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出版社：江苏大学出版社
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  • 导游业务

    导游业务

    文旌考试研究中心主编  /  2022-09-01  /  江苏大学出版社
    ¥21.9(5.5折)定价:¥39.8
    全场百万图书折上9折

    本书围绕导游业务基础知识、导游服务规程及服务技能等相关知识进行了系统、全面的介绍。共十一章，包括导游与导游礼仪、导游服务、导游领队引导文明旅游规范、导游和散客旅游服务规范、导游的语言及讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求与投诉的处理、问题与事故的处理、旅行社与保险知识、出入境与交通知识、其他相关知识...

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