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  • 民航服务礼仪

    民航服务礼仪

    辜英智刘存绪魏春霖  /  2018-08-01  /  四川大学出版社
    ¥32.4(7.2折)定价:¥45.0

    本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能...

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