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《管理你的公司情绪》将不仅为加速企业的发展提供了良好的服务,还能提供真正的接触体验,使工作变成有个性、有作为的活动,并使从业人员能在工作中自我实同。任何想要改善员工与顾客间情绪互动的企业,都得先读这本书。《管理你的公司情绪》为21世纪的工商企业说明了顾客服务的重要条件。这本书组织严谨、思想缜密,介绍了影响一家公司文化所需的情绪价值。约两年前,戴尔计算机公司动员全公司发起注重顾客体验以凸显公司用心的运动。这项运动至今仍是戴尔非财务性的惟
本书对理论和实践方面都具有很好的意义。 在理论上,本书以人力资源管理专业的就业能力开发绩效的衡量和分析为例,丰富了高等院校的就业相关教育评估指标体系。同时,解决了相关研究对于学生的就业能力与高等教育的关系的争议。本书提出了结合具体专业领域研究就业能力及就业能力开发的思路,尽管样本选择的是人力资源管理专业的学生,但这种研究思路是可以在其他以职业发展为导向的专业的大学生就业能力研究中加以推广的。 在实践中,本书为人力资源管理专业的大学
早来晚走,额外多做一点,永远不要为结果找寻任何借口,事先解决潜在的问题,帮助别人成功,达到愿景。 与《谁动了我的奶酪?》、《高效能人士的七个习惯》一样,这个故事告诉我们成功的真正要素——如何保持……这四个习惯最终会改变你的一生...
依据Maslach&Jackson的定义,工作倦怠是指“在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。”情感耗竭指的是由于人际工作的要求导致个体的情感资源过度消耗;人格解体指的是个体对待服务对象的负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个人成就感降低指的是个体对自己进行负性评价的趋向。虽然在过去的30余年中,工作倦怠已经逐渐成为国外众多学科关注的研究热点之一,但是中国对这一领域的研究尚在起步阶段。进行工作倦
本书中大量的关于找工作和面试的材料都来源于“未来管理协会”的客户们以及我在从事咨询工作之初的一些资料。在这里,我要衷心感谢我的客户们,不论是在职员招聘方面还是在令人激动或沮丧的求职方面,他们都使我学到了许多东西。 我还要特别感谢“迪尔登管理协会”的詹·坎贝尔先生,是他给了这样一个有趣而具有挑战性的项目,使我从中学到了很多知识。最后,我得感谢理查德·博尔斯,感谢他给我的极好的指导...
本书分个案访谈及案例分析两部分,主要内容包括:一个准妈妈眼里的职场性别歧视;一个女公务员的维权之路;在维权中成长;超越自我,虽败犹荣等...
小事由于细微、琐碎、不显眼,常常为大多数人所不重视。 其实。每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。任何小事,都会事关大局,牵一发而动全身,每一件细小的事情都可能通过放大效应而凸显其重要影响。 一件小事的失误,很可能就此埋下失败的隐患,不仅给自己带来不可想象的严重后果,也会给企业造成难以估量的灾难·陛损失。工作中无小事。小事情往往是通往大事业的必经之路,小事做不好。大事也必定做不了。 很多人渴望证实自己的优秀,却总是停留在梦想
如果说工作是一场竞技游戏,那么本书就是一本通关秘籍! 如果说职场是一段人生旅途。那么本书就是一本出行手册! 没有谁的工作是一帆风顺的。那些看上去百毒不侵的职场达人们,也有初出校门的“菜鸟”经历,也是交过血淋淋的学费,才练就这样一身好本领。授人以鱼不如授人以渔,本书将求职、面试、就业、加薪、升职、跳槽、再就业等职场故事重现,从“前辈”安然度过难关的经历中总结出取胜之道。以此帮助那些走?校门的90后找到属于自己的职场起点。更可
刚刚走出校门,恰似一张白纸,个人事业生涯的路线图只能从零开始勾勒。大学毕业生在个人事业发展上,要面临着两个可谓泾渭分明的选择:就业或创业。 无疑,就业是大多数大学生的选择。但是,基于金融危机、高校扩招等多种原因所致,就业这条路必然是拥塞而喧嚣的,这条看似简单的道路其实并不轻松!那么打破传统就业观念,实施自主创业也就成为值得大学毕业生给予关注的一种新思路。 不过,“毕业就创业”可不是一句动人的口号,也不是一时头脑发热、率性而
宋瑞祥 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
老王子
刘争争
缪哲 著
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