深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

做产品:卓越产品经理的工具箱

本书可谓产品经理、创意工作者的百宝箱，四大维度58个工具完整覆盖全流程，哪里有问题翻哪里。 每个工具都脱胎于久经实践考验的经典研究，科学有效；可视化图表解析作用原理，清晰明了；还配有执行步骤和应用案例，手把手教你做出直击大众痛点的爆款产品。 必须遵循的只有物理定律，其他所有的一切都好商量。只要你牢记，目标并不是重新发明一次产品，而是创造出最好的产品，无论它与原来的产品是否相像。 埃隆马斯克...

创新的源泉:追循创新公司的足迹

这是挑战传统思维的一部杰作。传统认为，技术创新主要由制造商完成，制造商觉察到市场对新产品的需求，然后进行产品开发，并将产品推向市场。本书对这一传统观念发起了挑战，认为技术创新在不同的产业有着不同的主体，在许多产业，用户和供应商是技术创新者。这是管理界的一次思想革命！全书的思想是突破性的。在国外，如何发挥用户在创新中的作用已经成为许多大公司提高创新效率的重要战略，包括美国3M在内的一些大公司，近几年应用本书的思想，着力从用户身上挖掘创新

货币从哪里来?

货币体系的运行对普通大众的生活、金融体系的稳定、货币政策的效果都至关重要。但货币究竟是如何被创造和分配的，中央银行能否精准调控货币供应量，商业银行到底在货币创造中发挥了什么作用？对此，普通大众不清楚，业界众说纷纭，理论上也一直存在货币供给由中央银行外生主导和信贷需求内生主导的争议。 本书围绕“货币是如何被创造出来的”这一重大问题，基于一线资料以及专家访谈，在梳理货币银行理论以及相关历史争论的基础上，全面阐释了商业银行、中央银行和各国

追求卓越的激情

本书是历史上最畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例，并广泛调查了各行业之后，得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功，简单说，是关于卓越领导的实施原则和方法...

国际投资辞典:第2版

本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典，给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语，来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。 　　《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单，附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。 　　本辞典也可以作为

管理信息系统

21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材。可做参考...

财务会计实务--21世纪高职教材

本书是根据最新颁布的《企业会计准则》、《企业会计准则指南》和《企业所得税法》的内容，遵循“理论以必需、够用为度，重视实践，突出能力与素质培养”的原则，吸收同类教材的优点和高职高专会计专业教学的实际需要编写而成。财务会计是高职高专会计专业的一门专业课，也是会计专业的一门核心课程，是会计专业知识和技能结构中的主体部分。高职高专教育既是高等教育，学生需要学习必要的基础理论，同时，也是职业教育，必须加强技能训练，拥有先进的理念，掌握最新的

企业智力资本开发与管理研究

现代金融理论与实务

通过研读历史，领导干部可以看成败、鉴是非、知兴替，起到“温故而知新”、“彰往而察来”的作用：通过研读哲学，改进思维、把握规律，增强哲学思考和思辨能力：通过研读伦理，知廉耻、明是非、懂荣辱、辨善恶，培养健全的道德品格。多学经典知识，以养“底气”：多学党的重大政治理论，以养“清气”：多学人文哲学知识，以养“大气”；多学科技和管理知识，以养“才气”。使一切有益的知识和文化入脑入心，沉淀在血液里，融汇到从政当中；做到修身慎行，怀德自重，敦

企业财务报表

财务报表是企业财务核算工作的结果，也是企业内部提供财务信息的主要手段，它将企业庞杂的财务信息集中在几张表格上，对企业的经营进行了明确的记述。本书根据财务报表体系中的三张主要财务报表，即资产负债表、利润表和现金流量表，阐述了阅读的门径与编制的方法。 企业的领导人、投资人、经理人等都需要能够看懂财务报表，能够基本上明白表中各栏目的意义。通过财务报表，可以全面地了解和评价企业的财务状况、经营业绩和现金流量，明确企业的竞争地位和预测企业

财务管理(含实训与案例)

本书是根据我国最新颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》和《企业所得税法》的内容，从企业财务管理的基本要求出发组织编写的。全书涵盖了财务管理的基本理论知识，资金的筹集、运用，收益分配和财务信息管理等内容。 本书共分十章，分别为财务管理总论、财务管理的基本原理、筹资管理、资本成本和资本结构、营运资金管理、长期投资管理、成本控制、利润分配、财务分析和财务监督。每章均包含了知识点、技能点、引导案例、本章小结、关键概念、复习思考题等内

运营与供应链管理-理论与实践

商务谈判实务

领导者必备的8项素质

在这个快速变化的世界里，关于领导力，我们面临新的挑战及新的机会。驱动成功的因素——价值观、思维方式和态度都在与时俱进。因此，要想成为卓有成效的领导者，同样必须要有全新的视角和敏锐的洞察力。 在《领导者必备的8项素质》中，贝瑟尔博士，全球领导力专家、畅销书作者、多次获奖的演说家，通过现实中卓越领导者的生动实例、奥斯卡电影片段及历史名人的言行，为你展示成为一名21世纪新型领导者应该具有的8项素质...

希特管理学-第2版

本书通俗易懂，是一部高水准的管理学教材。书中详细描绘了管理学的相关知识点，并结合大量企业管理实践进行阐述。全书四个部分共分15章内容，首先从管理道德与全球化入手阐释管理的概念、性质、社会责任与道德，从而阐述管理的全球化趋势，并在这一大背景下论述管理学的基本内容，这便形成后三部分的主体，即计划与组织、领导、控制，这种内容安排使读者能在更广的视野内、更高的平台上去掌握管理学的核心和全貌。 本书在结构安排上颇具匠心，每—章内容和知识点

财务管理

本书共分为十一章，主要内容包括：财务管理概述；现金流量分析与价值评估；风险与收益；企业筹资方式；资金成本与资本结构决策等...

财务管理

本书介绍了：财务管理基本理念和基本方法，内容包括企业投资、融资管理及利润分配三个方面，涉及财务管理目标、原则；财务管理的价值观念；企业财务分析方法及具体应用；财务预测与全面预算的编制；企业融资的方式及特点、融资成本及资本结构问题；企业项目投资评价指标体系及固定资产更新决策方法；企业证券投资方式及决策原理；企业营运资金管理；企业股利分配政策。通过这些内容的阐述，力图使读者理解企业财务决策的过程及其对股东财富的影响...

基础会计

本书内容包括：会计基本理论；会计要素与会计等式；账户与复式记账；会计分录与过账；平衡试算与帐项调整；会计处理基本方法应用；财务会计报表编制等...

管理学

管理学是一门以实践为基础的综合性学科，在100多年的发展历程中，形成了相对完整的学科体系。20世纪中期以来，随着科学技术的发展和生产社会化程度的不断提高，人类社会进入了一个新的发展时期，其重要标志是社会的信息化和知识经济的兴起以及全球经济一体化趋势的加强。在这一背景下，组织管理正面临着观念转变、机制变革和社会发展所带来的挑战和压力，管理的重要性日益凸现。管理已成为现代社会的三大支柱之一，成为新生产力的重要构成要素，社会对管理人才与管

百年饭庄-厚德福后人忆旧

作者在这里记下的是祖辈的传奇人生经历以及百年老店的沧桑历程，聊以安慰故人。 如果当今青年人能从作者祖辈奋斗的经历中得到些许启发，那当然更是作者的心愿了...

论老子治理之道

老子建构哲学之道的目的是以“道”观照人类社会的治理问题，是为人类社会治理寻求哲学基础和依据。老子这种以哲学方式审视和思考人类治理问题的思维方式就是现代管理哲学的思维方式。以现代管理哲学反思老子的治理思想，老子实质上以哲学之“道”为基础建构了社会的治理之“道”，治理之道是老子哲学之道的目的和归宿，老子的治理之“道”实质上就是老子的管理哲学。《论老子治理之“道”：以管理哲学为视域的研究》从管理哲学的角度，以老子的哲学观为逻辑起点分析老子是

家族财富传承-智慧财富

创造财富是很困难的。有效的管理财富也同样艰难。而丧失财富却是最容易的。明晰未来事态的发展，为后代的利益做好计划和准备，这些需要充满远见和智慧的方式来实现。《家族财富传承：智慧财富》在个人财富管理，尤其是财富的延续性方面为读者提供了宽广而深远的视角。它从当今前沿的家族企业研

消费心理学

日益膨胀、琐碎的知识在充实消费心理学的同时也对学习提出了新的要求。在此背景下，我们对知识的选择和组织，就不能仅站在营销者的角度——着眼于如何将商品和服务推销出去，也不能仅仅是为了增进消费者对自己的了解——合理消费，还要协调经典理论知识与新研究、新发现、新方法之间的关系，更加注重知识与能力之间的关系。基于这些认识，毕重增等在第一版的基础做出了修改从而编著了《消费心理学(第2版高等院校应用心理学系列教材)》...

现代银行业--中国人民银行干部培训翻译教材丛书

该书侧重于银行的微观经济层面，其涵盖的主要领域包括：银行与其他金融机构的根本区别、银行业务的多元化、银行种类的多元化、银行倒闭等。该书还提供了部分案例，涵盖了不同的主题，检验读者对理论的掌握。该书既适用于被选作银行与金融专业的研究生、MBA和高年级本科生的教材，也有助于银行与金融专业人士拓展和更新专业知识。该书已被列入中国人民银行金融教材引进计划...

战略管理-竞争与全球化(概念)-原书第8版

本书第8版仍沿袭陈述已有的和最新的战略管理理念和建立新的标准，并以生动友好的方式，对战略管理概念和工具做了全面而翔实的探讨。　　在以往版本的基础上，本书丰富了全文的内容，增加了很多生动实际的案例，其中有很多案例是关于亚洲企业，包括中国国内企业的经营发展战略。因此这既是一本全球视野的教材，又是一本符合中国实际国情的教材。　　本书适用于管理专业本科生、研究生、mba以及企业管理人员和相关领域的学者...

广告新思维

许多年来，广告主、媒介策划人员和市场调查人员一直都致力于测量广告的有效性，运用种种调查方法得出的结果显示：不同广告拥有截然不同的成功率。 由埃里克·杜·普莱希斯和他的同事所进行的研究发现：一则广告能否激发目标受众的情感回应，是预测该广告成功与否的最强有力因素。 在本书中，埃里克·杜·普莱希斯借鉴了心理学家、神经学家和人工智能科学家在人脑思维运作方面获得的最新研究成果，层层剖析，为读者解答了这一问题：为什么在使人们建立深刻的

博览管理——博览、会议和活动的策划、执行与控制

《博览管理》从学者、博览举办者、参展者、行业协会和博览服务供应者视角为我们提供了一个关于博览管理所有领域的概观。本书的中心是哼览管理的战略性和运作性决策问题。有关博览活动的策划、执行和控制问题将从举办者和参展者角度获得完整的解答。　　 在全书的八十多篇文章里，名震德国和世界的作者们就博览、会议和活动管理的所有重要问题发表了自己的看法。这些问题是：　　 博览业和博览学的发展；　　 基础设施和区位条件；　　 产

战略管理第7版

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

马云内部演讲:最新版

本书通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与深入分析, 不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标, 还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略, 书中包含大量最新演讲内容 (至2016年) , 让读者能与时俱进地全面领略马云的智慧与魅力...

商业奇才白手起家的创富秘籍

有数据有真相，颠覆常识才能另辟蹊径！ 理查德布兰森/苏茜欧曼/史蒂夫乔布斯/沃伦巴菲特/吉姆克拉克/保罗奥法里/拉利伯特 /约翰欧赫尔利/达明安赫斯特，这些白手起家的富翁们的发家之路都不是你以为的那样。及时摒弃过时的传统观点，才能让你的财富积累更高效。...

全球金融中的中国-国内金融抑制与国际金融权力

中国在国际金融架构中的影响力日益增长。在这一背景下，本书力图描述和评估中国金融权力的潜能，深入分析人民币国际化路径、中国的债权国地位和其对布雷顿森林机构的政策，并把中国在当前全球金融中的地位与发展型国家日本在20世纪80年代和90年代全球金融中的地位进行了对比。本书将发展型国家的概念引入到金融权力的研究中来，视角独特，分析深入。借助查默斯约翰逊发展型国家的概念以及阿瑟克罗伯对日本、韩国这些发展型国家概念的界定，本书对这些发展型国家的金

机构投资者与上市公司治理

以关注公司治理、助推国企改革、规范证券市场、振兴国有经济为宗旨，国内**套研究公司治理与国企改革的系列丛书（**辑八卷），2016年1月由东方出版中心正式出版。 公司治理是现代企业制度建设的重要基石，是通过建立一整套制度安排或制衡机制，以契约方式解决公司若干重大利益关系问题的一门新兴学科，是跨越经济学、管理学、法学等多学科领域的综合性学科。 本丛书从中国经济发展的实际需要出发，围绕党中央关于依法治国的战略部署以及深化国

高效能人士掌握人生的三个关键时刻

继《高效能人士的时间和个人管理法则》之后，希鲁姆W. 史密斯对于个人管理和生命意义，推出了更深刻、也更凝练的思考成果。 作者是富兰克林柯维公司创始人，从信念、价值观和时间管理三个角度，指出时间和个人管理的本质是生命管理，揭示自主掌握人生的三个关键时刻。只有掌握了人生的这三个关键时刻，做出正确的选择，才能弥合理想与现实之间的鸿沟，掌控自己的人生。 通过与读者分享亲身经历的经历，这位时间管理之父站在生命之路的前方，指引读者走出迷茫，找到继

如何说客户才会听.怎样听客户才肯说

本书主要内容包括: 销售就是一种说话的艺术、沟通开始要学会这些技巧、面对客户你要注意这些、说话也需要有智慧、不妨在说话的时候用点“心思”等...

创业计划-小型企业与创业管理-(第9版)

这是一本很有特色的创业管理教材，全书以撰写商业计划书为主线向读者提供实用的创业指导。具体特色如下： 体系完善：涵盖了从形成创业想法到完成商业计划书的全过程，包括如何优化和检验创业想法，找准目标客户和市场商机，有效使用营销工具，合理进行财务管理，高效获得创业融资，组建优秀创业团队，建立共赢的劳资关系等。 实用性强：介绍了很多化繁为简、专业实用的分析方法，各章设有“创业资源”“创业热情”“地球村”等专栏，最后以商业计划书的形式整合了所有的

人脉-构建人际网络拓展商业机会的行动指南

本书简明易读，有许多高效实用的建议，适合各个层次的创业者、求职者和职场人士。...

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

人力资源管理-第6版.全球版

本书是一本适用于本科生或者研究生的人力资源管理教材，旨在让未来的管理者们掌握必要的人力资源管理技巧。简明和实用是本书最大的两个特点。独具特色的“管理者笔记”栏目让读者能够很快熟悉作为一名管理者经常会遇到的日常人事问题，培养在真实世界中解决问题的能力。本书采用的是一种"非职能式"的写法，读者将会看到人力资源管理关系到企业中的所有人，而不仅仅关涉人力资源部门。2008年的金融危机对企业的人力资源管理带来了许多新的挑战，本书对这些议题也给予

非显著趋势-如何把握即将到来的机会

1.在全球的商业世界里，我们被平庸的创新方法和创新观念所包围着。商业咨询家们提供的是普通的图表和让人疲倦的方法，他们试图把思维方式给公式化。在这样的氛围里，创新是不可能发生的。 2.这本书是基于十年来为世界知名大品牌提供战略咨询的结果而创作，同时包括了对中国市场*有意义的15个非显著趋势，包括强势女性、简化、慢生活、意见领袖、体验历史、智能技术、另类局外人、专注、虚拟感受、非凡创意、不愿长大等。这本书从外部提供了一种全新的如何进行创

公司内部创业

如果3M公司的领导层没有给予研究人员弗赖伊内部创业途径来释放创造力，这个世界便不会有便利贴的存在。每个公司都有自己的创新者和超前思维者来帮助公司完成大步的跃进，以超过竞争对手。当今公司领导者更是前所未有地需要迈出脚步来施行内部创业，以在充满变化和不确定性的市场中获取和保持竞争优势。这是一本完整的指导手册，提供了驱动公司内部创业创新的一站式解决方案...

垂直品牌组合管理-制造商与零售商之间的整合品牌管理战略

主要内容 品牌制造商对自有品牌的回应 垂直品牌组合的分步骤规划过程 目标读者群体 在经济学领域，专注于企业战略、品牌管理与零售研究的教师与学生 快速消费品领域的品牌经理、零售组织的品类经理与自有品牌制造商...

审计经典案例选编

本书案例全部来源于真实的审计项目，每个案例都介绍了审计过程、使用的技术方法、形成的经验、用到的知识点，包含着丰富的信息，并提出了供学习思考的问题...

高等学校继续教育创新系列教材:国际贸易实务

《国际贸易实务》主要讲述了国际贸易实务的相关内容，具体包括国际贸易术语，进口合同标的，进出口货物运输与保险，价格条款，国际结算，检验、索赔、不可抗力和仲裁，进出口贸易单证，进出口合同履行，国际电子商务等内容...

上市公司财报分析实战

《上市公司财报分析实战》全面阐述了财务报告的架构、内容、分析模式，以及上市公司在财务报告中披露的业务范围、经营导向、业绩趋势等，详细介绍了如何通过财务报告甄别企业的基本面，从而帮助广大的投资者和财务入门者充分了解被投资企业的经营情况和财务状况。《上市公司财报分析实战》分析了大量上市公司的真实案例，引导读者通过阅读财务报告来排除质地不佳的企业，选择成长性、盈利能力向好的企业。 《上市公司财报分析实战》实用性强，既是散户投资者分析基本面的

餐饮旅游企业会计实务示范手册

全书分为15个章节，从货币资金到所有者权益以及财务报告，分别介绍会计核算的范围、规范、注意事项、核算依据、计算方法，然后紧扣餐饮旅游企业等服务行业的业务特点，通过业务介绍进行实例示范。同时对旅游企业的成本核算、营业收入与成本的确认与结转也做了详尽的会计核算介绍。最后一个章节对营改增服务企业的核算进行了简单的示范，使读者在了解餐饮企业核算流程的基础上，通过示范熟悉会计实务的具体工作...

百问知识管理

知识经济时代已经来临，不管是知识密集型企业，还是资本密集型企业，甚至连劳动密集型的制造企业．都在向“智造”转型。知识的创造、传播、共享和利用，是企业保持持续竞争优势的关键。与工业社会不同，知识社会的生产手段不再是机器，而是人的头脑和双手，唯有掌握知识管理的要领，方可称雄未来！ 《百问知识管理》(作者萧秋水、陈永隆、唐兆希)根据精心收集和归纳出的企业知识管理中典型的145个问题．结合企业知识管理规划和实施的不同阶段，做出中肯、实用的

银行会计

《银行会计（第二版）/高等院校金融学系列教材》充分借鉴了我国普通高等院校金融类教材的经验，注意吸收其合理、有用的内容，又注意密切结合当前金融改革的实际与国际会计准则接轨，反映我国最新的会计制度的内容。同时为了理论联系实际，反映银行当前的银行业务的实际情况，注意吸收具有丰富实践经验的银行工作者参与编写，使这本教材更具有实用性、操作性、规范性...

工业4.0-即将来袭的第四次工业革命

德国经济以其强大的工业基础为特征，特别是它的机械与设备制造、汽车工业和能源工业。工业4.0的实施绝对是对未来发展的关键。 　　——德国议会国务秘书，联邦经济技术部部长ernstburgbacher 　　物联网和服务网在制造业中拥有巨大的创新潜力，如果我们成功把基于网络的服务整合进工业4.0，将极大地扩展这种潜力。 　　——德国工业-科学研究联盟交流促进组织成员johanneshelbig 　　深刻把握新一轮科技和

ETF投资策略从入门到精通

为什么投资ETF？ 可以节省大量管理投资组合需要的时间与精力 管理费用低，具有高透明度，提供即时的资产配置 能够满足分散投资的需求 不必担心黑天鹅，从而规避个股风险 能够满足年化收益率为20%~30%的投资目标 利于长期投资，利于稳定持仓 特许金融分析师（CFA）、注册金融理财师（CFP）,也是运用ETF优化投资组合的首席专家斯科特为投资者提供了掌握ETF投资工具的坚实基础： 与共同基金和普通股票相比，ETF的优势； 运用ETF投资工

无形资产估值-如何发现企业价值洼地

聚焦无形资产（治理、关系、风险、和知识）的作用，是提升股权价值的突破之策 业绩是企业*衡量指标吗？成功的家族企业为何会遇到发展动力衰竭？众多并购企业为何没有创造出预期的价值？到底如何评估企业的无形资产，发现企业的价值宝藏？...