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  • 公共服务组织的卓越管理之路-CAF的理解.实施与案例

    刘受基 等编著  /  2011-10-01  /  中国标准出版社
    ¥42.5(8.5折)定价:¥50.0

    刘爱基编著的本书的目的在于为各类公共服务组织提供实施卓越管理的指引。 适合参照本书的公共服务组织如:提供公共服务和管理的政府类型的组织(行政部门、事业单位等)、提供公共服务/公共产品的组织(医疗机构、教育机构、协会、图书馆、水/电提供机构等)。 本书副标题——“caf”的理解、实施与案例,突显了以 “caf”(欧洲通用评估框架)对公共服务组织的卓越绩效评价准则为依据,采用逐条理解、逐条给出实施要点和实际案例的编写特点。 “c

  • 2016年-政府质量工作社会公众满意度调查报告

    ¥39.2(8折)定价:¥49.0

    《政府质量工作社会公众满意度调查报告(2016年)》以2016年“政府质量工作公众满意度调查”数据为基础,对我国政府质量工作公众满意度进行深入研究,从全国总体、地理区域、主要经济圈、受访人群特征等不同的维度进行分析,力求公正、客观地展现2016年政府质量工作公众满意度调查结果,同时对2014—2016年政府质量工作公众满意度调查结果进行对比分析,力求找出政府质量工作的薄弱点,为我国质量发展工作指明方向和提出政策建议。报告的数据分析方法

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