出入境人员携带物检疫管理办法

为了防止人类传染病及其医学媒介生物、动物传染病、寄生虫病和植物危险性病、虫、杂草以及其他有害生物经国境传入、传出，保护人体健康和农、林、牧、渔业以及环境安全，依据《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及其实施条例、《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其实施细则、《农业转基因生物安全管理条例》、《中华人民共和国濒危野生动植物进出口管理条例》等法律法规的规定，制定本办法...

管理体系知识问答

在国家实施“以质取胜”战略，确保产品质量和食品安全的进程中，有效抢先包括质量、环境、职业健康安全、食品等管理体系，增强企业的管理水平，提高产品或者服务质量，强化社会质量意识是十分重要和关键的工作。为此，上海质量管理科学研究上海质量教育培训中心组织编写了本书。 本书以简明问答的形式，介绍了管理体系方面的相关知识。全书分六个部分，分别为：管理体系基础知识、质量管理体系知识、环境管理体系知识、职业健康安全管理体系知识、食品安全管理体系

2006-爆破安全法规及标准选编

本书为了使广大爆破企业及时掌握规范爆破作业的法规、标准，我们选编了本汇编等...

管理体系知识普通员工读本

组织的普通员工，是管理体系认证的主体，在体系的有效运行中起着重要的作用。只有普通员工理解了标准和体系文件的要求，认识了体系运行的重要性，并严格执行体系文件的要求，组织的管理体系才能有效运行，才能取得较好的质量管理、环境管理和职业健康安全管理绩效。 我们在审核过程中，深感员工在体系运行中的重要性。不少企业的董事长或总经理都感到对企业员工进行管理体系培训有很多困难，曾有数十位企业领导提出编写有关员工管理体系培训的教程的要求。为了满足

认可本质与作用

本书是我国认可机构对认可本质与作用的最新研究成果，体现了相关方面的共同认识，是统一对认可本质与作用理解和认识的纲领性文件，体现了相关方面的共同认识。希望这本小册子能对同志们在进一步深入了解和认识认可本质与作用方面起到一定的作用...

审核篇-ISO 9000再认识-第二版

简介 　　若干年一次的is0 9000族核心标准的修订工作已经完成，相继的转化工作也已尘埃落定，大规模的培训工作已经开始。　　 这次标准的修订，is0 9000和is0 9001均未做内容上的改变，只是针对标准中人们感到费解或困惑的部分条文做了表述性的变化，目的是更加准确和清晰地表达标准条文的含义，从而最大限度地消除人们在使用标准时产生的某些误解。　　 既然标准变化不大，那么与其相配套的教材还有必要重新

内部质量审核实务 专著 刘爱基,李虹主编 nei bu zhi liang shen he shi wu

非营利组织评估知识问答

本书分为四个部分: (一) 社会组织评估, (二) 全国性社会团体, (三) 民办非企业单位, (四) 基金会。全书通过147个问答题, 使读者了解什么是非营利组织、非营利组织和社会组织之间的关系 ; 介绍了我国对非营利组织开展评估的时间和相关政策要求 ; 分类解答了不同类型非营利组织申请成立、批准、评估指标体系和材料准备等方面的问题...

向女性推销

女性永远处于变化之中，我们生活和营销策略的全部重心也随之改变那些支配购买力和独立购买决策的传统模式正在为人们所抛弃。在本书中作者根据女性消费者的真实需求，提出了行之有效的行动方案，对现代女性的生活方式与成功的营销策略进行了阐述，为你了解复莫测、充满商机的市场提供指南，从而跨越传统的禁锢，与现代女性消费者建立良好关系...

与顾客沟通实用技法

本书是针对目前企业在处理投诉时与顾客沟通的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角而展开的。为了更好地结合应用《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》体系标准与顾客沟通管理，我们提出“顾客永远是第一位的”这一理念。顾客的满意是企业工作的动力，它要求构建企业处理投诉管理基本框架和让顾客满意的理念，即以顾客为中心的理念，通过行动，在组织处理投诉架构下实施让顾客满意是企业最终目标。 　　本书共九章，从管理创新的理论和系统管理

少儿用品品牌营销

迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃…… 这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的，它们在孩子心中有无以伦比的地位。 这些名牌深谙儿童心理，这使它们在儿童用品市场上畅通无阻，但大多数企业对比知之不多。 本书展示并分析了孩子的心语世界。 为那些试图抢占儿章市场的厂家提供致胜之道...

实施篇-ISO9000再认识-第二版

简介 　　本书主要是为建立和实施iso 9000质量管理体系的组织编著的，它是从实施的角度，重点阐述如何理解iso 9001标准中的要求，如何达到这些要求。 　　 希望本书能转变你们头脑中的某些不适宜的观念，帮助组织走上一条理性的持续发展之路...

质量强国建设纲要

建设质量强国是推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变的重要举措，是满足人民美好生活需要的重要途径。为统筹推进质量强国建设，全面提高我国质量总体水平，制定本纲要。 面对新形势新要求，必须把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，培育以技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的经济发展新优势，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，坚定不移推进质量强国建设...

儿童玩具召回管理规定释义

2007年8月27日国家质检总局以第101号令发布了《儿童玩具召回管理规定》(以下简称《规定》)，自发布之日起施行。这是继200年《缺陷汽车产品召回管理规定》发布后，对缺陷产品实施召回管理的又一举措，为保护儿童健康和生命安全提供了有力的法律武器，为规范我国儿童玩具的召回活动提供了制度保障，对我国玩具产业发展进一步加强规范具有重要的实践意义，是对我国产品质量安全法律法规体系的进一步完善。 《规定》对儿童玩具召回的调整范围、实施主体

《认证机构管理办法》理解与实施

本书是全面规范在中国从业的认证机构和认证行为，提高认证有效性的一部重要规章。《认证机构管理办法》强化了认证机构责任，健全认证追溯机制和法律责任制度，完善认证机构准入和退出管理，对《认证认可条例》中关于审批和监管的规定进行细化，同时对于认证机构的运作和行为规范作出了具体的和更具操作性的规定。 　　国家认证认可监督管理委员会认可监管部编著的《认证机构管理办法理解与实施》共分为二个部分，第一部分是对《认证机构管理办法》六章六十二条的

2008版ISO 9000族质量管理体系标准题解集

is0 9000系列标准从1987版本、1994版本、2000版本，发展到最新的2008版本，这说明质量是不断发展、变化的，包括标准的本身。这是n际上第一套管理型的标准，从发布以来受到广大的企业和各级组织的欢迎。按is0 9001标准和八项质量管理原则，结合产品服务和企业的实际，建立质量管理体系，并进行贯标或认证，已经成为国际社会的一个潮流。目前世界上已有160多个国家和地区采用该标准，可以说is0 9000系列标准是最受欢迎、使用最

认证认可分册-中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编

党的十七大提出要全面落实依法治国基本方略，加快建设社会主义法治国家。2010年召开的全国依法行政工作会议明确提出，要加快建设法治政府。温家宝总理强调，贯彻依法治国基本方略，推进依法行政，建设法治政府，是我们党治国理政从理念到方式的革命性变化，是我国政治体制改革迈出的重要一步，具有划时代的重要意义...

质量管理150题

本书用问答形式介绍了质量与质量管理的概念、实施质量管理的模式与方法、实施质量管理的法律法规所涉及的相关知识...

有机蔬菜生产与管理

本书为“有机农产品知识百科”丛书规划的图书之一, 以问答的形式介绍了有机蔬菜生产的特点、生产要求、如何防治病虫害、如何储藏与保鲜等内容, 使人们对有机蔬菜生产的特点、生产要求、如何防治病虫害、如何储藏与保鲜等有更深的了解, 指导和帮助有机蔬菜生产者解决生产中遇到的实际问题...

新时代企业标准化运行模式的建立与应用

特种设备安全监察分册-中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编

规范性文件涉及行政相对人的权利义务，是对国家法律政策的细化补充，对于行政机关实施行政管理、落实国家方针政策起到了重要作用。为便于质检系统工作人员及其他国家机关、社会团体、企事业单位和全体公民及时、准确查阅，我们将现行有效的质量监督检验检疫规范性文件汇编成册，共分为通关业务、卫生检疫、动植物检疫、检验监管、进出口食品监管、质量管理和监督、计量工作、特种设备安全监管等...

仿真饰品质量控制指南

《仿真饰品质量控制指南》共6章，介绍了主要贸易国家的仿真饰品技术法规和技术标准，着重阐述了主要国家地区（如欧盟、美国、中国）检测方法、国外仿真饰品质量安全通报案例、仿真饰品企业质量安全管理，给出了应对国外技术贸易壁垒的方法。知识点系统、内容重点突出。 《仿真饰品质量控制指南》可作为饰品质量监管、检验机构及从事饰品行业人员的参考用书...

新视角下的 标准与国际贸易

GB/T 19001--2008标准理解、应用与实践

快速行动解决方案技术

更快、更好、更便宜——人人都想得到更多、更低的价格。产品生命周期从几年缩短至几个月甚至几天。过去我们常常什么都邮寄，要想更快传递邮件，航空邮件成为邮寄的方法。现在，我们甚至连联邦快递都等不及了，我们通过e—mail发信件，但还是太慢，所以我们需要再快一些。如果花l小时的时间接收1封e—mail太令人沮丧了。 精益，无库存和误差证明，这些都是现代企业最好的典范。但是亨利·福特先生早在20世纪l0年代就已经做到这些，并且做到不止这些

通用基础

本书分为两篇，总报告、消费品标准比对分析。内容包括：消费品安全标准“筑篱”专项行动首批国内外标准对比项目总报告、国内外消费品安全监管体制等...

管理体系标准指南

伴随着质量管理理论与实践的发展与进步，质量管理标准化工作也在不断发展之中，特别是国际标准化组织所做的工作，对于消除国际贸易壁垒、加强世界经济合作，发挥着巨大的作用。为了尽快向公众介绍国际标准化组织有关质量管理标准化的最新进展和成果，满足中国广大读者及时了解国际上质量管理标准化的最新动态的需求，“全国质量管理和质量保证标准化技术委员会”(SAC／TC 151)将陆续组织有关专家编写《管理体系标准化系列丛书》，将国际质量管理标准化最新研究

管理体系认证审核文集

《管理体系认证审核文集》是一本比较完整的技术文献性资料。它紧密联系工程建设产品形成过程的特点，从概念和定义入手，既有理论、又有方法，可供行业内广大获证方、管理体系审核员、研究人员和管理工作者使用参考。...

重在受控和方便顾客-增强顾客满意的新途径

本书是服务与顾客满意丛书的第三本，是对丛书的第一本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题，再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考...

卓越管理的新思维

本书绝不是向大家推销任何伟大的新思想或者陈述某种作者所钟爱的理论。在某些方面，那些著名的经典方法已成功地经受了时间的检验，因此知晓如何自如地运用他们如同他们被首次提出时一样重要。此外，某些所谓前沿的管理思想对企业所带来的误导和危害也不容忽视，一些有助于进一步深入展开创新性研究的途径也在本书进行建设性的探讨。本书将会帮助管理者们认清如何选择和诮用现有最好的思想以实现企业绩效的重大突破。思想、人、工具，完美的谐统一才能将管理的卓越思想尽情

2012-2013-北京市冷链物流报告

李佳洁、李江华、商跃主编的《北京市冷链物流报告(2012-2013)》由“综合报告”“调研报告”和“专题报告”三部分构成。“综合报告”部分回顾了世界、中国和北京冷链物流发展现状，对北京市发展冷链物流提出了发展展望和对策；“调研报告”部分通过对食品、药品相关的生产、物流、批发、零售企业的调研结果，阐述了企业冷链物流业务现状、设施设备以及管理情况，通过对消费者的问卷调研，了解了北京市消费者对冷链食品的认知、购买行为和支付意愿情况；

企业实施消费品标准的效益分析

《企业实施消费品标准的效益分析》叙述了我国消费品企业实施消费品标准的现状，以及企业标准化行为的影响因素，并运用成本效益分析来评估企业采纳消费品标准对质量提升的效果。通过对消费品企业进行抽样调查，以及对样本数据进行基本描述和深入分析，以全面评估企业标准化应用现状...

模糊多属性决策与专家判断信息的合成方法研究

本书主要探讨模糊多属性决策的权重确定、决策方法以及多专家判断的信息合成等内容，包括模糊集及模糊决策、模糊多属性决策中权重确定方法、模糊多属性决策方法研究等...

重在受控和方便顾客

是"以顾客为关注焦点"为理念,以ISO9000标准的顾客满意理论为理论依据,以与顾客接触面为研究范围,以增强顾客满意为最终目的而编写的一套丛书。该丛书已提出增强顾客满意的12项基本法则的内容为基本框架,目前已出版、等两册...

2008版 GB/T 19001质量管理体系内审员培训教程

《2008版GB\T19001质量管理体系内审员培训教程》全面阐述了2008版质量管理体系标准的背景、理论基础及常用的基本术语，对GB/T 19001的要求逐项作了解释，并介绍了GB/T 19001实施应用以及内部审核的思路和方法。《2008版GB\T19001质量管理体系内审员培训教程》是在《2000版质量管理体系内审员培训教程》的基础上修改编写的，经过2003年和2006年的两次修订，内容不断丰富。此次编写，编审专家在积累数万

服务消费决策行为研究:基于品牌关系的角度

劳动密集型企业社会责任核心要素及其评价

本书深入浅出地介绍了国内外企业履行社会责任的实践及其成功经验，探讨了企业社会责任概念的内涵与理解，并分别从顾客、环境、员工、合作伙伴、社区、投资方等六大主要利益相关方出发，阐述了企业履行社会责任的基本要求。特别是，该书还创新地提出了"企业社会责任指数评价模型"，为企业和（或）第三方评价机构提供了简捷、方便、准确的评价方法。书中还通过四个来自不同性质、不同产业、不同规模的企业案例，用鲜活的语言讲述了这些企业在社会责任实践方面的真实故事为

认证认可 与您相伴

本书塑造了一个叫做“认宝”的男孩以及他相亲相爱的一家人 —— 爷爷奶奶、父母和妹妹。通过认宝一家人在生活、学习、工作中遇到的各种场景, 从而引入了百姓身边的认证认可, 通过通俗易懂、生动活泼的漫画形式, 宣传了认证认可“传递信任、服务发展”的作用, 引导人们更好的认识、利用认证认可...

全面质量管理趣味读本(基础篇)

本书在内容上注重深入浅出, 在形式上追求活泼有趣, 在方法上呈现灵活生动。书中以创新思维、漫画形式、故事语言来满足广大读者的需要, 既可以让质量管理知识零基础的朋友弄懂质量管理的理念和方法, 也可以让质量岗位上的各级管理者通过故事案例得到启迪...

2000版ISO 9000族标准质量管理体系内部审核培训教程(第二版)

本书旨在帮助企业按照ISO 900l标准有效开展内部审核工作，并可作为质量管理体系内部审核员培训教材。本书根据ISO 19011：2002《质量（或）环境管理体系审核指南》的内容进行部分修订，为企业审核提供最新的参考依据。 本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者多年来从事审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面主要是作者在对众多客户质量

标准的实施及其选用和剪裁

《标准的实施及其选用和剪裁》首先介绍了标准实施的一般概念，标准的选用，对标准进行剪裁的内涵和实践。在此基础上，进一步阐述标准实施时以企业为中心和以某型号产品为中心的两种典型实施模式、正确处理实施中的若干问题、对实施进行监督的层次和方式。后提出了要从引入系统管理思想、依靠信息技术的支持、建立有效的运行机制等几个方面来**和搞好标准的实施...

ISO 9001 ISO 14001和OHSAS 18001一体化管理体系文件编写范例

标准化分册-中华人民共和国质量监督检验检疫规范性文件汇编

为便于质检系统工作人员查阅，将1978年至2010年发布的现行有效的质检规范性文件1085件汇编成通关业务、卫生检疫、动植物检疫、检验监管、进出口食品监管、质量管理和监督、计量、特种设备安全监察、食品监管、纤维检验、认证认可和标准化12分册，本册为标准化分册...

GB/T 19001-2008与内部审核员培训解疑释惑250题

本书以问答的形式介绍gb/t 19000—2008、gb/t 19001—2008和gb/t 19011—2003标准，并就如何实施以上标准谈及编著者的看法和建议。同时，本书介绍了有关审核的基础知识，为质量管理体系内部审核员和组织内其他与策划、建立、运行质量管理体系有关的人员解疑释惑。...

《上海市产品质量条例》释义

本书由上海市质量技术监督局组织相关立法专家、条例起草审议人员、产品质量监督执法人员共同编撰，对《上海市产品质量条例》的所有条款进行了解释介绍，并提供了立法过程中的起草说明、相关审议报告、配套工作制度等材料，有助于全面理解和适用这一地方性法规，对上海市生产销售企业负责人、质量管理人员和从业人员学习了解产品质量法律制度具有很强的指导意义，对正确履行该条例规定的监督管理和行政执法职责具有很好的参考价值...

《质量管理小组活动准则》要点解读

《要点解读》结合当前QC小组活动中存在的普遍性问题，对《准则》引言、术语和定义、活动程序要求及附录中的关键点进行详细阐述。并结合Qc小组活动实际案例对活动程序进行深入剖析，以厘清QC小组成员在活动中遇到的困惑，不断提高活动的实效和水平...

展览业标准化综论-《经济贸易展览会 术语》国家标准解读

《展览业标准化综论——经济贸易展览会术语国家标准解读》是对《经济贸易展览会 术语》国家标准的解读，对我国展览业及其标准化工作进行了系统回顾和深入分析，介绍了《经济贸易展览会 术语》国家标准的研制背景、理论基础、研制过程及基本术语，对标准的重要术语进行了诠释，可以作为会展业主管部门、会展业行业组织在进行行业管理、开展国际交流、组织会展活动时的重要参考用书...

东盟贸易热点产品合格评定制度及发展研究

《东盟贸易热点产品合格评定制度及发展研究》对东盟共同体其他国家的标准体系、合格评定程序进行了概括和介绍，试图对东盟共同体其他国家与我国贸易热点产品相关的技术性贸易措施关于合格评定程序的规定进行研究探讨，并结合标准管理体制、贸易政策、认证等对各国家的合格评定程序状况进行考察，从而对我国企业和政府如何应对东盟其他国家合格评定程序壁垒提出合理性建议...

技术性贸易壁垒的比较制度分析-以欧美日非出口市场为例

该书基于出口欧、美、日等不同市场遭遇的技术性贸易壁垒的通报、召回、扣留以及PIS业务等的横截面时间序列数据，采用局部均衡、一般均衡、博弈理论、CIA分析方法，对各国的技术性贸易壁垒制度进行了分析研究。时间序列以向量OLS回归为主要内容；而由Granger因果检验所表述的定理，在Johansen协整成立的条件下，时间序列模型就转化为以协整模型为核心。这是基于一组技术性贸易壁垒制度安排中产生的非平稳时间序列存在着一个平稳的线性组合，且该组

技术标准市场竞争与政府规制

《技术标准市场竞争与政府规制》(作者程鉴冰)的总体目标是激发进一步的技术标准竞争与规制的理论与实证研究。并将定量与定性分析、规范与实证分析、归纳与演绎等经济学研究方法有机相结合。《技术标准市场竞争与政府规制》从标准竞争中的外部性、规模经济、信息不对称和交易成本等视角出发来揭示标准规制形成和发展的一般机理。基本逻辑是：在微观经济学及产业组织中，把一个产业竞争组织使用哈佛学派SCP传统产业组织理论范式进行分析；然后以分析结果为基础采用芝加

组织自我评价

本书清晰地解释了自我评价作为诊断工具的作用、自我诊断的实施过程以及如何解释诊断结果；提出了在组织内部导入自我评价并将自我评价集成到公司的战略和计划中的方法论等。 ...

建筑和装饰装修材料分册-产品质量监督抽查实施规范(第一批)