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本书内容包括:进入角色:从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队;从“选马”开始、薪酬设计等。 ...
本书首先介绍了撰写营销计划前应该了解和应该去做的事情,然后阐述了怎样给企业确定一个你想要的个性。 ...
在竞争激烈的销售市场上,精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧,是赢得最佳商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法,他把销售的过程合理分为若干步骤,每一步骤都非常具体地解释销售人员在实际销售工作中会遇到的问题与难点,并提供了一整套的解决方案。通过本书您将吸收销售专家和成功者的经验与智慧,掌握高效实用的销售技巧,在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为销售精英...
《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人,为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为!直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时,你才真正地获得利润。所以,知道怎样留住客户,远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道,只有5%,但是,利润增长的幅度却相当大,甚至达到60%。《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五
产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后,很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时,可能的目标市场似乎已经开发完毕,客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么,企业难道只能这样“坐以待毙”吗?如若不然,又该如何取得销售突破呢?研究表明,交叉销售是解决上述问题的最佳方案!借助多种交叉策略,营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长,从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范,它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会,礼仪是人们进行社会交往的手段,无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功,15%靠自身的努力,而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用,也是公共关系人
本书内容包括:供零关系的本质是竞争、力量对比决定了供零双方的利益分配、从市场营销到交易营销...
这是11个有关销售的故事,11个秉承真实、解决、共鸣、分享的原则精心挑选的故事。 书中没有空洞无物的理论,有的是一波三折的订单争夺,孤注一掷的催款回款,各种各样的抢单方式,网络迥异的销售方法以及扣人心弦的抢单过程。我们期望每个故事都能给你一些经验,一丝启迪。 当高妙的理论无法突破实践的瓶颈时,这些真实的故事和可贵的经验可以助你一臂之力,我们坚信不疑...
无论追求什么回报,你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果(决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等)来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品,提出了一套完整的,操作性极强的应用概念体系,既是一部学术性、实用性具佳的学术著作,又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...
在产品差异性越来越小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化的今天,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,建立核惦优势,必须关注顾客的需要,建立完善的客户服务体系。 本书以用服务循环图为主线,对每个服务阶段的服务技巧进行提炼,使复杂的服务技巧简单化。在讲授服务循环图的每一个阶段之后,作者还精心设计了案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习,大大强化了本书的实用性和实战性。本书可作为各行业服务,包括企业售后服务人
本书由三部分构成:第一部分是“日本企业的国际化和国际经营”,主要探讨有关国际经营的理论,笔者力图简洁地阐述相关基本内容;第二部分是“东亚的经济发展以及日本企业的投资”,从与日本企业的关系(特别是来自日本企业的海外直接投资)角度考察东亚的经济发展;第三部分是“日本企业在东亚的经营”,从各种角度分析投资企业具体经营活动的推进方式。 本书既适宜高等院校的大学生、研究生和企业界人士学习,也可供学者等广大读者层参考阅读...
本书从绿色贸易壁垒产生的全球化背景人手,在全面、系统分析绿色贸易壁垒的基础上,围绕我国出口企业突破绿色贸易壁垒,实施绿色营销策略进行了深人探讨。主要研究了以下几方面的问题:(1)论述了绿色贸易壁垒的内涵、特征及表现形式,分析了绿色贸易壁垒的形成机制,指出了绿色贸易壁垒的影响及发展趋势。(2)分析了绿色贸易壁垒的一些国际规则。(3)分析了主要发达国家的绿色贸易壁垒体系,主要包括欧盟、美国、日本、韩国等。(4)用大量的数据资料分析了绿色贸
该书从消费者和生产者两个不同的角度,分别对品牌、品牌价值、品牌运营、企业品牌运营模式、品牌竞争力等核心概念进行了重新界定;对立足于消费者的企业品牌运营A模式和B模式的专题研究提出了品牌联合运营、品牌特许经营、品牌虚拟经营等运营方式,以及企业品牌运营绩效评价体系和两种模式牌运营的绩效测评问题、企业品牌运营的品牌竞争力综合评价问题...
本书是研究商品流通规模与速度预警问题专著。全书共11章,主要包括商品流通规模与速度一般研究,经济预警一般研究,商品流通规模与速度预警研究的现实意义,商品流通规模与速度预警研究的基本思路,商品流通规模与速度预警系统的构建模式,商品流通规模与速度预警机制的建立,商品流通规模与速度预警的指标体系,商品流通规模与速度预警系统警限的确定,几种预警方法在商品流通规模与速度中的应用比较,商品流通规模与速度异动的预控对策等...
在中国的对外开放进程中,西部地区由于所处的区位和周边国家的环境,在国家整个对外开放战略中的地位与作用不明显。2002年,中国和东盟各国确立了在未来10年内建成中国—东盟自由贸易区的目标,这就为中国西部地区扩大对外开放、发展外向型经济创造了良好的机遇。云南省作为中国西部地区毗邻东盟的一个边疆省份,具有扩大对东盟开放的区位优势和展开国际经济合作的良好条件。云南积极参与中国—东盟自由贸易区建设,将推动西部地区的对外开放进程,为国家对外开放战
为了取悦消费者,企业每年都花费无数。它们投资华丽的广告,请名人代言,奖励忠诚客户,开通网站,不一而足。此外,它们还耗费巨资,通过复杂的“客户关系管理”软件来拓展业绩。然而结果如何?大部分营销从业者在.隋感上与消费者仍视同陌路。 诚然,他们的策略可能博得喝彩,而他们的广告可能获得令人称羡的戛纳大奖。他们甚至能提高品牌的知名度,但是他们往往无法建立持久的品牌关系。换言之,许多营销经理善于赢得与消费者的“第一次约会”,却无从实现购买者
本书采用国际政治经济学的研究路径,突出国际贸易与国际政治之间的内在联系,注重相关贸易基本理论与重大国际关系实践的有机结合,着重分析自由贸易与国家礼仪的相互关系,最后落脚于自由贸易条件下中国国家利益的认证和维护...
本书主要内容包括:国际商务初步;国际商务与全球化;国际商务思路;国际商务理论;国际商务的关税问题;国际商务的非关税措施等。本书对国际商务的理论知识与实际操作进行了系统的论述,并着重介绍了我国在国际商务中的地位、作用、发展思路和相关政策。 ...
《国际贸易:理论与政策》的特点是:第一,系统性。《国际贸易:理论与政策》对各种不同流派的贸易理论按照历史和学科发展逻辑进行了全面梳理和分析,不仅介绍了西方自由贸易理论和保护贸易理论的主要流派及其观点,还介绍了马克思主义贸易理论,同时将贸易理论由货物贸易领域扩展到技术贸易和服务贸易领域,揭示了其演变条件和内在联系,从而凸现国际贸易理论的发展脉络和演变规律。这有助于从整体上把握不同贸易理论的内涵,而不是支离破碎的片面理解...
本书从新经济时代的特点和中国品牌建设的要求出发,提出研究品牌竞争力的重要性,阐述其理论意义和实践意义。然后进行文献综述,归纳国内外研究品牌的概念、品牌价值和品牌资产、品牌关系和顾客价值、品牌创建和品牌管理等方面的主要观点,概括研究的进展、存在的问题及研究的趋势。同时,阐述品牌的概念、品牌竞争力的涵义,以及相关的企业能力、企业文化、企业生命周期和营销管理理论。在此基础上,进入研究的主题,即基于本体论视角的品牌竞争力,遵循以下逻辑结构展开
李楠编著的《中国电信产业互联互通接入定价研究》在现有研究成果的基础上,通过对互联互通接入定价形成原理的分析,认为互联互通接入定价应兼顾单位增量成本和单位增量收益,是互联互通双方利益博弈的均衡区间,以保障互联互通双方收益的公平分配和成本的公平分摊,从而从一个新的视角对互联互通的接入定价形成原理作出了新的解释...
《基于让渡价值的顾客满意度比较模型的构建与评价》是卜庆娟在前期研究成果的基础上,经过再次深人研究,反复修改、完善后,公开发表的个人学术专著。 本书从顾客让渡价值理论的角度对顾客满意度进行研究,建立一种分析顾客总价值满意度和顾客总成本满意度的理论模型。结合家电行业探讨出不同个人背景的消费者对顾客让渡价值中各个要素的重视程度。最后,从顾客让渡价值理论的角度对家电行业消费者的顾客满意度进行研究...
本书共分为七章,主要内容包括:中国的对外开放与贸易发展回顾;贸易影响中国生态环境的途径;如何量化贸易的环境成本;中国的贸易含污量等...
本书内容包括:比一名粗鲁员工更糟糕的事情、收买配偶、涉入家庭、利用特遣部队来开发客户、利用你的人员等...
该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧,是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度,客户满意度测评的内容及步骤,设新问卷调查,设定对象与项目安排,进已探索性研究,确定抽样抽查样本,调查选择,如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查,分析调查结果,进行调查结果反馈,并设有测评客户满意度实例,供参考...
本书立足于全球化的宏观背景,对跨文化广告传播作了理论、历史与实践层面的观照与研究。全书分上下篇,上篇梳理了国际跨文化广告传播的历史线索,并在理论与实践的结合中综合分析了跨文化广告传播的特质、规律和目标,文化差异给跨文化广告传播带来的深刻影响乃至危机,以及跨文化广告传播所涉问题的解决途径;下篇从跨文化接受与影响的角度,从中西文化、中西广告比较的角度,客观地审视了广告业西学东渐的历史,评价西文广告对中国广告的影响,思索中西方广告在文化上的
媒介品牌传播学是一门交叉学科,涉及传播学、品牌学、营销学、消费心理学、经济学等领域的知识。随着媒介市场的日趋成熟和竞争的不断加剧,媒介品牌的研究成为当下新闻传播学领域的一个热点。 赵泓编著的《媒介品牌传播学(新闻与传播学科系列教材)》侧重对媒介品牌基本理论和实战经验的介绍,内容涵盖了媒介品牌的基本特性、媒介品牌战略、媒介品牌定位、媒介品牌命名与识别、媒介品牌延伸、媒介品牌营销等,并结合大量案例。对报纸品牌、期刊品牌、出版品牌、电视品
本书对美国的出口管制政策进行了详细的论述,涉及出口管制政策的历史沿革、执法情况、美国与其他国家的国际组织的合作等。本书的研究有利于我们全面了解美国的国家安全战略,深刻体会美国的不扩散政策,从而在一定程度上判断未来美国出口管制的发展趋势...
本书是中国第一本描写推销员职场生涯和创业传奇的自传体纪实报告文学。作者历经10年风雨书写的该部著作,以透视笔法展示了改革开放30年中国企业的风雨变迁和一个推销员的人生、爱情和创业故事,整部作品气势恢宏,感人至深。著名评论家《文艺报》主编张凌认为,这是一部当代中国推销员的英雄史诗。 目前本书部分章节已被《北京晚报》、《天津日报》、《南方都市报》、上海《新闻晚报》、《楚天都市报》、《天府早报》、《南国早报》等30多家报刊连载,中华人
简介 在本书中作者与读者分享了他成功的秘密,即企业家如何赢得信誉从而成为营销大师。它并不需要金钱投入,它只需要一种正确而有效率的方法:如何通过关注客户的问题来吸引客户,然后再为客户解决问题;如何通过媒体为企业家树立可信任的专家形象……本书以强有的方法解决了每一个企业家都会面临的核心问题。 拉里·钱伯斯是一位作家,也是信誉营销方面的专家。当钱伯斯还是见习财经顾问的时候,他发现了这种吸引客户的好方法。于
《沸点制造:中国当红笑星小沈阳的运作密码》是国内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作,与明星隐私和八卦书籍不同,该书通过对小沈阳成长故事、身价暴涨过程的深入挖掘,以及对赵本山运作小沈阳特有手法的详尽案例剖析,探寻出新娱乐经济时代明星走红的普遍商业法则。 《沸点制造:中国当红笑星小沈阳的运作密码》是目前全国范围内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作,与明星隐私和八卦书籍截然相反,这是一本具有鲜明思想价值和深邃商业价值的高端
随着疯牛病等食品质量与安全问题的爆发,生产者、消费者和政府对食品质量与安全问题高度关注,用以解决食品质量安全问题并恢复消费者对食品质量与安全信任的食品可追溯体系逐步出现,目前已在全球范围内初步形成。为了探究消费者对食品可追溯体系的接受度与期望、支付意愿以及食品可追溯体系在消费者购买决策中的作用,国外学者对食品可追溯体系中的消费者行为进行了大量的研究。这些文献为我们理解消费者对食品可追溯体系的需求与期望,从而积极推进本国食品可追溯体系的
《投资评估的品牌经济模型及其应用》利用经济学分析方法和分析工具对现有投资评估方法及其体系进行了分析,通过将品牌这个要素纳入投资评估体系及具体的评估方法当中,构建出一般性的投资评估学理论框架。本书的研究是利用和围绕以选择成本为分析基础的品牌这一核心范畴展开的。 本书将传统投资投资评估理论与以选择成本分析为核心的品牌经济学理论有机结合,并据此对现有的投资评估方法进行了分析和改进,提出了 ivb投资评估分析模型,实现了投资评估理论的创新。
《创业绩效影响因素研究》以提升创业绩效为研究目的,紧紧围绕创业绩效结构、创业绩效影响因素及其相互关联展开了系列研究。研究发现,创业领域的研究焦点在向创业机会转移,绩效概念的发展经历了非正式绩效考核、正式绩效考核、绩效管理三个阶段;组织绩效测量理论大体经历了关注组织、关注利益相关者、关注组织与利益相关者的历史沿革;创业绩效测量指标可以划分为单一与多维、财务与非财务、客观与主观、绝对与相对等类别;创业绩效影响因素包括关注组织内部环境、关注
《系统功能语言学视角下的互文性--书面广告语篇研究(英文版)》由杨增成所著,本书是一项以书面广告语篇为语料,从系统功能语言学的视角对互文性进行研究的成果。《系统功能语言学视角下的互文性--书面广告语篇研究(英文版)》探讨了互文性与语境间的关系,从概念功能和人际功能的角度分析了语篇中各个声音间的关系,并且从功能语言学的角度研究了各个声音间的连接机制。本书推动了互文性研究的发展,并能对广告语篇的创作有一定的启示意义...
《电子商务系统运行机制研究》运用系统理论和方法对电子商务系统的运行特征与运行规律,特别是对保障电子商务系统快速、健康发展的运行机制进行了系统分析、考察和探索。《电子商务系统运行机制研究》首先,分析、了电子商务系统的基本概念、基本构成、框架体系以及对经济社会发展的推动作用;其次,考察了电子商务系统的运行机制状况;再次,建立了电子商务系统评价指标体系并据此对中国电子商务系统运行状况及变化趋势进行了实证研究;最后,在上述研究的基础上提出了促
消费品公司以独立的大型零售商为战略经营管理单元配置企业的各种资源,并计划和控制这些独立的零售商给自己带来的利润。此外,为了贏得在现代零售业环境下的竞争,消费品公司应该更加关注发展卓越的产品开发能力,成功的新产品是赢得更多货架空间的关键因素,而品牌价值面临着逐步贬值的风险,因此,如果消费品公司仍然沿袭以往在品牌领导下的产品开发和组合策略,将会逐漸丧失在货架上的竞争能力,而品牌价值的贬值并不来自行业内的品牌竞争,更为关键的因素是来自零售商
该书按照大专院校公共关系专业的课程要求编写的,主要阐述了公共关系的基本知识和基本理论,为了方便学生学习,该书各章后设有复习思考题,增加了案例,同时,对原来的内容做了大量修订,增加了大量新内容。该书主要内容有:公共关系概述、主体、公共关系客体、公共关系的基本传播方式、公共关系工作的职能与原则、公共关系活动的步骤、方法与模式、公共关系礼仪、公共关系人员素质与职业道德、公共关系专题活动、公共关系谈判与演讲、公共关系文书协作以及最新国际公共关
梁实秋
[日]熊田千佳慕著,张勇译
宋瑞祥
刘争争
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
汪曾祺
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