知识设计企业-精益制造-017

《精益制造017：知识设计企业》提出了制造行业的新概念——知识设计，阐述了在只关心商品质量和工作效率之余，更应该关注商品的设计。知识设计的艺术型企业是制造业在21世纪的理想形态。 　　对于21世纪初的企业，特别是制造业而言，最大的挑战在于如何发挥“创新能力”，即向“创新

实用经济文书写作指要

《实用经济文书写作指导》由陈建中、陈星野编著，本书将工作生活中涉及到的与经济活动有关的多方面文书类型进行介绍。比如工商设立、经济分析、项目规划、资产管理、财务管理、合同签订、经济诉讼及仲裁等等。本书分为参考范文和写作要领两部分。参考范文所选的例文都较为新颖，并与实际工作联系紧密；写作要领部分吸收了经济文书写作领域最新的研究成果，介绍了每种文书的主要特点，以及写作时的注意事项...

投资银行风险管理理论与中国的实践

本书是陈野华教授主持的教育部人文社会科学重点研究基地重大项目“投资银行风险管理理论与中国的实践”的研究成果。2007年始于美国的投资银行危机所引起的连锁反应，颠覆了传统危机救助理论中关于投资银行没有或者具有较小外部性的观点，如何重构现代投资银行内部风险管理成为最重要的研究课题...

图解服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘,超越服务的瞬间

丽思卡尔顿几乎就是高级酒店的代名词。《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：超越服务的瞬间》第一次由丽思卡尔顿日本分社原社长高野登亲自讲授，通过十堂课，以讲故事的形式娓娓道来，丽思卡尔顿如何款待顾客、如何实现超越服务的瞬间、丽思卡尔顿的信条是如何落实到每一个角落的等，从十个角度阐释了丽思卡尔顿酒店是如何做到第一流服务的。 丽思卡尔顿不以酒店服务自限，处处以“悦客服务(Hospitality)”为念。悦客服务，是一种令人感到贴心、亲切且诚挚的招待

图解服务的细节103:丽思卡尔顿酒店的不传之秘,抓住人心的服务实践手册

滞销时代的畅销秘诀，关键词正是“服务”。而服务的最高境界是做一个幸福的工作达人。本书在前两本的基础上，用作者几十年酒店管理工作的所见所闻，汇集成一本服务实践手册，旨在告诉读者，丽思卡尔顿酒店式的服务与沟通，每一位读者都能做到！ 对作者高野登而言，这本《丽思卡尔顿酒店的不传之秘：抓住人心的服务实践手册》是其从事酒店管理行业35年来的“感性宝箱”，由他收获的珍贵教诲、经历的故事、自己的思考和感受等点点滴滴汇集而成。 “人的成长意味

全球知识共创

这是一个经济优选化的时代，很多企业走出国-门，在优选各地寻找新的发展机会，并在当地打造新的增长引擎。要实现这一点，毫无疑问必须把企业内部的隐性知识与当地人才所掌握的知识结合起来，寻求更优的人力资本配置，进行持续的知识共创，惟其如此，企业的创新才会获得源头活水。 《优选知识共创》以“讲故事”的方式叙述了日产北美技术中心和欧洲技术中心的发展历程，系统总结了日产海外研发所经历的困难及采取的解决方式，从“优选知识共创”的角度出发，介绍了日产海

图解服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘,纽带诞生的瞬间

上一本《超越服务的瞬间》讲的是丽思卡尔顿是如何做到第一流服务的，本书则从顾客和丽思卡尔顿酒店之间的信赖、托付的“纽带”关系出发，告诉读者，丽思卡尔顿是如何从员工培训、团队协作建设等方面努力才做到一流服务的。 人们在一生中遇到的所有人、公司、或者是机会，都有可能产生某种羁绊纽带。但是在现实生活中，如果我们注意不到一些人特意抛给我们的纽带，就会与其失之交臂。另外，也有自己没有心情采取积极行动的时候。我们有时候帮助他人，有时候被他人帮助，

新炒作营销一本正经

本书全面解读了炒作营销的模式，界定了炒作营销模式的起源、概念、形式、作用、条件，指出了炒作营销的误区，从炒作营销实战流程到炒作卖点制作攻略；从新闻炒作实战攻略到概念炒作实战攻略：从炒作软文实战攻略到活动炒作实战攻略；从炒作风险控制攻略到化解危机实战攻略等，都进行了系统高效的总结和引导。 精明的炒作就像一根棍子，它总能适时地搅动一锅粥，以避免焦煳。本书在编著过程中，参阅了大量的资料，尤其是深入研读了目前正活跃在业内的营销专家的观

中国金融改革-市场化进程与金融稳定第五届

《中国金融改革：市场化进程与金融稳定（第5届）》包括经济转轨与金融改革，经济转轨与金融改革，监管体系与金融稳定，资本市场与金融稳定，金融开放与金融稳定等...

福布斯咒语全集

在人们所生存的环境中，很多人都会乐此不疲地去追求财富。财富本身其实并没有颜色，只是因为人们追求它的方式不同，才赋予财富有了“金色”或“灰色”。甚至“黑色”等不同的颜色，但在众多的财富中只有阳光下的财富才是最具有亮色的。 比尔盖茨曾说过：“你活着的每一天，都应该努力地去追求财富。只要你制造的财富是正大光明的，你会得到所有人的尊敬与赞扬。” 虽然中国富豪落马，已经不是什么新鲜事情，富豪们的上榜、落马在旁人看来似乎就像乘公交车到

麦肯锡思维与工作法

★全球*咨询管理公司的思维和工作方式，世界500强企业员工必读之书！马云、雷军等大佬口碑推荐！ ★全球知名商学院培训教材工作不能靠体力！思考不能靠蛮力！领悟高效工作的本质和精髓。 ★精英的逻辑思维与问题解决技巧，带你领悟高效工作的本质与精髓，掌握解决问题的规律与秘诀。 ★麦肯锡联合创始人20年实战经验全公开，颠覆性执行指南，革命性工作方法，彻底改变你未来工作和生活方式！ ...

供应链经营入门-图解精益制造-048

本书对供应链管理（SCM）、为什么SCM成为关注热点、SCM的实务知识等进行了解说。介绍了从供应、生产、销售、物流到减少不良库存、提高资金流动率的最新管理方法。是企业学习如何通过SCM应对变化激烈的市场环境、实现经营革命的指南...

良医有道-成为好医生的100个指路牌

1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东方

谷歌的断舍离-互联网企业的破坏式创新

一位从传统企业走向互联网的创业者写给那些传统企业人的书。在失去的20年过去后的今天，很多昨日辉煌的日本电子企业老店，如索尼、松下、夏普都已经逐渐陷入经营的困境，在很多人都在讨论如何振兴日本老店的时候，被誉为日本的李开复的谷歌日本前总裁辻野晃一郎却抛出，日本电子企业已经过时，它们执迷于过去的成功体验，而对当下发生在欧美乃至中国的互联网的崛起不闻不问，以往的企业管理组织方式、生产营销方式、产品设计方式已然成为这些企业的枷锁。所以他认为日本

松下幸之助:战略经营之神

本书的特色在于聚焦“经营之神”幸之助的经营战略和经营理念之间的关系。本书并非局限于与幸之助经营战略深刻相关的经营理念，还努力将研究范围扩展到了人才培养、组织架构，实际上，不仅许多企业家关心这些问题，专门研究经营战略论、组织论的学者对此也很关注。从这个角度出发论述幸之助的经营，在此之前应该是少见的...

创造知识的企业·领先企业持续创新的动力

知识管理领域的里程碑式作品，被日本知名管理学家大前研一评为日本有史以来重要的管理学著作； 被评为日本近100年来有影响力的管理图书之一，同时被编入《当代管理学名著精粹》，是被引次数较多的知识管理类专著； 英文版出版于1995年，1996年即荣获美国出版商协会年度管理类图书大奖； 组织进行内部知识的创造、管理和升级从而获得竞争优势的秘诀，源自本田、佳能、松下、NEC、日产、3M、GE乃至美国海军陆战队等知名组织的成功实践。...

金融学

《MBA轻松读·金融学》是MBA核心六门课之一，在时代需求下出现，在金融意识变得日趋重要起来之时指点读者学习。本书是一本能让非金融专业的商务人士轻松读懂，且理想的状态是能让他们能享受愉快阅读过程的书。以此为出发点的本书并不仅针对“金融报表的见解”或“M&A的方法”等单方面内容进行解说，更注重于挖掘“金融在社会中的用途”“掌握它有怎样的好处”“对于非金融专业的商务人士而言什么才是重要的”“金融的本质究竟是什么”等方面。尤其是将专业用语控

用好员工的智慧

作者从各地取材, 针对采取全员经营组织的方法、管理的方式、工作努力的方法, 通过具体的事例指出重点。书中将许多采取全员经营获得成功的企业的组织型态与人才育成法, 分为以纪录片型式的“故事篇”与经营讲义型式的“解释篇”作说明。内容包括: 全员经营: 人人都是创业家 ; 日航的重生: 全员经营的完美诠释等...

图解服务的细节069成为区域旺店第一步竞争店调查

1、服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东方出

本田宗一郎:原始人的经营法则

本田宗一郎被称为“日本的福特”，更享有日本“经营之圣”之一的美誉，不只是天才发明家，更是天才的管理专家。本书立意于他的天才之处与经营之长，分析一个管理者的创造能力和革新能力。如同使用“菜刀”般，把宗一郎的领导能力一片片切开，多方面多层次向大家展示。作者尝试从多个角度进行探索，希望在“智能保证主义”的领导人为主流的时代，激发出更多以身体感知的思考方式，能全方面指挥员工的领导...

戳中痛点.成为文案高手

1.“共情”概念贯穿全书，含多幅“共情写作”表格及成功案例，清晰呈现有效的写作精要，引发读者共鸣； 2.作者曾在不同行业任职，研究、开发共鸣写作法多年，为丰田、索尼、东芝等诸多大企业提供商业文书写作咨询服务，是日本商业写作的权wei。 3. 畅销书《获利世代》作者亚历山大奥斯瓦尔德和“日本第一行销大师”、《餐巾纸上的创业课：MBA没教你的那些事》作者神田昌典力荐。 如今，自媒体日益成熟，通过这些渠道推送营销文章的机会也在增加，但“

创业思维

即使创始人很好努力，仍然有90%的创业企业会失败，那么原因到底是什么呢？这并非是经营环境的问题，而是创业者的思维存在误区，没有正确的创业策略。常见的各种经营策略，都是供大型企业（强者）使用的，创业企业基本都是中小企业，即使执行这类策略，也无法顺利运营。创业企业身为弱者，就应该具备弱者思维，采用弱者战略。只要执行正确战略，创业企业也能展现顽强的一面，甚至可在细分市场击败大型企业。“选择和集中”是弱者战略的基本之一。创业企业应当客观地看自

当代跨境电商发展研究与探索

《当代跨境电商发展研究与探索》主要内容包括：跨境电商的发展现状与发展探究、跨境电商发展策略、跨境电商物流发展与探索及跨境电子商务支付与结算。《当代跨境电商发展研究与探索》可供跨境电商行业相关从业人员参考阅读...

提高工作效率,从整理办公桌开始

在日常工作中，你是否有过这样的经历： 办公桌杂乱，重要会议在即，可是翻遍每一层抽屉都找不到急用的资料。 电脑文件太多太杂，费力打开好几个文件夹，才能找到想要的文件。 工作没有计划，任务安排没头绪，总是不自觉拖延。 事实上，一个人办公桌上的有形物品，直接展示了他的工作方式、工作态度和思维模式。 美国某咨询公司调查显示，职场人士平均花在找东西上的时间为150小时/年，而工作能力强、效率高的人大多办公

(读)(WX)商业企业(小规模纳税人)全盘账务处理——会计真账一本通

本书共十部分，从企业人才需求出发，以实务为导向，以培训会计上岗能力为目标，内容涵盖新设企业注册登记、筹办期业务、日常业务、月末业务、年末业务以及小规模企业的发票开具、纳税申报、工商年度、汇算清缴等业务。本书根据近期新财税政策编写，采用采用情景式的思路，结合情景案例、高度还原业务票据等，详细介绍了小规模企业账务处理的流程与技巧。书中所涉及的案例、题目中的姓名、单位、地址、日期、身份证号码、银行相关信息等，仅为所阐释的内容和引导思考而部分

持续成长:日本优质长寿企业的实践智慧

如何进行决策判断持续创造价值？ 如何突破不确定性获得持续成长？ 如何经受时间考验成就基业长青？ 《持续成长：日本优质长寿企业的实践智慧》明确提出：组织和人左右了一个企业能否实现可持续成长！更重要的是，如果我们贯彻常识并持续地付诸实践，常识就会转变为很好识，催生企业的第二曲线！ 《持续成长：日本优质长寿企业的实践智慧》为“知识管理系列”丛书之一，作者通过对日本持续成长型企业（即“优质+长寿”企业）的深入研究，为广大经营管理者提供了一

成交赢在思维----有一些事,只讲给做销售的你听

销售的你是否深感焦虑？热情换来不屑一顾；亲切问候，客户充耳不闻；苦口婆心换来半信半疑；基于事实的答疑换来拂袖而去。问题出在哪呢？产品再好，服务再好，如果只是惦记客户口袋，注定走不进客户心里。基于此，资深职业人宋野将十数年职业生涯所历所感集结成册，诚意分享。该书独一无二地从消费者心理出发，至情诠释，可谓真正与客户共情。不仅为迷途中不知所措的销售新人指点迷津，也与从业路上的资深同行相互勉励。全书从认知开场大全探寻需求传递价值

服务的细节117:有信赖才有价值:丽思卡尔顿的“信赖课”

其实在工作现场，一个小小的举动就能创造缤纷灿烂的邂逅与缘分。并且，当这道缘分成长为强有力的纽带时，从中产生的信赖感决定了后续发展的广度与深度。上司与下属、前辈与后辈、营业员与顾客、企业与企业客户，双方相遇的方式或构建的关系各不相同。但是，若其中没有信赖的血管相连，温情脉脉的人际关系便也无从谈起。站在对方的立场上思考，继而付诸行动，便能制造意料之外的惊喜故事。“太好了，明天是星期一，又能去公司和大家一起工作了!”在以信赖这一强有力的纽带

如何创造唯一经典

在物质过剩的时代，我们是否找到了自己真正想要的东西？大规模生产和大规模消费的时代已经过去，消费者和生产者现在所寻找的是可以长期喜爱、永不厌倦的东西，换句话说，是“经典”。 那么，什么样的设计、生产和管理才能创造新的经典产品？ “熊本熊之父”、good design company创始人水野学，邀请中川政七商店传人中川政七、新锐设计师铃木启太、产品经理米津雄介一起组成经营团队，创立了“一类货物只选一款”、致力于打造经典的品牌THE。四位

创新的智慧:企业变革的奇迹故事

《北京的蝴蝶，东京的蜜蜂：创新的智慧》是一本透彻解读创新的书，通过9个与创新有关的案例，描述了由一个事件引起一连串改变的真实故事；一只蜜蜂、一片叶子、一幅画……改变了事件的相关人，随后创造了新世界。本书架构完整，分为故事篇和解释篇，故事篇进行了案例描述和重点说明，解释篇则从创新的本质对案例进行了解析，并对案例的关键要素、创新做法做了详细说明，发人深省，具有参考价值。书中引出创新的关键字，发掘个案的创新突破点，与相关创新理论结合起来进行

为什么精英可以打造十倍高效团队

本书主要内容包括: Aim (目标设定) 的法则 —— 先立面旗、Boarding (人员选择) 的法则 —— 选译能战斗的伙伴、Communication (沟通) 的法则 —— 打造最好的沟通空间等...

创新营销系列:新直销营销-一本正经