集装箱运输与多式联运

本书主要教学要点是集装箱运输的特点，多式联运的特点；集装箱的分类、规格，集装箱货物；集装箱运输的作业程序等...

顾客应对技巧

本书主要内容包括：四海食客 各自精彩、误入醉乡 路在何方、菜肴纷争 南北有别、碰碰磕磕 谁人无过、红尘有“爱”再度相逢、待客之道 各显奇招等。 ...

项目采购管理

项目采购管理是项目管理的重要组成部分，一个项目的采购支出一般要占项目投资的50-60，可见项目采购管理对于整个项目管理的重要作用。与其他领域相比较，项目采购管理有其特殊性，它可以是一门较为独立的学科，同时又可以包含其他知识领域的内容，如一个需要采购的新项目，从制订采购计划开始，一直到项目实施完毕的全过程都属于项目采购管理的范围，同时在该过程中又会涉及几乎所有其他知识领域的内容。因此。现代项目管理给项目采购管理赋予了更为全新的概念。这里

资本经营原理及运作

《资本经营原理及运作》是作者根据在东北财经大学为校内研究生、本科生、MBA、EMBA以及中央广播电视大学讲授“资本经营”课程多年经验的基础上，结合作者为企事业单位提供资本运营咨询服务的丰富实践经历，撰写的具有较高理论与实用价值的著作。本书适合于一切有志于在市场经济中有所作为的企业经营管理者、从事经济工作的政府公务员、高等院校师生以及社会职业培训等多层面的读者使用。《资本经营原理及运作》收录了作者在资本经营领域多年的研究成果，力求反映当

军事物流系统模型与应用

本书重点对军事物流系统中的物流预测、采购管理、储备管理、仓库管理、设施选址、物资保障、虚拟物流等主要问题，应用系统工程的方法进行了分析研究...

采购实务-专业培养方向课

本书主要介绍了采购管理概述、采购管理组织、采购计划与采购预算、供应商的选择和管理等内容。 ...

现代零售战略与管理

本书内容包括零售环境分析与竞争分析、零售发展战略的制定、资本运作战略、零售供应链管理、零售信息系统管理、零售组织管理、零售客户关系管理、零售网络化等...

进出口通关实务

本书分别详尽地叙述了中国海关管理、中国海关通关制度、中国关税政策、中国海关税则、一般贸易货物通观以及加工贸易、知识产权海关保护等。 ...

第三方物流论：理论、比较与实证分析

作为本书的创新点，首先明确提出第三方物流的基本定义，“就概念而言，第三方物流是指商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的物流动作模式”。第二，对第三方物流研究涉及的相关理论，比如物流基础理论、业务外包理论、核心能力理论、交易弗用理论、供应链理论等，也都进行了归纳梳理和比较分析；第三，分析研究欧美发达国家第三方物流发展历程及其现状与趋势，并从比较中探讨了中国第三方物流发展中存在的主要问题，提出了加快发展的策略建议。

中小企业融资租赁

本书主要从作为承租人的中小企业的角度出发，运用国内与国外的对比分析方法，研究我国企业融资租赁基础理论、中小企业融资租赁的现状，我国融资租赁在中小企业的应用空间和决策步骤，本书尝试利用沪市上市公司的会计报告披露资料，运用定性分析和定量分析的方法，研究我国企业融资租赁的影响因素，探寻影响我国中小企业融资租赁发展的制约因素，并从宏观政策方面探索性地提出促进我国中小企业融资租赁发展的相关建议...

采购管理

本书共包括采购管理新突破、采购战略规划、需求管理与采购计划、供应商管理、报价与谈判、采购合同管理、采购与库存控制、采购绩效管理以及采购管理新趋势9个专题的内容，全面反映了采购领域的新发展，体现了21世纪采购管理的前沿理论与实践。其特点是面向采购流程、更注重实用性、与国际化接轨、提供丰富的练习与案例，可作为物流管理、工商管等专业的教材使用...

营销策划8大法宝

营销策划是一个复杂的问题，很难说哪种模式是最好的，但是，模式肯定是随着市场环境的变化而变化的。模式是为营销的目的服务的，显然，最佳的一定是投入一产出比最高的那种方式。管理学宗师杜拉克说：“管理是下不完的棋，创新无止境。”应该以实践为导向，在变化中选择适合自己的营销模式，要时刻关注行业“营销动力”的变化，墨守成规、抱残守缺，只能成为“温水煮青蛙”中的青蛙，在不知不觉中走上不归路。 在激烈的市场竞争当中，企业非常需要正确的营销策划方

成本核算实训

本书内容包括成本核算概述、要素费用在各种产品之间的归集与分配、辅助生产费用的归集和分配等...

冷链物流运营实务

本书参考前人的研究成果，从冷链物流的概念讲起，系统、全面、详细地介绍了冷库、冷藏运输的相关知识和管理经验，分析和总结了公路、铁路、船舶与集装箱等不同冷藏运输方式的现状，对各种不同运输方式的设备、操作流程做了详细介绍，并系统阐述了第三冷链物流企业的运作，另外，本书的每一章节后还附有具体实操案例...

现代物流技术与装备

供应链逆向物流

进入21世纪后，我国经济呈现高速发展态势，中国GDP连续数年保持在10％左右，GDP总量也在世界排名中连续攀升。但我国的环境状况并不乐观，经济的高速发展是以高资源消耗和环境污染为代价的，所以可持续发展成了中国的必选之路。循环经济的出现为我国经济的发展提供了全新的视角、和广阔的发展领域，企业的逆向物流随之应运而生。本书以供应链管理为背景，概述了逆向物流的产生、发展及未来的趋势；论述了逆向物流、供应链、逆向供应链的相互关系及特征...

绿色采购管理

由吴承健和胡军编著的《绿色采购管理》共分为十三章。首先，介绍了绿色经济和绿色采购的基本理论；其次，从绿色采购管理的核心体系出发，分别，介绍了绿色消费、绿色产品、绿色企业组织及文化、绿色生产与绿色制造以及绿色供应链管理；最后，根据绿色采购管理的知识体系，重点介绍绿色供应商、绿色包装、绿色物流、绿色成本、政府绿色采购、绿色壁垒与法律制度等内容...

玩转新战略棋盘

本书将提供专有的解决市场战略问题的方案工具箱，以此思考新形式下企业发展的新思路。此外，还精选了“新形势下内部审计的发展趋势和特点”“民企职业化转型关键”“恰当的商业智能，更优的决策制订”“‘三招’重组供应市场”等文章。希望在新的形势下，对各位读者的商业决策有所帮助和启发...

风生水起-总经理的另类管理之道

执行关键在于到位

周锡冰编著的《执行关键在于到位》针对员工在工作中出现的执行力偏差、落实不到位的问题，给出了很明确的解决之道。通过帮助员工树立极强的工作责任心，培养其职业化的工作态度，提高员工的执行力、思考能力等，从而实现完美落实工作任务的目的。《执行关键在于到位》可作为企业内部员工培训读物，帮助企业提高整体的核心竞争力，塑造企业的落实文化...

物流配送运作与实训

李朝敏主编的《物流配送运作与实训》是在借鉴和吸收国内外物流配送管理理论以及最新研究成果的基础上，密切结合我国连锁零售企业、物流企业以及制造企业物流配送及管理过程中的实际情况，从配送管理过程与工作任务实际出发，阐述了物流配送运作的基本作业和管理，并撰写了以连锁零售企业、快递企业以及制造企业为典型的物流配送运作与管理的实训项目...

支点-中层管理者推动企业成功的秘密

一项研究表明，许多生机勃勃的企业之所以在变革方面表现杰出，最关键的原因就在于一批新型的中层管理者和专业人才，他们才是企业真正的变革领导人。 　　中层不是企业中的摆设，中层不只是传声简，也不仅仅是承上启下的纽带；中层是企业的核心层，是企业的支点和cpu，是决定企业能否挺起的脊梁...

办公事务实训

何艳琳编著的《办公事务实训(高等职业院校商务文秘实用技能教材)》是适用于高职商务文秘专业的实训教材，也可作为课程讲授教材使用。本教材是基于办公室的办公工作过程编写的，涵盖了办公室工作的认识、办公室日常事务处理、接待工作、信息工作、档案工作、办公软件和办公设备的使用等内容，各实训项目结合实际工作分解成多项工作任务，为了便于学习应用，在每个任务内都有相关知识链接内容和实践训练。...

商品堆码与理货技术-物流岗位操作实务

王爱霞主编的这本《商品堆码与理货技术》结合我国商品堆码与理货技术的实际情况，阐述了商品堆码与理货技术的基本理论和基本技能。其主要内容为：上篇为理论篇，主要介绍了商品堆码与理货的基础知识；下篇为操作篇，主要介绍了商品堆码与理货的基本作业和操作技术。 　　本书既适合作为中等职业学校和高职院校物流及相关专业的授课教材，也可作为物流企业新进人员关于商品堆码与理货作业的培训教材...

餐饮经理经营实战

旅游电子商务-配有电子教学资料

由陆刚主编的《旅游电子商务》内容重点放在旅游电子商务的具体应用方面。相关内容都是从实际的应用需求和商业问题的分析出发确定的，强调技术的实用性。教材中运用实训案例进行说明，并设有相关的拓展小知识，丰富教学内容和开阔读者眼界，实用性和可操作性较强。本书区别于其他教材过于重视知识的系统性的现状，一方面注重知识性，培养学生的专业知识和管理理论；另一方面注重实践性，培养学生的实践操作能力；同时注重理论与实践的结合，培养学生思考、解决问题的能

打造全球化跨国公司

电话营销

《高等职业院校市场营销专业系列教材：电话营销》分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇着重介绍了电话营销的基础知识（电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等）及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选

连锁物流服务质量的体系构建与提升路径

许良编著的《连锁物流服务质量的体系构建与提升路径》以接受物流服务的商业连锁企业及其部门为研究对象，采用理论分析和实证研究的方法，开发了基于我国企业环境下的连锁物流服务质量、连锁物流能力和连锁企业组织学习三个测量量表，构建并验证了我国商业连锁企业组织学习、物流能力对连锁物流服务质量的影响关系模型，揭示了对连锁物流服务质量影响最大的关键路径。本书的研究为提升我国连锁物流服务质量提供了方向和途径，同时也为我国连锁物流服务质量提供了一个

管理会计

本书体现了最新的高等教育理念。按照“工学结合”人才培养模式的要求，采用“基于工作过程导向”的设计方法，以工作过程为导向，以项目和工作任务为载体进行应知应会内容的整合，符合教学规律。 　　准确体现财会专业培养方案及课程大纲的要求，内容紧贴财会专业的教学、就业实际，以“必需、够用”为标准进行取舍；充分考虑应用型本科院校、高职高专院校学生认知特点，语言简练、形式新颖、整体风格活泼，符合现代教学授受规律...

会计快速入门

会计，是企业的商业语言，能够发挥非同寻常的作用。会计工作运行良好，可以为企业的管理决策提供有价值的参考，因此，随着企业对会计价值的认可，会计人员的从业要求明显提高。新入职的会计从业人员只有在最短的时间内熟悉并运用会计知识和技能，才能适应岗位需求和时代要求，才能被企业认可，从而发展自己的职业能力。本书避免枯燥乏味的理论讲述，将理论与实际结合在一起进行讲解，将会计实务操作中的具体问题进行详细分析，突出了实用性，能帮助会计人员全面掌握会计工

2009-现代物流管理论丛

本书全国物流专业学术论文的又一汇集，其中不乏现代物流领域理论和实务前沿探讨研究的成果，当然也展现了我国物流专业教育阵线上的创新和发展。具体内容涉及物流概念的溯源、范畴等理性问题，物流服务营销、物流法律、物流人才培养等实践课题...

采购项目管理习题与案例

随着经济全球化的发展和全球供应链管理的普遍实施，越来越多的跨国公司将其全球采购网络迅速向我国延伸。资料表明，近两年跨国公司在我国的年采购额已突破千亿美元，并呈逐年递增的态势。 当前，我国经济领域“采购”也成了热点话题，包括电子商务采购、企业招标采购和公共（政府）采购，跨国公司在我国建立采购中心又使这一热点加温。加强采购与供应管理、降低采购成本是企业价值链中的重要一环，对企业提升核心竞争力具有十分重要的意义。 据有关专家预测

关键点营销

餐馆赢在出品-品味决定成败

出纳岗位实务

就业前心理培训与指导

《就业前心理培训与指导》主要内容简介：大多数职业人都会经历职业摸索期，他们不知道航道在哪里，不知道水有多深。总觉得没找到最能发挥潜力的工作，在此折射出对工作的态度，生存的理念。只有明确了自己的职业目标，在社会分工中实现合理定位，才能充分获得竞争优势，实现自身的可持续发展。问题的实质是你要为谁工作，为自己，为老板，为家人，为成功，为未来？这本《就业前心理培训与指导》(康军、张波、王志强编写)就是为职业人准备的。《就业前心理培训与指导》力

物流成本管理

本书是全国高等职业教育物流专业课程规划教材，是专门为高职高专学生编写的物流管理教材。同时也是一本集知识简述与实务技能训练为一体的教材。 在编写本书的时候，充分考虑了高等职业教育物流专业教育教学本身的特点和规律，采用了基本理论知识导入案例实践式编写体例。希望按照本书的内容进行课程教学，能使学生受益匪浅。针对高职高专学生的特点，本书在如下方面进行了创新和改革： (1)充分贯彻了理论教学为实践教学服务和以够用为度的原则。大幅精简了物流成本管

物流网络规划-专业方向选修课

本书研究范围涵盖面广。本书在物流管理环境下从微观环境、中观环境和宏观环境入手，探讨了地区性的物流网络规划、全国性的物流网络规划和国际性的物流网络规划。本书借鉴了一定的数理知识，对物流网络规划进行了深入的理论探讨。讨论了在信息技术、网络技术和通信技术等高新技术支持下，为适应物流系统化的要求而发展起来的，由物流组织网络、物流基础设施网络和物流信息网络三者有机结合而形成的物流服务网络体系...

财政学

本教材共分14章，主要包括导言、财政与财政职能、财政支出概述、购买性支出、转移性支出、财政收入概述、税收原理、税收制度等...

电话赢销

本书深入浅出地为我们描述了电话营销各个关键点的相互关系和应用方法，用通俗易懂的方式解读电话营销的常胜之道，体现了作者多年电销经验积累的精华，可操作性强，是一本不可多得的工具书...

8步打造金牌销售团队-中国100强名师名作-006

《中国100强名师名作：8步打造金牌销售团队》是为那些渴望成为“金牌总司令”的销售团队管理者而打造，通过详细的叙述和生动的案例描写，为“总司令”呈现了一套完整的“教学方案”，助管理者形成强大的管理思维，将团队建设好一臂之力。想要练就成运筹帷幄的“总司令”并不难，《中国100强名师名作：8步打造金牌销售团队》分为八个单元，从8个不同角度分析了优秀管理者所要具备的能力：自我定位、甄选“优质兵”、成为教练、制定销售计划、训练销售队伍、

主导设计演进对网络型企业竞争力的影响

《主导设计演进对网络型企业竞争力的影响》由李艳红所著，本书作者在已有研究的基础上完成了专著《主导设计演进对网络型企业竞争力的影响》，对产品主导设计与企业竞争力之间的关系进行了系统深入的研究，取得了一些重要研究成果，供相关读者阅读学习...

物流企业运行管理习题与解答-最新物流师职业资格认证培训考试指导书

随着经济全球化进程的加速，物流企业的数量与规模均发生了巨大的变化，国内物流企业日趋壮大，品牌逐步形成；国外物流企业纷纷进人，抢占市场先机；各类物流企业之间的竞争不断加剧，相互间的联合、兼并、拓展和重组使物流领域的分化态势日趋明显。为了在激烈竞争的市场环境中更好地生存和发展，物流企业必须根据自身实际情况，从加强管理人手，努力提高效率、降低成本，建立符合物流企业的核心竞争力。高级物流管理人才是物流企业运营运作管理的必备条件。中国物流与采

物流战略管理

市场调查与预测

全书共分三个模块，主要内容有：准备调查、实施调查、总结调查。本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制的学生使用，也可供其他企业的市场调研人员学习及参考...

餐馆制胜之道-团队创造财富

仓储技术-专业方向选修课

本书作为物流管理及相关专业的教材，在编写内容上，力求充实，注重理论结合实际，主要介绍了仓储的含义、合理化仓储的基本原则、仓库的选址及网点布局、仓储设施设备、仓储作业流程、仓储保管技术、仓库货区布置、仓库堆码、仓库库存控制技术以及仓库信息技术等相关内容。本书既有对基本理论的详细阐述，又有对最新技术方法的介绍，并配有大量的图片及案例资料，内容丰富，通俗易懂。因此，本书不仅适合高校物流管理或相关专业作为教材使用，而且有助于物流行业的从业人员

采购与供应实务-学生用书

轻松管人的20条忠告

管人要以情感人。中国人重感情、讲义气、要面子，管人就要做足人情、给足面子，这样下属才会死心塌地为你付出。管理者要学会给下属留面子，给下属面子，实际上是工作的需要，也是管理者赢得面子的需要。以情感人就不要摆架子，领导“架子”越大，官气越足，员工就越反感，与下属的距离就越远，就会影响工作的开展。要想实现成功管理，最简单、最重要的就是放下架子。讲人情是对制度、纪律的有效补充，可以达到贴近下属的管人目的。如果管理者不贴近下属、关心下属

国际货运代理实务-学生用书

本书主要针对高等职业教育培养高级应用型人才的需求，在研究和分析国际物流与货运代理相关岗位和岗位职责的基础上，选取典型的工作任务和业务环节，设计了8个学习项目，下含16个学习模块。各模块采用学习项目的形式，先交代项目背景，学生应仔细研究项目背景、补充资料，理解该项目背景描述的实际企业工作情境，然后转换到企业相关岗位人员的角色，完成项目任务。就项目任务整体而言构成一个典型的工作任务，由一个个小任务构成，这些小任务起到启发和引导学生

网上零售理论与实务

很多专家都认为，网上零售的出现给市场带来了巨大变化，但时至今日才对这项新的商业领域进行了深入、广泛的研究，以及综合性的实时分析。互联网的繁荣模糊了网上零售已经成为一项全球商务的事实，但网上零售仍在全球范围内保持了高速发展的趋势。 本书为读者提供网上零售业务指导，并在各个层面对学生、企业家和研究者提供指导帮助。本书以研究为基础，通过阐述网上零售的潜在规则和它与传统零售方式的关系，把读者带进了一个令人激动人心的新兴领域...