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本次修订在保持教材主体内容和结构基本恒定的基础上,针对新大纲相关要求,并结合前几版教材使用中读者反映的问题,对部分知识点进行了增删或改写,如中国共产党百年历程及领导中国人民和中国革命取得的伟大成就部分、中国旅游业发展概况部分、中国历史文化知识部分等,重点是更新了旧版教材中一些陈旧的知识,改正了旧版教材中一些明显的疏漏,使教材结构更加合理,内容更加贴切大纲要求,知识点更加明晰,方便考生更好地掌握相关知识,顺利通过考试...
《中国旅游协会推荐教材·旅游管理专业新视野教材:旅游服务礼仪(第三版)》在保持核心框架的基础上,增添了以下新的内容: 旅游专业人士是中华文化的传播者,我们的文化涵养反映国民素质,在文旅融合的背景下,第三版增加了中华礼仪的发展历史。 优选化时代,旅游工作者是和平的使者,第三版重点阐述了东西方礼仪文化差异的产生,开阔学生的靠前视野,增强跨文化理解包容能力和沟通能力。 在竞争日益激烈的今天,个人品牌已经成为无法复制的职场优势。美国管理学家汤
《走遍中国:河北、天津(第2版)》除了具备一般旅游指南书的基本要素外,为了便于读者行前或途中对旅游目的地有深度了解,特设有重要的“解读”板块,系统解读该省的地理、历史、人文等知识,作为读者深度旅游的知识储备。文化与旅游相结合,是《走遍中国:河北、天津(第2版)》的特点与亮点...
本书包括导游服务概论、导游人员概论、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游服务核心技能、导游服务中问题与事故的处理、导游相关知识和附录八部分内容...
《全国导游基础知识》(第五版)根据文化和旅游部发布的《2020 年全国导游资格考试大纲》进行修订。本教材在每章前的【本章概述】,特别是【学习要求】部分,均按照新大纲进行了修订;本教材对有关章节的内容进行了修订。具体修改如下:第一章改名“中国共产党99来领导中国人民和中国革命取得的重大成就”并根据新大纲新增了相关内容;第二章修订了第二节“世界三大旅游市场”,以及批四节“旅游热点概述”和第五节“旅游新业态简介”的部分项目;第三章除了修改章
本次修订按照文化和旅游部发布的《2020年全国导游资格考试大纲》的要求,根据2020年新大纲将全书调整为五篇十八章。增加了“突发公共卫生事件的应对”“研学旅行安全知识”等内容; 将“旅行社等级的划分与评定”“星级饭店等级的划分与评定”“旅游景区质量等级的划分与评定”等内容转为电子文档作为扩展内容提供;修改了散客导游服务流程中“后续工作中收取费用”和“送站准备”的部分内容;根据新规定及数据修改了“中国驻外使领馆对海外中国公民提供护照换发
本书为2017年、2018年国家旅游局科研立项成果汇编, 分重点项目、面上项目, 每个项目按照研究背景、研究方法、研究内容及结论、创新之处、应用价值, 每个项目注明项目主持人、项目编号、资助金额、起止日期等信息。记录了当年旅游类科研项目成果, 展示旅游研究新进展, 此系列为双年度项目, 一直长期做下去...
本书为2013年、2014年国家旅游局科研立项成果汇编, 分重点项目、面上项目, 每个项目按照研究背景、研究方法、研究内容及结论、创新之处、应用价值, 每个项目注明项目主持人、项目编号、资助金额、起止日期等信息。记录了当年旅游类科研项目成果, 展示旅游研究新进展, 此系列为双年度项目, 一直长期做下去...
本书为2015年、2016年国家旅游局科研立项成果汇编, 分重点项目、面上项目, 每个项目按照研究背景、研究方法、研究内容及结论、创新之处、应用价值, 每个项目注明项目主持人、项目编号、资助金额、起止日期等信息。记录了当年旅游类科研项目成果, 展示旅游研究新进展, 此系列为双年度项目, 一直长期做下去...
本书介绍了饭店前厅与客房各岗位的服务内容和服务程序,对各项服务管理基本理论进行了系统的讲解和介绍,并运用大量图片、案例说明服务管理中易出现的问题、原因以及解决措施,将学生带入酒店管理实际情境,加深读者对于基本理论的理解和把握。 本书具有系统性、先进性和实用性,一方面结合当前经济形势和互联网技术等在饭店中的应用,对饭店前厅与客房服务细节管理进行了详细介绍以及理论完善;另一方面通过应用最新服务图片和案例,在案例点评中指明原因和解决
《会展英语》的编写目的是为参加国际会展的企业管理人员、营销人员以及其他各类国际商务人员,金融、旅游、商业等行业服务人员,会展活动的组织者、翻译人士和涉外工作者以及其他涉及会展的各类人士提供必要的专业知识和语言素材,为商务活动、翻译活动和翻译工作的成功创造必要的条件...
为推广中国旅游整体形象,中国旅游报社从2013年开始每年举办——“美丽中国行”旅游推广活动。“美丽中国行——天津篇(英文版)”是系列丛书之一。天津篇(英文版)是美丽中国行活动的重要一站,是各大媒体记着、博主通过此活动平台深度采风后,在各大新闻媒体、网站、论坛等发表的报道及文章,用英文展示天津的变化发展...
《乐山之旅》是一本以图片与文字相结合的旅游形象宣传画册,涵盖乐山旅游各项元素,并对乐山旅游相关元素进行全面介绍和展示,具备展示介绍和信息发布功能于一体。力争做到让读者在5分钟的时间里,大致了解乐山旅游的精华以及六个基本要素,从而喜爱并选择来乐山旅游...
《四川导游英语》既是四川英语导游人员资格考试的培训教材,又是四川英语导游、领队、外事工作者等专业人士的工作用书,也可作为四川省高等院校游管理专业的导游英语教材、旅游英语教材和英语专业旅游英语方向的相关教材。 同时,《四川省全国导游资格考试统编教材:四川导游英语》也是外国游客来四川旅游非常实用的随身参考书。 《四川省全国导游资格考试统编教材:四川导游英语》分为三个部分:四川社会与文化、四川著名景点和导游带团技巧。第一部分社会与文
郭家秀主编的这本《旅游电子商务客户服务》是旅游电子商务系列规划教材之一。教材以旅游电子商务客户服务岗位所必需的知识和技能为主线,设计了客户服务理念认知、客户服务必备知识、客户服务技能训练三个学习项目,每个项目下设若干个子任务,通过阅读材料、知识讲解、课堂演练、课堂测试等教学环节的有机结合,培养学生专业的岗位技能和综合的职业素养...
孙燕燕、王春林主编的《饭店管理沟通实务与技巧(第2版21世纪高等学校旅游管理专业本科教材)》主要介绍了管理沟通中的种种理论知识和技巧,全书分为上、下编。上编为“饭店管理沟通实务”,下编为“饭店管理者的沟通技巧”,共十一章;通过各章节内容的阐述,试图使饭店各层次管理者认识到沟通与管理的密切关系、管理沟通的基本观念及其在饭店管理活动中的重要性;了解饭店人际沟通的特点和如何提高人际沟通的能力;掌握饭店组织内部、外部沟通的基本方式及其饭店内外
本书分导游服务、导游人员、导游服务程序、导游带团技能、导游语言技能、导游讲解技能、导游者个别要求及问题的处理、旅游故障的预防和处理、导游服务质量的管理九个项目模块介绍导游相关业务知识...
本书为配合《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065—2017)新标准的实施,帮助各级旅游主管部门和住宿企业创建文化主题旅游饭店,特编写本书。对标准中涉及的术语、条款、相关法律法规等逐条进行解释和说明。对标准的实施和评审要求给出具有可操作性的建议...
旅游业的发展离不开业界全体同仁的共同努力,而导游在旅游行业中乃是不可或缺的一个重要环节,导游曾被称为“旅游业的灵魂”。曾经有业界专家称颂道:“祖国山河之美,全凭导游之嘴”。河南省具有悠久的历史、灿烂的文化,需要广大的优秀导游才能将其宣传出去。为了提高全省导游人员的业务素质,更好地介绍河南,河南省旅游局先后于数年中编写了数本有关河南省主要旅游景点的导游词,比如由已故河南省旅游局副局长王玉宝先生于2002年主编的《河南旅游景点导游词》,以
全国统一的导游资格考试制度自2016年开始施行以来,至今已是第三年。2018年,文化和旅游部再次组织相关专家对2017版考试大纲进行了修订并于4月公布。 为适应新考试大纲要求,满足业内广大考生应考的需要,中国旅游出版社及时组织业内专家认真学习与研讨了考试大纲的变化,对2017年全国统考版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识——全国31个省、自治区、直辖市基本概况》四本教材进行了修订。 作为文化和
严格按照国家旅游局颁布的最新考纲编写,内容主要包括全国31个省、自治区、直辖市的基本概况,包括:地理环境、气候特征、行政区划、历史沿革、人口民族、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、特产美食、民俗风情、旅游资源等各个方面的内容...
本书包含了旅游基础知识, 中国当代旅游业发展概况,中国历史文化,中国共产党的发展历程、重大事件和成功经验,中国民族民俗,中国旅游景观(包含山地、水体、气象、气候和天象旅游景观),中国的世界遗产,中国四大宗教,中国古代建筑,中国古典园林,中国饮食文化,中国主要菜系,中国风物特产,中国旅游诗词、楹联、游记选读,中国港澳台地区和主要客源国概况等各个方面的内容...
第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下: 一是,第一章增加了一节“建国70重大建设成就选录”;第二章增加了两节:一是“旅游热点概述”,主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容;二是“旅游新业态简介”,主要包括智慧旅游、在线旅游(OTA)、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等;三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章,理由是新大纲中
第三版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下: 一是对本教材整体编写框架的调整。将原先以全国七大地区为“章”、各省市自治区为“节”的编写体例,调整为现在的以各省自治区及港澳台地区的基本概况、旅游资源、民俗风情和风物特产四大块内容为“章”,以八大地区为“节”的编写框架,以凸显地方导游基础知识的集中性和统一性,方便考生学习与掌握;二是,在第一章基本概况中删除了原先教材中的经济与历史沿革的内容,
本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求,根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构,将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容,并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。 新版图书紧扣《
本书分为基础篇、规程篇、技能篇、知识篇四个部分,主要内容有导游服务、导游人员、导游人员的职业道德与修养、地方导游服务规程与服务质量、全程导游服务规程与服务质量、出境旅游领队服务程序与服务质量、景区导游服务规程与服务质量、散客旅游服务规程与服务质量、导游人员的语言技能、导游人员的带团技能、导游人员的讲解技能、导游人员的应变技能等干货,还收入了旅行社知识、入出境知识、交通知识、货币与保险知识、卫生常识、国际时差与温度、度量衡换算等知识点,
在不同的地方遇见的不同的人,他们各不相同的人性闪烁,在那个与你交错的瞬间,改变、点化、充盈着你的人生。 《阅读与旅行:身体和灵魂诗意地栖居》通过一文、一图(插画)、一彩色经典photo;文末附延伸导读,10万文字,50幅插画,50幅彩色经典photo,将阅读与旅行有机结合起来...
本书系统地介绍了酒店会计业务的核算方法,围绕“业务——凭证——账簿——报表”这条主线展开,又将酒店会计实务的特色内容“酒店营业收入——餐饮成本——人工费用——税费”作详细讲述,最后再进行会计循环的实训。本书在编排上突显科学性和实用性:全书按照先局部再综合的思路编写,结构合理,脉络清晰;本书取材于酒店会计核算实务,通过对大量真实的原始资料进行分析、遴选,并精心编排而成,与行业结合度高;本书在会计处理上,紧扣最新会计准则和会计制度...
本书用一种比较全面的语言观研究大学英语教学,把英语教学的最新知识,最新发展与旅游行业的新理念,新观念相结合,设计教材的框架,旨在切实提高学习实际使用英语的能力,立足实用。书的内容以旅游部门的日常工作为主线,根据旅游行业的情况分为六大部分:旅游推广写作,旅游工作应聘写作,旅游信件写作,包括投诉信、感谢信、道歉信等,旅行社服务写作包括通知、旅游合同、旅游线路制定等...
北京第二外国语学院经贸与会展学院院长刘大可、国家会议中心总经理刘海莹、中国会展经济研究会会长袁再青、博鳌亚洲论坛高级顾问姚望等联袂推荐。...
《2017年中国旅游经济运行分析与2018年发展预测》是《中国旅游经济蓝皮书》系列的第9部,是中国旅游研究院的标志性成果,由戴斌院长担任主编,集全院力量进行研究和写作。该书以中国旅游研究院承担的旅游经济监测预警、游客满意度、旅游饭店、旅行社、旅游景区、旅游集团、入境旅游、出境旅游、国民休闲、区域旅游等多项年度性课题的研究成果为基础,回顾了中国旅游经济2017年运行状况的全貌,深入分析了当前旅游经济发展面临的形势,并在此基础上对20
金秋十月,绚丽多彩。值此党的十九大召开之际,展卷阅读这本《中国自驾游发展报告(2016-2017)》,不禁颇多感慨。当前,正是我国建设小康社会的决胜阶段,面向未来,正如习近平报告指出:我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。展望未来,在我们走向全面小康社会、现代化强国的道路上,老百姓对美好生活的向往会更为丰富和具体,而旅游业正是关系到千家万户美好生活的幸福产业。 在当前经济新常态背景下,我
本共分十章,分别为:旅游心理学概述,旅游者的感知,旅游者的态度,旅游者的个性心理与旅游行为,旅游者的情绪、情感,旅游企业的人际关系,旅游工作中的压力、应激与挫折,旅游企业员工的心理保健,旅游企业领导的心理,旅游服务中的客我交往与心理服务策略...
本书围绕旅游特色小镇的现实需要,结合新型城镇化建设,注重特色产业打造,文化挖掘,业态创新,提出旅游特色小镇开发与运营的基本思路,并阐明了综合评价指标体系...
这本书的内文摄影是作者13岁的女儿,给大家呈现的是妈妈笔下、孩子眼中的世界。...
《导游服务能力:北京现场导游考试指南/北京全国导游资格考试统编教材》完全遵循国家旅游局相关文件精神和统考大纲要求,内容涵盖了国家旅游局颁布的统考大纲的全部要点,强调理论与实践相结合,强调内容与时俱进、强调注重实用性和业务可操作性,有全面示范意义并经得起业界实践的检验。《导游服务能力:北京现场导游考试指南/北京全国导游资格考试统编教材》既是导游从事导游工作的规范读本,也是旅游者和社会各界了解北京旅游的指南,是旅游院校广大师生重要的基
本书主要内容包括:西藏的地理环境、西藏的交通情况、西藏影的季节、关于在西藏摄影旅行应注意的问题、“高原圣城”拉萨等...
作为国家旅游局为一直属的出版机构,此次统编版考试教材的修订,是以国家旅游局相关文件精神和新考试大纲要求为指引,既吸取了第一版全国导游人员资格考试统编教材内容和编写风格的精华,又体现出了以下特点:其一,教材完全遵从新大纲要求,内容覆盖全部考点,且重点突出,有全国示范意义,经得起业界实践检验;其二,在强调理论与实践相结合、内容与时俱进的基础上,更加注重实用性和业务可操作性。其三,编写风格既简洁、通俗,更强调易学、易记,便于考生学习和掌
编者们本着严谨认真的态度,遵循科学性、规范性、新颖性、知识性、实用性的原则承担编写工作。突出法律法规特有的表述方式和逻辑关系,使用语言力求准确、编写体例力求严谨;及时反映编写期间国家对法律法规立、改、废的最新成果;行文上简明扼要、通俗易懂,力求让考生看得懂、记得住,更重要的是今后能用上。本书分为依法治国篇、政策篇、法律法规篇三部分,介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策,主要内容有全面推进依法治国的六项重大任务,宪法基本知
书里用文字结合图片的形式,生动简洁地将红色旅游的独特魅力呈现在人们面前。为加强红色旅游书籍的可读性,让人们对景点历史有更深入的了解,还增加了一些知识性拓展栏目,如红色贴士、红色阅读,让人们了解到今天幸福生活的来之不易,革命烈士的责任担当和奉献精神值得弘扬和传承。同时在每个篇章之前为读者提供实用的旅游指南资讯,帮助如今正热门的自助游游客了解当地情况。以红色和旅游为抓手,整本图书表现清晰的红色旅游线路,同时串联线路中的大美风光,体现独特的
《会展场馆经营与管理》共12章,内容包括:会展场馆经营与管理概述、会展场馆规划管理、会展场馆设施设备管理、会展场馆出租管理、会展场馆营销管理、会展场馆人力资源管理、会展场馆财务管理、会展场馆现场管理、会展场馆服务管理、会展场馆危机与安全管理、会展场馆信息管理、会展场馆的可持续发展。 《会展场馆经营与管理》可作为会展策划与管理专业的学生教材以及会展策划、管理、设计等系列职业资格培训用书,也可作为从事会展场馆经营管理和所有涉及该行业
本书共分为政策解读、案例解读、政策文件三部分,主要内容包括:“十三五”时期我国经济社会发展过程中土地政策的总体思路是什么?“十三五”时期我国用地政策重点支持哪些产业和行业等...
本书提出了四特概念:产业上坚持特色产业、旅游产业两大发展架构;功能上生产 服务;形态上独特的风格、风貌与风情;机制上是以政府为主导、以企业为主体、社会共同参与的创新模式,即主办开发运营商模式。在市场机制下,统筹兼顾政府、企业、百姓三方面利益为开发逻辑,构建出以特色产业与旅游为引擎的泛产业聚集结构,以及旅游目的地、新型城镇化、互联网引擎与智慧化的新架构。...
《邮轮服务英语(附光盘)》分邮轮前厅接待、餐饮服务、客舱服务和邮轮娱乐等四个模块,每个模块有5-7个单元,每单元有2个情景会话和口语拓展组成,并附有生词表和对话注释。为了便于学生的学习,我们还在每单元的后面附有形式多样的练习...
《世界著名游记丛书(第二辑):新大陆游记》讲述了:作为参与戊戌变法的主力干将之一,康有为的追随者梁启超同样经历了多年的海外流亡生活。光绪二十四年(1898年)他和康有为一起首先流亡日本,继续从事君主立宪的宣传组织工作。与他的老师康有为不同,梁启超在辛亥革命后反对袁世凯、张勋的复辟帝制的政治观点,积极倡导新文化运动并支持五四运动。 清光绪二十九年(1903年)2月,梁启超应美洲维新会之邀到新大陆游历。他自日本横滨启航,先至加拿大温哥华
《旅游研究的长尾》主要内容包括:认清旅游景区复杂性是破解其价格难题的关键、古村落该不该打造旅游点?、特色景观旅游村镇从理想到现实的探索、乡村旅游:期待土地制度支撑、基层旅游开发需要金融部门保驾护航等...
本教材以邮轮购物服务人员的岗位技能为引领,通过大量的案例分析,让读者从职位角度全面学习和理解邮轮购物服务,掌握相应服务技能。本教材涵盖了邮轮购物服务的方方面面,全书根据知识体系分为六大章,其中第一、二、三章分别对邮轮购物现象、邮轮购物商店及世界奢侈品品牌做了介绍第四、五章着重分析介绍了邮轮购物商店的经营管理和邮轮商店员工的管理培训;第六章介绍了邮轮购物商店安全经营知识与法规...
本书从信息技术和电子商务应用的角度,讨论旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求,重点介绍了旅游电子商务的需求特征及技术适应性,描述了旅游电子商务的基本技术与方法,同时介绍了信息技术在酒店、旅行社,景区、餐饮、航空公司等行业中的具体应用。 本书可作为高等院校旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、电子商务、企业管理等专业教材,也可作为相关从业人员的参考书...
刘争争
老王子
宋瑞祥
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
梁实秋
汪曾祺
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