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  • 民航服务概论

    民航服务概论

    辜英智刘存绪魏春霖  /  2017-10-01  /  四川大学出版社
    ¥33.8(7.5折)定价:¥45.0

    本书从航空旅客运输的角度出发，将民航地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等。同时，系统介绍了一些基本知识，如飞机知识、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概述等...

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  • 民航服务人员英语口语

    民航服务人员英语口语

    辜英智，刘存绪，魏春霖主编  /  2017-08-01  /  四川大学出版社
    ¥15.8(7.2折)定价:¥22.0

    《民航服务人员英语口语》为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用...

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  • 民航服务礼仪

    民航服务礼仪

    辜英智刘存绪魏春霖  /  2018-08-01  /  四川大学出版社
    ¥32.4(7.2折)定价:¥45.0

    本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能...

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