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  • 民航服务心理与实务-第5版

    张澜  /  2019-06-01  /  旅游教育出版社
    ¥26.6(7折)定价:¥38.0

    本书分为民航服务心理与运用、民航服务人员心理及调适上下两篇,包括心理与服务心理、需要心理与服务、知觉心理与服务、交往心理与服务、应急心理与服务、沟通心理与服务等内容...

  • 空乘服务沟通与播音技巧-第5版

    刘晖  /  2019-05-01  /  旅游教育出版社
    ¥22.4(7折)定价:¥32.0

    《空乘服务沟通与播音技巧(第5版)/全国空中乘务专业规划教材》共分五个单元,按照空乘服务沟通与播音技巧概述、客舱服务语言基础训练、客舱播音表达专项训练、客舱沟通专项技能训练、空中服务沟通与播音综合技能训练等内容由浅入深进行论述,每单元后面都配有相应的训练内容,充分注重实训性。在后记中笔者也从空乘人员面试考官的角度提出了一些对空乘服务的思考...

  • 航空物流案例分析

    李程  /  2023-10-01  /  旅游教育出版社
    ¥34.3(7折)定价:¥49.0

    本书以物流管理案例与航空物流案例为研究对象,在介绍物流案例分析理论知识基础上,分别围绕典型物流管理案例、结构型航空物流案例和非结构型航空物流案例三种案例类型进行分析与探讨。本书是物流管理与航空物流的专业书籍,自成体系、取材真实、生动活泼、侧重实务,具有实践性强、循序渐进、内容面广、适用性强等特点...

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