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本书比较系统地介绍了质量管理的有关理论、方法和在实践中的做法。在理论篇阐述了质量与质量管理、全面质量管理、质量管理体系和我国最新颁布的卓越绩效评价准则;在方法篇推介了开展质量管理活动时常用的收集整理数字资料、非数字资料的方法,数理统计方法和抽样检验的方法;在实践篇根据国内近年来质量管理的实际设置了QC小组活动、质量管理体系文件的编写、内审与管理评审及开展6SIGMA管理等内容。本书遵循理论够用为度、实践案例为重的原则。每章后均附有选编
《市场营销》以教育部关于高职高专教育的定位和人才培养目标为依据，吸取了本专业各院校多年来的教学实践经验，对市场营销基本理论知识和实际操作的相关内容做了系统的阐述，有利于对高职学生综合素质和职业技能的培养和提高。 《市场营销》包括市场营销概述、营销环境分析、目标市场营销战略、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道和市场营销的组织、计划与控制等八章内容；同时还结合每章内容，精心设计了本章知识结构图、扩展阅读、同步测试和项目实训等环
《模拟电子技术项目教程》遵循“以全面素质为基础、以就业为导向、以能力为本位、以学生为主体”的职教改革思路，结合“模拟电子技术基础”课程的特点，以实用的模拟电子产品为载体，以工作过程为导向，以任务驱动为主要教学方法，通过典型、实用的操作项目以及大量的电路实验的形式，使知识内容更贴近岗位技能的需要。 《模拟电子技术项目教程》内容共分为5个操作项目，包括电子元器件的检测及常用仪器的使用、扩音机电路的制作与调试、人体红外探测报警器的制作
《财务管理（第2版）》以企业财务管理工作流程为主线，以财务管理工作典型任务分析为基础，针对工作岗位对财务人员财务管理知识与能力的要求，结合会计行业职业资格标准，遵循高职学生的认识规律，以能力培养为核心，重构教学内容体系。 《财务管理（第2版）》分为财务管理基础知识、财务管理实务和财务管理手段三个单元，按照财务预测、财务决策、财务预算、财务控制和财务分析的财务管理工作环节，结合全国会计师专业技术资格考试标准，以筹资、投资、收益分配
本书根据物流产业发展的新形势，结合物流市场营销操作规程,系统介绍物流市场营销概述、物流市场营销环境、物流市场营销调研和预测、物流目标市场营销、物流产品品牌策略、物流产品价格策略、物流产品渠道策略、物流产品促销策略、物流市场营销计划的实施与控制等物流市场营销基础理论知识，并通过实证案例分析，培养和提高读者的应用能力。本书具有知识系统、案例丰富、注重创新、实用性强等特点，可作为高职高专及应用型本科院校物流管理专业的优选教材，也可作为物流、
仓储与配送课程是物流管理专业的核心课程。本书基于工作过程设计教学情境，结构新颖，契合学生的认知规律，较好地体现了翻转教学思想，为翻转课堂提供资源支持。本书为“十三五”江苏省高等学校重点教材。 本书设计了仓储作业前的准备（项目一）、仓储作业操作（项目二~项目五）、案例集锦和综合实训四大部分，共五大项目，细分为25个任务。本书配有微课学习资源，读者可以使用移动终端扫描二维码观看学习。 本书可作为高职高专院校物流管理等相关专业的教学用书，也
采购是物流的基础环节，在物流经济活动运营中发挥着重要的作用。刘华主编的《物流采购管理（第2版）》针对我国物流业采购与管理创新和发展的现状，按照物流采购活动的基本过程和规律，围绕物流企业采购管理所涉及的各个工作环节和流程，具体介绍了物流采购的基本知识、采购组织机构与管理制度、采购计划与数量的确定、采购价格与成本管理、采购的实施、供应商管理、采购的方法、采购谈判与采购合同等知识与技能，并通过物流企业采购与管理的真实案例指导学生实训，以
《电工电子技术基础（第2版）/21世纪高职高专规划教材·电气、自动化、应用电子技术系列》内容包括：直流电路、正弦交流电路、磁路与变压器、电机及其控制、常用半导体、三极管放大电路、集成运算放大器、数字电子技术8章。每章都是以“问题的提出”进行引入，并以“任务目标”的形式为读者提出要求。对于难度较大的知识点都有“动手做”的实践训练，有的还融入了“边学边做”一体化训练的内容之中。 《电工电子技术基础（第2版）/21世纪高职高专规划教材
本书共10章，内容包括PowerPoint2010的初步认识、课件制作基础、界面和导航设计、图形处理、文字处理、音频和视频处理、表格和图表处理、课件之间的交互设计、动画设计以及幻灯片的放映和打印等...
本书共分9章。第1章汽车常识，介绍汽车的概念、类型、汽车基本构成和参数、汽车车辆识别代号和汽车家谱图等。第2章汽车历史与汽车名人，介绍影响汽车发展的重大历史事件和人物。第3章汽车选购技巧，介绍购车和养车费用，购车原则、技巧和需要避免的误区以及汽车按键和指示仪表的标识。第4章世界著名汽车公司，介绍世界著名汽车公司、品牌及车系。第5章汽车的外形和色彩，介绍汽车外形的演变、汽车色彩的运用等。第6章汽车运动，介绍汽车运动的种类、著名车队、车手
从2016年5月1日起，我国在全国范围内开展营业税改增值税试点工作，由于税法的变动，相应的会计成本核算内容有一定的变化，须对教材进行修订。第三版结合*版、第二版实际教学过程中出现的问题以及部分读者来信的建议，本着理论够用、突出操作、学历教育与职业资格培训融通的原则，力求做到复杂问题简单化，简单问题技能化。调整与修改如下：①根据*的税制修订相关的核算内容。②在成本计算的基本方法中增加科目设置。为了让学生更好地掌握成本核算的各种计算方法，
本书依据机械制图教学标准，把计算机绘图与机械制图相融合，加入Auto CAD知识及考证体系，并用二维码扫描阅读方式补充电气工程图的相关知识，使用三维模型降低学习难度，配套课件和CAD图源文件。...
《房地产评估实训》针对转让、租赁、抵押等不同评估目的、不同类型的评估对象，模拟开发了以完成工作任务为出发点的实训教材，通过对项目操作程序要点和项目操作技巧的总结，设置若干需要完成的工作任务，力图通过完成工作任务的过程引导学生掌握从事房地产评估的工作技能。考虑到在评估过程中，有若干工作内容是相同或相似的，故有些重复性内容虽在不同模块中出现，但在使用过程中可斟酌处理。本书配有背景资料的电子案例，可根据需要进行选用。...
《发动机电控系统检修》主要介绍了汽车发动机电控系统的组成、原理和常见的故障维修方法，主要内容有发动机电控燃油喷射系统概述、进气系统检修、燃油供给系统检修、电控点火系统检修、燃油喷射控制系统检修、排放控制系统检修、电控柴油共轨系统检修、电控系统自诊断以及与汽车技术有关的常用英文缩写等。为了便于读者学习和理解，书中列举了典型车型的故障实例。《发动机电控系统检修》还对目前市场上广泛使用的各种故障诊断仪进行了全面的介绍。《发动机电控系统检
《秘书实务（第2版）》是一本项目带领、任务驱动式的高职高专《秘书实务》教材，由文秘专业教师和企业、事业单位秘书岗位工作者共同编写。 《秘书实务（第2版）》以秘书职业能力培养为重点，根据秘书工作内容，以“辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货有限公司合作开发韩国的中国民族服饰市场”这一总项目为背景，按照洽谈前、洽谈中、洽谈后三个阶段设置了6个学习情境、18个学习性工作任务。教材以这18个任务的完成为主线，逐步展开。 《秘书实务（第2版）
本书分为两个部分，第一部分介绍了英语语言的起源与发展、英国国体、政体及英国文化风俗等英语背景知识；第二部分介绍了英语“听、说、读、写”的教学和学习方法...
《物流运输管理实务》是根据教育部《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的，主要阐述了物流运输管理方面的基本理论和实际操作。共分六个项目，每个项目又分为若干个任务，内容涵盖了合理化运输、公路货物运输、铁路货物运输、水路货物运输、航空货物运输、集装箱运输与多式联运等。每个项目在编排上力求内容广泛、重点突出。《物流运输管理实务》内容丰富、设计新颖、实用性强，案例丰富、训练多样、考核全面、功能齐全，融通俗性、可读性、应用性于一体，力求体现
《实用语文（下册）》始终把握语文“工具性、应用性、分层性”的特点，按照“听、说、读、写”能力训练来组织单元，分为“口语交际”“实用阅读”“鉴赏阅读”和“写作实践”四个单元，每个单元都列有详细的能力训练目标，包括“知识目标”“能力目标”和“情感目标”，方便教师与学生在教学中对照检查，随时评估教学效果。 每个单元目标的实现，依托于单元相应章节的“活动指引”和“训练材料”。“活动指引”中列出章节能力训练点，以及详细的评估检测方案，学生通过完
《商品学概论（第二版）》结合教育部关于高职教育的定位及人才培养方案要求确立内容体系，共分10章，主要包括商品学概述、商品分类与商品目录、商品代码与条形码、商品质量管理与商品质量认证、商品标准与标准化、商品检验、商品储存与养护、商品包装、主要商品的特性及鉴别选购以及商品与环境。精挑细选的引导案例体现商品学知识在社会生活中的广泛应用，课后的案例分析注重学生及时将学到的商品学知识活学活用； 在内容方面该书增加了近年来新兴商品的特性和选购
本书根据我国近年新颁布实施的金融政策法规和管理制度，参考现代金融服务业务操作规程编写，系统介绍了货币与货币制度、信用和信用形式、利息与利息率、金融市场、金融机构体系、商业银行、中央银行、货币供求与均衡、货币政策、靠前收支与外汇、金融创新与金融发展等基本知识，注重教学实践和提高读者的应用能力。本书具有理论适中、知识系统、案例真实、注重应用等特点。本书可作为应用型大学本科金融管理、证券投资等专业学生的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教
在教材的编写过程中，我们本着工学结合教、学、做一体化的原则，打破了原有基础会计课程的内容体系，从必需、够用出发，充分考虑职业教育的实际需要，依据中小型生产企业会计基本核算典型工作流程，将整个教材内容整合为六个工作项目，每个工作项目下又设置若干个工作任务。每一项目均包含【能力目标】【知识目标】【素质目标】【项目引入】【知识结构图】【案例引入】【知识与技能】【案例分析】【技能考核】【学习评价】【知识拓展】等内容，比较完整地阐述了会计的基本
本书是图形图像处理软件FlashCS6的基础实用教程，由浅入深地介绍了使用FlashCS6软件完成动画制作的流程、步骤、技术、方法。全书共分5大模块，包括19个工作任务，全面覆盖了Flash动画制作技术。在任务讲解方式上，构建了“知识解析+应用实例+进阶实训+技术实战”的任务体系，知识与技能相融、技术与标准互通，在训练过程中基于详细的操作步骤及要点提示，通过“实例、实训、实战”围绕核心层层递进，引导学习者不断提升技术能力与制作水平;在
本书由三部分组成, 上篇是基础会计模拟实训设计 ; 中篇是基础会计单项模拟实训, 该部分由14个项目组成, 该部分内容是随堂完成的 ; 下篇是基础会计综合模拟实训, 该部分内容是基础会计理论课结束后进行的为期一周的集中实训...
本书是高职高专省级精品课程、省级示范院校优质课程配套教材，系作者在总结多年教学经验的基础上，根据职业教育的特点，以提高应用能力为目的而编写的。本书通过大量的案例讲解，全面系统地介绍了使用3ds Max 2011中文版软件在计算机上快速创建3D模型与输出照片级真实感的静止图像的操作方法和技巧。其内容主要包括认识中文版3ds Max 2011软件、文件操作和对象的使用、基本三维物体的创建与编辑、基本平面对象的创建与编辑、三维物体的编辑修改
李珍主编的《单片机应用技术项目式教程(高等职业教育电类专业规划教材)/应用电子技术系列》详细介绍单片机Keil C51仿真软件和Proteus硬件仿真平台的使用方法和技巧，讲解了USB口下载线的制作方法和下载程序步骤，完成了通过计算机USB口下载程序的单片机多功能*小系统的制作，设计了输入键盘、输出显示器、简单时钟、串行通信、多通道数字电压表、红绿灯控制、倒计时器制作等10个实训项目、30多个具体工作任务。 本书可作为高职高专院校自动
本书内容包括会计基本理论、基本方法和基本操作技能。以企业会计入门工作的三个步骤即工作准备、日常业务核算、月末业务核算为主线，从会计工作准备开始，经过原始凭证认知、借贷记账法的应用、编制记账凭证、登记账簿、财产清查、编制报表，完整地体现了企业财务工作核算的全过程。本书分为七个项目，每个项目均采用问题导入、相关链接和知识卡片等方法体现项目教学的特点和要求。 本书主要用于高等职业院校、经济类各专业的会计教学，也可供有学习需要的初学者自学
《机械制图与计算机绘图（第2版）》将机械制图与计算机绘图有机地结合在一起，主要内容有：制图的基本知识，autocad基本知识，正投影作图基础，基本体的投影，相贯体的投影，轴测图，组合体，机件的表达方法，绘制与识读机械制图。与本教材配套使用的《机械制图与计算机绘图习题及实训指导》同时出版。 《机械制图与计算机绘图（第2版）》适合高职高专模具、数控、汽车、机电等机械类和近机类专业的教学使用，也可供电视、函授等专科院校机械类、近
本书系统地论述了供配电技术的基本知识和相关技能，重点介绍了工厂供配电系统的组成和结构、设计计算、供配电运行和管理。全书共分11章，包括供配电技术概论，电力负荷计算，短路电流及其计算，变配电所及其一次系统，电力线路，供配电系统的继电保护，变电所二次回路和自动装置，电气安全、防雷和接地，电气照明，供配电系统的运行和管理，实训指导。 本书是21、世纪高职高专自动化类实用规划教材。本书按照培养技术应用型专门人才的要求，充分体现“以
本书详细地介绍了ASP的运行环境、超文本标记语言HTML和XHTML基础、客户端编程语言JavaScript、服务器端编程语言VBScript、ASP的内置对象、数据库操作基础以及利用ADO对数据库的存取操作等。全书例题丰富，每一项目都有可操作的上机实验，最后两个项目是完整的应用实例，以便于学生模仿学习。本书从实用角度出发，结合实例，由浅入深、循序渐进地介绍了ASP动态网页设计的相关知识。全书语言简洁，条理清晰，例题实用性强，上机操作
《21世纪应用型精品规划教材·物流管理：生产与运作管理》系统地论述了生产与运作管理的理论、内容和方法，重点介绍了先进的应用技术，如网络计划技术方法、准时制、企业资源计划、精益生产等。全书共分十章，内容包括：绪论，企业战略与生产运作战略，生产和服务设施选址与布置，生产计划，库存管理，项目计划管理，mrp、mrp ⅱ与erp，生产现场管理，质量管理，准时化生产及其他生产方式等。 《21世纪应用型精品规划教材·物流管理：生产与运作
c#作为microsoft公司的重要新产品，越来越受到软件开发人员的青睐，现在许多软件公司都把c#作为自己产品的开发平台。 《c#程序设计——windows项目开发(第2版)》共分8章，每章都是以项目引领，每一项目的展开都以项目实施为逻辑顺序，划分为若干个工作任务，把相关的理论知识以项目进行的顺序有机地融入阐述。通过本书的学习，读者可以初步具备开发windows应用程序的能力。 《c#程序设计——windows项目开
饭店服务基本功实训是饭店服务与管理专业教学的重要组成部分。《高等职业教育十二五规划教材：饭店服务基本功实训（第2版）》涵盖了饭店基本服务技能，共分为八篇：礼仪基本功、前厅服务基本功、客房服务基本功、餐饮服务基本功、调酒基本功、茶艺基本功、插花基本功、英语口语基本功，为饭店管理专业与旅游管理专业学生必备的专业基本功实训内容，同时，各篇还可用于配合相应课程的实训教学。 贾海芝编著的《高等职业教育十二五规划教材：饭店服务基本功
《办公自动化实用教程》根据办公室工作人员日常工作的需要，针对计算机基础知识和基本操作技能而编写，具有很强的实用性。书中汇集了目前较流行、较实用的办公自动化应用软件的精华，全面介绍了windows xp系统和office 2007办公软件的使用方法和日常办公设备的使用及维护。 《办公自动化实用教程》共分11章：分别讲述了：计算机基础知识、windows xp操作技术、文字输入法；office 2007办公软件及其常用组件的高级
王爽主编的《连锁物流管理实务》以我国连锁经营业发展中的物流管理人才需求为特点构建体系，内容包括连锁业物流活动的几大职能要素— —连锁经营业采购管理与订单处理、物流配送管理、库存管理、流通加工、成本管理等，辅助各职能活动的物流设施设备、信息化管理及影响连锁经营业销售发展的重点、难点的逆向物流、冷链物流管理；将连锁物流理论与实践结合，知识与实际业务操作结合，本着简单、实用、够用的原则充实教材内容。 《连锁物流管理实务》既可作为连锁物流管
语言是人类最重要的交际工具，可以说，人类社会的所有活动都离不开语言。21世纪的中国日益强大，经济的崛起与强盛必然带动文化的交流与渗透。随着改革开放的不断扩大，汉语越来越受到世界各国的重视和青睐。 杜静主编的《普通话口语教程》由普通话概述、普通话语音训练、普通话口语表达训练、体态语运用、普通话水平测试五大章节构成。内容全面，结构清晰，理论知识与口语训练相搭配，易于学习、理解。读者通过学习本书可使自己的普通话口语表达更加自然。 《普通
《大学生心理健康教育》紧密结合“90后”大学生的心理特点,按照“理论知识～案例分析一能力拓展”的结构,介绍了大学生适应与发展、学习心理、心理情绪、自我意识、人格塑造、人际交往心理、网络心理、恋爱心理、性心理、求职心理、挫折与心理健康、生命教育等内容。全书既有鲜明的时代性,又有较强的可读性；既有理论指导,又注重能力训练。《大学生心理健康教育》既可作为高职院校大学生心理健康教育的教材,也可作为广大家长、教育工作者及青年朋友的心理健康读本。
甘敏军、蒙启成主编的《礼仪与沟通》以实用、创新为特色,较为全面地介绍了礼仪与沟通的基本理论体系,以帮助读者系统地学习礼仪与沟通的知识,培养大家的沟通交流能力和社会交往能力。本书内容涉及礼仪与沟通概述、个人职业形象、社交礼仪与沟通、商务礼仪与沟通、公务礼仪与沟通、现代职场礼仪与沟通、公关礼仪与沟通、服务业礼仪与沟通等相关内容。全书提供了大量鲜活的案例,使理论与实践较为紧密地结合在一起；侧重应用性和时效性,既易于理解掌握,又可以为日常工作
本书紧密围绕Web编程人员需要掌握的基本知识和技能，以C#语言为基础阐述ASP.NET开发的基本技术和技巧，内容主要包括网页制作基础知识、ASP.NET网页运行和开发环境、VisualC#程序设计基础、母版页及主窗体设计、HTML服务器控件、Web服务器控件、用户控件、内置对象、验证控件、数据库访问和文件处理操作等。本书最大的特点就是每一章以知识点构建典型案例，每个案例都突出实用性，以典型案例带动知识点的讲解。本书既适用于计算机专业的
《财务会计》根据高职高专会计专业的培养目标编写，采用新的课程教学模式，按会计实践工作岗位设置如下教学项目：出纳岗位，往来结算岗位，存货核算岗位，固定资产岗位，无形资产岗位，投资岗位，职工薪酬岗位，筹资核算岗位，涉税岗位，收入、费用和利润岗位，总账报表岗位。本书在编写上根据
张岩松等编著的《公共关系实务》作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。其内容体系是根据企事业单位日常公共关系的“实际工作”而设定的，包括公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、企业形象塑造、公共关系危机管理、网络公共关系九大“任务”。每个“任务”作为一个公共关系实务训练单元，由“任务目标”、“案例导入”、基本知识、“拓展阅读”、“案例分析”、“实训项目”
《高职高专公共基础课教材：房地产企业办公自动化》针对房地产类、建筑类、企业管理类等专业学生对办公自动化学习和企业办公的实际需求，结合劳动和社会保障部全国计算机信息高新技术《办公软件应用（操作员）》（windows平台）考证需要而编写，采用任务驱动形式教学，通过房地产企业办公过程中常见的具体工作任务，讲解相关办公软件的各个知识点与操作。《高职高专公共基础课教材：房地产企业办公自动化》涵盖了房地产企业办公自动化概述、应用word提升
《高职高专计算机基础教育精品教材：办公应用项目化教程》由14个基础项目、一个实践性大项目(包含8个综合性强的项目任务)组成。本书设计了一个“项目导引+能力目标+知识目标+项目任务+项目实训”的学习结构,每项任务的实施都给出了任务描述、任务分析、任务实施三个环节,大部分实训项目中给出了实训要求和操作提示。通过项目任务的完成,详细介绍了Office2010办公自动化软件常用的三大组件,即Word2010(文字处理)、Excel2010(电
《组织行为学》主要涵盖了组织行为学概述、个体行为、群体行为、领导行为、激励行为、决策行为、组织行为和组织文化八个方面的内容，较为深刻地介绍了组织行为学的内涵，形成了组织行为学较为完整的知识体系。本教材内容结构完整，逻辑性较强，理论基础扎实，同时又具有鲜明的实践特色。 本书可作为高职高专人力资源等专业的教材用书，同时也可作为相关从业人员的学习参考资料...
《高职高专会计核心课程精品教材系列·基础会计：学习指导与习题训练（第2版）》为《基础会计（第三版）》的配套教材，以会计目标为主导，突出强调会计理论对会计方法与基础会计的训练作用。学生毕业后能迅速顶岗操作，以缩短工作的“适应期”。 全书共分11章，包括第1章总论；第2章会计假设与会计等式；第3章账户与复式记账；第4章制造企业主要经济业务的核算；第5章会计凭证；第6章会计账簿；第7章财产清查；第8章财务会计报告；第9章会计核算
《高职高专工作过程·立体化创新规划教材·计算机系列：数据结构实用教程》依据高职高专计算机基础教育的特点，结合作者多年从事计算机教育的经验编写而成。全书共10章，主要内容包括绪论、线性表、栈和队列、串、数组及广义表、树、图、查找、排序以及综合实训。 《高职高专工作过程·立体化创新规划教材·计算机系列：数据结构实用教程》以“工作场景导入”一“知识讲解”一“回到工作场景”一“工作实训营”为主线编写，以例题配合深入学习，知识讲解细
本书突出高职高专教学特点，注重理论联系实际，案例丰富，内容简要，实用性强。全书共分为13章，分别介绍了土的物理性质及工程分类、土的击实性及渗透性、土中应力计算、地基沉降量计算、土的抗剪强度、土压力及挡土墙设计、地基承载力、边坡稳定分析、浅基础、桩基础、地基处理、特殊土地基、岩土工程勘察等内容。 本书可作为高职高专水利水电工程、建筑工程技术、道路与桥梁工程等专业的教材，也可供工程勘察、设计、监理、施工、检测等工程技术人员参考...
《基础会计》以会计法规、新会计准则为依据，以制造业企业的生产经营为主线，以会计岗位基本技能为教学目标，以岗位工作需求为导向，详细阐述了会计的基础理论和基本方法，同时结合制造业企业的具体业务重点介绍了会计的基本操作技能。 《基础会计》共分10章，分别介绍了会计总论、账
《混凝土结构与砌体结构(第2版)》是按照高等职业教育“建筑工程技术专业”技术应用型专门人才的培养目标以及课程改革对教材建设的需要而组织编写的系列教材之一。全书依据我国最新颁布的国家标准《混凝土结构设计规范》(gb 50010-2010)、《砌体结构设计规范》(gb 500
体现工学结合的人才培养模式要求 以工作过程导向为指导设计内容体系 任务驱动式教学模式的全新体...
《国家示范性高职院校建设项目成果·电子信息专业系列：单片机技术与项目训练》共分9个项目，项目1至项目4属于单片机的基本应用模块，通过简单任务的引入，穿插学习单片机课程的基本概念和知识要点。项目5和项目6属于单片机的综合应用模块，在前4个项目的基础上，侧重于培养学生的单片机
客户关系管理是企业赢得长久竞争优势的根本。如何进行卓有成效的客户关系管理，是众多企业和从业人员面临的一大难题。 《客户关系管理/高职高专经管类专业核心课程教材》以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护
《计算机应用基础项目化教程（windows7＋office2010）/高职高专计算机任务驱动模式教材》从现代办公应用中所遇到的实际问题出发，采用“项目引导、任务驱动”的项目化教学编写方式，体现“基于工作过程”、“教、学、做”一体化的教学理念和实践特点。 《计算机应用
刘争争
汪曾祺
宋瑞祥
[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
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