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很多顾客在进入门店选购商品时,本身并不清楚自己需要什么,其购物行为具有一定的盲目性、随意性。事实上,她们有时购买的并不是商品,而是服务。所以,卖服装就是卖服务,如果你是一名导购,在卖给顾客服装之前,先要卖给顾客服务。服务做好了,顾客自然会来...
做规划不是难事,做好规划才是难事。《中层规划指引手册》提出的一系列做好规划的“行动清单”,只要遵循这套模板,绝不会出现错项、漏项。 做出的规划不仅能让上至领导、下至员工都看得懂,更能保证其符合部门实际、切实可行地指导部门行动,从而高效地实现目标。 本书不卖弄知识,希望给所有中层提供“干货”和“绝活”,让大家看得懂、学得会、用得上。...
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在企业里,有一类员工,遇到问题就抱怨,把问题甩给领导和同事,这类员工属于“问题型员工”;还有一类员工,遇到问题自己扛,带着答案找领导,这类员工就是“答案型员工”。答案型员工会为领导排忧解难,会为领导提供解决问题的答案,会为领导节省宝贵的时间。毋庸置疑,领导肯定器重答案型员工。 那么,答案型员工是怎么样炼成的?管理培训专家刘靖老师根据自己十多年的管理经验,以及多年的培训心得,引用丰富的案例,教你如何调整心态,明确症结,学会思考,找
本书主要通过搜集众多的素材和资料, 围绕着微博和威信, 以及一些其他的新媒体思潮和大家分享经验, 全书共分为十二章, 主要内容包括 ; 威力无边: 用微博丈量世界 ; 来自星星的微博 ; 新媒体时代的营销秘诀 ; 这是一个互动为王的时代 ; 忠粉是怎样炼成的等...
本书是从餐厅礼仪这一角度入手, 通过介绍餐厅礼节、餐厅服务接待基本功、中餐厅的餐厅礼仪、西餐厅的餐厅礼仪等各方面, 向读者介绍餐厅礼仪, 并能在实际工作中使用, 具有较强的可读性和可操作性的经典餐厅礼仪读本...
1.敬天爱人——人类已获知的最高经营成功法则,一部充满中国儒家文化与日本武士道精神的心灵读本。 2. 手握2个世界500强的日本经营之圣稻盛和夫的活法与原则。 3.写给每一位领导者的经营管理秘笈,写给每一位职场人的工作箴言...
本书用五章来阐述如何提升员工绩效。第一章通过目标、动力、能力三个维度, 提升员工绩效, 实现企业目标 ; 第二章阐述目标维度, 通过“5S目标管理法”, 提升员工绩效 ; 第三章激发员工动力 ; 第四章学习掌握“能力匹 渚霾咄肌惫ぞ? 学会如何善用员工的优势, 如何做员工的...
本书欲从崭新的视角,以轻松、浅显的笔调来诠释500强企业的得与失、成与败,不仅分析别人,更以较大篇幅剖析自己,以期真正常给我国企业界一些“启示”,让我们的企业管理者考虑问题时多一些思路、多一些方法,以更充分展示自己的管理才华...
很多导购都在抱怨:害怕被拒绝,顾客不买账,工作不稳定,收入没保障。对导购来说,世界上最遥远的距离是从顾客的脑袋到顾客的口袋。成交是导购的最终目的,让顾客乘兴而来、满意而归,是所有导购共同的诉求。 《门店管家实战系列:这些道理不懂你注定当不好导购》中,作者笔调幽默、充满智慧地为广大导购指点迷津:顾客买的不是产品而是感觉,好心态才能销出好业绩,顾客异议是成交良机,开发五个新客户不如维护一个老客户……懂这些道理,你就能成为金牌导购...
缪哲 著
[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
老王子
梁实秋
宋瑞祥 著
[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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