配送管理

亚洲物流经典案例

本书分为6章：第1章介绍了亚洲物流在全球的地位及其重要性和亚洲物流所面临的机遇和挑战；第2~5章则详尽地介绍了新加坡、韩国、泰国、马来西亚的物流概况等；第6章简要地介绍和分析了亚洲其他国家及地区的物流概况。 ...

人力资源管理理论与实务

本教材充分体现理论为先导、实践为基础、就业为指导的编撰原则。理念篇概述了中国古代人力资源管理思想；实务篇突出人力资源管理各程序的关联性和实操性；法规篇则尽力表现对劳动者的权益保护。本教材适用于文秘类专业包括人力资源管理专业和其他公共管理类专业，为人力资源管理的教学与应用提供多层面的视界；同时也可作为人力资源管理界进行管理者、员工培训的教材...

秘书职业概论

客户服务实务第二版

李国冰主编的《客户服务实务》系统介绍了企业开展客户服务工作的基本理念、基本方法和基本技巧。全书共9章，包括客户服务概述、开展客户调查、制定企业优质客户服务标准、组织企业优质客户服务团队、客户服务策略、客户服务技巧、客户关系管理、客户投诉处理和客户服务评价与激励机制等。 《客户服务实务》内容丰富、观点新颖、通俗易懂，是高职高专市场营销专业学生学习和掌握客户服务实务的专业教材，也可作为工商管理等管理类专业的教材，还可以作为企

我国银行特许权价值与经营效率研究

本书共分为八章, 其主要内容包括: 绪论 ; 银行特许权的构成与特许权价值的来源 ; 银行特许权对贷款价格的影响 ; 银行特许权价值的风险自律效应 ; 银行经营效率与特许权价值的关系等...

重庆市微型企业创业简明读本

本书力求贴近创业者心理和创业实际，对鼓励扶持微型企业发展的优惠政策进行解释和具体操作指导，集中讲解和回答了“什么是微型企业”、“如何创办微型企业”、“如何获得微型企业政策帮扶”等问题，并简要介绍微型企业监管和创业中需要了解的基础知识...