深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

深度成交:如何实现可持续性销售

“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营

管理学

管理学是一门以实践为基础的综合性学科，在100多年的发展历程中，形成了相对完整的学科体系。20世纪中期以来，随着科学技术的发展和生产社会化程度的不断提高，人类社会进入了一个新的发展时期，其重要标志是社会的信息化和知识经济的兴起以及全球经济一体化趋势的加强。在这一背景下，组织管理正面临着观念转变、机制变革和社会发展所带来的挑战和压力，管理的重要性日益凸现。管理已成为现代社会的三大支柱之一，成为新生产力的重要构成要素，社会对管理人才与管

企业智力资本开发与管理研究

百问知识管理

知识经济时代已经来临，不管是知识密集型企业，还是资本密集型企业，甚至连劳动密集型的制造企业．都在向“智造”转型。知识的创造、传播、共享和利用，是企业保持持续竞争优势的关键。与工业社会不同，知识社会的生产手段不再是机器，而是人的头脑和双手，唯有掌握知识管理的要领，方可称雄未来！ 《百问知识管理》(作者萧秋水、陈永隆、唐兆希)根据精心收集和归纳出的企业知识管理中典型的145个问题．结合企业知识管理规划和实施的不同阶段，做出中肯、实用的

财务管理

本书共分为十一章，主要内容包括：财务管理概述；现金流量分析与价值评估；风险与收益；企业筹资方式；资金成本与资本结构决策等...

家族财富传承-智慧财富

创造财富是很困难的。有效的管理财富也同样艰难。而丧失财富却是最容易的。明晰未来事态的发展，为后代的利益做好计划和准备，这些需要充满远见和智慧的方式来实现。《家族财富传承：智慧财富》在个人财富管理，尤其是财富的延续性方面为读者提供了宽广而深远的视角。它从当今前沿的家族企业研

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

互联网金融风险与应对策略研究报告

本书是由新浪金融研究院出品的关于互联网金融风险分析与应对策略的研究报告。本报告对互联网金融业态的发展态势，互联网金融模式的法律分析，互联网金融风险与控制以及互联网金融的监管创新进行了详细解析...

C2B逆商业时代

本书共分五章，内容包括：商业，为何逆着来；正在加速的新零售；更具挑战的新制造；冒险探索的新金融；实现新商业文明的新能源/新技术...

极简博弈论

博弈论是一种“游戏理论”，在我们的生活和工作中存在着各种各样的博弈问题和博弈场景。本书从价格大战、搭便车行为、扑克牌游戏、超市选址、相遇点设置等我们熟悉的故事和案例入手，深入浅出地介绍静态博弈、纳什均衡、零和博弈、双赢博弈、子博弈、帕累托优势、理性假设等博弈论的基本概念与方法，即使学生和“门外汉”阅读起来也毫无艰涩之感。本书没有复杂的计算与图表，深入浅出、简单实用是本书的特点，它可以让您在zui短的时间内对博弈论有一个清晰的理解，并为

感官购买力

本书是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题，以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。全书共分巧妙搭讪、能询会问、真切赞美、戳中痛点、推销卖点、巧解异议、禁踩雷区、跟进服务、活学活用、每日自省等十个章节，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩

销售力:把任何产品卖给任何人

本书重点介绍、分析和讲解了当今各种成功的销售术，展示怎样运用技巧策略，该如何去说才能打动客户、如何去做才能让客户心甘情愿地掏腰包。从销售计划、销售实施、销售收尾循序渐进介绍如何成为一名专业销售人士。从专业角度出发，首先陈述了销售计划的必要流程，如何制定销售计划，接着介绍如何高效实施销售计划，着重强调如何用简单的方法处理异议，同样介绍了销售中收尾策略，总结出必要的销售策略。尤其是在寻找客户、预先接近准客户、销售说明与演示、促成交易等技巧

顾客行为心理学

本书以心理学为基础，针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读，对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机，帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因，为销售人员揭开顾客行为背后的真相，帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。 ...

管理学基础与实务

本书通过介绍管理学的基本思想、发展进程及管理学的基本职能、方法等理论知识, 融合了现代管理学发展的新内涵, 结合案例分析及实务练习题...

企业财务报表

财务报表是企业财务核算工作的结果，也是企业内部提供财务信息的主要手段，它将企业庞杂的财务信息集中在几张表格上，对企业的经营进行了明确的记述。本书根据财务报表体系中的三张主要财务报表，即资产负债表、利润表和现金流量表，阐述了阅读的门径与编制的方法。 企业的领导人、投资人、经理人等都需要能够看懂财务报表，能够基本上明白表中各栏目的意义。通过财务报表，可以全面地了解和评价企业的财务状况、经营业绩和现金流量，明确企业的竞争地位和预测企业

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

工业4.0-即将来袭的第四次工业革命

德国经济以其强大的工业基础为特征，特别是它的机械与设备制造、汽车工业和能源工业。工业4.0的实施绝对是对未来发展的关键。 　　——德国议会国务秘书，联邦经济技术部部长ernstburgbacher 　　物联网和服务网在制造业中拥有巨大的创新潜力，如果我们成功把基于网络的服务整合进工业4.0，将极大地扩展这种潜力。 　　——德国工业-科学研究联盟交流促进组织成员johanneshelbig 　　深刻把握新一轮科技和

美女出纳成长笔记-通向财务总监之路

51个情景训练，掌握100个常用范例，真账实操学财务。 本书富有故事性、趣味性，将出纳工作以讲故事的形式呈现，生动活泼，通俗易懂； 本书案例真实，图示丰富。文中有大量实例，并配以丰富的表单、票据和操作步骤图，帮助读者更好地实战演练； 本书知识涵盖面广。通过做任务的形式将出纳必备知识一一呈现，由浅入深，全面具体...

市场营销基础-(双语版)

《市场营销基础（双语版）》是国际经济与贸易，市场营销、国际商务及工商管理类其他专业的基础课程之一，内容涵盖全球营销概况、市场营销概念、市场营销环境分析以及信息搜集分析系统、消费者行为分析、市场营销策略以及组合等。　　为体现涉外性，《市场营销基础（双语版）》使读者通过学习，在掌握基础知识的同时加强带入感，强化对专业英语的了解和认知；进而在实践活动中弱化语言障碍，提高工作效率...

销售如何搞定人-世界顶级销售员的攻心话术

1. 本书由获得“国际演讲协会”颁发“卓越沟通领导奖”、30位世界顶级专业销售培训师之一，ibm、迪士尼、纽约人寿和美国联合航空公司等众多名企销售课程特聘专家哈尔?贝克尔撰写。 　　2. 本书获美国nba骑士队总裁伦恩?考莫洛斯基、美国商会执行委员会主席米克?弗莱明、美国保险公司总裁乔恩?戴蒙德联合推荐。 　　3. 本书讲述了世界顶尖销售员的6大销售法则、7种拒绝及应对方式，首创课后测试环节，让你真正掌握高手的不传之秘，帮你带来巨

机构投资者与上市公司治理

以关注公司治理、助推国企改革、规范证券市场、振兴国有经济为宗旨，国内**套研究公司治理与国企改革的系列丛书（**辑八卷），2016年1月由东方出版中心正式出版。 公司治理是现代企业制度建设的重要基石，是通过建立一整套制度安排或制衡机制，以契约方式解决公司若干重大利益关系问题的一门新兴学科，是跨越经济学、管理学、法学等多学科领域的综合性学科。 本丛书从中国经济发展的实际需要出发，围绕党中央关于依法治国的战略部署以及深化国

如何说客户才会听.怎样听客户才肯说

本书主要内容包括: 销售就是一种说话的艺术、沟通开始要学会这些技巧、面对客户你要注意这些、说话也需要有智慧、不妨在说话的时候用点“心思”等...

全球金融中的中国-国内金融抑制与国际金融权力

中国在国际金融架构中的影响力日益增长。在这一背景下，本书力图描述和评估中国金融权力的潜能，深入分析人民币国际化路径、中国的债权国地位和其对布雷顿森林机构的政策，并把中国在当前全球金融中的地位与发展型国家日本在20世纪80年代和90年代全球金融中的地位进行了对比。本书将发展型国家的概念引入到金融权力的研究中来，视角独特，分析深入。借助查默斯约翰逊发展型国家的概念以及阿瑟克罗伯对日本、韩国这些发展型国家概念的界定，本书对这些发展型国家的金

银行会计

《银行会计（第二版）/高等院校金融学系列教材》充分借鉴了我国普通高等院校金融类教材的经验，注意吸收其合理、有用的内容，又注意密切结合当前金融改革的实际与国际会计准则接轨，反映我国最新的会计制度的内容。同时为了理论联系实际，反映银行当前的银行业务的实际情况，注意吸收具有丰富实践经验的银行工作者参与编写，使这本教材更具有实用性、操作性、规范性...

销售力:把任何产品卖给任何人

从销售计划、销售实施、销售收尾循序渐进介绍如何成为一名专业销售人士。尤其是在寻找客户、接近准客户、销售说明与演示、促成交易等技巧的掌握和运用等章节，按照销售过程的每一个步骤，循序渐进，做深入且详尽的论述。　　《销售力：把任何产品卖给任何人》基于当今客户的消费心理，向每一位销售员传授销售的成功之道和销售智慧，帮助销售员打造自己的独门销售武器，提升自己的核心竞争力...

顾客行为心理学

虽然说人的心理是不容易看穿的，但推销员应该具有一定的心理学知识，通过接触和观察，猜出客户的身份、年龄、爱好或者他现在正想什么。通过预约，我们把客户请到了面前，于是获得了一次了解的机会，我们可以虔诚地读他释放出来的所有信息，然后分析、整理、反应。　　只要摸准客户的购买心理，推销的艺术便靠自己去发挥了，而且一定能成功，因为条条大路通罗马。这本《顾客行为心理学》将告诉大家“知己知彼，百战百胜”的推销技巧...

感官购买力

一句话可以让人笑，一句话也可让人跳，可见会说话与不会说话的区别。作为销售人员，学会说话，是非常基本的技能，直接影响到事业的成败。　　作为推销员，一旦学会如何把话说到对方心里，便能顺利地约见客户争取到推销产品的机会，最终说服客户做出购买的决定。为此，毫不夸张地说，是否“会说话”，可以直接影响到销售的成败。　　希望销售人员通过《感官购买力》，能学会把话说到客户的心里，让自己的事业如虎添翼，如愿以偿...

互联网的云管理思维

让这个时代的企业管理者倍感焦虑、恐惧、彷徨，甚至无奈，每一个企业、每一位高管都深切地感受到了外部环境的变化给企业经营所带来的深重压力。企业经营中的诸多难题，迫使我们开始寻找新途径、运用新方式进行转型升级。我们都在思考企业的本质是什么，让我们走进云管理了解这一切。...

高等学校继续教育创新系列教材:国际贸易实务

《国际贸易实务》主要讲述了国际贸易实务的相关内容，具体包括国际贸易术语，进口合同标的，进出口货物运输与保险，价格条款，国际结算，检验、索赔、不可抗力和仲裁，进出口贸易单证，进出口合同履行，国际电子商务等内容...

物流英语

本书包括物流相关的基本概念、基本理论和基本框架，每节均有难度相当、长度适中的精读课文并配以适当图表，文后附有参考术语、注释等内容...