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出版社：中国金融出版社
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  • 百战宝典之快快乐乐做催收

    百战宝典之快快乐乐做催收

    中国民生银行信用卡中心编著  /  2016-08-01  /  中国金融出版社
    ¥33.5(4.3折)定价:¥78.0

    《快快乐乐做催收》一书以催收一线员工的亲身经历为主，充分诠释了员工在催收工作中的艰辛及领悟；同时也汇入了对信用卡资产管理的一些心得与认知。全书通过一个个“惊心动魄”的案例，深入浅出地讲述了无形胜有形的催收奥秘，具有很强的实践意义和指导作用，是一本生动讲授如何做到快乐催收的教材。全书共分为七个篇章，第一章从客户的同理心出发，讲述了人性化催收在具体工作中的重要性；第二章用具体案例展示了员工灵活运用催收技巧、最终达成回款的聪明才智和协作精神

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