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礼仪专家金正昆 礼仪系列图书全面升级版！ 作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、cctv—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家教育部“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本...
在当代广告界巨人克劳德·霍普金斯看来，广告是放大的推销术，它的目的就是实现销售！开展试点活动、追踪广告效果、用兑换券发送样品，霍普金斯以超越时代的眼光发明的独特做法，至今仍被奉为广告界的圭臬！ ?什么样的广告标题能使销售量提高5~10 倍？ ?为什么免费赠送试用品无法提升销售力？ ?广告应该讲述一个完整的故事还是越简洁越好？ ?为什么广告应尽量避免使用消极画面和文案？ ?治疗性的文案要优于预防性的文案吗？ ?衡量广告创
★连续加印30余次，销量说明一切！ ★中国零售培训领域最具口碑价值的专家王建四，口碑力作全新修订，增加了部分场景，调整了话术，内容更符合门店导购工作的实际情况。 ★掏心窝、有干货、教绝招，有效解决终端销售最头疼的50个难题，50种话术技巧即查即用，让业绩倍增！...
服装销售第一书《服装应该这样卖》重磅升级！让顾客试衣、买单的88个技巧，上午学下午用，快速提升销售业绩，成为店铺的“销售明星”。 《服装应该这样卖》一经问世便受到业界关注。其紧贴终端的内容、独树一帜的写作风格受到广大服装零售人的欢迎，在当当、京东、亚马逊、淘宝同类图书畅销榜排名第一，引领零售类书籍的出版风潮，书中的方法、技巧已让100多万服装导购受益。 《服装应该这样卖》既可作为服装导购的自修宝典，也可作为服饰企业、服装连锁店内部
小成本做大品牌，看《让品牌飞》就够了，石建鹏独创的品牌营销“9+1”循环系统让你的品牌飞起来...
曾经的蒙牛4年倍增近360倍 曾经的小肥羊4年倍增近50倍 曾经的蒙草4年倍增近60倍 为什么大草原上会上演接二连三的倍速成长案例。 “牛”“羊”“草”成长奇迹，追其根本原因，就是因为有些企业善于顺势、造势、借势。 顺势而为、借势而飞——可能不是成功的**理由，但是一定是成大事的关键动作...
本书是一本直播带货的经验总结书。主要讲述素人主播如何达到月销千万, 从0粉丝、0投放如何达到带货榜第一名, 各大带货平台到底有什么区别……你是否选对了人? 选对了货? 走对路? 本书内容襄括作者数年抖音直播带货实战经验总结、分享。解读什么是直播带货的底层逻辑, 深度全面剖析实操案例到底是怎么做的...
谁抓住暴涨的6亿微信用户，谁就占领了微营销高地！ 谁会用微营销玩转圈子社交，谁就搞懂了粉丝经济的奥秘！ 谁拥有铁杆粉丝，谁就是躺着赚钱的卖方市场…… 本书通过无私分享最实用、最易懂的微营销方法和窍门，讲解如何利用微营销进行宣传推广，如何打造圈子、社群进而形成粉丝效应，实现从“企业追着客户跑”到“客户追着企业跑”的营销革命...
本书共分为九部分, 主要内容包括: 必备常识: 工业品营销的来龙去脉 ; 转型思考: 工业品营销难在哪儿 ; 价值营销: 怎样赢得客户信赖 ; 营销模式创新: 比竞争者更快一步等...
作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、cctv—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家教育部“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本...
★畅销全球24年，销量逾2,000,000册，美国NASA、CNBA等机构及世界500强企业沟通技巧内训课原作精心修订3次，案例配合精美图解，把对方、情境和存在的问题，一眼看透！★没有办不成的事，只有不会说话的人！透视错综复杂的利益关系，全面针对13种难缠的人格类型，一一击破！坦克爱挑衅和攻击狙击手爱让人当众出丑万事通不容异己，自视权威自命万事通爱胡扯、博人眼球炸弹脾气暴躁，爱发火老好人什么都答应，什么都做不到拿不准优柔寡断闷油瓶习惯
《人人都是销售高手》一书以臧其超老师近20年的销售实战经验为依托，帮助销售人员悟到营销本质，突破发展瓶颈，把营销实战的策略与方法真正运用到产品销售中。以此充实战斗在一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧，消除销售人员在每次销售及拜访工作前后产生的茫无头绪的心理，全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能，很终引导销售人员踏上成功之路...
《极简市场营销》被定位为“做好市场营销的本书”。市场营销不是一些点子，也不仅是一些创意，而是一套方法体系和工具，并且一直在进化。虽然新理论、新概念和新方法层出不穷，但市场营销人普遍有两大痛点：一是缺乏“完整的体系”，二是缺乏“落地的打法”！ 基于重量经典市场营销理论，本书作者用多年的专业经验结合107个实战案例，从“市场洞察、客户细分、目标客户选择、定位与品牌、市场营销组合、量化指标与结果追踪、团队架构与考核指标、黑客增长”入手，深
作者以华为跨行业的成功营销实践为例, 系统剖析了华为营销的经典理论和实战方法, 提出适合多数行业进行营销的“华为饱和攻击营销模型”。内容包括: 华为营销方法论 ; OVIT万物营销法...
本书采用建构主义的理念, 以学习者为中心, 通过七个设计来进行精品课程开发, 简称7D。每个章节对应一个设计, 包括主题设计、结构设计、内容设计、成果设计、材料设计、亮点设计和综合设计七个方面...
处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的优选时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？……五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银
在物质过剩的时代，我们是否找到了自己真正想要的东西？大规模生产和大规模消费的时代已经过去，消费者和生产者现在所寻找的是可以长期喜爱、永不厌倦的东西，换句话说，是“经典”。 那么，什么样的设计、生产和管理才能创造新的经典产品？ “熊本熊之父”、good design company创始人水野学，邀请中川政七商店传人中川政七、新锐设计师铃木启太、产品经理米津雄介一起组成经营团队，创立了“一类货物只选一款”、致力于打造经典的品牌THE。四位
在一个由技术、数据、算法宰制的商业新世界里，所有人都明白，规则变了：我们依赖技术、崇拜流量、挖空心思地营销和运营。眼下，旧的问题尚未解决，web3.0、元宇宙已经迎面而来……先不要着急感慨，现实的复杂性甚至不止于此。 旧的成功经验无法解决涌现出来的新问题，管理知识工作者，需要组织和领导力的转型，未来的商业世界是立体、多维的，所有问题都无法再单独面对、独立解决——商业是一个“场”，只有看清这个“场”，才谈得上决策，才谈得上做出可
人们去购物是为了拥有一种令人满意的体验，没有人买巧克力是为了让自己痛苦，在营销人员可以使用的营销工具中，促销zui容易带给顾客乐趣。营销人员需要在符合购物者需求的多种渠道来促销，并在购物者的整个购买过程中不断用促销去说服他们，直至其做出购买决定，达到消费的“引爆点”。《促销》是英国备受推崇的促销和互动营销的经典读物，被列为英国知名传媒高校威斯敏斯特学院的教材。本书阐明了：1.为什么关注用户是促销的关键？2.如何在顾客购买之前、购买阶段
随着社会的发展，银行之间的竞争也越来越激烈。银行客户经理发挥作用的大小直接影响着银行市场拓展的效果与经营绩效。因此，如何提高银行客户经理的素质与能力已成为国内各大银行持续关注的重要课题。本书是关于营销技巧和实战本领的独特著作，书中的36种营销技巧，可以说是招招鲜、招招灵，你可以利用其中任何一个技巧去开发一个又一个优质客户，并与之建立牢固和持久的战略合作关系，从而在商业银行市场营销领域干出一番成就，创建自己的事业...
"1条视频实现涨粉10000 1个月内进入短视频排行榜前6名 1个月内实现2000万流量逆袭 直播带货连连脱销 …… 这些看似天方夜谭的成果，在陈待忠、陈咏雪老师的“品牌主播训练营”一一变为现实。 无论是对直播界的“小白”还是“大牛”，本书都堪称教科书。步步实操、干货满满，一针见血地解决全案问题。 《直播带货80招》内含主播快速成长、硬件选择与布局、生动而个性化的直播策划案、吸粉成交与转发话术等内容，每一个方案都来源于实
“私域肖厂长”肖逸群在多年来手私域经验的基础上，系统提炼了做私域的方法论。五句话、一个公式，肖逸群创新提出“私域五力模型”，一站式总结做私域的核心要素和相互关系，手把手、一步步帮助创业者打造自己的私域资产，实现长久稳定的商业价值...
服装旺店如何优化升级？导购应该怎样管？优秀的门店管理者如何让自己的管理更上一层楼？《导购应该这样管（第2版）》将会告诉你答案。 《导购应该这样管（第2版）》一书从选择导购、培训导购、管理“不听话”的导购、处理导购的负面情绪、挽留导购等五个方面出发，集中分析了导购在门店运行过程中会出现的38个问题，并就每一个问题提出了有针对性的解决方案，从而为门店管理者解除了门店管理中的后顾之忧，保证了导购在门店销售中继续起着积极的作用...
什么是销售？从浅了说，就是卖东西；从专业上说，是匹配需求。但如果只是将销售视为企业通过产品来满足客户需求并获取利润的行为，那么在竞争日益激烈的市场环境中，企业是无法在竞争中成长的。本书作者认为，销售还应该发挥更重要的使命作用，即不断地理解并满足客户的需求，并和客户达成长期合作，进而实现业务的持续发展。 如何发挥销售的使命作用、让销售成为企业与客户的桥梁并反向推动企业的长久发展？本书从双赢的视角出发，将来源全球500强企业的销售
本书把创业心得和盘托出，在书中全面复盘樊登读书5年实现1500万+用户的“指数级增长”奥秘，完整介绍从1家公司裂变出11家子公司，全国3000多家分会、海外117家分会的“裂变式创业”法则。彻底降低创业风险，把原本复杂、容易失败的创业之路变成简单轻松的低风险创业模式...
在激烈的商业竞争中，好评的重要性毋庸置疑。然而对于绝大多数商家来说，获得好评是一件看起来容易，但做起来困难的事情。消费者体验大师尼古拉斯·韦伯带你颠覆式认识何谓“好评”——很多时候消费者为企业给出好评，不是因为企业做对了什么，而是你没有犯让他讨厌的错误。想要赢得顾客，不仅要了解他们喜欢什么，更要清楚他们不喜欢什么。 这是一本兼具总结性、创新性与趋势性的力作，不仅凝结了作者四十多年来对营销行业的深刻洞察，还提供了可执行的商业行动指导，
1.“流量困境”下的品牌突围之道，助力企业成功打造超级爆品：后流量时代，品牌如何在“流量困境”下突围而出占领用户心智、打造超级爆品，成为持续困扰众多创业者、管理者、营销人的难题。本作品总结提炼的三位一体“认知锥”，以“秒懂”为核心，能够多方位助力行业从业人员攻克难题，打赢品牌认知战、超级爆品战。 2.有经验、有方法：首位摘下具权威的英国D&AD黄铅笔大奖的中国创意总监黄伟，将其20多年市场营销、品牌创意、爆款打造等实战经验凝练成一套
中国正在经历着靠前的产业震荡，5G、物联网、AI技术等数据智能深入地影响着产业链的上下游，产能过剩、库存高企、用户流失日益让传统品牌变得没落。传统模式为何失灵？从商品制造到品牌再到用户，商业链条上都发生了什么变化？传统品牌如何才能追上“90后”“00后”年轻消费者的步伐？问题的答案就是本书的核心议题：C2M模式——消费者直连制造商，需求驱动生产。让消费者成为整个商业链条上的力量，围绕着消费者需求去变革整个供应链。 C2M模式是
1 《纽约时报》销售类畅销书伊安纳里诺为世界营销领域25大影响力人物。东尼伊安纳里诺毕业于哈佛大学商学院，是世界著名的销售大师，他的销售文章经常发表在《福布斯》《公司》《赫芬顿邮报》《今日美国》《销售力》等美国主流刊物上。 4此书综合了安东尼伊安纳里诺成功的销售实践与销售培训的精华。安东尼伊安纳里诺经营着3家年收入过50 000 000美元的公司，同时在全世界进行销售方面的培训工作，此书是其成功销售经验和培训的精华。 5此书发
★赢得英国商业图书奖市场销售类*终大奖★亚马逊十大畅销经管书。★这本书是相当数量的成功品牌包括苹果和大众都在学习和运用的行动手册。★现象-理论和研究论证-方案三段式的结构安排，思路清晰明了，方法论占到了40%以上，非常具有现实指导意义，可谓干货满满，职场人士在商战中直接拿来取用。★书中提供了近百个*案例和实验结论。图书内容生动有趣。案例中可以找到我们每一个消费者的身影，读者读后非常容易共情。★205个鲜活案例，产品经理、广告、营销、发
销售模式是指让业绩得以很高效实现并可持续的企业能力系统，不管公司是什么模式，如果业绩上没有结果，那都是空中楼阁的模式。企业所有的部门和所有的岗位都是为业绩服务的。 作者从销售模式的四大关键点、销售决策运营力、销售战略共识力、销售管控训练力和销售战术执行力、十步打造销售模式几个方面，条分缕析，娓娓道来，把作者多年从事营销工作的精髓和销售模式打造的核心内容，生动、有趣、有用地呈现给大家...
1.“共情”概念贯穿全书，含多幅“共情写作”表格及成功案例，清晰呈现有效的写作精要，引发读者共鸣； 2.作者曾在不同行业任职，研究、开发共鸣写作法多年，为丰田、索尼、东芝等诸多大企业提供商业文书写作咨询服务，是日本商业写作的权wei。 3. 畅销书《获利世代》作者亚历山大奥斯瓦尔德和“日本第一行销大师”、《餐巾纸上的创业课：MBA没教你的那些事》作者神田昌典力荐。 如今，自媒体日益成熟，通过这些渠道推送营销文章的机会也在增加，但“
《销售中的心理学(白金版)》是全球销售人员的超级偶像、世界销售培训大师博恩崔西的抗鼎之作，根据其在美国畅销25年的销售培训课程改编，已有数百万人因他的思想而获益，个人绩效实现两倍三倍，甚至四倍的增长。 《销售中的心理学》是一本有关销售中的苦恼和困惑的十万个为什么，是一本解决销售中各种负面意识如恐惧、疑惑、胆怯、犹豫不决以及害怕失败等的高效指南。 《销售中的心理学(经典版)》所介绍的销售系统及策略，已被全球超过2/3的世界5
营销及销售行为专家、高级营销顾问孙路弘老师全新力作 全程视频导读，90天教你玩转销售和营销，实现从菜鸟到精英的华丽变身。 《用脑拿订单2.0》就是互联网时代的《用脑拿订单》，是为全国8000万销售人员量身打造的实战手册，还原真实的销售场景，利用选择题与思考题帮助销售人员发现自身的问题，在不知不觉中强化自己的销售能力，学会用脑拿订单，实现销售业绩的大幅提升。 《用脑拿订单2.0》要求销售人员在90天的时间内，每
什么是销售故事以及为什么要讲销售故事？ 如何讲述公司成立目的的故事？ 如何用故事来告诉客户你们的产品和服务与众不同？ 如何讲述“我为什么做这份工作”的故事？ 如何用故事来提高客户的忠诚度？ 如何用惊喜帮助听众记住你的故事想要传达的内容？ 如何在故事中加入感官细节从而使得故事更加真实？ 如何确保故事的完整性和真实性？ 销售过程中常用的5个故事类型是什么？ 在销售拜访中常见的3个问题是什么？如何用故事解决这3个问题？ 在销售完成阶段，你需
本书为管理学图书。作者以自身在医药行业营销与销售管理上近20年的丰富经验为切入点, 全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等四大方面的行动方向, 可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解...
★经十多年沉淀，对提高广告点击率、增加客户浏览率、提高转化率、提高重复购买率、降低客单价具有显著效果！ ★YAZUYA、味之素、花王、日清食品、好侍食品、狮王日本70%的企业都是这套方法的坚定崇拜者！ ★广告推送销售信购买页促销品交叉销售逐项打磨你的营销方案和广告推送细节！ * 比起好看的模特，一张简单的商品图片更能获得顾客的回应。 * 通过广告宣传页面上的链接将顾客引导至网站首页是徒劳的。
新零售时代服装旺店如何优化升级？导购应该怎样管？优秀的门店管理者如何让自己的管理更上一层楼？《导购应该这样管（第2版）》将会告诉你答案。 《导购应该这样管（第2版）》一书从选择导购、培训导购、管理“不听话”的导购、处理导购的负面情绪、挽留导购等五个方面出发，集中分析了导购在门店运行过程中会出现的38个问题，并就每一个问题提出了有针对性的解决方法...
本书是作者12年一线业务经验的总结和升华, 再经过近10年的培训课堂的验证, 浓缩而成的经销商管理宝典。围绕经销商选择、谈判、煽动、激励、日常管理、经销商政策制定、价格冲突解决、经销商更换等实际操作问题, 给出具体的解决方案...
体验经济是一种场景经济，它的*佳载体就是实体店。现在，人人都是“体验官”，基于体验经济的体验营销，是实体店重塑竞争优势的秘密武器。无论虚拟现实技术如何演进，虚拟终归是虚拟，永远替代不了现实。这也正是很多电商巨头纷纷进军线下的原因。实体店如果能凭借先天优势，抓住机遇，将体验营销做到*，必能在红海中杀出一片蓝海。 本书基于此，由具有多年研究体验营销经验的资深专家依据实践总结而成，定能给实体店经营者带来惊喜...
《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语等 “形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”...
《公务礼仪》为公众解答日常公务中可能遇到的礼节问题，可供、企*单位与公司职员使用...
本书深入浅出, 紧紧围绕屏战略“是什么”“为什么”“怎么做”进行阐述, 分别从变革与机会、生存机制、成长路径、创新策略、价值传播、竞争策略、营销模式七个发面, 详细解读了屏时代里发生的变革以及应对挑战的可行性战略...
奇虎360副总裁、中国创客领袖大会主席作序推荐书中理论自成一体，数据案例相为佐证，策略思路系统明晰、通透、干脆，读起来收获颇多。德国普鲁士皇家协会主席 福科尔查普克 读这本书，就像与多年的老友促膝畅聊，凯文老师的观点依旧犀利，也同样十分实用，当下企业大多数处于营销时代更迭的迷茫期，相信读完这本书能有拨云见雾的畅快之感，值得推荐。中原文化海外发展中心柏林分中心总经理 付柏霖在移动互联网时代，陈凯文先生的《互联网引爆》以其高超的营
《银行客户经理的销售关键对话》立足于银行转型阶段客户经理的工作实践，结合外资银行、国有大行真实案例，为客户经理的自我成长、业绩提升、职业规划提供具体的解决方法，帮助客户经理进阶为银行精英。 1.资深银行培训专家10余年经验总结，100多场银行培训精华汇聚。 2.精英级银行客户经理成长训练方案，客户经理职业发展路径量身指导。 3.银行理财、保险产品销售关键点拨，销售观念、行为习惯的重新塑造。 4.社区银行网点建设深度分析，理财沙龙设计
别人只需动动手指，就能赢得万人关注； 你的营销费用越来越多，产品却无人问津。 互联网 时代，如何突破传统营销方式？ 本书聚焦互联网 和病毒营销，搞清楚三大核心难题： 第一，如何抓准传播要素？即保证营销内容能被移动社交媒体广泛分享和传播的因素究竟是什么？ 第二，如何撰写杀伤力十足的爆文？即如何针对各具特点的移动社交媒体，定制化地创建出嵌入品牌和产品信息的营销内容，使之成为爆文？ 第三，如何实施病毒传播？即如何使营销内容像病毒一样无限繁殖
·日本图书销量总榜第2名！ ·日本国民网络直销员——网络直销，“我称第二，没人敢称老大”！没人敢用100%这样的词汇，但我敢！只要你按照我说的去做，我敢保证你的效益定会提升！ ·yazuya、味之素、花王、日清食品、好侍食品、狮王等70%的日本直销网站都使用了本书中的网络直销技巧。 ·广告推送、销售信、购买页、促销品、交叉销售…… 逐项打磨各个直销细节，100%提升你的网销业绩 ·特别向以下人员推荐本书： 各类直销员：业绩升级、技能
◆互联网时代的服务怎么做？当前，互联网正加速渗透至各行各业，以摧枯拉朽之势血洗传统服务行业。《不一样的客户服务》紧紧围绕时代背景，从理念到案例，都具有鲜明的时代感。 ◆《不一样的客户服务》面向服务管理者，从流程优化、考核标准调整、企业文化熏陶、员工意识培养等方面，给出了一套简洁落地的服务管理系统，帮助管理者掌握*有效的服务动作。 ◆《不一样的客户服务》作者吴宏晖在海尔售后服务总部、三星电子销售总部积累了多年服务经验，对互联网环
１.作者在全国商业银行、政策银行、银行业协会、大型客户及大北京大学、复旦大学、中国人民大学、武汉大学等大学中拥有大量粉丝，学员自称巴老师的巴粉糍巴爱巴锅巴等，视巴老师为偶像、人生目标。 ２.作者拥有１５年带领团队直接营销6000亿金融产品的辉煌业绩，本书是他关于营销技巧和实战本领的深刻披露，书中的36种营销技巧，可以说是招招鲜、招招灵。...
华为是研究中国企业的不错样本──持续多年高速增长，在激烈的竞争中突破巨头封锁。华为的成功，不仅仅是管理的成功、研发的成功，更是其强悍营销能力的成功。华为销售的核心，就是“饱和攻击营销法”。 本书以华为多行业的成功营销实践为例，系统剖析了为华为创造营销奇迹的“饱和攻击营销法”，分别从华为的营销成长史、营销思想、营销组织、营销方法、销售流程等方面，为读者提供体系化、通俗易懂的营销方法，更详细阐述了华为“以市场为导向，以销售为中心”的
如何从0到1打造爆款账号？ 如何判断你适合做哪类博主？ 什么样的封面可以提高点击率? 如何获得涨粉的流量密码？ 如何从种草到变现？ 如何通过做小红书增加副业收入？ 小红书300万粉丝矩阵操盘手吕白，手把手教你从打造爆款账号、账号运营到种草变现，囊括精准定位、打造爆款笔记、快速涨粉、引流技巧等小红书运营的方方面面。 一本书搞定小红书运营的底层逻辑，6大方法论，零基础新人也能快速上手，2小时从0到1玩转小红书...
麦肯锡前高级合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院名誉教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销：成就营销领导力的12大原则》，是麦肯锡公司对全球营销人员进行深度调研之后的精华之作。本书内容基于市场营销领导力领域里迄今为止规模优选的全球性研究，通过分析170多个国家超过1232名营销领导者的详细数据，总结67287份360度评估报告精华，确定了深度营销的12大原则，为营销领导者提升影响力，从优秀走向很好提供了一套系统而有效的做法；为立志在营销领
[日]熊田千佳慕著,张勇译
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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