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出版社：光明日报出版社
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  • 移动图书馆服务质量评价及提升策略

    移动图书馆服务质量评价及提升策略

    郑德俊  /  2020-01-01  /  光明日报出版社
    ¥30.3(3.4折)定价:¥89.0
    全场百万图书折上9折

    依托文献法，本研究系统梳理移动图书馆的发展历程，通过广泛问卷调查，分析移动图书馆的服务现状及用户认知状况；征集部分用户参与移动图书馆服务体验实验，进而总结移动图书馆服务质量的影响因素。通过问卷调查、探索性分析和验证性分析，构建用户感知的移动图书馆服务质量测评模型。运用测评模型进行现实调查，运用聚类分析、推断性统计分析和象限分析方法对比分析不同用户群体对移动图书馆服务质量的感知差异。使用结构方程方法，验证移动图书馆服务质量在用户满意

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