得胆战心惊,才能激励团队奋发前进;只有管理狠一点,执行制度铁血无情,

  • 团队正能量-带队伍就是带人心-(新版)

    柏秉斯基  /  2012-11-01  /  中国友谊出版公司
    ¥12.2(3.4折)定价:¥36.0

    1.畅销 长销50万册的经典团队能量构建指导书《团队正能量》全新修订版 2.你的团队需要一个能带动正能量的人 给你一个团队你要怎么管?充满正能量的团队才能减少内部损耗。 3.冯仑、李开复、潘石屹、任志强、杨澜、毕淑敏、张德芬、薛蛮子等人热情传递 从0到1,从创造团队到管理团队,你需要考虑传递正能量的体系构建。光有个人正能量做不成事,只有团队具有了正能量,才能人心积聚做成事。 4.人心散了,队伍不好带!对抗经济危机、行业不景气、人心散乱

  • 人力资源高手实战笔记

    曹锋.赵秀荣  /  2020-04-01  /  中国友谊出版公司
    ¥12.4(2.1折)定价:¥59.0

    本书两位作者结合了自己多年工作经验, 从企业经营与HR管理谈起, 涵盖人资年度规划、预算与招聘、人工成本分析、人才培训、薪酬管理、绩效指标、员工管理等内容, 引导HR从战略出发, 用系统性思维掌握业务流程, 了解经营痛点, 推动年度目标, 最终实现公司战略目标...

  • 高效管理的52个关键

    ¥12.4(2.1折)定价:¥59.0

    《高效管理的52个关键》中,伊芙·普尔分析了管理遇到的17个关键环节,通过52张管理技能牌,解决管理难题,提高管理效率!书中用扑克牌的4种花色,对应管理者推荐的个人实力、影响力、赋能力、情商4种核心能力,52张牌对应一年52周,也对应需要掌握的52个关键技能。方块牌重点关注提升实力;梅花牌重点在提高影响力;黑桃牌是通过他人完成工作的能力;红桃牌的重点是管理者的情商。针对不同的管理情境,我们可以将52个管理技能随机组合,掌握属于自己的“

  • 中层管理实用必备全书

    李道永  /  2018-02-01  /  中国友谊出版公司
    ¥12.4(2.1折)定价:¥59.0

    本书中所选材料多来自国际前沿的中层管理者管理理念, 如管理者的五大心智模式、角色定位、逐级授权、中层管理者责任制等, 对中层管理者工作能力和素质及工作事项提供了精确指导和实用分析...

  • 管理精进-跟阿德勒学带人

    [日]小仓广  /  2017-08-01  /  中国友谊出版公司
    ¥13.7(3.8折)定价:¥36.0

    ★日本高人气咨询顾问多年职业经验总结,日本知名企业指定培训教材。 ★不会带人,你就自己干到死!6个突破口,5个关键词,转变思路,换一种方式轻松带人,不做95%的劣质勤奋者,成为人人都想追随的管理者。 ★阿德勒与弗洛伊德、荣格齐名,并称心理学界三巨头。《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬科维、人际关系学大师戴尔卡耐基、经营管理大师大前研一均深受阿德勒的影响。 ★阿德勒心理学已横扫日本、台湾地区,引领心理学类畅销榜,日本亚马逊书榜五星推荐。

  • 爆棚-营销快速变现的29个法则

    ¥14.3(3.4折)定价:¥42.0

    全书深度揭露隐藏在世界知名品牌具体营销手法背后,无形又无所不在的影响力法则,进而教会我们如何用世界知名品牌的营销策略进行普通产品的营销,以及如何将普通产品打造成知名品牌,从而形成强大的品牌吸引力,进一步黏住客户,最终实现高效、完美变现。 同时,书中在互联网营销方面也做了详细阐述,对于如何实现“什么都没说,反而说更多”的营销奇效,给出了一些独特的见解。 如果你熟读了本书的经典品牌营销案例,并加以运用,你就能成为品牌营销高手...

  • (精)好好谈判(九品)

    谢辉  /  2019-06-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.4(3.2折)定价:¥45.0

    我们每天都不可避免地处于各式各样的谈判场景之中,你我都是谈判者。无论是初入职场时面临的面试考验,还是公司间的战略合作,甚至作为消费者的讨价还价,都是常见的谈判场景。作为世界500强企业首席谈判教练,作者有十余年的实战谈判经验,从一千多场的商务谈判中总结概括了决定谈判成败的黄金法则,本书为你提供: *1套高效易懂的谈判策略 *4个可以拿来就用的谈判步骤 *5个适用于所有谈判的底层要素 *9个一学就会的实战谈判动作 *60个有血有肉的真实

  • 股权激励:激发企业活力、打造高效团队的制胜法则

    邱清荣  /  2019-03-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.4(3.2折)定价:¥45.0

    内容简介: 本书结合作者近18年来深入研究股权激励的实战经验,深入地讲述股权激励的基本原则、具体方案、流程构建、风险控制等等,涵盖股权激励的各个方面。为什么原来越多的企业实施股权激励?如何制定股权激励方案?应该拿出多少股份出来激励员工?如何确定股权激励的对象?被激励员工退出如何收回股权?……本书从作者多年来辅导的近百家企业中精选案例,逐一分析,娓娓道来,理论与实践相结合,让读者一读就懂,一做就会。 股权激励在竞争日益激烈的当下

  • 爆文写作的9大变现技巧

    梁知夏君  /  2021-09-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.4(3.2折)定价:¥45.0

    "《爆文写作的9大变现技巧》是一本写作变现领域的快速入门指南,由多平台情感领域人气作者梁知夏君结合多年写作实操经验编写而成。从基础的写作指导,到细节的运营策略,没有那么多的炫技,也没有那么多的套路,有的只是实测有效的写作干货和变现秘技! 成功者都曾籍籍无名,你的辉煌写作之路从《爆文写作的9大变现技巧》开始!...

  • 谈判就是搞定人

    ¥14.4(3.8折)定价:¥38.0

    ★哈佛大学国际谈判课学术顾问权威作品!庆应义塾大学深受欢迎的谈判课! ★所谓套路即陷阱,本书总结了谈判中常见的各类陷阱: ①不贴切的标签②无条件答应的风险③两分法的陷阱④对手使用*后通牒战术⑤对手使用附加条件战术⑥对手使用好警察和坏警察战术⑦对手采取高压攻势⑧对手故意偏题 针对14类常见谈判套路,本书提出了36种灵活应对妙法,教你见招拆招,破解套路,掌握谈判的主动权,达到真正的双赢! ★谈判学将人与人的交涉视为对话。以彼此的立场、价值

  • 当体育遇上商业

    ¥14.5(2.1折)定价:¥69.0

    体育产业收益不菲,潜力巨大,如今已成为一个重要的经济领域。《当体育遇上商业》针对广大体育爱好者、体育领域从业者和研究人员、体育类商业公司及相关志愿组织,集结了23位欧洲体育营销领域专家教授很新研究成果,多方面多角度深度分析体育行业商业化进程带来的利与弊,希望可以借此促进体育行业更大的经济效益。 《当体育遇上商业》分新体育环境、体育营销与媒体、体育与金融、体育赛事四个部分介绍了体育行业的商业化下的体育产业管理及体育赛事营销,采用了交叉

  • 所谓管理好,就是会激励

    李道永著  /  2018-04-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    作为世界500强企业的高管培训师, 李道永利用他管理员工和多年的培训经历, 分享了激励员工的实践经验。书中作者通过大量统计调查, 精选出企业管理者最关注的100个实施员工激励的关键问题, 并一一进行详细解答, 每一个问题都结合生动的案例, 深入浅出地分析讲解, 为企业管理者提供了激励员工、打造高效能团队的方法...

  • 成交

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    美国战略营销专家诺亚弗雷明深度解密谷歌、星巴克等500强企业营销策略,受千万营销人员追捧的营销法则! 颠覆传统营销思维,关注客户体验,利用客户忠诚循环,让客户一直与公司做交易,变新客户为老客户! 逻辑使人思考,情感驱人行动。只有洞察客户心理,才能获得更多、更好的客户,实现成交率稳步上升! 《纽约时报》《福布斯》、路透社重磅推荐!...

  • 销售就是会讲故事

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    本书主要内容包括: 我们为什么需要讲故事 ; 大脑是如何影响我们讲故事的 ; 如何通过讲故事提高销售业绩 ; 倾听有时比讲故事更重要 ; 如何运用故事来打动客户 ; 讲故事一定要学会展现脆弱面 ; 故事型销售转型的六重障碍等九章...

  • 没有干不好的销售:把产品卖给任何人的高效销售策略

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    * 把产品卖给任何人的高效销售策略。作者展示了一个人怎样运用技巧策略,从身无分文变得腰缠万贯!这些技巧不仅适用于销售员,它对那些想要影响并激励他人者(例如,父母、老师、经理、教练等)而言,是一部劝说效果极佳的作品。 * 《没有干不好的销售》集合了美国销售界领军人物、销售培训大师格兰特卡登受千万人追捧的销售技巧,给数十万人和成千上万家组织机构带来巨大影响。 * 谷歌、微软、亚马逊、宝马、丰田世界500强企业竞相采用的销售策略!.

  • 正向激励

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    世界各地的企业都存在一个普遍的问题: 员工怠工。本书介绍了从一线员工到中层管理者到首席执行官, 应该怎样改变自己的思维模式, 从而提升企业员工整体的敬业度, 减少员工怠工的情况。另外, 本书详细介绍了如何制定可操作性计划, 并实现企业的有效变革, 这是每个企业都需要面对的问题也是难题...

  • 没有带不好的团队:高绩效团队管理的全新技巧模板

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    本书讲述了领导者如何在组织中提高自己的影响力, 让员工心甘情愿地追随自己。内容包括: 如何通过使用你的“追随力”, 在公司每一层级都赢得“强大领导能力”的声望 ; 如何处理同时做一名领导者兼追随者的矛盾角色 ; 如何获得所有你必须的领导力技巧工具 ; 如何通过学习“服务”、“培养”以及“激励他人”, 增加你的影响力, 培养更多的替补力量, 并打造一支高效团队...

  • 你的品牌需要一个讲故事的人

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    本书共分为故事为什么吸引人 ; 品牌故事是怎样炼成的 ; 品牌故事的类型 ; 现实世界的应用四篇, 其主要内容包括: 一个故事就是一个鱼饵 ; 我的个人品牌故事 ; 人为什么喜欢讲故事 ; 品牌故事与情感共鸣等...

  • 突破(挖掘情绪触点满足客户需求)

    ¥14.7(3折)定价:¥49.0

    在互联网发展的当下,洞察客户情绪和行为是每个企业,无论大小,都要面临的挑战。从单个门店到跨国集团,情绪触点可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理,在竞争中抢占先机,成为行业领头羊。 酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达古德曼、米歇尔赫林十五年经验巨献,Faceshop、美国大陆航空和东部航空、汤姆森塑料、联合百货、山姆会员商店等公司都因此受益! 迪士尼、通用电气、康柏电脑、朗讯科技、宏盟集团高管联袂推荐!...

  • 麦肯锡思维(九品)

    [日]赤羽雄二  /  2020-10-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.9(3.3折)定价:¥45.0

    何谓个人的成长? 如何才能收获成长? 如何提高自己的认知意识?”麦肯锡韩国分公司创始人赤羽雄二,继《零秒思考》《零秒工作》后,教你拥有像麦肯锡精英一样的10 种能力。 掌控10 种职场关键能力,像麦肯锡精英一样思考和工作。进入职场,你学到了什么、如何思考、是否能接受挑战,能否积极面对人生——这些都会对你今后的人生起到决定性的影响...

  • 麦肯锡管理法(九品)

    李泽轩  /  2021-08-01  /  中国友谊出版公司
    ¥14.9(3.3折)定价:¥45.0

    作为世界知名的管理咨询公司,麦肯锡迄今为止已有近百年历史。它在全球40多个国家设有80多家分公司,拥有7000多名咨询顾问,以高专业水准和卓越的技术为通用电气公司、可口可乐公司、联想集团、宝钢集团、平安集团等众多世界500强企业提供优质服务,打造世界一流的组织机构。 本书作者多年来深入研究麦肯锡公司,以麦肯锡独特的管理思维为突破口,站在企业系统管理的视角去观察,剖析麦肯锡管理体系,梳理麦肯锡多年来腾飞之道,寻找麦肯锡成功

  • 大师的管理课:上完这一课,将身边的庸才变将才

    ¥14.9(3.3折)定价:¥45.0

    为什么有些人能克服挫折,在事业中成长,平步青云,而有的人却未能充分发挥他们的潜力?身为领导者,在经营管理过程中总会面临各种各样的困境,本书主要交代了一些畅销书作者、思想领袖和管理专家等人的领导思想和智慧,揭示了他们在自我修炼、管理组织和影响他人的一些经验,以及他们在关键时刻如何突破困境,成功实现事业转折的秘诀。本书能够给当今管理者更多关于逆境时如何提升领导力的启示。 本书主要分为领导者的自我成长之旅,领导者如何轻松影响他人和领导者如何

  • 11.11如何卖到一个亿-从0到1的电商爆品打造术

    陈炉均等  /  2016-11-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.1(3.8折)定价:¥39.8

    ★市场上*本有关双十一如何做好运营的图书作品,案例详实,实用性强。 本书是专门针对目前非常火爆的各种网络购物节写作的,作者也都是电商运营的专业人士。 ★电商行家,分享实战经验,教你如何玩转电商,双十一卖到一个亿并不难。 对所有做电商的个人和公司都有极大的吸引力,上百万的淘宝天猫等商家必看指导书。 ★以阿里巴巴高管为首的行业专家牵头联合作序推荐。 前淘宝、支付宝创始人 老顽童 阿里巴巴上市敲钟人 菲报道 森马电商运营总监 张宏亮 阿芙

  • 万达管理课:万达集团近30年来管理思想精髓,震撼大公开!

    贾琦  /  2017-10-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.1(3.8折)定价:¥39.8

    ★每一个企业都应该学习万达管理之道!★7000亿元的万达商业帝国如何管理11万员工?★如何迅速提升团队的凝聚力、战斗力、执行力?★翻开这本书,深入了解万达的管理法则与经营理念...

  • 赢在下班后

    ¥15.1(3.8折)定价:¥39.8

    本书中日本超级商业顾问池本克之认为, 认真玩乐赚更多! 晋身成功人士的致胜关键, 就在于如何利用下班后的时间! 全书从如何处理工作压力、进行情绪和身材管理、从旅行中学习等方面, 告诉读者把珍贵的休息时间花在自己有兴趣的事物上, 是最稳赚不赔的投资, 成长速度也是别人的两倍! 我们可以跟着作者传授的秘诀, 创造自己的附加价值...

  • 合伙人制度(九品)

    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    在这个大众创业、万众创新的时代,越来越多的企业开始实施合伙人制度。合伙人制度以其独特的组织模式,让员工积极主动,让团队齐心协力,让管理者游刃有余,从而让企业焕发生机,变得更大、更强。华为、腾讯、阿里巴巴、小米集团正是其中的典范。  本书作者深入浅出、条分缕析,将理论与实践相结合,层层讲透合伙人制度的各个方面:如何寻找和选择优秀的合伙人?如何设计适合自身的合伙模式?如何制定严谨周密的合伙协议?如何高效地实施股权激励?如何确定

  • 成事法则

    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    本书中讲述了作为北漂一员的小松到老松的七年成事之路, 记录了他一路走来积攒的30条人生法则, 内容包括: 习惯养成: 从一个重要的小目标开始 ; 坚持自律: 与时间做朋友等...

  • 思维导图高效工作法

    陈苏娟著  /  2020-12-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    本书将思维导图这一新兴的思维方法直观的表现在读者面前, 侧重于讲述职场中思维导图的应用, 帮助读者提高学习和工作效率, 激发更多的联想创意, 从而唤醒大脑潜能, 全面激发思维风暴...

  • 让客户当场签单

    卢战卡  /  2021-03-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    顾客遇到销售就火大,如何让他卸下防备? 死记硬背1000句话术,不如讲1个动人故事? 如何读懂客户的5种 “成交信号”,恰到好处地收单? 如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点? 如何让客户长期复购你们的产品,不被竞争对手抢走? 如何拿下生性多疑,总爱“挑刺”的顾客? 如何把东西卖给熟人,还不招人讨厌呢? 生活中处处有营销,要学会销售就必须懂得客户心理和说话技巧。《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入,帮助大家从如何获

  • 人人都能学会的写作变现指南

    齐帆齐  /  2021-11-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    这是一本自媒体写作高手的成长变现攻略!作者以自身五年的写作之路,为读者打造了适合每一个人的新手写作指南。  《人人都能学会的写作变现指南:自媒体时代写作带货变现全攻略!》为大家介绍了基础写作方法的必备能力,整理文章思路的3大技巧,为文章添彩的4大模型,10万+爆款文章示范解析,帮助新手小白提升思想深度,在流量时代持续输出,引爆个人IP,寻找品牌核心价值,掌握新媒体写作变现方法...

  • 沟通力法则

    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    ★16国谈判高手都在使用的对话模式,化解所有沟通拉锯场景! 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可,本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础:彼此的满意度沟通开始! 良好的人际关系沟通顺利! 愉快的合作过程沟通重点! 重视未来的合作可持续合作!适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景,能助你走出与人沟通的困境,吃透人情世故,掌握说话之道! ★伦敦重点书推荐,北欧谈判专家打造五步骤经

  • 可复制的成交术

    卢战卡著  /  2021-01-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.4(3.2折)定价:¥48.0

    本书是一本聚焦如何提高销售技巧的书, 全面讲解真实销售场景中遇到的各种抗拒难题。内容包括: 客户拜访: 如何让陌生人变成新客户 ; 直达顾客需求, 把话说到顾客心坎儿里等...

  • 所谓管理好,就是会授权

    吴强  /  2019-04-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.7(3.2折)定价:¥49.0

    授权的概念最初来源于人力资源管理专家,他们认为传统的管理模式压制了员工们的创造性,授权的方式可以使领导和员工获得双重的解放。 《所谓管理好,就是会授权》从两个角度告诉领导如何对员工进行授权:一是授权实施的流程,给出大量具有“操作意义”的授权管理技能;第二个角度是结合不同“管理情境”和“管理困境”,让管理者更进一步理解管理者。 ...

  • 人本经营之道

    ¥15.8(3.3折)定价:¥48.0

    ★内外双封面,高级云萱恬白封面纸;内文白云双胶,环保清香!★版式疏朗,字体优美,设计唯美,是您书架上的颜值担当。★ 日本90岁的堀场制作所创始人堀场雅夫一生的经营理念,新一代青年创业者应读之书!堪比稻盛和夫《阿米巴经营》与《影响力》!★ 堀场雅夫主张新奇有趣的人本经营之道,鼓励企业员工充分发挥个人能力和创新精神,在工作中投入热情和激情,在完成企业使命的同时,享受美好的生活。★ 寡欲之人难堪大用让股权出去,让资金进来 沉默不是金,勇于表

  • 事要这样做.人要这样带

    ¥15.9(3.2折)定价:¥49.8

    ★欧洲商学院广受欢迎的管理课雅诗兰黛、欧莱雅、道格拉斯等跨国企业的管理秘籍★德国管理大师布尔重磅力作简明清晰十个领导法则实现高效能管理 ★一个有野心的管理者,会把每个决策转为提升战斗力的机遇,会将每名员工变成团队的战略。 ★这是一本有笔记、有练习、有反思、有深度的管理书! ★硬核内容01简明清晰的十条领导法则简单易行且实用02管理的三大支柱可持续性、以盈利为导向、以价值观为基础03领导力的来源领导力是源自内心的。领导行为都是从我们身边

  • 销售高手的18项关键

    钱敏  /  2021-10-01  /  中国友谊出版公司
    ¥15.9(3.2折)定价:¥49.8

    本书作者以切身体验出发,讲述销售人员从入门到精通,大幅提升销售业绩,成为销售过程中的18项关键。本书摒弃传统枯燥的教科书式销售知识讲解,采用平易近人的语言,加上大量真实有趣的案例,全方位呈现真实的销售场景,让新手销售能快速上手,读完就用。同时书中还涉及销售人员向管理者转向应具备的能力,无论是销售新人,还是想要进行身份跃迁的销售人士都适用。 ...

  • 极速成交:用更少时间拿更多订单

    ¥16.0(3.8折)定价:¥42.0

    作者在本书当中分享了自己的经验, 以及以研究为基础, 针对销售人员的特殊策略。读者可以从中学到: 每天要通过压缩“时间盗贼”, 至少腾出一小时。“时间盗贼”吞噬了他们的时间, 夺走了他们最好的思想。整合独特的系统, 以自己个人的力量和精力管理技术为基础。从时间消费者变成时间的主人, 改变思维模式, 减少培养新习惯的困难...

  • 没有做不好的客服:一本走向钻石级客服的必备宝典

    单戈著  /  2017-10-01  /  中国友谊出版公司
    ¥16.0(3.8折)定价:¥42.0

    如何与客户打交道?如何正确处理客户的投诉和抱怨?如何提高客户的满意度和忠诚度?一本书解答客服的所有疑虑,成就钻石级客服! 全面总结客服人员所需心理素质,提高客服人员工作能力,使其成为懂顾客的人,受顾客夸奖的客服。 没有做不好的客服,只有不会说话的客服;没有做不好的客服,只有不懂顾客心理的客服;没有做不好的客服,只有不能处理突发状况的客服。解决这些问题,钻石级客服不再是梦!...

  • 新书--财经媒体写作指南

    李菁著  /  2020-06-01  /  中国友谊出版公司
    ¥16.3(4.3折)定价:¥38.0

    作者在财经杂志社十年、在财新周刊社十年,这两个十年是中国经济领域急剧变化、企业迅速成长的时期,也是新闻媒体面临转型的时期。作者紧跟时代的脚步,策划、采写、编辑的重磅报道,每一次都引发业界震荡。 在本书中,作者结合赴美访学期间对新闻专业主义的研究,结合多年采写和参与的重要报道案例,从新闻学、政治学,甚至心理学等多个视角,回答了财经记者要面对的几乎所有问题——从在社会和行业中的重要位置到应该具备的眼界与实力,从职业道德和原则到独特的采

  • 了不起的关键冲突

    ¥16.4(3.3折)定价:¥49.8

    你是否惧怕打破同事之间的友好关系?你是否绝不主动挑起争执,并以此为荣?你是否担心指出问题会伤害其他人的感受?很遗憾,以上想法都是自欺欺人。推迟决定或回避冲突,虽有助于你树立“好人”形象,却让团队在无形中积累“冲突债”,很终使团队和个人都付出惨痛代价——团队生产力下降、创新能力减弱,丧失竞争力;个人承担着巨大的工作量,跟他人冲突不断,日日带着压力回家。利亚纳·达韦博士历经25年,总结世界500强公司的实战经验,提出了颠覆性的观点:团队需

  • 关键选择:起底27个赚钱的逻辑

    ¥16.4(3.3折)定价:¥49.8

    托马斯靠前顾问伊恩?麦克雷、“G5不错精英大学”之一伦敦大学学院心理学教授阿德里安?弗恩海姆联袂打造。 ? 揭开趋势性选择的关键 ? 打破商业决策迷思 ? 起底27个赚钱的逻辑 时代浪潮快速涌来,行业竞争日益激烈,在不确定的环境中尽量做趋势性的选择,通常情况下,赚钱者不需要那么辛苦。 环境的不断变化催生出新的产业作业方式,行业底层架构改变的同时,优势拥有者将重新洗牌,大趋势下,在合适的时机做对一件事至关重要,而这要求我们能在

  • 口碑

    ¥16.5(3折)定价:¥55.0

    不论你的目标是什么,想要实现它们,你必须先得到别人的信任。无论你在商场上还是其他领域,成功都是基于你的口碑——价值观、沟通力或信任度。《口碑》一书为读者提供了缔造好口碑的行动方案,助你走向收人信赖的成功之路。 《口碑》这本实用的建立口碑手册将告诉你:如何增进沟通技巧,开启与他人之间正向而开放的对话;如何做到当机立断、快速采取行动,以应付诸多挑战和修正错误;如何突显个人风格,建立你与他人的强力连结,在求新求变的数位世界中,快速做出反应,

  • 正向领导:好管理就是激活团队能量

    陶尚云译  /  2020-04-03  /  中国友谊出版公司
    ¥16.6(3.2折)定价:¥52.0

    *1个模型,4大关键策略,*化团队竞争力! 本书是通过1个模型(竞争价值模型)、4大关键策略(重塑组织文化 传递正能量 积极沟通 建立终极目标),以及5套实践方案,让你快速掌握正向领导技巧,*化你的团队竞争力! *正向领导力之父、罗斯商学院教授、富布赖特杰出学者金卡梅隆诚意之作! 作者是正向领导力方面的代表性人物,致力于组织的良性发展,被公认为是组织科学领域十大学者之一,也是罗斯商学院正向组织型学术研究中心的联合创始人,这本书是他

  • 可口可乐的征服-全球超级商业帝国董事长自述

    伊斯德尔  /  2012-11-01  /  中国友谊出版公司
    ¥17.1(4.3折)定价:¥39.8

    一家公司塑造品牌的传奇一个凡人追寻梦想的经历可口可乐,世界上最著名的品牌,创始于1886年,经过一百多年的发展,如今的可口可乐已经是一个商业帝国,它生产的饮料销往全球200多个国家,并占据了软饮料48%的市场份额。内维尔?伊斯德尔,见证并亲自参与了可口可乐近半个世纪的曲折发展,在本书中他首次披露了可口可乐的运营秘密:可口可乐如何在全球市场进行营销,如何管理这样庞大的公司,如何突破贸易壁垒进入新兴市场,以及他如何在强悍董事会的压力

  • 华为文化手册

    黄继伟  /  2020-04-01  /  中国友谊出版公司
    ¥17.1(3.8折)定价:¥45.0

    在众多的民营企业中,为什么成功的是华为?在无数的企业家中,为什么任正非是教父级人物?答案或许众说纷纭,但其核心与关键是三十年来华为塑造的强大的企业文化。正如任正非所言:“世界上一切资源都可能枯竭,只有一种资源可以生生不息,那就是文化。”本书从华为的团队合作文化、执行文化、竞争文化、危机文化等方面,深度解读华为的价值观和精神内核,揭开华为公司三十年来持续壮大、不断腾飞的真正动力。读懂华为文化,才能真正读懂华为。翻开这本书,透视二十万华为

  • 深度销售

    朱圣金  /  2018-06-01  /  中国友谊出版公司
    ¥17.1(3.8折)定价:¥45.0

    * 从销售思维、销售行动、客户关系网的建立、客户的维系、市场信息的分析、销售态度、合作能力、领导能力等方面,构建完整的销售策略体系,打造全面的销售行动指南。 * 从一线销售工作入手,开创深度销售的独特流程策略,尤其适用技术型销售、大客户销售、项目型销售等大型交易。 * 大型企业,真实案例,在一线工作中总结销售技巧,制定销售秘笈,实现订单的指数性增长,完成销售的有效获取及转化。 * 十位企业高管联合力荐,打造销售系统解决方案

  • 正向管理:激发团队主动性的八大核心技能

    ¥17.1(3.8折)定价:¥45.0

    《正向管理》是马文?温斯伯德和桑德拉?杰诺夫50年来的经验总结,在世界各地领导了无数团队,运用非常规领导方式,取得了出色的成果,让领导从控制员工到引导员工,实现正向管理。《正向管理》里提出了一套独一无二的观点,在原有的领导力技能基础上增加8项技能,这8项技能颠覆传统,打破惯例,让领导者轻松掌控小团队,获得更多的控制权。在减少对员工掌控的同时,引导员工,提高工作效率,激发团队主动性...

  • 管理实务篇-不懂带人.你就自己干到死-2

    ¥17.1(4.3折)定价:¥39.8

    《不懂带人,你就自己干到死》畅销全球四年后,作者全新力作!本书融合国际先进管理案例,内容全面超越前作,作者反复修订删改四年,只为打造这本超实用的员工培训力作!  全球流行的第二代中层管理者领导法则,美孚石油、苹果、可口可乐、宝洁等全球500强企业都在力推。  从低效到高能的员工改造术,36篇把庸才变干将的实用指南,手把手教你打造王牌精英团队!  不怕狼一样的对手,就怕猪一样的队友;让围绕在你身边的平凡人,成为你的左膀右臂!

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