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本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实
本书共14章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。 本书注重理论的逻辑性，更强调实务的可操作性，力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书，也适合企业各级管理干部与营
随着“增长黑客”这一概念的兴起，如何实现用户增长也越来越受到运营人员的关注，本书是自媒体姑婆那些事儿（简称“姑婆”）根据多年来的工作经验，对用户增长的理论以及案例进行总结编写而成，引导读者掌握用户增长的相关知识。 《决胜用户增长 八大理论 六大案例 让你快速实现用户增长》共6章，章讲解产品，让读者快速了解用户增长的基础；第2章介绍用户，让读者初步接触如何获取用户；第3章介绍用户增长理论，让读者通过对八大理论的学习，快速掌握用户增长的方
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本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供
新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不管个人还是企业，都可以通过新媒体平台来进行市场营销，通过优质的内容输出打造口碑并累积知名度。本书即从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体用户和内容定位、新媒体数据分析与内容优化，通过内容赢得用户的垂青，实现企业口碑与品牌的树立。然后结合微信、微博、社群、音频、视频、直播、APP、二维码和新媒体写作平台等多种新媒体途径展开新媒体的营销与运营，多方面覆盖新媒体
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朗恩·萨福科对twitter创始人比兹·斯通，wordpress创始人马特·穆伦维格，youtube、facebook、myspace、谷歌、微软、雅虎等公司的高层管理者，威立国际出版公司董事长彼得·威立，互联网之父温顿·瑟夫等近50位网络及营销精英进行了采访并呈现了他们的专家观点。 包含了思科、丰田、苹果、迪士尼、欧莱雅、富国银行、喜达屋酒店等各个行业数十家企业将营销和科技相融合的成功案例。 提供了12大类社会化媒体平台，
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欢迎来到体验营销新时代。新的时代要求营销配合客户，通过客户喜好的沟通渠道提供相应的沟通内容。营销较以往要求更快速、更灵活。随时做好准备快速移动，利用新技术与客户保持连接并随时获得联系。 《连接营销：极致客户体验创造无价口碑》为市场和营销人员提供了在当前客户驱动市场制胜所需的工具和理念。作者们揭示了如何培养挖掘新想法、新思路和新流程的能力，才能让组织与个体客户建立联系，通过多种线上线下渠道到达客户，并将数字化目标和指标与商业目标形成关
本书从消费者偏好的角度出发, 基于严谨的经济学理论和复杂的计量模型, 测算消费者对有机食品的支付意愿, 研究有机食品的品种差异、属性评价、标签信任等对支付意愿的影响, 探究有机食品信任属性的消费者偏好及其强化策略, 以及消费者对有机食品标志与品-牌商标的多种偏好关系等问题, 为有机食品企业的STP营销战略、产品定价策略及提升溢价策略等决策提供科学依据...
本书根据近期新《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及京东、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合，内容简
本书以精细化运营为主线, 讲述用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个运营模块, 如何实现流量的高效转化与快速增长。具体而言, 用户运营讲述了用户生命周期理论、用户分层和分群, 以及用户激励体系 ; 内容运营讲述了内容写作的基本功、内容供给端的运营策略及内容分发。最后, 本书讲述了增长运营工作需要用的增长模型及工具等。同时, 作者结合自己的从业经验和一些案例分析, 给读者提供一些运营的思路和方法, 力求在运营工作中取得
《内容电商运营实战》主要以今-日头条、抖音、西瓜视频等平台为例，全面介绍内容电商运营的各个环节。《内容电商运营实战》共6章，主要包括认识内容电商、三大内容电商表现形式、店铺开通与商品选择、内容打造与内容运营、内容电商的推广与营销、客户服务等内容。 《内容电商运营实战》逻辑清晰、条理分明，采用知识与案例相结合的讲解方式，将内容电商的运营知识融入新的案例中，读者能够通过这些案例学习内容电商的运营之道。此外，《内容电商运营实战》在讲解中专门
新媒体营销传播速度快、成本低、信息量大、内容丰富、互动性强，能为企业pinpai宣传、产品销售带来良好的效果，因此对于运营人员十分重要。 如何进行新媒体营销与运营？《新媒体营销与运营从入门到精通》给出了解决方案。 《新媒体营销与运营从入门到精通》通过内容定位、图文设计、内容优化、吸粉引流、社群构建、内容变现等内容运营专题，全面剖析新媒体营销与运营的方法，帮助运营人员掌握运营技巧。 《新媒体营销与运营从入门到精通》通过微信、微博、问答、
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