带你到北美学习管理会计/杜玮

本书共11章，每章分为三个部分：内容讲解，阐述每章出现的知识点，并配有相应案例对知识点进行详细分析与讲解；例题综述，讲解在北美大学作业和考试出现的真题，并配有答案；专业名词汇编，总结了每章出现的新词汇并配有相对应的英文翻译。 本书为欲赴美国和加拿大攻读会计学学士、金融学学士、经济学学士、管理类学士、市场类学士、工商管理硕士、金融学硕士、会计学硕士的留学生量身打造...

网络客服实务

本书共分六个项目，海澜集团概述、海澜电商客服中心概述、售前服务、售后服务、客户投诉识别与处理、客户服务的评价与激励。内容包括：走进海澜；深入了解海澜电商；海澜之家产品的相关知识；产品相关知识等...

国际标准ISO26000解读

波音公司质量管理

本书主要内容包括: 波音公司及其质量文化 ; 波音公司先进质量管理体系 ; 波音公司质量与创新管理实例 ; 波音公司获得的最高质量荣誉 ; 波音公司的杰出质量代表 ; 波音公司质量管理经验与启示...

利率市场化下的银行产权结构与资金配置效率研究

本书结合商业银行新巴塞尔协议下经济资本管理现状和现代计量经济学方法，在风险资产管理基础上构建了银行资金效率配置评价模型，可以更加有效地反映银行资金风险收益状况，建立了比较完整的、系统的银行资金配置效率分析框架。本书对商业银行产权结构和资金配置特征、商业银行资金配置效率评价体系、利差波动下银行产权结构对资金配置效率影响、利率市场化下银行产权结构调整以提高资金配置效率策略四个方面进行了深化研究，在对商业银行产权结构和资金配置特征及资金配置

关于我国科研项目经费审计问题的研究

本书内容包括总论、我国科研项目经费的相关定义、会计师事务所审计人员应了解 外科研经费投入情况、中国科研创新发展新态势、会计师事务所审计人员的历史使命，对 重大专项经费审计案例的调研分析、对国家重点研发计划项目（课题）研发经费审计的调研分析，对中央科技工业单位委托科研项目经费审计问题的调研分析、对中央（地方）财政资金和其他来源资金工程建设企业科研项目经费审计问题的调研分析，对中央（地方）财政资金或其他来源资金软体系统开发项目科研经费审计