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一场共享经济盛宴-以共享单车为例
¥27.3(7折)定价:¥39.0共享经济时代已经来临,资源共同使用与协同消费的全新思维模式,改变了人们固有的产权观念,培育了合作意识,改变了传统产业的运行环境,形成了一种新的供给模式和交易关系,势必将会重新书写价值创造的法则。而作为共享经济领域最热的共享单车,如今在北上广深、包括一些二线城市,它的身影大街小巷已经随处可见。共享单车的概念真正火起来是在2016年下半年,当时整个资本市场都开始沸腾。那么什么是共享单车模式?它为什么这么受到大众欢迎?同时在它的发展过程之中
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服务营销 人·技术·战略(第9版)
¥104.2(6.2折)定价:¥168.0本书由服务营销学科学术带头人所创作,是适用于全球服务营销的经典教材,首版于1991年,已出版了包括英语、法语、中文等26种版本,畅销30余年经久不衰,全球累计销售超百万册。本书第9版纳入了近期新的学术前沿、行业趋势、技术分析以及案例。 当下知识密集型的服务经济越来越关注价值创造的重要性,本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。全书内容基于成熟的学术研究,覆盖服务营销和营