懂得倾听,是学会沟通的第一步(精装)

1.约翰霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验； 2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫伊梅尔特作序推荐； 倾听可能是*容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的（技巧）你将会收获丰厚的回报。杰夫伊梅尔特 3. 内容实用，干货满满；沟通是制胜的关键，倾听则是关键中的关键；20年麦肯锡管理经验总结；探寻被人忽视的倾听技巧，挖掘成功背后倾听的力量；

我不是教你诈-新版

智慧心术 超级话术 无敌防身术=超值珍藏 《说话的魅力》三十年话术经验倾囊相授教你坏话好说、狠话柔说、大话小说、笑话冷说、长话短说、虚话实说说话的魅力，沟通的秘笈！《萤窗小语》四十年修身心术点亮人生500条智慧箴言，助你紧握梦想、规划时间、不忘学习、快乐成长萤窗寄小语，一语拨醒懵懂的你《我不是教你诈》闯社会必备防身术我不是教你诈，是教你看清世

掌控关系:人人都需要的关系百科

《掌控关系》是一本人人都需要的关系百科。本书详细拆解了几十种人际关系, 内容覆盖自我关系、职场关系、亲密关系、家庭关系、社交关系五个领域, 教你分析处境、管理情绪、从容出击、理性应对...

强势(纪念版)(外版书)

被上司的命令“控制”；被父母的干涉“左右”；在朋友或伴侣的不合理请求面前“委曲求全”；与陌生人打交道时因为不好意思“吃哑巴亏”…… 人生太多被动的时刻，让你感到哑口无言、紧张不安、害怕、内疚……这些压力大多来自于你不敢对别人说不！ 10大强势法则、7类语言技巧、34节话式精彩实战训练课，教你一步一步实现你的强势！ 强势法则一：你有权坚持自己的行为、想法和情感，并对产生的一切后果负责 强势法则二：坚持你要做的，不必解释 强势

交涉的战略

3分钟轻松亲近陌生人

在很多人的意识中，陌生人是某种敌对意味的代名词。其实，我们根本没有必要回避陌生人。将陌生人拒之门外，这十分不利于扩大自己的社交圈子。我们所要做的就是如何在最短的时间内将陌生人转化为自己的朋友、客户和生意上的伙伴。因此，对每个人来说，如何亲近陌生人，这是一个非常重要的问题。 　　掌握了亲近陌生人的技巧和方法，巧妙地加以运用，让陌生人心悦诚服地被你打动，相信一定能够帮助你在短时间内迅速扩大社交圈，获得更多好人缘，也能使你的 事业更

一分钟和陌生人交朋友

本书共13章，主要内容包括：心理自备——消除害怕面对陌生人的恐惧心理；主动搭讪——见面之初先缩短与陌生人的距离；继续沟通——顺畅的交流让彼此从陌生到熟悉；结束交谈——让友谊的萌芽不因谈话终止而枯萎等...

每天一堂人际交往课

本书从影响人际关系的各方面出发，分12大类，365小节，每天一课，通过轻松活泼的文字、意味深远的故事，向读者传授了在生活、工作中建立和维护良好人际关系需要具备的品质、精神、思维方式和价值观，帮助读者学会善待身边的人和事，把握身边的社会资源，把人生之路走得更为顺畅通达...

服务的细节011: 菜鸟餐饮店30天繁荣记

本书分为“创业最初的梦想、商业的本质、常识的陷阱、与员工的关系、为了你自身的成长”等五个阶段，通过生动有趣的实例和切中要害的分析方式，总结了多家餐饮店的实践经验和成功的要领。 　　而之所以此书值得借鉴和推崇，除了本书作者亲历的各种实例经验值得一读外，主要是作者独特的观点

零压力幽默之道

本书对如何培养幽默感，在生活和工作场合中如何运用幽默之道等均做了详尽的介绍。通过一个个幽默的故事，让人们感悟出生活的真谛，真正的领略幽默的魅力。在幽默中学会生活，找到快乐和健康...

360影响力

1.这是一本教你如何成功影响周围人的秘籍。 　　作者教你如何敏锐的感受身边人的需求，进而发挥个人影响力；如何在人际交往中运用影响力，进而消除他人的抵触情绪。除此，作者还将教你很多影响力的小技巧，从认真倾听到巧妙组织语言等不一而足。当你阅读这本书时，你会发现自己已经开始思考下面这个问题了：如何运用自己的影响力去帮助他人和自己。 　　2.哈里森·莫纳斯为多位政治家及商业街高层人士担任私人顾问。本书是他在多年培训首席执行官的实践中总结

边交朋友 边做生意

《边交朋友边做生意》由钟海澜编著，本书从商人的角度出发，教你如何将那些对你事业有帮助的人变成自己的朋友；如何处理与朋友间的各种关系；如何维持朋友间的关系；怎样对待生意场上的应酬…… 如果你想做生意，那么《边交朋友边做生意》将会是你的启蒙老师；如果你正在做生意，那么这本书将会是你得力的助手...

瞬间看破人心 瞬间打动人心

瞬间看破人心，即能在片刻之间掌握他人的长短优劣，辨人于弹指之间，察其心而制其人，识其言而审其本，从而让自己在人生的竞技场上占尽先机，无往不胜。 　　瞬间打动人心，即能在片刻之间赢得朋友的关心和帮助，博得领导的赏识和提拔，取得下属的支持和信任，得到异性的爱慕和青睐，从而让自己在人生的旅途上左右逢源、移步生莲。 　　由赵月华编著的这本《瞬间看破人心　瞬间打动人心》为我们讲述的就是这两种人际交往技能...

潜伏的99个方法

一分钟心理操纵术

从毕业到立业要懂点博弈论

博弈源自生活，是朴素生活中凝结的智慧。无论是柴米油盐的生活琐事，还是恋爱、学习或者工作，博弈都在其中扮演着举足轻重的角色；不管是修身与齐家，还是治国平天下，博弈也都在影响着人们的决策和成功。 人生时时皆博弈。我们生活在一个充满博弈的世界里，博弈可以使我们充满着智慧，令我们理性选择，帮我们克制私欲，助我们从容前行。 《从毕业到立业要懂点博弈论》(作者段洁)以生动有趣的文笔，将博弈知识和故事巧妙结合，着力点透各种博弈法则的表象与内里

这样说别人才会愿意听 这样做别人才会重视你

● 史上最强的沟通指南，当下最棒的做事宝典。有了这本书，无论你是职场菜鸟还是资深达人，都可以从中找到适合自己的交际之道。 ● 本书从说话的技巧和做事的诀窍入手，让你知道如何与陌生人一见如故，如何在面试中脱颖而出，如何得到他人的欣赏。让你明白如何做事才能有效率，才能从中得到满足。 ● 书中案例生动，内容充实，可读性强，能够让读者在轻松的阅读中掌握说话有人听，做事有人重视的奥秘，从而在职场生活中无往不胜。 ● 本书分为上下两部分，以翔实的

愿你美丽不羁,自我又自由

本书是一本讲女人人际交往的书，百万畅销书作者魔女shasha写给女性的人间清醒之书。现代女性在兼顾事业与家庭的情况下，必须同时完成许多准备工作，没有多余时间浪费在错误与失败当中，因此找到适合自己的方式快速建立人际关系更能事半功倍。我们所有的清醒与通透都来自于成功跨过了曾经踩过的坑、犯过的错，吞下的每一份委屈，都会喂大你的格局。这本可以教会你理性处事，有效果比有道理更重要；教会你爱别人之前，先经营好自己；教会你内心坚定，向下扎根，向阳生

愿你美丽不羁,自我又自由

深度共情:换位思考实现有效沟通

影响力的底层逻辑

互联网创业“菜鸟”的细微之举却轻松招募到苹果公司的灵魂人物沃兹尼亚克，他是如何做到的？名不见 经传的音乐制作人一言不发，就促成了星巴克与“灵魂歌王”雷·查尔斯的强强联合，他做了什么？ 操纵控制以及虚假的沟通套路就连青少年都能一眼识破，后真相、人工智能时代的职场人士亟须构建一套 新型影响力模型——修炼可成事、可增值、可应变的 软技能。 本书的两位作者是全世界深受欢迎的商业教练，成功帮助数十家《财富》五百强内训精英人才。他们合力提

关键冲突-如何化人际关系危机为合作共赢-(原书第2版)

化解激烈的冲突，既让他人践行承诺，又能提升人际关系。《纽约时报》畅销书史蒂芬.柯维、汤姆.彼得斯、菲利普.津巴多、樊登 一致推荐！...

道歉的五种语言(新)

如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就永远不可能真正被原谅，你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放，在饶恕中得自由；可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系；能变危机为契机，化伤害为祝福。 　　道歉不是软弱的标志；相反，它象征着成熟和责任。...

人际交往的艺术-畅销珍藏版

★《fbi读心术》作者倾情力作，本书作者曾先后为世界500强企业进行过1000多场人际关系讲座，是名副其实的金牌培训师！ ★处世之术无所不在，大人物深入研究却闭口不说，从不将心得秘籍轻易示人。马云、马化腾、王健林、王石中国金字塔人物全知道的智慧处世法则！ ★看电视只是听道，要读书才能知道、学道、做道、掌握 人际交往之道。338个社交技巧，让你轻松搞懂人际交往心理学，跟任何人都可以合得来...

别装了你不喜欢合群

本书是一本散文集, 文章主题宽泛, 不乏情感类、励志成长类、生活态度类、职场类、漫谈类、读书类等文章。作为90后爱书人, 作者在文章中多次劝导不爱读书的同龄人读书。作者三观很正, 专门写给“活得很累”的年轻人群体, 以轻松有趣的故事或事件作引, 窥见浮世人情。作者用富有哲理的文字, 阐释了自己对生活的看法和态度, 不要在乎别人的眼光, 在当下活出真实的自己...

幽默感--成为更受欢迎的人

你有没有这样的经历： ?? 聚会时大家都兴高采烈、热情高涨，你却独自坐在旁边插不上话？ ?? 被要求发言，站起来的瞬间，感觉大脑一片空白。 ?? 来到一个新单位，你想要自我介绍，却在报完名字后就满脸通红，一句话也说不出来？ ?? 面对当面嘴贱、背后扎心的“烦人精”，总是没有回怼的机智。 幸运的是，幽默能帮你解决这些尴尬和难题。 幽默是一种能力，它让你总能看到生活的明亮面；它让你即使面对生活的恶意，也能有喜乐的视角。幽默的人爱笑，

魅力 生产持久影响力的秘诀

《魅力：产生持久影响力的秘诀》是一本关于成功学的书。在这本更新版的畅销书中，能发掘可以脱颖而出的必备技能所需的方法和技巧。你将散发自信和吸引力，和人们轻松交往，获得他们的关注，信任和钦佩，并给别人产生持久的印象...

聚会:如何打造高效社交网络

本书提出了一种以人为中心的聚会方式。书中所说的聚会，无论规模大小，无论是工作形式的聚会还是娱乐形式的聚会，旨在为每个参加聚会者创造有意义且难忘的经历。从建立聚会目标，到谁（不）该参加、流程策划、引导，作者利用她作为世界各地不错聚会促动者的专业知识，将读者带到各种各样的活动中，以大大小小的案例与读者分享良好聚会的策划建议...

怦然心动的人际关系清理术

你是否感觉压力山大，疲惫不堪，累到崩溃？是否总是委屈自己，取悦他人，苦不堪言？是时候开始学着不在乎了！ 快跟随莎拉·奈特学习不抱歉法则，清理自己生活中的人事物，减少负累和羁绊，诚实又礼貌地拒绝自己不喜欢的人和不想做的事，摆脱不必要的责任感和负罪感，过上轻松和洒脱的生活。在这本书里，你会学到这些东西： ●为什么你优选的敌人就是太操心别人的想法， 以及如何改变这种情况？ ●怎样三下五除二地把琐事分门别类归为烦恼与乐趣。 ●不抱歉法则是什么

魔鬼搭讪学-这样追女孩真的很容易-全新修订升级版

1. 搭讪教父亲授交友秘籍社交礼仪，百合网会员教材，《罗辑思维》倾情推荐。 2.搭讪的动机是为了认识女孩子，*后认识的是你自己！搭讪：与陌生人交往的一门艺术。搭讪：寻求自我的充分表达。搭讪：都市里的身心灵拓展训练。搭讪：挑战中国男人的原罪情结。 3：一本书教你在人际交往中魅力无限！教你在男女之间如鱼得水！帮你拓展生命的广度与深度，赢得精彩的人生...

人际交往与沟通

本书主要讲述人际交往概述、人际交往与沟通理论、人际关系与社会关系、人际交往能力及其策略、人际交往语言的沟通艺术、人际交往礼仪、大学生交往爱情心理及其策略。本书优势在于：一是综合人际关系与沟通艺术等理论编排核心内容;二是与时俱进,加进近年国内外新理论以及新内容;三是加进新案例并进行分析，引导学生将知识内化为交往能力...

拒绝之书-365种方法说不-升级版

拒绝他人绝不简单，通常会给你带来诸多不适，但无底线地迎合取悦他人也会使自己变得焦虑、易怒、后悔与无力。本书的作者——社会心理学家苏珊纽曼博士用她简单的办法与独到的见解教你转变自己的讨好型人格。本书加入了苏珊纽曼博士的新研究成果，并配以贴近生活的场景，教你在不觉自责，也不影响社交关系的情况下，以更多地方式拒绝他人。本书用一些简单的方法和从不同的视角帮助你改掉总是说“好”的习惯。这本新的加强版里面包括很多调查和情景介绍，提供了说“不”的具

你只管努力.剩下的交给运气

这是一本写给刚刚踏上职场不久的年轻人的书。对于每一位正值青春的人来说，都有过这么一段困苦悲愤的岁月。或许产生于荷尔蒙的爆发，或许归结于自己不如意的生活。你不用怕，你不用急，你不是孤单一人，你可以变得更好。在这本书里，你会看到一个可能比现在的你还苦闷的北漂青年——《20~30岁，我拿十年做什么？》的作者金正浩。他曾经穷得连租房的钱都没有，住过地下室、蹭过饭、醉过酒，和你一样经历着青春的“阵痛”。但是在迷茫中，作者并没有完全放弃自己，一边

萤窗小语(新版)

“刘墉人生三书”系列包含刘墉先生很经典、很畅销的三部作品——《说话的魅力》《萤窗小语》及《我不是教你诈》。书中收录了刘墉先生数十年来创作的很经典的说话之道、哲思散文、人际交往、处世锦囊等多方面为当代青年讲述人生智慧和成长秘籍的优美文字，既是年轻人初涉社会的行动指南，也是值得成年人一读再读的教育经典。生活化的小故事，由浅入深的道理，既有战略，也有战术，社会生活、人际交往中的诸多微妙尽显笔端，助您成为应对得体、言谈潇洒的沟通达人、社交高手

刘墉人生三书:萤窗小语·新版

《萤窗小语》是刘墉先生的处女作，也是刘墉先生的成名作，畅销数百万册。一个个亲切真实的小故事，蕴涵丰富的人生智慧和生活哲理，谈人生、谈成长、谈灵感、谈心态……读起来不仅让人警醒，更让我们为生活里的点滴所感动。 在本书中，刘墉先生倾注饱满的创作情怀，不仅文本风格巧思闪烁，正合当代阅读时尚的审美变革，而且，书中对人生人情的睿智点解，也开明达观，令人莞尔。刘墉先生以其贯通中西的学养与修为，与青年读者人生的经验、历练和智慧，并以此传授处世之

超级聊天术:随机应变的艺术/大鹏

"社交中，少不了沟通。很多人苦恼于“不善言辞”，或者与对方真的“无话可说”，很终出现很多冷场的局面。聊天是一门艺术，懂得如何聊天，如何寻求好话题，可以瞬间拉近人与人之间的距离。说话技巧不是与生俱来的，而是可以通过后天习得的。 书里详细讲解了多个不同场景的聊天之法，相亲，面试，聚餐……不必担心见到陌生人怎么开口。 除了陌生人外，与熟人之间的聊天也不能小觑，常常得罪人的聊天可不是好聊天。再熟的人之间，也要懂得高情商聊天。 会聊天的人

超级掌控术:如何在人际交往中取得主导权

本书是一本指导读者如何在人际交往中掌握主导权的实用类图书。主要内容包括: 互惠原理: 没人愿意欠人情债、习得性无助: 人人都想掌控大局、狄德罗效应: 改变行为能改变态度等...

致亲友:请你这样陪伴我

这本书是关于特殊境遇下，如何运用理性与感性的交织选择，铸起新的亲情与友谊 南丁格尔曾经说过”医院是人性的中间地带“，同样生病的人也会处于人性的十字路口之间，你会看到以往不曾看到的，也会发现另外一个自己和那些似曾相识却又存在陌生感的亲友，他们的一举一动让你时而惊诧，时而彷徨，时而不满。其实，没有亲友想伤害自己所爱的人，有时他们缺乏面对的勇气，有时他们显得不知所措，举手投足间充满了不自在感，那么，是该让这种窘境一贯地继续下去，还是让

交谈的要素

?人们平均回答一个问题的时间与眨眼的时间大致相同，均为 200 毫秒左右。 无论哪种语言，回答“否”比“是”需要更多的时间…… 正是这些事实以及其他类似的规律，将我们带向人类独特语言能力的核心。 长期以来，从哲学到心理学、人类学再到语言学等学科的学者都致力于揭开塑造语言可能性的人类思想的特性。他们专注于理解语言是如何工作的，比如语言是什么样子的、孩童是如何学习语言的、语言在脑海里是如何运作的。但他们很少能说出日常交谈中的来龙去脉

余生不长,请和聊得来的人在一起

这是一本心灵励志类图书, 分七个方面, 内容包括: 找对象、交朋友、聊得来比看着顺眼更重要 ; 聊得来, 是你懂我的阳春白雪, 我懂你的下里巴人 ; 比孤独更可悲的两个人在一起却更孤独等...

家政服务礼仪与沟通

本书尽可能用简洁的图表、生动的案例、直观的图片、通俗的语言阐述礼仪规范与沟通技能。按照家政服务与管理工作岗位需求和职业礼仪要求，构建了礼仪文化与沟通意识、家政服务人员职业形象、家政服务工作岗位礼仪、家政服务人员语言沟通艺术、家政服务人员沟通实践等五个模块，内容涵盖了家政服务礼仪与沟通的方方面面...

好好说话 让你的每一句话都恰到好处

好好说话是人生的一门必修课。那些会说话、总能把话说到对方心坎里的人，他们是如何做到的？ 与他人接触时，他们会让对方优先； 和对方打招呼时，会发自内心地微笑，并且习惯加上对方的名字； 懂得换位思考，从对方的角度出发，既能合理表达观点，又避免伤害对方。 …… 书中收录35个高情商沟通习惯，每个人都能轻松掌握，即学即用！以故事形式呈现真实案例，辅以反例说明，通过对比，可以清楚看到，好好说话的人是怎么做的，又该如何改进不好的沟通方式

华夏智库·金牌培训师书系——献给性格内向人的礼物

当今社会，每个人学习、生活、工作都需要与他人交往、沟通，强调协作，单打独斗已不再适用。本书从心理学、社会学角度出发，除了帮助读者发现自身问题，克服社交恐惧心理，还告诉读者如何恰当了解对方情况，把握正确沟通的方法...

冷读术(白金珍藏版)

本书通过冷读术的真相、开启冷读系统、瞬间赢得信任、顺利启动交谈话题、内向和外向人的交流技巧等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的很后一章，集成了在人际关往中很为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在见面瞬间说中不曾听说也不曾谋面的人的现在、过去和未来，轻易打开对方的心扉，瞬间获得对方的信任...

如何让别人听你的-开口就让人喜欢的高情商聊天术

1.跟着1000万 人气主播学说话矢野 香，被誉为日本的董卿，NHK（日本广播协会）人气王牌主播，*会说话的主持人，风靡日本的正统派演讲指导*人，创下全日本收视率达20％的*记录，主持生涯长盛不衰17年。 2.融合了心理学、行为学的高情商聊天术以心理学、行为学知识为基础，融合作者创下全日本*收视率20％的NHK式信任学，从语言到语调，从眼神到肢体，从微表情到微动作，全面提升你的沟通能力和个人魅力，让人能坐下来跟你说，说了能认真听，听了

优秀的人都是胆小鬼

因为“心思纤细”，因为“胆小谨慎”，所以能激发“强韧有力”的领导力！这是作者荒川诏四通过本书试图传递给读者的宝贵经验。在服务于普利公司这家具有优选影响力的巨型企业数十年后，荒川诏四很终成为率领14万优选员工的CEO，这番漫长的征程能很终取得成功，正是由于作者早早总结出并始终秉持着“很好的人都是胆小鬼”的信念，做事做人时刻不忘。在本书中，作者从一个走完数十年职业生涯道路的长者角度，坦诚无保留地向读者传授25条守则，告诉读者，性格敏感、心

与人亲密相处是一门可以习得的艺术

哈佛大学20年研究表明，我们80%的人格生机，取决于人际关系的质量。 在亲密关系中，我们难免会遇到以下几类问题： 争权：过于强势或讨好； 纠缠：指责、争吵、攻击； 疏离：爱无能、冷暴力、逃避、述情障碍。 在这个世界上，人人都渴望被爱、被倾听、被理解、被尊重，但若不懂与人交往的艺术，即使被爱着，也仍感觉孤独；即使很在乎对方，也会因为相处方式不对，和亲近的人互相伤害……当亲近的人不再单纯地是心灵的港湾时，我们会感到患得患失、缺爱、受伤、无

你的善良需要锋芒(精装)

在我们的生活中有太多“低情商的善良”。与人为善，但没有底线，很可能就会受到伤害。本书以极富哲理的小故事为单元开篇，涉及工作、生活、爱情、婚姻、家庭、交际等多个方面，辛辣剖析与揭穿社交关系中的种种人性与真相。但是，人性中善的光辉无可泯灭。我们选择善良，但依然要有棱角、有锋芒，这样温暖他人的同时，也能保护自己。作者告诉我们：要懂得“不可不知的人性”，要有“不能没有的谅解”，更要有“决不妥协的坚持”。那“决不妥协”，不是无情，而是有情。剖析

换位思考

本书内容包括: 真正的教养是处处懂得为他人着想 ; 有一种善良叫尊重, 请照顾弱者的自尊 ; 考虑听者的感受, 给逆耳的话裹上“糖衣” ; 对不喜欢的人和事, 换个角度获得全新视角等...

幽默社交课

幽默不但是一种口才技巧，更是一种生活态度，甚至可以称之为一种为人处世的哲学。生活中，当我们坚持幽默的原则，往往会有更出色的表现。那些幽默风趣的人，不管是在生活中还是工作中，都会更加快乐，也会更受人欢迎。 当然需要注意的是，幽默的本领并非是与生俱来的，而是在后天成长的过程中不断培养起来的。那么，从现在开始，我们就要注意培养自己幽默的能力，让自己因为幽默而变得与众不同。 ...

人情练达

本书以时下流行词“人情”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义...

斯坦福精准社交课:让怕生的人更成功

本书主要内容包括: 内向者将大放异彩 精准社交时代来临 ; 给内向者的七条“斯坦福派”社交法则、精准社交法则的三大优势、运用精准社交法则组建团队的三个步骤...