报关与国际货运操作实务

高等职业教育"十二五"规划教材:报关与国际货运操作实务》由“报关”和“国际货物运输”两部分内容及附录构成。第一部分包括报关活动、海关管理、对外贸易管制与报关规范、海关监管货物及其报关程序、一般进出口货物及其报关程序、保税加工货物及其报关程序、进出口商品归类、进出口税费缴纳与计算、进出口货物报关单填制等9章内容；第二部分包括国际海上货物运输、班轮运价与运费计算、海运提单与国际货物运输公约、国际班轮运输操作流程与班轮运输单证、集装箱及集装

信誉的成本-源于服务失误的管理策略工程研究

本书从理论和实践的角度出发，选取服务行业（移动通信行业）来研究服务补救与知觉公平、关系品质、顾客行为意向的关系。本书通过一个典型的三因素完全随基准实验，采用多元方差的分析方法来研究自变量对因变量的主效果及交互作用。本书在研究的基础上，对主要的结论进行了分析与讨论，并探讨了研究的理论及实践意义，最后分析了本研究的局限性及未来研究方向...

现代企业管理学(第二版)

《21世纪经管类精品教材：现代企业管理学（第2版）》是基于我国企业管理教育理论与实践的需要而编写的，该书具有以下特点：坚持理论与实践相结合，在把新的管理理论介绍给广大读者的同时，介绍了大量的管理方法，使该书不仅可以提高读者的理论水平，而且具有很强的可操作性。本书坚持传统与创新相结合，我国此类书籍有其传统的框架，随着内外环境的迅速变化，这一框架已不适应现代企业管理的需要，本书在保留传统框架合理性的同时进行了大胆的创新，加入了大量新的内容

从数量增长走向质量提升-关于广义博物馆的思考

人才、人才安全和人才流失国内外关于人才流失（离职）机制的研究人才流失影响因素及其作用机制实证分析人才安全现状及相关问题分析人才安全预警系统研究人才安全的对策与建议...

采购与供应管理