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  • 跟我学汽车客服:汽车客服人员入职必读

    跟我学汽车客服:汽车客服人员入职必读

    王靖主编  /  2017-07-01  /  广东经济出版社
    ¥13.3(3.8折)定价:¥35.0

    本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解...

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